【简答题】
VPN主要技术有哪些?
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答案
1、隧道技术(Tunneling) 2、加解密技术(Encryption&Decryption) 3、密钥管理技术(KeyManagement) 4、使用者与设备身份认证技术( Authentication )
解析
暂无解析
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Web服务有哪些方面的安全隐患?可用的预防策略都是哪些?
【单选题】
下列选项中,属于客户投诉处理原则的是___
A. 保持冷静原则
B. 平息顾客怒气
C. 尊重原则
D. 转移注意力
【单选题】
网络客服的工作环境不包括___
A. 工作区
B. 茶水区
C. 运动场
D. 员工风采
【单选题】
SWOT 分析中不包含哪个内容?___
A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 原则
【单选题】
评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。
A. 物理管理
B. 宝贝管理
C. 交易管理
D. 店铺管理
【单选题】
发现淘宝店铺订单信息泄露,以下处理方法错误的是___
A. 更改所有账号及子账号密码,以防万一
B. 对客服电脑进行杀毒
C. 不接收陌生人发送的安装文件
D. 使用其他聊天软件与客户进行交流
【单选题】
千牛的店铺成交额模块设置中默认显示且不能自主添加删除的功能是___
A. 昨日成交额
B. 昨日 PC 成交额
C. 今日无线成交额
D. 昨日无线成交额
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 对于陌生人发送的链接,客服可以直接点击不需要警惕。
B. 客服没有义务保护客户的信息,可以随意泄露客户的联系信息。
C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。
D. 为了维护网络安全,公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。
【单选题】
接听电话时, 以下不正确的做法是___。
A. 如是留言, 只要记录留言人是谁即可
B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C. 最好能告知对方自己姓名
D. 接电话时, 不使用“喂” 回答
【单选题】
用语规范, 以诚待人, 语调适中, 语气平和, 语言亲切, 提倡讲___。
A. 双语
B. 普通话
C. 英语
D. 方言
【单选题】
下面哪种属于拆字法?___
A. 曹操的曹
B. 高兴的高
C. 耳东陈
D. 牛顿的牛
【单选题】
在姓氏里面,“澹台”读作___
A. Zhán tái
B. Tán tái
C. Zháng tái
D. Táng tái
【单选题】
“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息?___
A. 拆字方法
B. 组词法
C. 提问法
D. 单词核对法
【单选题】
为忠实客户___。
A. 网络参与型
B. 价格折扣型
C. 贪图方便型
D. 网上网下比较型
【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中,不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望理解哈!
B. 这个是我们的最低价了,您爱买不买啦。
C. 不好意思,公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊,碰到有活动,一般会有优惠的。
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议,正确的处理方法是:___。
A. 对不起,我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的,你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因,我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库,公司不负责。
【单选题】
时优惠,组合购买优惠也具有___的隐含意味。
A. 降价
B. 秒杀
C. 团购
D. 返还现金
【单选题】
顾客问客服:还有其他款式吗?这时,客服应该___
A. 发送催付信息
B. 礼貌告别
C. 推荐关联商品
D. 适时提醒下单
【单选题】
销售泳衣时,关联推荐以下哪种商品最合适?___
A. 泳帽
B. 游泳圈
C. 衬衣
D. 拖鞋
【单选题】
平均每个客户购买货品的数量是___
A. 客单量
B. 客单价
C. 单客量
D. 均单量
【单选题】
在淘宝后台中,顾客在哪里可以看到需要付款的订单?___
A. 购物车
B. 已买到的宝贝
C. 收藏夹
D. 淘宝网首页
【单选题】
订单确认的信息一般是___
A. 收货地址
B. 顾客 ID
C. 顾客性别
D. 商品价格
【单选题】
为___
A. 体积重量
B. 实际重量
C. 计费重量
D. 材积重量
【单选题】
以下哪个不是商品包装的功能?___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【单选题】
文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料?___
A. 瓦楞纸箱
B. 信封
C. 牛皮纸
D. 编织袋
【单选题】
主要用于各种货物的捆扎,配合使用打包带,目的是便于商品的搬运的包装工具是___
A. 封箱器
B. 手动打包器
C. 拉紧器
D. 咬扣器
【单选题】
评价作出后的___天内可以作评价解释。
A. 15
B. 3
C. 10D 30
【单选题】
什么是店铺危机?下面描述错误的选项是___
A. 店铺面临被顾客投诉
B. 店铺面临被扣分
C. 店铺需要赔偿顾客
D. 店铺没有交保证金
【单选题】
买家办理退货后,客服应该怎么处理___
A. 提醒顾客在网上填发货单
B. 收到货后检查登记并办理退款
C. 收到货后联系顾客推荐新款
D. 以上处理方法都可以
【单选题】
中差评在评价作出后的___天内可以修改,逾期将不能再更改。
A. 15
B. 3
C. 30
D. 20
推荐试题
【单选题】
【15】 某工程公司同银行签订贷款合同,合同中有银行要求企业定期向银行提交财务报不准出售较多资产,按时纳税,限制租赁固定资产的规模等内容的条款。这些条款属表于___。
A. 一般性保护条款
B. 特殊性保护条款
C. 例行性保护条款
D. 例外性保护条款
【单选题】
【16】 建设工程项目为达到工程开工条件所发生的场地平整和对建设场地遗留的有碍施工建设的设施进行拆除清理的费用称为___。
A. 建设准备费
B. 场地准备费
C. 临时工程费
D. 场地清理费
【单选题】
【17】 A施工企业收到建设单位的预付工程款,款已存入银行。该笔业务会导致A企业的___。
A. 负债减少
B. 收入增加
C. 资产减少
D. 资产增加
【单选题】
【18】 施工企业处置不需用施工机械的净收益为6000元,此净收益属于企业的___。
A. 利润
B. 收益
C. 利得
D. 损失
【单选题】
【19】 某设备目前实际价值2500元,还可使用6年,且价值保持不变。该设备第一年的运行成本为2000元,以后每年增加300元。该设备的经济寿命为___年。
A. 1
B. 2~5
C. 6
D. 9
【单选题】
【1】 投标人复核了工程量表的工程并安排了进度计划以后,根据已掌握的资料和施工经验,采用了不平衡报价法,提高了部分子项的单价,相应地要降低一些子项的单价,下列选项中可作为降价对象的是___。
A. 能够早口结账收款的项目
B. 设计图纸不明确的项目
C. 预计工程量会增加的项目
D. 预计工程量会减少的项目
【单选题】
【2】 下列时间中应计入定额时间的是___。
A. 抹灰工抹灰时补上偶然遗留的墙洞
B. 材料供应不及时引起的停工时间
C. 重砌质量不合格的墙体
D. 工作班开始和午休后的迟到
【单选题】
【3】 出口信贷是进出口信贷银行对向本国的出口商或网外的进口商发放的中长期贷款,给予资金融通以促进本国大型机械设备或成套项目的出口。与一般的商业贷款相比,出口信贷的特点是___。
A. 期限长,利率高
B. 期限长,利率低
C. 期限短,利率高
D. 期限短,利率低
【单选题】
【4】 2007年,我国居民消费价格比上年上涨4.8%.其中食品价格上涨12.3%。商品零售价格上涨3.8%。固定资产投资价格上涨3.9%。工业品出厂价格上涨3.1%,其中生产资料价格上涨3.2%,生活资料价格上涨2.8%。原材料、燃料、动力购进价格上涨4.4%农产品生产价格上涨18.5%。针对这种现状,中央银行可采取的措施是___。
A. 降低利率
B. 卖出国库券
C. 降低法定准备率
D. 降低贴现率
【单选题】
【5】 为弥补企业任务不足.以追求边际效益为目标的投标报价策略,属于___。
A. 生存策略
B. 补偿策略
C. 竞争策略
D. 盈利策略
【单选题】
【6】 下列方法中,不属于施工图预算审查方法的是___。
A. 分项详细法
B. 逐项审查法
C. 对比审查法
D. 重点审查法
【单选题】
【7】 标价的动态分析是假定某些因素发生变化,测算标价的变化幅度,特别是这些变化对如下费用项目的影响___。
A. 风险费
B. 目标利润
C. 直接费
D. 保险费
【单选题】
【8】 价值工程是一门___的管理技术。
A. 系统分析功能与成本之间、效益与费用之间关系,保证功能而降低成本
B. 通过降低加工费用达到降低成本
C. 从结果分析问题原因帮助消除不良产品达到降低成本
D. 通过分析价值与成本之间关系达到降低成本
【单选题】
【9】 某项目的基准收益率i0=14%,其净现值NPV=18.8万元。现为了计算其内部收益率,分别用i1=13%,i2=16%,i3=17%进行试算,得出NPV1=33.2万元,NPV2=-6.1万元,NPV3=10.8万元。则采用内插法求得的最接近精确解的内部收益率为___。
A. 15.31%
B. 15.51%
C. 15.53%
D. 15.91%
【单选题】
【10】 下列费用中,不属于建设工程项目总投资中的设备工器具购置费的是___
A. 建设单位购置的数控机床所需的费用
B. 施工单位购置的挖掘机所需的费用
C. 扩建项目配置的首套工器具所需的费用
D. 新建项目配置的生产家具所需的费用
【单选题】
【11】 贴现率政策是货币政策中的一项重要工具,贴现率是指___。
A. 商业银行向其客户的借款利率
B. 政府向商业银行的借款利率
C. 商业银行向中央银行的借款利率
D. 商业银行向客户贷款的利率
【单选题】
【12】 在设备更新方案比选中,由于新设备方案的寿命与旧设备方案的寿命在大多数情况下是不等的,所以设备更新方案的比选不能采用的指标是___。
A. 净年值
B. 年成本
C. 净现值
D. 等值年度费用
【单选题】
【13】 与传统融资方式相比,项目融资的结构更加复杂,参与者也更多。在项目融资的诸多参与者中,银行作为贷款人,它更关注的是___。
A. 项目发起人自身的资信
B. 项目在贷款期间能产生多少现金流量用于偿还贷款
C. 项目的投资规模
D. 项目建设期间的长短
【单选题】
【14】 某施下企业本期财务费用100万元,管理费用200万元,所得税费用500万元。企业当期期间费用应为___万元。
A. 300
B. 600
C. 700
D. 800
【单选题】
【15】 国际工程投标总报价中,分包工程费包括分包价和___。
A. 风险费
B. 现场管理费
C. 总包管理费和利润
D. 总部管理费
【单选题】
【16】 可行性研究报告选用主要的设备、参数应能满足预订货的要求,引进技术设备的资料应满足合同谈判的要求。这些研究具体反映在报告的___部分。
A. 市场分析与预测
B. 建设规模与产品方案
C. 原材料和燃料供应,总图运输与公用辅助工程
D. 技术方案、设备方案和工程方案
【单选题】
【17】 技术设计阶段对投资的影响约为___。
A. 20,
B. 25,
C. 35,
D. 40,
【单选题】
【18】 国际工程报价中,工日基价是指国内派出的工人和工程所在国招募的工人每个工作日的___。
A. 最高工资
B. 最低工资
C. 基本工资
D. 平均工资
【单选题】
【19】 施工企业处置施工机械将会减少企业的___。
A. 费用
B. 固定资产
C. 无形资产
D. 存货
【单选题】
【20】 下列不属于直接工程费中的人工费的是___。
A. 建筑安装工人的流动施工补贴
B. 建筑安装工人的基本工资
C. 建筑安装工人的劳动保护费
D. 工地现场材料采购人员的工资
【多选题】
【1】在承包工程中的保险项目中。保险费已分别计入相应的单价,在其他待摊费中不再考虑的保险类是___。
A. 工程保险
B. 雇员的人身意外险
C. 施工机械设备保险
D. 材料设备运输保险
E. 第三方责任险
【多选题】
【2】 下列业务属于流动负债的有___。
A. 需要支付存入保证金
B. 需要支付融资租入固定资产租赁费
C. 需要支付矿产资源补偿费
D. 需要支付职工因公负伤赴外地就医路费
E. 接受国家拨入专项用于技术改造的拨款
【多选题】
【3】 关于《湖南省建筑工程消耗量标准》的作用,下列说法正确的是___。
A. 是编制施工图预算、招标标底的依据
B. 是调解处理工程造价纠纷,鉴定工程造价的依据
C. 是编制建筑工程概算定额(指标)、估算指标的基础
D. 是编制投标报价的依据
【多选题】
【4】 某化工厂准备投资兴建一座新的厂房以适应工艺改造的要求,该厂的建设总投资包括___。
A. 流动资金
B. 建设投资
C. 固定资产投资
D. 铺底流动资金
E. 长期投资
【多选题】
【5】 下列关于企业定额的表述中正确的是___。
A. 不同技术和管理水平的企业,其企业定额的水平 不同
B. 企业定额是施工企业编制工程投标报价的主要依据
C. 企业定额的编制应以基础定额为参照和指导
D. 企业定额的形式由企业确定,没有统一的要求
E. 企业进行施工成本控制时应以企业定额作为控制的计划目标
【多选题】
【6】 下列关于财务现金流量表的正确表述是___。
A. 项目投资现金流量表是将项目总投资作为计算基础
B. 投资各方现金流量表是以投资各方的总出资额作为计算的基础
C. 项目资本金现金流量表以项目资本金作为计算的基础
D. 项目资本金现金流量表从融资前的角度进行设置
E. 财务计划现金流量表用以考察项目的盈利能力
【多选题】
【7】 某企业2005年应收帐款周转率为12.6,2006年应收账款周转率为18.9,下列分析评价正确的是___。
A. 2005年周转天数为28.6天
B. 2006年周转天数为19天
C. 企业信用政策宽松
D. 企业在应收账款管理方面成绩显著
E. 企业在应收账款管理方面存在失控问题
【多选题】
【8】 扩张性的财政政策措施主要有___。
A. 降低税收
B. 增加政府的转移支付
C. 增加政府支出
D. 提高税率
E. 降息
【多选题】
【9】 当招标文件中规定可以提出建议方案时,投标者应适当运用“建议方案”报价。建议方案一般要求能够___。
A. 增加新功能
B. 采用新材料
C. 降低总造价
D. 提前竣工
E. 使工程运用更合理
【多选题】
【10】 下列费用中,属于建筑安装工程间接费的有___。
A. 承包商为筹集资金而发生的各项费用支出
B. 承包商工会经费
C. 承包商的劳动保险费
D. 建筑工程一切险的保险费
E. 建设期贷款利息
【多选题】
【11】 下列各项中,属于企业债务的是___。
A. 从银行取得一年期的贷款
B. 支付分包A企业工程款
C. 收到甲方支付的工程款
D. 支付分包B企业备料款
E. 收到甲方支付的备料款
【多选题】
【12】 现场管理费是指由于组织施工与管理工作而发生的各种费用。下列属于现场管理费范畴的是___。
A. 临时设施工程费
B. 劳动保护费
C. 检验试验费
D. 工具用具使用费
E. 工程辅助费
【多选题】
【13】 为了制定施工计划、施工方案和计算报价,投标人在研究合同条件时,应核准的日期和时间包括___。
A. 总工期
B. 从合同签汀到开工的允许时间
C. 合同谈判日期
D. 缺陷通知期
E. 投标截止日期、时间和投标有效期
【多选题】
【14】 在下列各项中,属于费用按经济内容分类的有___。
A. 生产成本
B. 劳动对象方面的费用
C. 期间费用
D. 劳动手段方面的费用
E. 活劳动方面的费用
【多选题】
【15】 某企业连续n年,每年年初向银行借贷A万元,借款年利率为r,每半年复利计息,则第n年末一次归还贷款额的正确表达式为___。
A. A(F/A,r,n)(1+r)
B. A(F/A,r/2,n)(1+r)
C. A(F/A,i,n)(1+i)其中i=(1+r/2)2-1
D. A(A/P,r/2,2)(F/A,r/2,2n)
E. A{[F/P,r/2,2n)十(F/P,r/2,2n-2)十(F/P,r/2,2n-4)+…+(F/P,r/2,2)]}