【单选题】
评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。
A. 物理管理
B. 宝贝管理
C. 交易管理
D. 店铺管理
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答案
C
解析
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相关试题
【单选题】
发现淘宝店铺订单信息泄露，以下处理方法错误的是___
A. 更改所有账号及子账号密码，以防万一
B. 对客服电脑进行杀毒
C. 不接收陌生人发送的安装文件
D. 使用其他聊天软件与客户进行交流
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 对于陌生人发送的链接，客服可以直接点击不需要警惕。
B. 客服没有义务保护客户的信息，可以随意泄露客户的联系信息。
C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。
D. 为了维护网络安全，公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。
【单选题】
接听电话时， 以下不正确的做法是___。
A. 如是留言， 只要记录留言人是谁即可
B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C. 最好能告知对方自己姓名
D. 接电话时， 不使用“喂” 回答
【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中，不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！
B. 这个是我们的最低价了，您爱买不买啦。
C. 不好意思，公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊，碰到有活动，一般会有优惠的。
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议，正确的处理方法是：___。
A. 对不起，我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的，你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库，公司不负责。
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___
A. 工作认真、细心、责任心强；
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；
C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；
D. 有团队协作能力。
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录， 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语， 以显示服务的专业度
C. 通话结束后， 应说声“再见” ， 并等对方挂后再挂
D. 接电话时， 不使用“喂—” 回答
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时，主动询问的语句有___。
A. 你好吗？
B. "亲爱的顾客，您好！请问有什么可以帮到您？
C. "顾客您好！请问您需要我们的产品吗？我是客服琪琪，可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客，您需要什么样的产品？客服琪琪随时为您服务：）"
推荐试题
【单选题】
1930年1月，毛泽东进一步从理论上阐述农村包围城市、武装夺取政权理论的文章是 ___
A. 《中国的红色政权为什么能够存在?》
B. 《星星之火，可以燎原》
C. 《井冈山的斗争》
D. 《中国革命战争的战略问题》
【单选题】
1928年12月，毛泽东主持制定的中国共产党历史上第一个土地法是___
A. 《井冈山土地法》
B. 《兴国土地法》
C. 《关于清算、减租及土地问题的指示》
D. 《中国土地法大纲》
【单选题】
“一二?九”运动的主要口号有 ①“反对华北自治运动”②“停止内战，一致对外”③“内惩国贼，外争国权”④“打倒日本帝国主义”___
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②④
【单选题】
构成了后来的《中国人民政治协商会议共同纲领》的基础的是①《中共七届二中全会的规定》②毛泽东的《论人民民主专政》③《将革命进行到底》④《新民主主义论》___
A. ①②
B. ③④
C. ①③
D. ②④
【单选题】
中共十一届、三中全会的主要功绩是①彻底否定了“两个凡是”的错误方针②高度评价了关于真理标准问题的讨论③断然否定“以阶级斗争为纲”的指导思想④作出了把工作重点转移到社会主义现代化建设上来和实行改革开放的战略决策___
A. ①②③
B. ①②
C. ①③
D. ①②③④
【单选题】
《海国图志》的积极意义包括①提出“师夷长技以制夷”②综述世界各国．历史、地理③吸纳某些西方政治经济学说④开创中国近代向西方学习的新风___
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②④
【单选题】
太平天国政权的封建属性主要表现在①森严的封建等级制②领导集团生活奢侈腐化③领导集团内部争权夺利④洪秀全迷信思想日益严重___
A. ①②③
B. ①②
C. ①③
D. ①②③④
【单选题】
中共二大的历史意义是①揭示出中国社会的半殖民地半封建性质，明确提出中国革命的性质、对象和动力②规定党的中心任务是开展工人运动，以共产主义精神教育工人③规定了中国共产党的最高纲领和最低纲领④提出“到群众中去”的群众路线方法___
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②④
【单选题】
1927年7月中旬，中共中央临时政治局常委会决定了几件大事，主要是①将党所掌握和影响的部队向南昌集中，准备起义②组织湘鄂赣粤四省的农民，在秋收季节举行暴动③召集中央会议，讨论和决定新时期的方针和政策④进行土地革命___
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②④
【单选题】
1956年4月毛泽东初步总结我国社会主义的经验，首次提出探索适合我国国情的社会主义建设道路的任务的著作是___
A. 《关于正确处理人民内部矛盾的问题》
B. 《论十大关系》
C. 《论人民民主专政》
D. 《关于党在过渡时期的路线》
【单选题】
3.中共八大确定经济建设的指导方针是___
A. 既反保守，又反冒进，坚持在综合平衡中稳步前进
B. 调整、巩固、充实、提高
C. 建设规模必须同国力相适应
D. 以农业为基础，以工业为主导
【单选题】
4.“文化大革命”的导火线是___
A. 评新编历史剧(海瑞罢官>在上海《文汇报》发表
B. “五一六通知”的通过
C. 中共八届十一中全会的召开
D. 《炮打司令部——我的一张大字报》的发表
【单选题】
5.1981年6月中共十一届六中全会通过的文件是___
A. 关于党的若干历史问题的决议
B. 关于建国以来党的若干历史问题的决议
C. 解放思想，实事求是，团结一致向前看
D. 关于建立社会主义市场经济体制的决定
【单选题】
6.中共十二大根据邓小平的设想，提出到20世纪末的奋斗目标是___
A. 全面实现四个现代化
B. 达到中等发达国家水平
C. 国内工农业生产总值翻两番，达到小康水平
D. 全面建设小康社会
【单选题】
7.中共十四大最主要的贡献是___
A. 重新确立了马克思主义思想路线
B. 比较系统地阐述了社会主义初级阶段理论
C. 确立了建立社会主义市场经济体制的改革目标
D. 把邓小平理论确立为党的指导思想
【单选题】
10.在半殖民地半封建的中国各种矛盾中最主要的矛盾是___
A. 帝国主义与中华民族的矛盾
B. 封建主义与人民大众的矛盾
C. 地主阶级和农民阶级的矛盾
D. 工人阶级和资产阶级的矛盾
【单选题】
15.20世纪初，资产阶级革命派著书立说，使民主革命思想迅速地传播开末。其中，章炳麟的歌颂革命是“启迪民智，除旧布新”的良药，强调中国人有能力建立民主共和制度的著作是___
A. 《革命军》
B. 《驳康有为论革命书》
C. 《猛回头》
D. 《警世钟》
【单选题】
16.1911年10月10日晚，新军工程第八营的革命党人打响了武昌起义第一枪，当夜占领武昌，三日之内，革命党控制了武汉三镇，成立湖北军政府，被推为都督的是___
A. 汤化龙
B. 黎元洪
C. 焦达峰
D. 孙中山
【单选题】
毛泽东实际上批评了共产国际和中共党内某些人坚持的“城市中心论”，提出了以乡村为中心思想的著作是___
A. 《中国的红色政权为什么能够存在?》
B. 《井冈山的斗争》
C. 《星星之火，可以燎原》来源：考试大
D. 《反对本本主义》
