【单选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以 为中心,遵循公平、公正、公开的原则。___
A. 顾客
B. 观众
C. 学生
D. 乘客
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答案
D
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
城市轨道交通所在地 或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___
A. 城市交通运输主管部门
B. 城市交通运输主管车间
C. 运输交通运输主管部门
D. 轨道交通运输主管部门
【单选题】
城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的 负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___
A. 城市轨道交通运营主管车间
B. 省交通运输主管车间
C. 城市交通运输分管部门
D. 城市轨道交通运营主管部门
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价以 为单位开展。___
A. 中心
B. 线段
C. 线路
D. 室
【单选题】
城市轨道交通线网的服务质量得分,以城市线网所有线路的服务质量得分按各线路客运量加权 后,再按城市线网规模进行系数调整。___
A. 总分
B. 线段
C. 平均
D. 室
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路,自 起开展服务质量评价。___
A. 第三年
B. 次年
C. 当年
D. 第五年
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价 部分。___
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 5个
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括 、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。___
A. 乘客满意度评价
B. 乘客服务度评价
C. 服务能力
D. 运营指标
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括乘客满意度评价、 及运营服务关键指标评价3个部分。___
A. 服务保障能力评价
B. 顾客服务度评价
C. 服务能力
D. 运营指标
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及 3个部分。 ___
A. 服务提升能力评价
B. 顾客服务度评价
C. 服务能力
D. 运营服务关键指标评价
【单选题】
应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。 ___
A. 客户服务度评价
B. 乘客服务度评价
C. 乘客公平度评价
D. 乘客满意度评价
【单选题】
乘客满意度评价应当通过 、网络调查、电话调查等方式开展。 ___
A. 邮箱调查
B. 书面调查
C. QQ调查
D. 面访调查
【单选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 、电话调查等方式开展。 ___
A. 网络调查
B. 书面调查
C. QQ调查
D. 面访调查
【单选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、 等方式开展。 ___
A. QQ调查
B. 书面调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【单选题】
服务保障能力评价应当通过 、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 模拟演练
C. 实地体验
D. 现场投票
【单选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 资料查阅
C. 模拟演练
D. 现场投票
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案,并及时通知 单位。___
A. 财务
B. 分管部门
C. 运营
D. 地铁
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托 开展服务质量评价。 ___
A. 外部门
B. 分管部门
C. 运营
D. 第三方机构
【单选题】
评价实施单位应当 、公正、客观地开展服务质量评价。 ___
A. 公平
B. 公开
C. 客观
D. 独立
【单选题】
评价实施单位应当独立、 、客观地开展服务质量评价。 ___
A. 公平
B. 公开
C. 客观
D. 公正
【单选题】
评价实施单位应当独立、公正、 地开展服务质量评价。 ___
A. 公平
B. 公开
C. 客观
D. 公正
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的,评价结果 。 ___
A. 作废
B. 有效
C. 无效
D. 延期
【单选题】
服务质量评价工作完成后,评价实施单位应当及时出具 ,并对评价报告负责。___
A. 评价报告
B. 评价结果
C. 评价效果
D. 评价结论
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应于次年 前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府,并抄送相关部门。 ___
A. 12月底
B. 10月底
C. 2月底
D. 1月底
【单选题】
运营单位在评价过程中存在 、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的,评价结果无效。 ___
A. 提供不实数据
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、 、干扰正常评价工作等情形的,评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、 等情形的,评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 干扰正常评价工作
D. 调查
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和人员日常工作评价、考核体系。___
A. 子公司
B. 监管部门
C. 部门
D. 车间
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、 。___
A. 考核体系
B. 考核机制
C. 考核部门
D. 考核车间
【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价,加强对城市的监督指导,促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
A. 每周
B. 每年
C. 每月
D. 每季度
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价,基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分,服务保障能力评价分值300分,运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和,再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ,服务保障能力评价分值300分,运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分,服务保障能力评价分值 ,运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减 。___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的,每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的,该线路当年服务质量评价得分记为 分。 ___
A. 0分
B. 1分
C. 2分
D. 5分
【单选题】
运营单位服务质量评价得分,以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后,根据运营单位工作表现情况加减分,再按所辖线路规模进行系数调整。___
A. 人数
B. 乘客满意度
C. 基数
D. 客运量
推荐试题
【填空题】
14.把社会主义核心价值观融入社会发展各方面,加强社会公德、___、家庭美德、个人品德建设,激励人们向上向善、孝老爱亲,忠于祖国、忠于人民。
【填空题】
15.加强社区治理体系建设,维护社会和谐稳定。社区是党和政府联系、服务居民群众的“___”。
【填空题】
16.加强农村社会治理,主动从源头化解农村社会矛盾,学习推广“___”,争取做到“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交”。
【填空题】
1.全面推进依法治国总目标是建设___ 、建设社会主义法治国家。
【填空题】
2.___是中国特色社会主义最本质的特征,是社会主义法治最根本的保证。
【填空题】
3.坚持中国特色社会主义法治道路的根本目的是___。
【填空题】
4.___是善治的前提。首要的是完善以___为核心的中国特色社会主义法律体系。;
【填空题】
5.法律的生命力在于___,法律的权威也在于___。;
【填空题】
6.权力不论大小,只要不受制约和___,都可能被滥用。
【填空题】
7.建设中国特色社会主义法治体系,建立有力的法治___体系至关重要。要切实加强党对全面依法治国的领导,提高依法执政能力和水平,为全面依法治国提供有力的政治和组织保障。
【填空题】
8.科学立法、严格执法、公正司法、全民守法是新时代我国法治建设的___。
【填空题】
9.全面依法治国,必须抓住领导干部这个“___”。
【填空题】
10.___是中国特色社会主义的本质要求和重要保障,是国家治理的一场深刻革命。
【填空题】
11.坚持___、___ 、___共同推进,坚持___、___ 、___ 一体建设。
【填空题】
12.中国特色社会主义法治道路是___的法治道路
【填空题】
13.建设中国特色社会主义法治体系,要以规范和约束公权力为重点,构建党 ___ 、___ 、___的监督体系。
【填空题】
14.总目标擘画了全面依法治国的___;总目标指明了全面依法治国的___;总目标明确了全面依法治国的___。
【填空题】
15.法是党的___和人民___的统一体现,党领导人民制定宪法法律,党领导人民执行宪法法律,党自身必须在宪法法律范围内活动。党和法、党的领导和___是高度统一的。A: 宗旨;意愿;从严治党 B: 宗旨;愿望;依法治国 C: 主张;意愿;依法治国 D: 主张;愿望;从严治党
【填空题】
1.___是关系人民福祉、关乎民族未来的千年大计,是实现中华民族伟大复兴的重要战略任务。
【填空题】
2.党的十九大明确了到___把我国建设成为富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国的目标。
【填空题】
9.加快推进___,需要优化生态安全屏障体系,构建生态廊道和生物多样性保护网络,提升生态系统质量和稳定性。
【填空题】
1.党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央坚持以___为中心,把增进民生福祉作为发展的根本目的。
【填空题】
5.我国社会主要矛盾转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的___之间的矛盾,对继续在发展中保障和改善民生提出了新要求。
【填空题】
9.要坚持___原则,完善按要素分配的体制机制,促进收入分配更合理、更有序。鼓励勤劳守法致富,扩大中等收入群体,增加低收入者收入,调节过高收入,取缔非法收入。
【填空题】
13.民生改善有一个从低层次到高层次、从不均衡到均衡的过程,要看到,我国仍处于并将长期处于社会主义___,改善民生不能脱离这个最大实际提出过高目标,只能根据经济发展和财力状况逐步提高人民生活水平,做那些现实条件下可以做到的事情。
【填空题】
18.新时代坚持和发展中国特色社会主义,必须在全体人民共同奋斗、经济社会发展的基础上,通过制度安排,依法保障人民权益,逐步建立社会___保障体系,努力营造公平的社会环境,保障人民平等参与、平等发展的权利。
【填空题】
1. 十九大的主题是:___。
【填空题】
2. 中国共产党的初心和使命:___。
【填空题】
3. 中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为:___
【填空题】
5. 必须认识到,我国社会主要矛盾的变化,没有改变我们对我国社会主义所处历史阶段的判断,我国仍处于并将长期处于___的基本国情没有变,我国是世界最大发展中国家的国际地位没有变
【填空题】
6. “四个意识”是指___。
【填空题】
7. “四个自信”是:___。
【填空题】
8. 十九大提出的五大建设是指:___。
【填空题】
9. 党对待犯错误的同志的基本方针是:___。
【填空题】
11. 党的十八届五中全会强调,必须牢固树立并切实贯彻五大发展理念:___。
【填空题】
12. “两个一百年”,第一个一百年,___全面建成小康社会);第二个一百年,___建成富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家)。
【填空题】
13. 新时代中国特色社会主义思想,明确中国特色社会主义最本质的特征是___。
【填空题】
15. “四个全面”,即___。
【填空题】
16. 浙能集团核心价值观是“___”,浙能集团的企业精神是“___”,浙能集团的的使命是“___”
【填空题】
17. 集团公司“四业”发展指的是:___。