省级交通运输主管部门可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作_答案

【单选题】

省级交通运输主管部门可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___

A. 每周

B. 每年

C. 每月

D. 每季度

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相关试题

【单选题】

城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用规范。___

A. 城市轨道交通服务质量评价

B. 运输局服务质量评价

C. 客运局服务质量评价

D. 公交分局服务质量评价

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值。___

A. 100分

B. 500分

C. 1000分

D. 2000分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___

A. 乘客满意度评价

B. 线路服务质量评价得分

C. 运营单位评价

D. 城市轨道交通线路评价

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【单选题】

乘客满意度评价分值，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减。___

A. 20分

B. 30分

C. 50分

D. 100分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为分。 ___

A. 0分

B. 1分

C. 2分

D. 5分

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【单选题】

运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___

A. 人数

B. 乘客满意度

C. 基数

D. 客运量

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【单选题】

因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加。___

A. 5分

B. 10分

C. 20分

D. 40分

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【单选题】

获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加。 ___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别的计算一次，不重复加分。 ___

A. 最低

B. 最少

C. 最高

D. 最终

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【单选题】

运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减。 ___

A. 5分

B. 10分

C. 20分

D. 40分

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【单选题】

城市轨道交通乘客满意度评价包括、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___

A. 进出站

B. 兑钱

C. 安检

D. 表扬

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【单选题】

城市轨道交通乘客满意度评价包括个评价指标。 ___

A. 3

B. 4

C. 5

D. 7

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【单选题】

城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为分。 ___

A. 100

B. 200

C. 300

D. 500

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【单选题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。 ___

A. 非常满意

B. 满意

C. 基本满意

D. 较满意

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【单选题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应、0.5、0。 ___

A. 3

B. 2

C. 1.5

D. 1

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【单选题】

样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。（）

A. 城市轨道交通满意度调查

B. 乘客满意度调查

C. 城市线网服务质量得分

D. 运营单位服务质量评价得分

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【单选题】

时段应覆盖高峰和平峰运营时段。 ___

A. 城市轨道交通满意度调查

B. 乘客满意度调查

C. 城市线网服务质量得分

D. 运营单位服务质量评价得分

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【单选题】

得分为各评价指标得分之和。 ___

A. 乘客满意度

B. 乘客服务度

C. 乘客投诉率

D. 乘客表扬率

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【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价一级指标候车包括几个二级指标？ ___

A. 1个

B. 2个

C. 4个

D. 6个

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【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价一级指标基础保障包括几个二级指标？ ___

A. 1个

B. 2个

C. 4个

D. 6个

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【单选题】

服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的，扣。 ___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价人员管理一级指标中规定未开展教育培训或教育培训记录缺失的，每次扣。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

开展服务保障能力评价工作应组成不少于的评价组。___

A. 2人

B. 3人

C. 5人

D. 7人

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【单选题】

开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少具有5年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___

A. 2人

B. 3人

C. 4人

D. 7人

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【单选题】

开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少4人具有以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___

A. 2年

B. 3年

C. 4年

D. 5年

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【单选题】

服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的20%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于列次。___

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

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【单选题】

城市轨道交通运营服务关键指标包括个类别。 ___

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

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【单选题】

城市轨道交通运营服务关键指标包括、客运设施可靠性、乘客投诉回应等3个类别。 ___

A. 行车服务

B. 票务

C. 客运组织

D. 设备设施

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【单选题】

城市轨道交通运营服务关键指标总分。 ___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

运营服务关键指标得分为本该线路所有评价指标得分之和。 ___

A. 月度

B. 季度

C. 半年度

D. 年度

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【单选题】

列车运行图兑现率的定义：。 ___

A. 统计期内，实际开行列车次数与列车运行图规定的计划开行列车次数之比

B. 统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比

C. 统计期内，全部列车总行车里程与5min（有轨电车为10min）及以上延误次数之比，单位为万列公里/次

D. 统计期内，列车因发生车辆故障而必须退出正线运营的故障次数与全部列车总行车里程比值，单位为次/万列公里

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【单选题】

列车正点率定义：。 ___

A. 统计期内，晚点列车次数与实际开行列车次数之比

B. 统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比

C. 统计期内，早点列车次数与实际开行列车次数之比

D. 统计期内，迟点列车次数与实际开行列车次数之比

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【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价包一级指标。___

A. 1个

B. 2个

C. 4个

D. 6个

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推荐试题

【单选题】

[52][单选]以下非填用第一种工作票的工作是___

A. ：需要线路全部停电或部分停电的工作

B. ：需要配电设备全部停电或部分停电的工作

C. ：电力电缆需要停电的工作

D. ：运行中的配电设备上的工作

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【单选题】

[53][单选]下列不属于工作票签发人安全责任的是___

A. ：确认工作必要性和安全性

B. ：确认工作票上所填安全措施正确完备

C. ：确认所派工作负责人和工作班人员适当、充足

D. ：正确安全地组织工作

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【单选题】

[54][单选]设备管理“四懂三会”中的“三会”是指会使用、会保养、___。

A. ：会操作

B. ：会修理

C. ：会排除故障

D. ：会原理

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【单选题】

[55][单选]10kV带电线路杆塔上工作与带电导线的最小安全距离为___m。

A. ：.7

B. ：1

C. ：1.5

D. ：3

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【单选题】

[56][单选]以下非填用第二种工作票的工作是___

A. ：需要线路全部停电或部分停电的工作

B. ：带电线路杆塔上与带电导线的安全距离符合规定的工作

C. ：电缆不需要停电的工作

D. ：运行中的配电设备上的工作

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【单选题】

[57][单选]钢丝绳直径为28～37mm时，固定用绳卡数量最少要___个。

A. ：3

B. ：4

C. ：5

D. ：6

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【单选题】

[58][单选]电缆施工完成后应将穿越过的孔洞进行封堵。进入电缆工井、控制柜、开关柜等处的电缆孔洞，应用___封闭。

A. ：金属材料

B. ：防火材料

C. ：灌浆方式

D. ：泡沫材料

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【单选题】

[59][单选]工作人员不应擅自变更工作票中指定的接地线位置，如需变更，应由工作负责人征得___同意，并在工作票上注明变更情况。

A. ：带班领导

B. ：工作票签发人

C. ：专责监护人

D. ：工作许可人

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【单选题】

[60][单选]事故隐患确认和治理实行___，定期不定期的确认、销号。

A. ：动态管理

B. ：严格管理

C. ：台帐管理

D. ：专人管理

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【单选题】

[61][单选]钢丝绳直径为19～27mm时，固定用绳卡数量最少要___个。

A. ：3

B. ：4

C. ：5

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【单选题】

[62][单选]重大风险及较大风险为不可接受风险；一般风险为___；低风险为广泛可接受风险。

A. ：有条件可接受风险

B. ：可接受风险

C. ：不可接受风险

D. ：无条件可接受风险

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【单选题】

[63][单选]设备管理“四懂三会”中的“四懂”是指___、懂性能、懂原理、懂用途。

A. ：懂结构

B. ：懂保养

C. ：懂使用

D. ：懂操作

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【单选题】

[64][单选]在交叉档内松紧、降低或架设导（地）线的工作，只有停电作业线路在___下面时方可进行。

A. ：带电电缆

B. ：带电线路

C. ：绝缘线路

D. ：防护线路

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【单选题】

[65][单选]工作人员有权拒绝___和强令冒险作业。安全措施不正确完备的有权拒绝作业。

A. ：上级命令

B. ：违章指挥

C. ：电调指令

D. ：工作负责人安排

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【单选题】

[66][单选]操作机械传动的断路器或隔离开关时，应戴___。

A. ：安全帽

B. ：线手套

C. ：护目眼镜

D. ：绝缘手套

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【单选题】

[67][单选]杆塔施工中，顶杆及叉杆只能用于竖立 ___以下的拔稍杆，不得用铁锹、桩柱等代用。

A. ：6m

B. ：7m

C. ：8m

D. ：10m

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【单选题】

[68][单选]线路电压等级为110kV时，绝缘操作杆的有效绝缘长度不应小于___m。

A. ：1.3

B. ：1.4

C. ：1.5

D. ：1.6

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【单选题】

[69][单选]线路电压等级为35kV时，绝缘操作杆的有效绝缘长度不应小于___m。

A. ：.8

B. ：.9

C. ：1

D. ：1.2

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【单选题】

[70][单选]整体立、撤杆塔前应检查各受力和联接部位全部合格方可起吊。杆顶起立离地约 ___时，应对杆塔进行一次冲击试验，检查各受力部位确无问题方可继续起立。

A. ：0.5m

B. ：0.6m

C. ：0.7m

D. ：0.8m

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【单选题】

[71][单选]风险控制措施确定后，应对相关管理和操作人员进行___，确保措施落实到位。

A. ：培训和技术交底

B. ：检查

C. ：说明

D. ：考试

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【单选题】

[72][单选]在居民区及交通道路附近开挖的基坑，应设坑盖、安全网或遮栏，加挂警示牌，夜间宜设置___。

A. ：警示带

B. ：警示光源

C. ：照明灯

D. ：应急电源

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【单选题】

[73][单选]潜水泵工作时,泵的周围 ___以内水面不应有人进入。

A. ：15m

B. ：20m

C. ：30m

D. ：40m

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【单选题】

[74][单选]填写___的工作，不必履行工作许可手续

A. ：第一种工作票

B. ：第二种工作票

C. ：口头或电话命令

D. ：带电作业票

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【单选题】

[75][单选]运用中的电气设备是指全部带有电压、一部分带有电压或___即带有电压的电气设备。

A. ：一经合闸

B. ：一经触碰

C. ：一经靠近

D. ：一经操作

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【单选题】

[76][单选]手提式二氧化碳灭火器出厂日期满___年的灭火器报废

A. ：5

B. ：8

C. ：10

D. ：12

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【单选题】

[77][单选]安全工器具和___在使用前应确认合格、齐备。

A. ：作业机具

B. ：劳动防护用品

C. ：电动工具

D. ：接地线

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【单选题】

[78][单选]在___kV及以下高压跌落式熔断器与电缆头之间，宜加装过渡连接装置。

A. ：1

B. ：10

C. ：35

D. ：110

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【单选题】

[79][单选]使用梯子时，应采取防滑措施并设专人扶持。人在梯子上时，___移动梯子。

A. ：不应

B. ：严禁

C. ：可以

D. ：必须

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【单选题】

[80][单选]在隐患排查治理工作中自然环境恶劣属于___。

A. ：环境的不安全条件

B. ：安全管理上的缺陷

C. ：物的不安全状态

D. ：人的不安全行为

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【单选题】

[81][单选]使用携带型火炉或喷灯时，火焰与带电部分的距离：电压在10kV以上者，不应小于___m。

A. ：3

B. ：4

C. ：5

D. ：6

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【单选题】

[82][单选]个人保安线应使用有透明护套的多股软铜线，截面积不应小于 ___mm ，并有绝缘手柄或绝缘部件。

A. ：10

B. ：16

C. ：25

D. ：35

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【单选题】

[83][单选]设备缺陷是指运用中的电气设备自身或相关功能发生___而影响设备或系统正常运行的现象。

A. ：异常

B. ：正常

C. ：其他

D. ：故障

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【单选题】

[84][单选]直接验电时，应使用___电压等级、合格的接触式验电器

A. ：大于

B. ：小于

C. ：相应

D. ：感应

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【单选题】

[85][单选]下列不属于工作负责人安全责任的是___

A. ：确认工作必要性和安全性

B. ：正确安全地组织工作

C. ：确认工作票上所填安全措施正确完备，符合现场实际条件，必要时予以补充

D. ：严格执行工作票所列安全措施

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【单选题】

[86][单选]检修线路中联络用的断路器，应在其两侧分别___

A. ：停电

B. ：验电

C. ：卦标示牌

D. ：专人看守

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【单选题】

[87][单选]钢丝绳端部用绳卡固定连接时，绳卡压板应在钢丝绳主要受力的一边，不准许正反交叉设置；绳卡间距不应小于钢丝绳直径的___倍。

A. ：4

B. ：5

C. ：6

D. ：7

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【单选题】

[88][单选]灭火器的配置、外观检查每___进行一次

A. ：半月

B. ：一月

C. ：俩月

D. ：三月

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【单选题】

[89][单选]直接接触设备的电气测量工作，至少应有___人进行，一人操作，一人监护。

A. ：一

B. ：两

C. ：三

D. ：多

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【单选题】

[90][单选]配电变压器低压侧中性点的工作接地电阻，一般不应大于___欧，但应配电变压器容量不大于100kVA时，接地电阻可不大于10欧。

A. ：4

B. ：5

C. ：6

D. ：10

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【单选题】

[91][单选]临时遮栏应装设牢固，并悬挂___的标示牌。

A. ：“禁止攀登，高压危险！”

B. ：“禁止合闸，有人工作！”

C. ：“止步，高压危险！”

D. ：“在此工作！”

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