得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。____答案

【单选题】

得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___

A. 乘客满意度评价

B. 线路服务质量评价得分

C. 运营单位评价

D. 城市轨道交通线路评价

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【单选题】

乘客满意度评价分值，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减。___

A. 20分

B. 30分

C. 50分

D. 100分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为分。 ___

A. 0分

B. 1分

C. 2分

D. 5分

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【单选题】

运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___

A. 人数

B. 乘客满意度

C. 基数

D. 客运量

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【单选题】

因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加。___

A. 5分

B. 10分

C. 20分

D. 40分

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【单选题】

获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加。 ___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别的计算一次，不重复加分。 ___

A. 最低

B. 最少

C. 最高

D. 最终

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【单选题】

运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减。 ___

A. 5分

B. 10分

C. 20分

D. 40分

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【单选题】

城市轨道交通乘客满意度评价包括、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___

A. 进出站

B. 兑钱

C. 安检

D. 表扬

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【单选题】

城市轨道交通乘客满意度评价包括个评价指标。 ___

A. 3

B. 4

C. 5

D. 7

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【单选题】

城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为分。 ___

A. 100

B. 200

C. 300

D. 500

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【单选题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。 ___

A. 非常满意

B. 满意

C. 基本满意

D. 较满意

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【单选题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应、0.5、0。 ___

A. 3

B. 2

C. 1.5

D. 1

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【单选题】

样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。（）

A. 城市轨道交通满意度调查

B. 乘客满意度调查

C. 城市线网服务质量得分

D. 运营单位服务质量评价得分

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【单选题】

时段应覆盖高峰和平峰运营时段。 ___

A. 城市轨道交通满意度调查

B. 乘客满意度调查

C. 城市线网服务质量得分

D. 运营单位服务质量评价得分

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【单选题】

得分为各评价指标得分之和。 ___

A. 乘客满意度

B. 乘客服务度

C. 乘客投诉率

D. 乘客表扬率

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【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价一级指标候车包括几个二级指标？ ___

A. 1个

B. 2个

C. 4个

D. 6个

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【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价一级指标基础保障包括几个二级指标？ ___

A. 1个

B. 2个

C. 4个

D. 6个

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【单选题】

服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的，扣。 ___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价人员管理一级指标中规定未开展教育培训或教育培训记录缺失的，每次扣。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

开展服务保障能力评价工作应组成不少于的评价组。___

A. 2人

B. 3人

C. 5人

D. 7人

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【单选题】

开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少具有5年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___

A. 2人

B. 3人

C. 4人

D. 7人

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【单选题】

开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少4人具有以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___

A. 2年

B. 3年

C. 4年

D. 5年

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【单选题】

服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的20%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于列次。___

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

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【单选题】

城市轨道交通运营服务关键指标包括个类别。 ___

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

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【单选题】

城市轨道交通运营服务关键指标包括、客运设施可靠性、乘客投诉回应等3个类别。 ___

A. 行车服务

B. 票务

C. 客运组织

D. 设备设施

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【单选题】

城市轨道交通运营服务关键指标总分。 ___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

运营服务关键指标得分为本该线路所有评价指标得分之和。 ___

A. 月度

B. 季度

C. 半年度

D. 年度

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【单选题】

列车运行图兑现率的定义：。 ___

A. 统计期内，实际开行列车次数与列车运行图规定的计划开行列车次数之比

B. 统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比

C. 统计期内，全部列车总行车里程与5min（有轨电车为10min）及以上延误次数之比，单位为万列公里/次

D. 统计期内，列车因发生车辆故障而必须退出正线运营的故障次数与全部列车总行车里程比值，单位为次/万列公里

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【单选题】

列车正点率定义：。 ___

A. 统计期内，晚点列车次数与实际开行列车次数之比

B. 统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比

C. 统计期内，早点列车次数与实际开行列车次数之比

D. 统计期内，迟点列车次数与实际开行列车次数之比

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【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价包一级指标。___

A. 1个

B. 2个

C. 4个

D. 6个

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【单选题】

乘客满意度评价内容换乘分值为。___

A. 10分

B. 20分

C. 30分

D. 50分

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【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价一级指标问询包括几个二级指标？___

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 5个

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【单选题】

城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理管理办法适用以下哪类交通运输。___

A. 航空

B. 高铁

C. 公交车

D. 地铁

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【单选题】

城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作坚持目标导向、全面覆盖、科学施策、的原则。___

A. 闭环管理

B. 安全生产

C. 逐级负责

D. 以人为本

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推荐试题

【单选题】

假定年贴现率为6%，2年后一笔10000元的资金的现值为（）元。___

A. 8900

B. 8929

C. 9100

D. 9750

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【单选题】

关于利率期限结构的预期理论的说法，错误的是（）。___

A. 长期利率波动高于短期利率波动

B. 如果短期利率较低，收益率曲线倾向于向上倾斜

C. 随着时间的推移，不同期限债券的利率具有同向运动的趋势

D. 长期债券的利率等于一定时期内人们所预期的短期利率的平均值

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【单选题】

下列金融机构中，属于间接金融机构的是（）。___

A. 投资银行

B. 信托公司

C. 商业银行

D. 证券公司

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【单选题】

假定某金融资产的名义收益率为5%，通货膨胀率为2%，则该金融资产的实际收益率为（）。___

A. 0.02

B. 0.03

C. 0.025

D. 0.07

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【单选题】

我国债券市场中，以下不属于交易所市场的交易品种的是（）。___

A. 质押式回购

B. 融资融券

C. 远期交易

D. 现券交易

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【单选题】

某证券的β值为1.1，且市场投资组合的实际收益率比预期收益率高10%，则该证券实际收益率比预期收益率高（）。___

A. 0.05

B. 0.1

C. 0.85

D. 0.11

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【单选题】

最常用的并购方式是（）。___

A. 现金购买资产

B. 现金购买股票

C. 换股

D. 股票购买资产

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【单选题】

货币供给过程中（）的作用最重要。___

A. 中央机构

B. 商业银行

C. 存款机构

D. 个人存款人

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【单选题】

下列（）不属于中央银行调节经济的“三大传统法宝”，即一般性货币政策工具。___

A. 法定存款准备金

B. 再贴现

C. 国债的发行和运用

D. 公开市场业务

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【单选题】

目前划分不同货币层次的依据是（）。___

A. 利率水平

B. 资产的流动性

C. 货币的国际化水平

D. 货币的材质

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【单选题】

一般来说，通货膨胀的基本标志是（）。___

A. 货币供应量下降

B. 人均货币存量下降

C. 人均货币所得下降

D. 物价上涨

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【单选题】

我国货币政策的目标是（）。___

A. 保持国家外汇储备的适度增长

B. 保持国内生产总值以较快的速度增长

C. 保持货币币值稳定，并以此促进经济增长

D. 保证充分就业

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【单选题】

金融工具在金融市场上能够迅速地转化为现金而不致遭受损失的能力，是指金融工具的（）。___

A. 期限性

B. 流动性

C. 收益性

D. 风险性

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【单选题】

在金融市场的主体中，最活跃的交易者是（）。___

A. 家庭

B. 企业

C. 政府

D. 金融机构

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【单选题】

金融衍生品市场中允许进行保证金交易，这意味着投资者可以从事几倍甚至几十倍于自身拥有资金的交易，放大了交易的收益和损失。这体现了金融衍生品的（）特征。___

A. 杠杆比例高

B. 定价复杂

C. 高风险性

D. 全球化程度高

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【单选题】

某投资者买入一只股票的看跌期权，当股票的市场价格低于执行价格时，该投资者正确的选择是（）。___

A. 行使期权，获得收益

B. 行使期权，全额亏损期权费

C. 放弃合约，亏损期权费

D. 放弃合约，获得收益

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【单选题】

债券是资本市场重要的工具之一，其特征不包括（）。___

A. 流动性

B. 安全性

C. 收益性

D. 永久性

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【单选题】

证券回购协议的实质是（）。___

A. 信用贷款

B. 证券买卖行为

C. 以证券为质押品的短期借款

D. 信用借款

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【单选题】

公司以贴现方式出售给投资者的短期无担保的信用凭证是（）。___

A. 公司债券

B. 银行承兑汇票

C. 大额可转让定期存单

D. 商业票据

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【单选题】

以下不属于金融衍生品特征的是（）。___

A. 跨期性

B. 杠杆性

C. 高风险性

D. 全球化程度低

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【单选题】

在金融衍生品市场上，以风险对冲为主要交易目的的市场参与者是（）。___

A. 套期保值者

B. 投机者

C. 套利者

D. 经纪人

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【单选题】

具有“准货币”特性的金融工具是（）。___

A. 货币市场工具

B. 资本市场工具

C. 金融衍生品

D. 外汇市场工具

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【单选题】

按照利率的决定方式不同，可将利率分为（）。___

A. 固定利率和浮动利率

B. 市场利率和法定利率

C. 名义利率和实际利率

D. 基准利率和套算利率

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【单选题】

下列风险中，可由不同的资产组合予以降低或消除的是（）。___

A. 经营风险

B. 国家经济政策的变化风险

C. 税制改革风险

D. 政治因素风险

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【单选题】

2015年10月，我国对商业银行和农村合作金融机构等不再设置（）浮动上限，我国的利率管制时代宣告终结。___

A. 存款利率

B. 贷款利率

C. 债券市场利率

D. 银行间市场利率

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【单选题】

古典利率理论认为，利率取决于（）。___

A. 储蓄和投资的相互作用

B. 公众的流动性偏好

C. 储蓄和可贷资金的需求

D. 中央银行的货币政策

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【单选题】

流动性偏好理论认为，当流动性陷阱发生后，货币需求曲线是一条（）的直线。___

A. 平行于横坐标轴

B. 垂直于横坐标轴

C. 向左上方倾斜

D. 向右上方倾斜

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【单选题】

若某笔贷款的名义利率是7%，同期的市场通货膨胀率是3%，则该笔贷款的实际利率是（）。___

A. 0.03

B. 0.04

C. 0.05

D. 0.1

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【单选题】

一般来说，流动性差的债权工具的特点是（）。___

A. 风险相对较大、利率相对较高

B. 风险相对较大、利率相对较低

C. 风险相对较小、利率相对较高

D. 风险相对较小、利率相对较低

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【单选题】

国债的发行价格低于面值，叫做（）发行。 ___

A. 折价

B. 平价

C. 溢价

D. 竞价

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【单选题】

政策性金融机构与商业性金融机构之间最根本的区别在于（）。___

A. 是否以政府的政策旨意发放贷款

B. 不以盈利为目的

C. 是否为政府出资

D. 是否自主选择贷款对象

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【单选题】

目前，我国商业银行最主要的组织制度是（）。___

A. 单一银行制度

B. 分支银行制度

C. 持股公司制度

D. 连锁银行制度

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【单选题】

存款性金融机构是吸收个人或机构存款，并发放贷款的金融机构。下列金融机构中，属于存款性金融机构的是（）。___

A. 养老基金

B. 投资银行

C. 保险公司

D. 信用合作社

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【单选题】

在我国，负责对期货市场进行监管的机构是（）。___

A. 中国人民银行

B. 中国银行业协会

C. 中国证券监督管理委员会

D. 中国银行业监督管理委员会

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【单选题】

按照监管目标的不同，将一项或几项监管目标赋予统一监管机构进行监管的模式是（）。___

A. 分业监管

B. 统一监管

C. 超级监管

D. 混业监管

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【单选题】

经批准在中华人民共和国境内设立的，不吸收公众存款，以小额、分散为原则，为中国境内居民个人提供以消费为目的的贷款的是（）。___

A. 财务公司

B. 金融租赁公司

C. 消费金融公司

D. 汽车金融公司

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【单选题】

与其他金融机构相比，商业银行的一个最明显特征是（）。___

A. 以盈利为目的

B. 提供金融服务

C. 吸收活期存款，创造信用货币

D. 执行国家金融政策

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【单选题】

通过负债业务，动员和集中社会闲散货币资金属于金融机构的（）职能。___

A. 便利支付结算

B. 促进资金融通

C. 降低交易成本

D. 转移和管理风险

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【单选题】

中国人民银行作为我国的中央银行，享有货币发行的垄断权，因此它是（）。___

A. 政府的银行

B. 垄断的银行

C. 银行的银行

D. 发行的银行

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【单选题】

我国承担最后贷款人职能的金融机构是（）。___

A. 国家开发银行

B. 中国进出口银行

C. 中国人民银行

D. 中国银行业证监管理委员协会

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