服务保障能力评价应当通过实地体验、、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 _答案

【单选题】

服务保障能力评价应当通过实地体验、、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 资料查阅

C. 模拟演练

D. 现场投票

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答案

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相关试题

【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知单位。___

A. 财务

B. 分管部门

C. 运营

D. 地铁

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托开展服务质量评价。 ___

A. 外部门

B. 分管部门

C. 运营

D. 第三方机构

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【单选题】

评价实施单位应当、公正、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 独立

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【单选题】

评价实施单位应当独立、、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

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【单选题】

评价实施单位应当独立、公正、地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果。 ___

A. 作废

B. 有效

C. 无效

D. 延期

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【单选题】

服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具，并对评价报告负责。___

A. 评价报告

B. 评价结果

C. 评价效果

D. 评价结论

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应于次年前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___

A. 12月底

B. 10月底

C. 2月底

D. 1月底

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 提供不实数据

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 干扰正常评价工作

D. 调查

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【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入和人员日常工作评价、考核体系。___

A. 子公司

B. 监管部门

C. 部门

D. 车间

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【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、。___

A. 考核体系

B. 考核机制

C. 考核部门

D. 考核车间

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【单选题】

省级交通运输主管部门可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___

A. 每周

B. 每年

C. 每月

D. 每季度

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【单选题】

城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用规范。___

A. 城市轨道交通服务质量评价

B. 运输局服务质量评价

C. 客运局服务质量评价

D. 公交分局服务质量评价

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值。___

A. 100分

B. 500分

C. 1000分

D. 2000分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___

A. 乘客满意度评价

B. 线路服务质量评价得分

C. 运营单位评价

D. 城市轨道交通线路评价

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【单选题】

乘客满意度评价分值，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减。___

A. 20分

B. 30分

C. 50分

D. 100分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为分。 ___

A. 0分

B. 1分

C. 2分

D. 5分

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【单选题】

运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___

A. 人数

B. 乘客满意度

C. 基数

D. 客运量

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【单选题】

因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加。___

A. 5分

B. 10分

C. 20分

D. 40分

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【单选题】

获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加。 ___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别的计算一次，不重复加分。 ___

A. 最低

B. 最少

C. 最高

D. 最终

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【单选题】

运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减。 ___

A. 5分

B. 10分

C. 20分

D. 40分

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【单选题】

城市轨道交通乘客满意度评价包括、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___

A. 进出站

B. 兑钱

C. 安检

D. 表扬

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【单选题】

城市轨道交通乘客满意度评价包括个评价指标。 ___

A. 3

B. 4

C. 5

D. 7

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【单选题】

城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为分。 ___

A. 100

B. 200

C. 300

D. 500

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【单选题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。 ___

A. 非常满意

B. 满意

C. 基本满意

D. 较满意

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【单选题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应、0.5、0。 ___

A. 3

B. 2

C. 1.5

D. 1

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【单选题】

样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。（）

A. 城市轨道交通满意度调查

B. 乘客满意度调查

C. 城市线网服务质量得分

D. 运营单位服务质量评价得分

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【单选题】

时段应覆盖高峰和平峰运营时段。 ___

A. 城市轨道交通满意度调查

B. 乘客满意度调查

C. 城市线网服务质量得分

D. 运营单位服务质量评价得分

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【单选题】

得分为各评价指标得分之和。 ___

A. 乘客满意度

B. 乘客服务度

C. 乘客投诉率

D. 乘客表扬率

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【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价一级指标候车包括几个二级指标？ ___

A. 1个

B. 2个

C. 4个

D. 6个

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推荐试题

【判断题】

海关可在包裹出区环节对车辆或核放单进行抽核，除涉及情报和风险指向性明确外，原则上不再通过进口统一版系统对《申报清单》进行布控查验

A. 对

B. 错

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【判断题】

销毁完成后，海关根据区域（中心）内相关企业提交的有关凭证办理征税手续后核减账册底账数据

A. 对

B. 错

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【判断题】

相关监管部门根据法律法规的规定对网购保税进口商品进行抽样，并出具抽样凭证，海关可要求企业直接办理补税手续

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于网购保税进口商品在储存、运输过程中产生的从境外进口的包装物料，企业需运往区域（中心）外的，海关不征收税款

A. 对

B. 错

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【判断题】

海关可根据监管需要，结合风险程度，对参与网购保税进口业务的仓储企业采取全盘、抽盘等方式进行盘库

A. 对

B. 错

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【判断题】

海关可通过后续核查、稽查方式核实与网购保税进口商品直接有关的企业、单位进出口活动的真实性和合法性

A. 对

B. 错

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【判断题】

过渡期政策是指网购保税进口商品从境内进入海关特殊监管区域或保税物流中心（B型）时暂不验核通关单

A. 对

B. 错

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【判断题】

参与跨境电子商务业务的企业可以向海关申请办理无报关权的信息登记手续

A. 对

B. 错

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【判断题】

无报关权企业的信息登记不属于海关注册登记

A. 对

B. 错

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【判断题】

无报关权企业纳入企业注册登记的相关统计

A. 对

B. 错

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【判断题】

海关对无报关权企业不核发《中华人民共和国海关报关单位注册登记证书》；无报关权企业申请登记信息变更的，比照海关对报关单位注册登记管理的相关规定办理；无报关权企业同样需要向海关报送年报

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业已经在海关办理过报关单位注册登记的，海关不再接受企业无报关权信息登记申请

A. 对

B. 错

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【判断题】

无报关权企业如果需要向海关办理报关业务的，海关按照报关单位注册登记管理规定，为企业办理注册登记手续

A. 对

B. 错

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【判断题】

对直接打折、满减等优惠促销价格的认定应遵守公平、公开原则，即优惠促销应是适用于所有消费者，而非仅针对特定对象或特定人群的

A. 对

B. 错

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【判断题】

在订单支付中使用电商代金券、优惠券、积分等虚拟货币形式支付的“优惠减免金额”，应在完税价格中扣除，同时参考订单价格为基础确定完税价格

A. 对

B. 错

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【判断题】

在确定跨境电子商务零售进口商品的完税价格时将运费都计入。保险费也按照同样标准执行

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据跨境电商“查检合一”要求，对需在入境口岸实施的检疫及检疫处理工作，可直接运至跨境电子商务监管场所处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

电子商务是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务、信息的购买、销售与交换的商务活动

A. 对

B. 错

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【判断题】

O2O是一种电子商务的模式，被定义为将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台

A. 对

B. 错

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【判断题】

跨境电商过渡期政策延续至2019年底

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中华人民共和国食品安全法》第九十二条规定，进口的食品、食品添加剂、食品相关产品应当符合我国的食品安全国家标准和行业标准

A. 对

B. 错

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【判断题】

2016年，国务院批复同意在天津等12个城市设立跨境电子商务综合试验区

A. 对

B. 错

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【判断题】

党的十九大报告明确提出，拓展对外贸易，培育贸易新业态新模式，推进贸易强国建设

A. 对

B. 错

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【判断题】

2018年8月31日，第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过《中华人民共和国电子商务法》，2019年1月1日开始实施

A. 对

B. 错

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【判断题】

跨境电子商务经营主体可通过信息平台或提交纸质单据提供“跨境电子商务经营主体备案信息”

A. 对

B. 错

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【判断题】

微生物、人体组织、生物制品、血液及其制品等特殊物品可以通过跨境电商形式入境

A. 对

B. 错

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【判断题】

对设立跨境电子商务质量安全风险监测（天津）分中心目前正在国务院批复中

A. 对

B. 错

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【单选题】

下列关于不同类型旅客表述错误的是：（）___

A. 长期旅客是指获准进境连续居留时间在2年以上的旅客

B. 短期旅客是指获准进境或出境暂时居留不超过1年的旅客

C. 过境旅客是指持有效过境签证，从境外某地，通过境内，前往境外另一地的旅客

D. 定居旅客是指取得中华人民共和国主管部门签发的进境或出境定居证明或批准文件，移居境内或境外的旅客

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【单选题】

张某持中华人民共和国护照由天津滨海国际机场入境，张某在机场进境免税店也有购物，张某所携带的行李物品的验放标准为：（）___

A. 免税限额人民币5000元

B. 免税限额人民币2000元

C. 免税限额人民币20000元

D. 在维持居民旅客进境物品5000元人民币免税限额不变基础上，允许其在口岸进境免税店增加一定数量的免税购物额，连同境外免税购物额总计不超过8000元人民币。

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【单选题】

下列关于海关免验待遇的表述正确的是：（）___

A. 对免予查验的人员,海关无权对其进口的行李物品进行询问

B. 我常驻国外代表机构中的人员进出境行李物品,海关验凭其护照免予查验

C. 免予查验的人员行李中如有我国禁止进出口的物品，或者有代他人携带的物品,应当向海关书面申报

D. 对确有根据证明免予查验人员行李中有我国禁止进出口物品的,海关可以进行查验(查验时，行李物品所有人必须在场)并做查验记录

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【单选题】

对于对短期内多次来往香港、澳门地区的旅客和经常出入境人员以及边境地区居民，海关只放行其旅途必需物品。其中，“短期内多次来往”和“经常出入境”指:（）内进境超过（）次。___

A. 15天2

B. 7天1

C. 半个月1

D. 一星期2

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【单选题】

下列关于旅客申报表述正确的是：（）___

A. 应在海关查验时口头申报其所携运进出境的行李物品

B. 应在申报台前向海关递交《申报单》，如实申报其所携运进出境的行李物品

C. 应在海关查验时向海关递交《申报单》，如实申报其所携运进出境的行李物品

D. 应在海关办理退运时提出办理申报手续，如实申报其所携运进出境的行李物品

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【单选题】

限制进出境物品中的“国家货币”，是指（）___

A. 人民币

B. 人民币票据

C. 人民币有价证券

D. 人民币存款凭证

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【单选题】

（）不属于禁止进境物品。___

A. 假币

B. 烈性毒药

C. 齐白石字画

D. 法轮功书籍

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【单选题】

（）不属于禁止出境物品。___

A. 爆炸物品

B. 通信保密机

C. 烈性毒药

D. 海洛因

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【单选题】

（）不属于限制进境物品。___

A. 香烟

B. 仿真枪

C. 芝华士酒

D. 无线电收发信机

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【单选题】

（）既属于禁止出境，又属于限制进境物品。___

A. 香烟

B. 吗啡

C. 人民币

D. 红豆杉种子

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【单选题】

（）不属于限制出境物品。___

A. 金银制品

B. 狙击步枪

C. 通信保密机

D. 贵重中药材

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【单选题】

下列物品不得携带进出境的是：（）___

A. 鱼肚

B. 燕窝

C. 犀牛角

D. 干海参

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【单选题】

下列关于旅客行李物品查验的表述，错误的是：（）___

A. 海关认为必要时，可以单独进行查验

B. 查验进出境旅客行李物品的时间和场所，由海关指定

C. 海关对进出境行李物品加施的封志，任何人不得擅自开启或者损毁

D. 海关查验行李物品时，物品所有人应当到场并负责搬移物品，海关负责开拆和重封物品的包装

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