城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工_答案

【单选题】

城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___

A. 城市轨道交通运营主管车间

B. 省交通运输主管车间

C. 城市交通运输分管部门

D. 城市轨道交通运营主管部门

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相关试题

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价以为单位开展。___

A. 中心

B. 线段

C. 线路

D. 室

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【单选题】

城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有线路的服务质量得分按各线路客运量加权后，再按城市线网规模进行系数调整。___

A. 总分

B. 线段

C. 平均

D. 室

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自起开展服务质量评价。___

A. 第三年

B. 次年

C. 当年

D. 第五年

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价部分。___

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 5个

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。___

A. 乘客满意度评价

B. 乘客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营指标

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、及运营服务关键指标评价3个部分。___

A. 服务保障能力评价

B. 顾客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营指标

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及 3个部分。 ___

A. 服务提升能力评价

B. 顾客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营服务关键指标评价

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【单选题】

应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。 ___

A. 客户服务度评价

B. 乘客服务度评价

C. 乘客公平度评价

D. 乘客满意度评价

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过、网络调查、电话调查等方式开展。 ___

A. 邮箱调查

B. 书面调查

C. QQ调查

D. 面访调查

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、、电话调查等方式开展。 ___

A. 网络调查

B. 书面调查

C. QQ调查

D. 面访调查

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、等方式开展。 ___

A. QQ调查

B. 书面调查

C. 电话调查

D. 邮箱调查

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【单选题】

服务保障能力评价应当通过、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 模拟演练

C. 实地体验

D. 现场投票

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【单选题】

服务保障能力评价应当通过实地体验、、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 资料查阅

C. 模拟演练

D. 现场投票

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知单位。___

A. 财务

B. 分管部门

C. 运营

D. 地铁

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托开展服务质量评价。 ___

A. 外部门

B. 分管部门

C. 运营

D. 第三方机构

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【单选题】

评价实施单位应当、公正、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 独立

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【单选题】

评价实施单位应当独立、、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

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【单选题】

评价实施单位应当独立、公正、地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果。 ___

A. 作废

B. 有效

C. 无效

D. 延期

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【单选题】

服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具，并对评价报告负责。___

A. 评价报告

B. 评价结果

C. 评价效果

D. 评价结论

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应于次年前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___

A. 12月底

B. 10月底

C. 2月底

D. 1月底

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 提供不实数据

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 干扰正常评价工作

D. 调查

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【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入和人员日常工作评价、考核体系。___

A. 子公司

B. 监管部门

C. 部门

D. 车间

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【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、。___

A. 考核体系

B. 考核机制

C. 考核部门

D. 考核车间

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【单选题】

省级交通运输主管部门可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___

A. 每周

B. 每年

C. 每月

D. 每季度

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【单选题】

城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用规范。___

A. 城市轨道交通服务质量评价

B. 运输局服务质量评价

C. 客运局服务质量评价

D. 公交分局服务质量评价

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值。___

A. 100分

B. 500分

C. 1000分

D. 2000分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___

A. 乘客满意度评价

B. 线路服务质量评价得分

C. 运营单位评价

D. 城市轨道交通线路评价

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【单选题】

乘客满意度评价分值，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减。___

A. 20分

B. 30分

C. 50分

D. 100分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为分。 ___

A. 0分

B. 1分

C. 2分

D. 5分

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【单选题】

运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___

A. 人数

B. 乘客满意度

C. 基数

D. 客运量

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【单选题】

因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加。___

A. 5分

B. 10分

C. 20分

D. 40分

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【单选题】

获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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推荐试题

【多选题】

被许可人需要延续依法取得的行政许可的有效期的，行政机关应当___

A. 根据申请，在该行政许可有效期届满前作出是否准予延续的决定

B. 根据申请，在该行政许可有效期届满三十日前作出是否准予延续的决定

C. 行政机关逾期未作决定的，视为准予延续

D. 行政机关逾期未作决定的，视为不准延续

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【多选题】

对___事项可以设定许可。

A. 有限自然资源开发利用

B. 涉及公共利益的特定行业准入

C. 法律服务行业

D. 个人开设旅馆

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【多选题】

下列许可中属于独占许可的有___。

A. 专利许可

B. 商标许可

C. 颁发驾驶证

D. 颁发生产许可证

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【多选题】

下列关于行政许可的表述，正确的有___。

A. 是一种依职权行为

B. 是一种依申请行为

C. 是一种要式行为

D. 是一种不要式行为

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【判断题】

提供公众服务并且直接关系公共利益的职业、行业，需要确定具备特殊信誉、特殊条件或者特殊技能等资格、资质的事项，不可以设定行政许可。

A. 对

B. 错

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【判断题】

行政机关作出行政许可决定，依法需要听证、招标、检验、检测、检疫、鉴定和专家评审的，所需时间应当计入行政许可期限内。

A. 对

B. 错

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【判断题】

依法应当先经下级行政机关审查后报上级行政机关决定的行政许可，下级行政机关应当在法定期限内将初步审查意见和全部申请材料直接报送上级机关。上级机关可以要求申请人重复提供材料。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据法定条件和程序，需要对申请材料的实质内容进行核实的，行政机关可以指派一名工作人员进行核查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

行政机关在作出行政许可决定前，申请人、利害关系人申请听证的，应当承担行政机关组织听证的费用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

上级行政机关应当加强对下级行政机关实施行政许可的监督检查，及时纠正行政许可实施中的违法行为。

A. 对

B. 错

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【判断题】

行政许可只能由具有行政许可权的行政机关实施，其他任何组织不能实施行政许可。

A. 对

B. 错

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【判断题】

设定行政许可，应当规定行政许可的实施机关、条件、程序、期限。

A. 对

B. 错

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【判断题】

行政机关办理行政许可，不得索取或者收受申请人的财物，不得谋取其他利益。

A. 对

B. 错

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【判断题】

行政机关实施行政许可，可以向申请人提出购买指定商品、接受有偿服务等要求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

行政法规可以在法律设定的行政许可事项范围内，对实施该行政许可作出具体规定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

行政许可听证均为依申请人的听证，行政机关不能主动进行听证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

被许可人对行政机关拒绝延续许可有效期的决定，可以向法院提出行政诉讼。

A. 对

B. 错

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【判断题】

决定一经送达即发生法律效力，当事人对人民法院的决定一律不准上诉。

A. 对

B. 错

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【判断题】

实施行政许可，应当遵循公开、公平、公正原则，提高办事效率，提供优质服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

申请人提出的申请材料不符合法定形式情形的，行政机关不予受理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

注销是行政许可被撤销和撤回后的法定程序。

A. 对

B. 错

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【判断题】

因行政机关工作人员滥用职权授予的行政许可被撤销的，行政机关应予赔偿。

A. 对

B. 错

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【判断题】

规章的修改可以作为行政机关撤回已经生效的行政许可的理由。

A. 对

B. 错

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【单选题】

郑某携带港币9万元出境，未向海关申报，海关认定郑某构成走私，对其作出没收9万元港币、并罚款1000元人民币的处罚。海关的上述处罚___。

A. 是错误的，只能实施没收8．1万元港币的处罚

B. 是错误的，只能实施罚款1000元人民币的处罚

C. 是错误的，只能在没收与罚款中选择一种实施处罚

D. 是正确的，不违反《行政处罚法》所规定的一事不再罚的原则

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【单选题】

温某在一家医院偷了一老人携带的400元钱，当他准备离开医院时，听见被偷老人在医院大门口大哭，向周围的人诉说自己用来给孙子看病的钱被人偷了。温某动了恻隐之心，将偷来的钱还给了老人。对温某的违法行为，行政机关应当___。

A. 不予处罚

B. 从轻处罚

C. 减轻处罚

D. 给予处罚

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【单选题】

有一居民周某，某日将自用的石油液化气瓶从房内搬出，准备将瓶内未用完的液化气残液倒掉。经人劝阻无效，执意将液化气瓶提至公用厕所倾倒，倾倒时，刘烟瘾发作，遂将液化气瓶倒扣在厕所蹲坑上任其自流，自己到厕所外吸烟。当刘叼着香烟去厕所取液化气瓶时，引起溢散体起火，火势冲出厕所，烧毁房屋等物，价值约15万元，刘本人亦被烧伤。根据案情，公安机关应作何种处理？___

A. 仅责令周某赔偿因失火造成的经济损失

B. 仅对周某拘留10日，罚款100元

C. 不仅应将周某拘留10日，罚款100元，还应责令周某赔偿因失火造成的经济损失

D. 将案件侦查终结移交检察机关，由检察机关向人民法院提起公诉

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【单选题】

在行政处罚中，对情节复杂或者重大违法行为将给予较重的处罚的，处罚机关应如何作出决定？___

A. 由处罚机关的行政首长决定

B. 由办案人员集体讨论决定

C. 报上级机关决定

D. 由处罚机关负责人集体讨论决定

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【单选题】

杨某推着小车在街边卖早点，被市综合执法局执法队员肖某和李某发现而认定为无照经营，不符合卫生管理和市容管理规定。鉴于杨某属流动经营，为防日后难以处罚肖某与李某口头作出罚款100元的决定。对此杨某辩解说家里有营业执照，肖某和李某认为杨某属于强词夺理，根本不愿听其陈述和申辩。对于该行政处罚决定，下列说法正确的是：___

A. 该行政处罚决定无效，杨某可以拒绝

B. 该行政处罚决定违法，杨某可以拒绝缴纳罚款

C. 该行政处罚决定不成立，杨某可以缴纳罚款后直接提起诉讼

D. 该行政处罚决定违法，杨某可以在缴纳罚款后，申请行政复议

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【单选题】

某县城一交通警察王某在执勤时，发现一辆轿车闯红灯，便将该车拦住。王某向车主出示了自己的证件，随后告诉车主刘某闯红灯应该罚款30元，并告诉刘某，如果不服可向交通管理局申请行政复议或提起行政诉讼。刘某不愿掏罚款，在王某要开罚单时，用手拉住王某的手央求王某不要开罚单，反复强调自己是无意的，而且没有造成任何危害。由于王某还要继续执勤，对刘某的行为特别的反感，推开刘某的手，以其态度不好为由，加罚了10元，开了一张40元的罚单，并当场将罚款收缴。下面对本案分析正确的选项有：___

A. 王某的处罚应当适用一般处罚程序，至少应当是2人在场，因而王某的处罚程序不合法

B. 王某当场收缴罚款的行为是合法的

C. 王某对刘某加罚10元的行为是违法的

D. 王某的处罚行为及其适用的处罚程序是合法的

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【单选题】

下列选项中属于违反《行政处罚法》中一事不再罚原则的是：___

A. 焦某超载运输被交管部门罚款200元后，又被查出其运输的物品是国家一级文物，被人民法院依法判刑并处以罚款2000元，实际执行了1800元

B. 工商局和卫生局在联合执法检查中以无照经营为由对陈某罚款400元，卫生局以卫生不合格为由对陈某罚款300元

C. 章某醉酒驾车，造成人员伤亡，公安机关以交通肇事罪提请检察院批捕，之前交通部门对他进行了行政拘留

D. 工商局发现陆某无照经营罚款 400元。一周后，工商局以处罚过轻，要求陆某再缴纳罚款300元

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【单选题】

个体户华某在某市A区取得经营许可证，在B区违法经营。下列哪一选项是正确的?___

A. B区行政机关应当在得到A区作出行政许可决定的行政机关委托后依法对华某的违法行为予以处理

B. B区行政机关应当依法将案件移送A区作出行政许可决定的行政机关处理

C. 此案应由A、B区有关行政机关共同处理

D. B区行政机关应当依法将华某的违法事实和处理结果抄告A区作出行政许可决定的机关

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【单选题】

某区公安局派出所突击检查孔某经营的娱乐城，孔某向正在赌博的人员通风报信，派出所突击检查一无所获。派出所工作人员将孔某带回调查，孔某因受到逼供而说出实情。派出所据此决定对孔某拘留10日，孔某不服提起诉讼。下列哪一选项是正确的?___

A. 在作出拘留决定前，孔某有权要求举行听证

B. 对孔某的拘留决定违法

C. 某区公安分局派出所是本案被告

D. 因孔某起诉，公安机关应暂缓执行拘留决定

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【单选题】

行政机关作出___行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求听证的权利。

A. 没收违法所得

B. 没收非法财物

C. 拘留

D. 吊销许可证

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【单选题】

行政机关作出___行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求举行听证的权利。

A. 责令停产停业

B. 行政拘留

C. 非经营活动中，对法人处以10000元以上的罚款

D. 经营活动中，对法人处以10000元以上的罚款

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【单选题】

下列___不是法定可以从轻或者免予行政处罚的情形。

A. 情节特别轻微的

B. 初犯、偶犯

C. 主动承认错误及时改正的

D. 由于他人胁迫或诱骗的

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【单选题】

驾驶员吴某违章，被交警李某拦住，当场罚款300元。下列对本案分析正确的选项是___。

A. 当场罚款至少应当是由两位民警在场

B. 交警李某对吴某当场罚款300元合法

C. 罚款300元应当适用一般处罚程序

D. 民警李某在征得吴某同意后，可以当场罚款300元

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【单选题】

关于行政法的比例原则，下列哪一说法是正确的？___

A. 是权责统一原则的基本内容之一

B. 主要适用于羁束行政行为

C. 是合法行政的必然要求

D. 属于实质行政法治范畴

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【单选题】

经甲公司申请，市建设局给其颁发建设工程规划许可证。后该局在复核中发现甲公司在申请时报送的企业法人营业执照已经超过有效期，遂依据《行政许可法》规定，撤销该公司的规划许可证，并予以注销。甲公司不服，向法院提起诉讼。市建设局撤销甲公司规划许可证的行为属于下列哪一类别？___

A. 行政处罚

B. 行政强制措施

C. 行政行为的撤销

D. 行政检查

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【单选题】

某县公安局民警甲在一次治安检查中被乙打伤，公安局认定乙的行为构成妨碍公务，据此对乙处以200元罚款。甲认为该处罚决定过轻。下列哪种说法是正确的？___

A. 对乙受到的处罚决定，甲既不能申请复议，也不能提起行政诉讼

B. 甲可以对乙提起民事诉讼

C. 对乙受到的处罚决定，甲可以申请复议，但不能提起行政诉讼

D. 对乙受到的处罚决定，甲应当先申请复议，对复议决定不服可提起行政诉讼

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【单选题】

张某委托刘某购书，并将一本存有1.3万元人民币的全国通兑活期存折交给刘某用于买书。刘某在途中取出该存折的3000元用于购买毒品，被公安机关当场抓获。审讯中，刘某供述存折中余下的1万元仍打算用于购买毒品。县法院对刘某判处有期徒刑15年。随后，公安机关作出行政处罚决定，关于当场查获的3000元和存折内的余款，正确的处理方法是___。

A. 没收用于购买毒品的3000元，将存折内余款返还刘某

B. 没收用于购买毒品的3000元和准备用于购买毒品的存折内余款

C. 将刘某用于购买毒品的3000元和存折内余款返还张某

D. 没收用于购买毒品的3000元，将存折内余款返还张某

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