城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工_答案

【单选题】

城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___

A. 城市轨道交通运营主管车间

B. 省交通运输主管车间

C. 城市交通运输分管部门

D. 城市轨道交通运营主管部门

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相关试题

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价以为单位开展。___

A. 中心

B. 线段

C. 线路

D. 室

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【单选题】

城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有线路的服务质量得分按各线路客运量加权后，再按城市线网规模进行系数调整。___

A. 总分

B. 线段

C. 平均

D. 室

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自起开展服务质量评价。___

A. 第三年

B. 次年

C. 当年

D. 第五年

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价部分。___

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 5个

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。___

A. 乘客满意度评价

B. 乘客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营指标

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、及运营服务关键指标评价3个部分。___

A. 服务保障能力评价

B. 顾客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营指标

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及 3个部分。 ___

A. 服务提升能力评价

B. 顾客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营服务关键指标评价

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【单选题】

应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。 ___

A. 客户服务度评价

B. 乘客服务度评价

C. 乘客公平度评价

D. 乘客满意度评价

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过、网络调查、电话调查等方式开展。 ___

A. 邮箱调查

B. 书面调查

C. QQ调查

D. 面访调查

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、、电话调查等方式开展。 ___

A. 网络调查

B. 书面调查

C. QQ调查

D. 面访调查

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、等方式开展。 ___

A. QQ调查

B. 书面调查

C. 电话调查

D. 邮箱调查

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【单选题】

服务保障能力评价应当通过、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 模拟演练

C. 实地体验

D. 现场投票

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【单选题】

服务保障能力评价应当通过实地体验、、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 资料查阅

C. 模拟演练

D. 现场投票

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知单位。___

A. 财务

B. 分管部门

C. 运营

D. 地铁

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托开展服务质量评价。 ___

A. 外部门

B. 分管部门

C. 运营

D. 第三方机构

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【单选题】

评价实施单位应当、公正、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 独立

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【单选题】

评价实施单位应当独立、、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

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【单选题】

评价实施单位应当独立、公正、地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果。 ___

A. 作废

B. 有效

C. 无效

D. 延期

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【单选题】

服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具，并对评价报告负责。___

A. 评价报告

B. 评价结果

C. 评价效果

D. 评价结论

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应于次年前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___

A. 12月底

B. 10月底

C. 2月底

D. 1月底

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 提供不实数据

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 干扰正常评价工作

D. 调查

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【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入和人员日常工作评价、考核体系。___

A. 子公司

B. 监管部门

C. 部门

D. 车间

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【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、。___

A. 考核体系

B. 考核机制

C. 考核部门

D. 考核车间

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【单选题】

省级交通运输主管部门可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___

A. 每周

B. 每年

C. 每月

D. 每季度

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【单选题】

城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用规范。___

A. 城市轨道交通服务质量评价

B. 运输局服务质量评价

C. 客运局服务质量评价

D. 公交分局服务质量评价

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值。___

A. 100分

B. 500分

C. 1000分

D. 2000分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___

A. 乘客满意度评价

B. 线路服务质量评价得分

C. 运营单位评价

D. 城市轨道交通线路评价

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【单选题】

乘客满意度评价分值，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减。___

A. 20分

B. 30分

C. 50分

D. 100分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为分。 ___

A. 0分

B. 1分

C. 2分

D. 5分

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【单选题】

运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___

A. 人数

B. 乘客满意度

C. 基数

D. 客运量

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【单选题】

因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加。___

A. 5分

B. 10分

C. 20分

D. 40分

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【单选题】

获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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推荐试题

【单选题】

提示HBV复制活跃，传染性强，持续阳性提示转为慢性的是___

A. HBsAg

B. 抗–HBs

C. HBeAg

D. 抗–HbcAg–IgG

E. 抗–HBe

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【单选题】

一钩体患者肌注青霉素80万，20分钟后出现寒战、高热，半小时后大汗热退，查：BP11/8kpa（82/60mmHg），呼吸急促，P130次/分，双肺清，首先考虑发生了___

A. 青霉素过敏

B. 肺大出血先兆

C. 赫斯海默反应

D. 并发疟疾

E. 虚脱

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【单选题】

伤寒患者血象改变是___

A. WBC↑E↓

B. WBC↑ E↑

C. WBC↓ E↑

D. WBC↓ E↓

E. 以上都不是

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【单选题】

女，39岁，既往有风心病史10年，本次突起口角歪料，口齿不清，左上肢无力。考虑为___

A. 脑出血

B. 脑血栓形成

C. 蛛网膜下腔出血

D. 脑栓塞

E. TIA

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【单选题】

周围性面瘫与中枢性面瘫的主要鉴别是___

A. 能否皱额、闭目

B. 能否鼓腮

C. 是否口角歪斜

D. 是否鼻唇沟变浅

E. 能否吹口哨

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【单选题】

大面积组织创伤，可引起___

A. 水钠潴留

B. 细胞外液钾升高

C. 细胞外液钾降低

D. 代谢性酸中毒

E. 代谢性碱中毒

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【单选题】

引起代谢性碱中毒最常见外科疾病是___

A. 低位小肠梗阻

B. 高位小肠梗阻

C. 结肠梗阻

D. 十二指肠第三段梗阻

E. 幽门梗阻

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【单选题】

急性失血超过下列哪项指标会引起休克？___

A. 超过总容量的1/5

B. 超过总容量的1/3

C. 超过总容量的1/2

D. 超过总容量的2/3

E. 超过总容量的1/4

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【单选题】

在休克的治疗中，应用血管扩张剂前应注意___

A. 治疗感染

B. 了解心率、呼吸

C. 控制输液

D. 补足血容量

E. 采用休克体位

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【单选题】

麻醉的基本任务是___

A. 消除疼痛

B. 保障病人安全

C. 为手术创造良好条件

D. 意外情况的防护和治疗

E. 以上都是

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【单选题】

麻醉中出现血压下降，脉搏增快时，首先考虑___

A. 麻醉过浅

B. 内脏神经反射

C. 严重块氧

D. 血容量不足

E. 二氧化碳潴留

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【单选题】

诊断心跳骤停最迅速可靠的指标是___

A. 大血管搏动消失

B. 呼吸停止

C. 瞳孔散大

D. 血压测不到

E. 脉搏扪不清

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【单选题】

衡量胸外心脏按压有效标志中，下列哪项是错误的？___

A. 摸到颈或股动脉搏动

B. 口唇紫绀逐渐减轻

C. 收缩压在10.6kpa（80mmHg）以上

D. 散大瞳孔开始缩小

E. 偶尔出现自主呼吸动作

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【单选题】

护理术后未清醒的病人，最重要的是___

A. 立即测血压、心率

B. 保持呼吸道通畅

C. 测体温

D. 心电监护

E. 准备气管切开包于床旁

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【单选题】

全麻非消化道手术者，可于何时进食？___

A. 术后清醒即可

B. 术后6小时

C. 术后6小时无恶心、呕吐

D. 肛门排气后

E. 术后3天

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【单选题】

如腹部手术伤口完全裂开，首要处理是___

A. 嘱患者镇定

B. 立即送手术室

C. 报告医师

D. 胃肠减压

E. 以无菌等渗盐水纱布覆盖脱出物，以腹带轻轻包扎

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【单选题】

下列哪项是TPN的适应症？___

A. 腹泻

B. 发热

C. 肠梗阻

D. 黄疸

E. 便血

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【单选题】

面部“危险三角区”疖的危险性在于___

A. 容易引起眼球后感染

B. 抗生素治疗无效

C. 可侵入上颌窦

D. 引起海绵状静脉窦炎

E. 容易形成痈

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【单选题】

关于痈，下列哪项是错误的？___

A. 可由多个疖融合而成

B. 常发生于颈项及背部

C. 要尽早施行手术，尤其唇痈

D. 做“十”字切口

E. 多数有明显的全身症状

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【单选题】

术后尿潴留的原因不包括___

A. 腰麻后排尿反射受抑制

B. 盆腔手术刺激了支配膀胱的神经丛

C. 下腹部或会阴部手术后切口疼痛

D. 不习惯卧床排尿

E. 低血钾

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【单选题】

严重创伤急救中的ABC是指___

A. 保持呼吸通畅，呼吸和循环的支持

B. 保持呼吸道通畅，立即止血，迅速送医院

C. 呼吸和循环支持系统，固定骨折肢体，搬动轻柔

D. 送医院急诊，立即止血，轻搬动

E. 保持呼吸道通畅，必要时作人工呼吸，上止血带

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【单选题】

一期愈合的特点不包括___

A. 创缘整齐

B. 组织修复快

C. 伤口无感染

D. 愈合后瘢痕较多

E. 各层组织容易对合

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【单选题】

目前胰腺癌病人预后较差的最主要原因是___

A. 早期症状不明显，发现和确诊较晚

B. 胰、十二指肠切除时间长，对病人创伤大

C. 肿瘤细胞围管浸润

D. 病人消化不良，营养状况差

E. 黄疸对肝功能影响大

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【单选题】

甲状腺术后，下列哪项措施是必要的？___

A. 维续服用碘剂

B. 常规用氢化可的松注射

C. 床旁常规放置气管切开包

D. 常规使用心得安

E. 常规服用甲状腺素片

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【单选题】

乳癌病变发展过程中，最易受累的是___

A. 胸骨旁淋巴结

B. 腋窝淋巴结

C. 锁骨下淋巴结

D. 肺

E. 肝

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【单选题】

腹外疝手术后当天取平卧位，其目的是___

A. 减轻腰麻后头痛

B. 防止疝复发和感染

C. 以免增加腹压而影响术后修补部位的愈合

D. 减少阴囊血种发生机会

E. 减轻切口疼痛及渗血

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【单选题】

男，30岁，2小时前劳动中无诱因突然出现上腹部刀割样疼；迅速波及全腹；不敢直立走路，舟状腹，肝浊音界消失，全腹有明显腹膜刺激征，肠鸣音消失，应考虑患有

A. 胆囊穿孔腹膜炎

B. 胃、十二指肠穿孔腹膜炎

C. 肠扭转

D. 阑尾炎穿孔腹膜炎

E. 急性出血性胰腺炎

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【单选题】

对胃十二指肠溃疡急性穿孔并发休克者，护理不应该:___

A. 禁食、禁饮

B. 维持水电解质和酸碱平衡

C. 取半卧位

D. 保持有效胃肠减压

E. 使用抗菌药物

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【单选题】

机械性肠梗阻腹痛的特点是___

A. 持续性隐痛

B. 阵发性隐痛

C. 持续性绞痛伴肠鸣

D. 阵发性绞痛伴肠鸣

E. 持续性绞痛伴呕吐

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【单选题】

急性阑尾炎临床症状发生的顺序一般是___

A. 先恶心，后低热，再右下腹痛

B. 先低热，几小时后右下腹痛，呕吐

C. 先呕吐，随即发热，腹痛

D. 先上腹痛，后恶心或呕吐，右下腹痛

E. 没有明确的顺序

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【单选题】

直肠癌早期症状是___

A. 便血

B. 排便困难，便条变细

C. 大便习惯改变

D. 里急后重

E. 腹胀腹痛

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【单选题】

食管胃底静脉曲张的护理，下列错误的是___

A. 不进粗糙、刺激性强的食物

B. 饮食温度宜低

C. 术前常规插胃管行胃肠减压

D. 口服药应研粉冲服

E. 避免剧咳、排便用力

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【单选题】

夏柯综合征的典型表现次序为___

A. 寒战高热、黄疸、腹痛

B. 腹痛、寒战、高热、黄疸

C. 黄疸、寒战高热、腹痛

D. 寒战高热，腹痛、黄疸

E. 腹痛、黄疸、寒战高热

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【单选题】

护理界为保持和提高护理实践与护理教育的质量而进行的活动是___

A. 教育督导

B. 质量控制

C. 质量监督

D. 质量检查

E. 质量保证

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【单选题】

在行为塑造中，效果最佳的方式是___

A. 正性强化

B. 负性强化

C. 惩罚

D. 消退

E. 表扬

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【单选题】

课程在教育学中指___

A. 教科书

B. 教学计划

C. 教学大纲

D. 具体学科

E. 学习过程

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【单选题】

社会学习又称为___

A. 调查学习

B. 发现学习

C. 运动学习

D. 观察学习

E. 集体学习

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【单选题】

一直被看成教育活动中最重要的活动是___

A. 授课

B. 实验

C. 讨论

D. 考试

E. 运动

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【单选题】

“进步教育”运动的代表人物是___

A. Denis.Lawton

B. Ralphw.Tyler

C. Sprehen

D. Bloom

E. John .Dewey

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【单选题】

一个学生对于“有效的护患关系”的看法属于___

A. 主观看法

B. 客观看法

C. 定性看法

D. 定量看法

E. 错误看法

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