城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、的原则。____答案

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、的原则。___

A. 及时

B. 科学

C. 公开

D. 平等

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

解析

暂无解析

相关试题

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以为中心，遵循公平、公正、公开的原则。___

A. 顾客

B. 观众

C. 学生

D. 乘客

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通所在地或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___

A. 城市交通运输主管部门

B. 城市交通运输主管车间

C. 运输交通运输主管部门

D. 轨道交通运输主管部门

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___

A. 城市轨道交通运营主管车间

B. 省交通运输主管车间

C. 城市交通运输分管部门

D. 城市轨道交通运营主管部门

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价以为单位开展。___

A. 中心

B. 线段

C. 线路

D. 室

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有线路的服务质量得分按各线路客运量加权后，再按城市线网规模进行系数调整。___

A. 总分

B. 线段

C. 平均

D. 室

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自起开展服务质量评价。___

A. 第三年

B. 次年

C. 当年

D. 第五年

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价部分。___

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 5个

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。___

A. 乘客满意度评价

B. 乘客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营指标

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、及运营服务关键指标评价3个部分。___

A. 服务保障能力评价

B. 顾客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营指标

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及 3个部分。 ___

A. 服务提升能力评价

B. 顾客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营服务关键指标评价

查看答案解析

【单选题】

应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。 ___

A. 客户服务度评价

B. 乘客服务度评价

C. 乘客公平度评价

D. 乘客满意度评价

查看答案解析

【单选题】

乘客满意度评价应当通过、网络调查、电话调查等方式开展。 ___

A. 邮箱调查

B. 书面调查

C. QQ调查

D. 面访调查

查看答案解析

【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、、电话调查等方式开展。 ___

A. 网络调查

B. 书面调查

C. QQ调查

D. 面访调查

查看答案解析

【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、等方式开展。 ___

A. QQ调查

B. 书面调查

C. 电话调查

D. 邮箱调查

查看答案解析

【单选题】

服务保障能力评价应当通过、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 模拟演练

C. 实地体验

D. 现场投票

查看答案解析

【单选题】

服务保障能力评价应当通过实地体验、、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 资料查阅

C. 模拟演练

D. 现场投票

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知单位。___

A. 财务

B. 分管部门

C. 运营

D. 地铁

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托开展服务质量评价。 ___

A. 外部门

B. 分管部门

C. 运营

D. 第三方机构

查看答案解析

【单选题】

评价实施单位应当、公正、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 独立

查看答案解析

【单选题】

评价实施单位应当独立、、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

查看答案解析

【单选题】

评价实施单位应当独立、公正、地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

查看答案解析

【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果。 ___

A. 作废

B. 有效

C. 无效

D. 延期

查看答案解析

【单选题】

服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具，并对评价报告负责。___

A. 评价报告

B. 评价结果

C. 评价效果

D. 评价结论

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应于次年前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___

A. 12月底

B. 10月底

C. 2月底

D. 1月底

查看答案解析

【单选题】

运营单位在评价过程中存在、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 提供不实数据

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

查看答案解析

【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

查看答案解析

【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 干扰正常评价工作

D. 调查

查看答案解析

【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入和人员日常工作评价、考核体系。___

A. 子公司

B. 监管部门

C. 部门

D. 车间

查看答案解析

【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、。___

A. 考核体系

B. 考核机制

C. 考核部门

D. 考核车间

查看答案解析

【单选题】

省级交通运输主管部门可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___

A. 每周

B. 每年

C. 每月

D. 每季度

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用规范。___

A. 城市轨道交通服务质量评价

B. 运输局服务质量评价

C. 客运局服务质量评价

D. 公交分局服务质量评价

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值。___

A. 100分

B. 500分

C. 1000分

D. 2000分

查看答案解析

【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

查看答案解析

【单选题】

得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___

A. 乘客满意度评价

B. 线路服务质量评价得分

C. 运营单位评价

D. 城市轨道交通线路评价

查看答案解析

【单选题】

乘客满意度评价分值，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

查看答案解析

【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

查看答案解析

【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

查看答案解析

【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

查看答案解析

【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减。___

A. 20分

B. 30分

C. 50分

D. 100分

查看答案解析

【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为分。 ___

A. 0分

B. 1分

C. 2分

D. 5分

查看答案解析

推荐试题

【判断题】

风险评估用于确定风险启动中筛选出的入侵生物是否有入侵特征，并根据筛选结果进一步评估入侵生物传入和扩散可能性以及经济影响

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

入侵植物加拿大一枝黄花（Solidago canadensis）具有有性和无性两种繁殖方式

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

昆虫是传播病原细菌及病毒的主要介体之一

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

柑橘溃疡病是国际上第一个以汉语拼音Citrus huanglongbing命名的植物病害

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

香蕉枯萎病为害香蕉导致茎部导管堵塞，全株枯萎

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

种子带毒的危害主要表现在早期侵染和远距离传播

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

球茎、块根、接穗芽等无性繁殖材料不会带植物病毒等有害生物

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

种苗的调拨可以远距离传播有害生物

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

原木树皮不会携带真菌等病害

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

许多病原线虫可栖息在苗木的根部和土壤

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

病原物一般都是寄生物，被寄生的植物称为寄主

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

植物病害的发生不受环境条件的制约

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

植物病毒引起的畸形通常包括丛枝、丛簇、矮缩、矮化、变叶、蕨叶、肿枝等不同类型

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

病毒没有细胞结构，属于原生微生物，线虫则是原体腔无脊椎动物

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

土壤内的线虫不会传播一些病原细菌

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

坏死是指植物发病部位的细胞和组织死亡，通常病健交界处有较明显的分界线

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

现场查验如果发现可疑症状，分别采集有症状的样品和外表正常的样品送实验室检验，表现不同症状的样品应分装在不同的采样袋以免样品互相污染

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

快速的分子检测及精准的DNA条形码鉴定已经成为植物检疫中真菌鉴定的重要方法，得到广泛认可和应用

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

杂草的传播途径有多种，如通过风、水、动物等自然途径传播，也可随进出口货物、交通工具、引种或携带等人为途径传播

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

集装箱装载的进口粮食，应在海关指定的查验场所实施检验检疫

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

集装箱装载的进口粮食进行过筛检疫及样品中发现异常情况的，可增加开箱数量

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

进境粮食现场进行过筛检查时，不需要将筛上挑出物、筛下物装入样品袋，只需要将杂草籽装入指形管，做好标记后送实验室作进一步检查

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

进境粮食现场检疫发现疑似检疫性杂草籽、有毒杂草籽等，应送实验室鉴定，并连同抽取的粮食样品一并送实验室检测

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

检疫性杂草保存期满后不需灭活，可以直接丢弃

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

样品寄运时应保证样品在传递过程中能够保持杂草原有形态的稳定性及具备防止对可能夹带有的有害生物的逃逸、扩散等措施，确保样品真实、安全、及时传递到实验室

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

加工、运输、检验采样等过程中，不会引起植物（种子）的鉴定特征受损

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

实验室鉴定杂草时，可以通过高倍解剖镜、生物显微镜或扫描电镜下观察种子的微细特征

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

由于幼苗的形态在遗传特征和科、属系统方面有着相对的稳定性，因此可以根据幼苗的形态特征来进行鉴定

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

对杂草在形态上无法鉴定的近似种，必要时采用分子生物学的检测方法进行鉴定

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

口岸杂草疫情监测是我国海关在口岸防范外来有毒有害杂草随高风险货物传入和扩散的重要环节

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

首次在辖区发现检疫性杂草或新记录种杂草，图像资料和标本需要系统内杂草专家复核

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

杂草监测时，经防除的疫点应作为下一年度监测的重点

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

有害生物的鉴定必须依照统一的技术标准进行

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

红火蚁是世界上最危险的100种入侵有害生物之一

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

欧洲大榆小蠹和欧洲榆小蠹可通过体长加以区分

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

双翅目昆虫仅有1对发达的膜质前翅，后翅已特化成平衡棒

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

葡萄根瘤蚜可随苗木运输进行远距离传播

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

小蠹虫除直接为害寄主外，还可以传播植物病害

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

缨翅目昆虫通称蓟马，身体微小。复眼发达，有或无单眼。触角较长，6-10节。口器为左右不对称的锉吸式口器

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

白蚁和蚂蚁在分类学中属于同一目下

A. 对

B. 错

查看答案解析