【判断题】
外站起飞前乘务员24小时内不得离开驻地。
A. 对
B. 错
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
外站起飞前乘务员6小时内不得离开驻地。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员驻外期间,如无飞行任务,外出者也必须在当地时间22:00归队。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员驻外期间,如无飞行任务,外出者也必须在北京时间22:00归队。
A. 对
B. 错
【判断题】
值班时乘务员给旅客送热饮时,不要过烫,并用纸杯。
A. 对
B. 错
【判断题】
广播的乘务员在播报时间时必须同时说明北京时间和当地时间。
A. 对
B. 错
【判断题】
广播的乘务员在播报时间时必须同时说明国际标准时间和当地时间。
A. 对
B. 错
【判断题】
当机上所有拉圾装满后,可将拉圾堆放在餐车内或厕所内。
A. 对
B. 错
【判断题】
WCHR是指病人完全不能自己行动,需要别人抬着才能到自己的座位上。
A. 对
B. 错
【判断题】
担架旅客代码为DEAF。
A. 对
B. 错
【判断题】
A320机型担架旅客固定位置25DEF、26DEF、27DEF。
A. 对
B. 错
【判断题】
航班中对生病的旅客,乘务员提供药品时,应先将药瓶(指药的说明书)给客人看,得到旅客同意后在给予提供。
A. 对
B. 错
【判断题】
病残旅客的心理特点是自卑和自尊并存,所以一般喜欢别人的帮助。
A. 对
B. 错
【判断题】
搀扶盲人旅客的正确方法是让旅客拉住你的手臂。
A. 对
B. 错
【判断题】
婴儿必须有成人陪伴,而且在成人座位旁有合适的婴儿摇篮。
A. 对
B. 错
【判断题】
5—12岁未成年人可以在不备降或预计不会因天气原因转移或跳过目的地的航班上独自旅行。
A. 对
B. 错
【判断题】
从办理乘机手续开始,5—12岁未成年人必须有乘务员陪同直到下机为止
A. 对
B. 错
【判断题】
A340和MD11机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是六名。
A. 对
B. 错
【判断题】
无成人陪伴小旅客的护照证件等资料应有区域乘务员保管。
A. 对
B. 错
【判断题】
在航班中,乘务长/主任乘务长应保管其无成人陪伴小旅客的护照证件等资料,直至到达目的地后交到地面服务员手中为止。
A. 对
B. 错
【判断题】
整个航班中,无人陪伴儿童的护照、证件等资料应有小旅客自己保管。
A. 对
B. 错
【判断题】
飞机延误时,旅客在机上等待,除应乘务长及时广播通知外,广播员应每30分钟向旅客广播一次最新情况,并适当加以解释。
A. 对
B. 错
【判断题】
达目的地后,有关责任乘务员将限制物品交给旅客时,无需收回“限制物品保管单”旅客联。
A. 对
B. 错
【判断题】
为重要旅客服务时,对要客应称呼尊称其头衔。
A. 对
B. 错
【判断题】
王维国部长乘坐你的航班,你在发餐谱时说:“部长先生,这是我们今天的餐谱,请您选择您所喜欢的热主菜。”
A. 对
B. 错
【判断题】
重要旅客享有最先登机、最后下机权。
A. 对
B. 错
【判断题】
飞机到达时,乘务员应将要客的手提行李提到机门口,并与地面服务人员做好交接工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时,客舱的温度应控制在22℃-25℃
A. 对
B. 错
【判断题】
冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。
A. 对
B. 错
【判断题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时,乘务员首先应有理、有利、有节的处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
无签证旅客不是犯罪,他只是路过一个无签证的国家,但必须有人陪伴。
A. 对
B. 错
【判断题】
飞机在地面时,没有航空公司特许人员陪同,访问者不允许进入驾驶舱。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时,应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
A. 对
B. 错
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是( )。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是……原因。”
B. “请您放心,我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”
D. “通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定,在接听电话过程中,重要内容要注意重复、确认。通话结束时,以下正确的是:( )
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
推荐试题
【判断题】
建设项目预验收时,应同时对安全设施进行验收()
A. 对
B. 错
【判断题】
安全设施应当与主体工程同时投入生产和使用()
A. 对
B. 错
【判断题】
生产经营单位的生产区域、生活区域、储存区域之间应当保持规定的安全通道()
A. 对
B. 错
【判断题】
生产经营单位应当积极推进安全生产技术进步,积极采用新工艺、新技术、新材料、新装备并掌握其安全技术特性,及时淘汰陈旧落后及安全保障能力下降的安全防护设施、设备与技术,不得使用国家明令淘汰、禁止使用的危及生产安全的工艺、设备,不断改善本单位的安全生产条件,提高安全生产科技保障水平( )
A. 对
B. 错
【判断题】
生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店和仓库周边的安全防护应当符合国家有关规定,不得与员工宿舍在同一座建筑物内,并与员工宿舍保持规定的安全距离()
A. 对
B. 错
【判断题】
生产经营场所和员工宿舍应当设有符合紧急疏散要求、标志明显、保持畅通的安全出口,不得以任何理由和任何方式封闭生产经营场所或者堵塞员工宿舍的安全出口()
A. 对
B. 错
【判断题】
生产经营单位应当按照国家标准或者行业标准为从业人员无偿提供合格的劳动防护用品,并督促、教育从业人员按照使用规则正确佩戴和使用( )
A. 对
B. 错
【判断题】
生产经营单位可以货币或者其他物品替代劳动防护用品( )
A. 对
B. 错
【判断题】
生产经营单位需取得安全生产行政许可后方可开展生产经营活动的,应当依法申请安全生产行政许可,在取得行政许可后不得降低法定的安全生产条件( )
A. 对
B. 错
【判断题】
生产经营单位应当定期组织开展安全检查,及时消除不安全因素()
A. 对
B. 错
【判断题】
生产经营单位对检查出的隐患问题应当立即整改,不能立即整改的,应当制定相应的防范措施和整改计划,限期整改( )
A. 对
B. 错
【判断题】
特种作业人员未按照规定经专门的安全作业培训,未取得相应资格,上岗作业导致事故的,应追究生产经营单位有关人员的责任( )
A. 对
B. 错
【判断题】
关于从业人员的安全生产义务主要有四项:即遵章守规,服从管理佩戴和使用劳动防护用品,接受培训并掌握安全生产技能,发现事故隐患及时报告( )
A. 对
B. 错
【判断题】
电焊机二次线的要求有:使用专用焊把线,双线到位,焊把线不得有裸露接头,严禁借用金属管道、脚手架等金属物代替导线使用( )
A. 对
B. 错
【判断题】
生产经营单位必须依法参加工伤保险,为从业人员缴纳保险费( )
A. 对
B. 错
【判断题】
生产经营单位应当制定生产安全事故应急救援预案,建立应急救援队伍,配备应急救援装备、器材,并定期进行维护、保养和检测( )
A. 对
B. 错
【判断题】
生产经营单位应当建立健全全员安全生产责任制和安全生产规章制度,推进安全生产标准化建设,执行保障安全生产的国家标准、行业标准和地方标准,承担安全生产主体责任( )
A. 对
B. 错
【判断题】
各级人民政府及有关部门应当采取多种形式,加强安全生产法律法规和安全生产知识的宣传,推动安全文化建设,增强全社会的安全生产意识( )
A. 对
B. 错
【判断题】
生产经营单位应当具备法律、法规和国家标准、行业标准或者地方标准规定的安全生产条件,不具备安全生产条件的,也可以先从事生产经营活动( )
A. 对
B. 错
【判断题】
生产经营单位的主要负责人依法履行安全生产工作职责,对安全生产工作部分负责,其他负责人对职责范围内的安全生产工作负责( )
A. 对
B. 错
【判断题】
安全生产工作应以属地监管为主,并遵循管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全的原则( )
A. 对
B. 错
【判断题】
《山东省安全生产条例》规定,带班负责人应当掌握现场安全生产情况,及时发现并妥善处置事故隐患遇到危及人身安全的险情时,应当采取紧急措施,组织人员有序撤离,并进行妥善处置()
A. 对
B. 错
【判断题】
《山东省安全生产条例》未规定医院学校幼儿园等事业单位要制定事故应急救援预案并定期组织演练()
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《山东省安全生产条例》,应当根据国家规定实施安全生产责任保险制度的不包括金属冶炼行业的生产经营单位 ()
A. 对
B. 错
【判断题】
《山东省安全生产条例》规定,生产经营单位应当依法参加工伤保险,为从业人员缴纳工伤保险费( )
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《山东省安全生产条例》,乡镇人民政府、街道办事处、开发区管理机构应当设立或者明确安全生产监督管理机构,加强对本行政区域内安全生产工作的监督检查,并协助上级人民政府有关部门依法履行安全生产监督管理职责()
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《山东省安全生产条例》,县级以上人民政府应当加强对安全生产工作的领导,根据国民经济和社会发展规划制定安全生产规划并组织实施,明确部门安全生产工作职责,支持、督促有关部门依法履行安全生产监督管理职责()
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《山东省安全生产条例》,负有安全生产监督管理职责的部门是指对有关行业、领域的安全生产工作实施监督管理的部门()
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《山东省安全生产条例》,县级以上人民政府及其有关部门应当鼓励和支持安全生产科学技术研究、专业技术和技能人才培养,推广应用先进的安全生产技术、管理经验和科技成果,增强事故预防能力,提高安全生产管理水平()
A. 对
B. 错
【判断题】
某非煤矿山企业,从业人员400人,根据《山东省安全生产条例》,应当设置安全生产管理机构,不必设置安全总监()
A. 对
B. 错
【判断题】
"根据《山东省安全生产条例》,高危和其他生产经营单位,均应当按照规定设置安全生产管理机构或者配备安全生产管理人员()
A. 对
B. 错
【判断题】
《山东省安全生产条例》指出,新闻、出版、广播、电影、电视、网络等媒体应当加强对社会公众的安全生产公益宣传教育,对安全生产违法行为进行舆论监督()
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《山东省安全生产条例》,安全总监负责协调、解决本单位有关安全生产工作的重大事项()
A. 对
B. 错
【判断题】
《山东省安全生产条例》规定,生产经营单位未经安全生产教育和培训的从业人员不得上岗作业()
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《山东省安全生产条例》,生产经营单位可以自主组织培训,也可以委托具备安全生产培训条件的机构进行培训,生产经营单位委托培训的,由受委托单位负责保证培训质量()
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《山东省安全生产条例》,高危生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员,应当由安全生产监督管理部门对其考核合格,考核不得收费()
A. 对
B. 错
【判断题】
"根据《山东省安全生产条例》,矿山、金属冶炼和用于生产、储存、装卸危险物品的建设项目的安全设施设计,应当按照国家有关规定报经有关部门审查,建设单位应当对其安全设施设计负责()
A. 对
B. 错
【判断题】
《山东省安全生产条例》要求,县级以上人民政府应当按照管理权限,对重大事故隐患治理情况进行督办()
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《山东省安全生产条例》,任何单位和个人对事故不得迟报、漏报、谎报或者瞒报()
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《山东省安全生产条例》,市级人民政府负有安全生产监督管理职责的部门可以在其法定职权范围内,将安全生产许可证审核事项委托下级人民政府负有安全生产监督管理职责的部门实施()
A. 对
B. 错