外站起飞前乘务员6小时内不得离开驻地。_答案

【判断题】

外站起飞前乘务员6小时内不得离开驻地。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘务员驻外期间，如无飞行任务，外出者也必须在当地时间22：00归队。

A. 对

B. 错

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乘务员驻外期间，如无飞行任务，外出者也必须在北京时间22：00归队。

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值班时乘务员给旅客送热饮时，不要过烫，并用纸杯。

A. 对

B. 错

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广播的乘务员在播报时间时必须同时说明北京时间和当地时间。

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B. 错

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广播的乘务员在播报时间时必须同时说明国际标准时间和当地时间。

A. 对

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当机上所有拉圾装满后，可将拉圾堆放在餐车内或厕所内。

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WCHR是指病人完全不能自己行动，需要别人抬着才能到自己的座位上。

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担架旅客代码为DEAF。

A. 对

B. 错

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A320机型担架旅客固定位置25DEF、26DEF、27DEF。

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B. 错

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航班中对生病的旅客，乘务员提供药品时，应先将药瓶（指药的说明书）给客人看，得到旅客同意后在给予提供。

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B. 错

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病残旅客的心理特点是自卑和自尊并存，所以一般喜欢别人的帮助。

A. 对

B. 错

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搀扶盲人旅客的正确方法是让旅客拉住你的手臂。

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婴儿必须有成人陪伴，而且在成人座位旁有合适的婴儿摇篮。

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5—12岁未成年人可以在不备降或预计不会因天气原因转移或跳过目的地的航班上独自旅行。

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B. 错

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从办理乘机手续开始，5—12岁未成年人必须有乘务员陪同直到下机为止

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A340和MD11机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是六名。

A. 对

B. 错

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无成人陪伴小旅客的护照证件等资料应有区域乘务员保管。

A. 对

B. 错

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在航班中，乘务长/主任乘务长应保管其无成人陪伴小旅客的护照证件等资料，直至到达目的地后交到地面服务员手中为止。

A. 对

B. 错

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整个航班中，无人陪伴儿童的护照、证件等资料应有小旅客自己保管。

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飞机延误时，旅客在机上等待，除应乘务长及时广播通知外，广播员应每30分钟向旅客广播一次最新情况，并适当加以解释。

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B. 错

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达目的地后，有关责任乘务员将限制物品交给旅客时，无需收回“限制物品保管单”旅客联。

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为重要旅客服务时，对要客应称呼尊称其头衔。

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王维国部长乘坐你的航班，你在发餐谱时说：“部长先生，这是我们今天的餐谱，请您选择您所喜欢的热主菜。”

A. 对

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重要旅客享有最先登机、最后下机权。

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飞机到达时，乘务员应将要客的手提行李提到机门口，并与地面服务人员做好交接工作。

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夜间飞行而多数旅客睡觉时，客舱的温度应控制在22℃-25℃

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冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。

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遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，乘务员首先应有理、有利、有节的处理。

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由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。

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无签证旅客不是犯罪，他只是路过一个无签证的国家，但必须有人陪伴。

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飞机在地面时，没有航空公司特许人员陪同，访问者不允许进入驾驶舱。

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【判断题】

乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。

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对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。

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乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码

A. 对

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【单选题】

下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（）。

A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”

B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”

C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”

D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”

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【单选题】

在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（）

A. 须等客户先挂断电话后再挂电话

B. 强行挂断电话

C. 比客户先挂断电话

D. 客户激动时把电话放置一边

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【单选题】

对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。

A. 受理当天内

B. 5个工作日内

C. 10个工作日内

D. 15个工作日

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【单选题】

电阻器反映导体对电流起阻碍作用的大小，简称___。

A. 电动势

B. 功率

C. 电阻率

D. 电阻

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【单选题】

___反映了在不含电源的一段电路中，电流与这段电路两端的电压及电阻的关系。

A. 欧姆定律

B. 楞次定律

C. 部分电路欧姆定律

D. 全欧姆定律

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【单选题】

并联电路中的总电流等于各电阻中的___。

A. 倒数之和

B. 相等

C. 电流之和

D. 分配的电流与各电阻值成正比

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【单选题】

串联电路中流过每个电阻的电流都___。

A. 电流之和

B. 相等

C. 等于各电阻流过的电流之和

D. 分配的电流与各电阻值成正比

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【单选题】

___的一端连在电路中的一点，另一端也同时连在另一点，使每个电阻两端都承受相同的电压，这种联结方式叫电阻的并联。

A. 两个相同电阻

B. 一大一小电阻

C. 几个相同大小的电阻

D. 几个电阻

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【单选题】

___的电阻首尾依次相连，中间无分支的联结方式叫电阻的串联。

A. 两个或两个以上

B. 两个

C. 两个以上

D. 一个或一个以上

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【单选题】

电流流过负载时，负载将电能转换成___。

A. 机械能

B. 热能

C. 光能

D. 其他形式的能

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【单选题】

电功的数学表达式不正确的是___。

A. W=Ut/R2t

B. W=UIt

C. W=U2t/Rt

D. W=I2Rt

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【单选题】

测量电压时，电压表应与被测电路___。

A. 并联

B. 串联

C. 正接

D. 反接

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【单选题】

测量电流时,万用表的接线方法与直流电流表一样，应把万用表___在电路中。测量直流电压时，应把万用表与被测电路并联。

A. 串联

B. 并联

C. 正接

D. 反接

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【单选题】

串联电路中各电阻两端电压的关系是___。

A. 各电阻两端电压相等

B. 阻值越小两端电压越高

C. 阻值越大两端电压越高

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【单选题】

确定正弦量的三要素为 ___。

A. 相位、初相位、相位差

B. 最大值、频率、初相角

C. 周期、频率、角频率

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【单选题】

纯电容元件在电路中___电能。

A. 储存

B. 分配

C. 消耗

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【单选题】

当电压为5V时,导体的电阻值为5欧,那么当电阻两端电压为2V时,电阻值为___欧。

A. 10

B. 5

C. 2

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【单选题】

电容器可用万用表___档进行检查。

A. 电压

B. 电流

C. 电阻

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【单选题】

对称负载接成星形时,三相总电流___。

A. 等于零

B. 等于其中一相电流的三倍

C. 等于其中一相电流。

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【单选题】

一段有源支路如图1所示，AB两端的电压UAB为___。

A. 10 V

B. —2V

C. 2V

D. —10V

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【单选题】

如图2电路中，等效电阻=___

A. 150Ω

B. 900Ω

C. 600Ω

D. 100Ω

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【单选题】

电流表的读数是4A，则电路中电流表的读数是 ___

A. 4A

B. 1A

C. 3A

D. 0A

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【单选题】

在R、L、C串联电路中，已知＝3Ω，＝5Ω，＝8Ω，则电路的性质为 ___。

A. 感性

B. 容性

C. 阻性

D. 不能确定

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【单选题】

工业生产中大量的设备均为感性负载，功率因数往往很低，常采取___的方法来提高电网的功率因数。

A. 并联电容

B. 串联电容

C. 串联电感

D. 并联电感

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【单选题】

交流电压表及电流表指示的数值是___

A. 平均值

B. 有效值

C. 最大值

D. 瞬时值

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【单选题】

RLC串联电路发生谐振，，R=10Ω，Ω，则谐振时的感抗为___

A. 10Ω

B. 40Ω

C. 20Ω

D. 30Ω

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【单选题】

RL从电路获得最大功率，此时RL=___。

A. 2Ω

B. 5Ω

C. 4Ω

D. 9Ω

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【单选题】

使用电解电容时___。

A. 负极接高电位，正极接低电位

B. 正极接高电位，负极接低电位

C. 正极接高电位，负极也可以接高电位

D. 不分正负极

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【单选题】

开关接1时，电压表的读数为___。

A. 0V

B. 0.2V

C. 1.96V

D. 2V

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【单选题】

开关接2时，电流表的电流为___。

A. 0A

B. 10A

C. 0.2A

D. 约等于0.2A

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【单选题】

开关接1时，电流表中流过的短路电流为___。

A. 0A

B. 0.2A

C. 10A

D. 约等于0.2A

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【单选题】

正弦交流电常用的表达方法有___。

A. 解析式表示法

B. 波形图表示法

C. 相量表示法

D. 以上都是

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【单选题】

电感两端的电压相位超前电流___。

A. 90°

B. 180°

C. 360°

D. 30°

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【单选题】

电容两端的电压相位滞后电流___。

A. 30°

B. 90°

C. 180°

D. 360°

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【单选题】

应用戴维南定理求含源二端网络的输入等效电阻是将网络内各电动势___

A. 串联

B. 并联

C. 短接

D. 开路

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【单选题】

LC 选频振荡电路，当电路频率等于谐振频率时，电路性质为___。

A. 电阻性

B. 感性

C. 容性

D. 纯电容性

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【单选题】

阻值为4Ω的电阻和容抗为3Ω的电容串联，总复数阻抗为___

A. 3+j4

B. 3-j4

C. 4+j3

D. 4-j3

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【单选题】

电动势为10V，内阻为2Ω的电压源变换成电流源时，电流源的电流和内阻是___

A. 10A，2Ω

B. 20A，2Ω

C. 5A，2Ω

D. 2A，5Ω

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【单选题】

电流为5A，内阻为2Ω的电流源变换成一个电压源时，电压源的电动势和内阻为___

A. 10V，2Ω

B. 2.5V，2Ω

C. 0.4V，2Ω

D. 4V，2Ω

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【单选题】

额定电压都为220V的40W、60W、100W三灯泡串联在220V的电源中，它们的发热量由大到小排列为___

A. 100W 60W 40W

B. 40W 60W 100W

C. 100W 40W 60W

D. 60W 100W 40W

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【单选题】

在正弦交流电的解析式i=ImSin(ωt +φ)中，φ表示___

A. 频率

B. 相位

C. 初相位

D. 相位差

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【单选题】

正弦交流电压u=100Sin(628t + 600)V，它的最大值为___。

A. 100 V

B. 100 V

C. 60V

D. 628 V

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【单选题】

能表示容性电路电压与电流关系的相量图是___。

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