【判断题】
由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（ ）。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”
B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（ ）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作，但必须在（ ）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。
A. 当天
B. 2天
C. 3天
D. 4天
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备，提前在约定地点等候，接待客户时至少要（ ），做到来有迎声，去有送声。
A. 迎三步，送三步
B. 来有声，去有声
C. 微笑
D. 点头示意
【单选题】
在客户信用等级ABCD四个等级中，C级是指（ ）的客户.
A. A.三个月内新增欠费记录2次
B. B.单次欠费额大于等于10万元，小于50万元
C. C.单次欠费时间超过2个月，但不超过3个月
D. D.租赁场地生产或临时性用电，月平均电费超过1万元
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.2.1条规定：从事电气作业的人员应掌握（）等救护法。
A. A.触电急救
B. B.紧急救护
C. C.创伤急救
D. D.人工呼吸
【单选题】
《电业安全工作规程•电力线路部分（GB26859-2011）》第6.5.1条规定：在一经合闸即可送电到工作地点的断路器、隔离开关及跌落式熔断器的操作处，均应悬挂（）或（）的标示牌。 答案：A
A. A.“禁止合闸，有人工作!”，“禁止合闸，线路有人工作！”
B. B.“禁止合闸，有人工作!”，“止步，高压危险”
C. C.“禁止合闸，线路有人工作！”，“在此工作！”
D. D.“止步，高压危险！”，“禁止合闸，有人工作！”
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.9条规定：在杆塔上作业时，应使用有后备保护绳的（）安全带。
A. A.双背带式或全身式
B. B.围腰式
C. C.围杆式
D. D.双围腿式
【单选题】
合成绝缘氧化锌避雷器的优点有（）。 答案：
A. A.绝缘性能优良和耐污性强
B. B.合成材料成型好，密封性能不足
C. C.不具备氧化锌避雷器电气性能优点
D. D.耐污性较备氧化锌避雷器差
【单选题】
绝缘电阻表进行开路检查时，应将绝缘电阻表放置平稳，将“L”、“E”两端开路，将手摇发电机摇到额定转速，此时指针应指到（）。
A. A.∞
B. B.0
C. C.中间
D. D.任意位置
【单选题】
红外热像仪（又称红外测温仪）是通过（）探测红外能量（热量），并将其转换为电信号，进而在显示器上生成热图像和温度值，并可以对温度值进行计算的一种检测设备。
A. A.非接触
B. B.接触
C. C.近距离接触
D. D.以上均可
【单选题】
下列电力网的构成说法正确的是（）。
A. A.电厂-升压站-输电线路-降压站-配电线路-降压变压器-用户
B. B.电厂-升压站-配电线路-降压变压器-用户
C. C.电厂-升-压站-输电线路-降压站-配电线路
D. D.电厂-升压站-输电线路-用户
【单选题】
在使用滑轮组起吊相同重物时，在采用的工作绳数相同的情况下，绳索的牵引端从定滑轮绕出比从动滑轮绕出所需的牵引力（）。
A. A.大
B. B.小
C. C.相同；无法确定
D. D.无法确定
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》第十四条规定：国家实行生产安全事故责任追究制度，依照本法和有关法律、法规的规定，追究（ ）的法律责任。
A. A.生产安全事故责任人员
B. B.生产班组人员
C. C.生产单位人员
D. D.设备运维单位人员
推荐试题
【单选题】
2015年7月22日召开的国务院常务会议决定，2015年底前我国一项社会保障措施将覆盖所有城乡居民基本医保参保人，支付比例超过50%。这项措施是___
A. 疾病保险
B. 慢性病保险
C. 大病保险
D. 工伤保险
【单选题】
国际货币基金组织(IMF)2016年1月27Et发表声明，宣布该组织2010年份额和治理改革方案正式生效。中国正式成为IMF___
A. 第一大股东
B. 第三大股东
C. 第二大股东
D. 第四大股东
【单选题】
诗句“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”出自___
A. 李商隐《无题》(相见时难别亦难)
B. 李白《行路难》(其一)
C. 陆游《关山月》(和戎诏下十五年)
D. 杜甫《蜀相》
【单选题】
下列关于闻一多的表述，错误的一项是___
A. 闻一多是新月社成员
B. 《死水》是闻一多的代表作
C. 闻一多诗歌的艺术风格是飘逸清丽
D. 《发现》一诗抒发了闻一多的爱国主义激情
【单选题】
“多行不义必自毙”“望洋兴叹”“形影相吊”三个成语依次出自___
A. 《郑伯克段于鄢》《庄子·秋水》《陈情表》
B. 《庄子·秋水》《陈情表》《郑伯克段于鄢》
C. 《郑伯克段于鄢》《陈情表》《庄子·秋水》
D. 《陈情表》《庄子·秋水》《郑伯克段于鄢》
【单选题】
下列关于作家、作品的搭配，完全正确的是___
A. 鲁迅——《坟》、《灯下漫笔》
B. 朱自清——《背影》、《香市》
C. 茅盾——《故都的秋》、《子夜》
D. 钱钟书——《围城》、《论毅力》
【单选题】
下列文学常识表述错误的是___
A. 被后人称作“三苏”的作家是苏洵、苏轼、苏辙
B. “济南二安”指的是李清照和辛弃疾
C. 苍凉悲壮是曹操诗歌的主要艺术风格
D. 曹雪芹是我国明代伟大的浪漫主义作家
【单选题】
下列句子中，“之”字可译作“到”“去”的是___
A. 以子之道，移之官理，可乎
B. 驱而之薛，使吏召诸民当偿者，悉来合券
C. 故远人不服，则修文德以来之
D. 不如早为之所，无使滋蔓
【单选题】
下列各句中，画线的字解释错误的是___
A. 青海长云暗雪山 暗：使……暗
B. 诚既勇兮又以武，终刚强兮不可凌 诚：果然
C. 女之耽兮，不可说也 说：述说
D. 吾非至于子之门则殆矣 殆：危险
【单选题】
___有权拒绝违章指挥和强令冒险作业；在发现直接危及人身、电网和设备安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的紧急措施后撤离作业场所，并立即报告。
A. 工作人员
B. 管理人员
C. 作业人员
D. 任何人
【单选题】
作业人员应接受相应的安全生产知识教育和岗位技能培训，掌握配电作业必备的电气知识和业务技能，并按工作性质，熟悉本规程的相关部分，经___合格上岗。
A. 培训
B. 口试
C. 考试
D. 考核
【单选题】
参与公司系统所承担电气工作的外单位或外来人员应熟悉本规程；经考试合格，并经___认可后，方可参加工作。
A. 工程管理单位
B. 设备运维管理单位
C. 公司领导
D. 安监部门
【单选题】
新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员（管理人员、非全日制用工等），应经过___后，方可下现场参加指定的工作，并且不得单独工作。
A. 专业技能培训
B. 安全生产知识教育
C. 考试合格
D. 电气知识培训
【单选题】
在绝缘导线所有电源侧及适当位置（如支接点、耐张杆处等）、柱上变压器高压引线，应装设___或其他验电、接地装置。
A. 验电环
B. 接地环
C. 带电显示器
D. 验电接地环
