A340和MD11机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是六名。_答案

【判断题】

A340和MD11机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是六名。

A. 对

B. 错

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相关试题

【判断题】

无成人陪伴小旅客的护照证件等资料应有区域乘务员保管。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在航班中，乘务长/主任乘务长应保管其无成人陪伴小旅客的护照证件等资料，直至到达目的地后交到地面服务员手中为止。

A. 对

B. 错

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【判断题】

整个航班中，无人陪伴儿童的护照、证件等资料应有小旅客自己保管。

A. 对

B. 错

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【判断题】

飞机延误时，旅客在机上等待，除应乘务长及时广播通知外，广播员应每30分钟向旅客广播一次最新情况，并适当加以解释。

A. 对

B. 错

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【判断题】

达目的地后，有关责任乘务员将限制物品交给旅客时，无需收回“限制物品保管单”旅客联。

A. 对

B. 错

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【判断题】

为重要旅客服务时，对要客应称呼尊称其头衔。

A. 对

B. 错

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【判断题】

王维国部长乘坐你的航班，你在发餐谱时说：“部长先生，这是我们今天的餐谱，请您选择您所喜欢的热主菜。”

A. 对

B. 错

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【判断题】

重要旅客享有最先登机、最后下机权。

A. 对

B. 错

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【判断题】

飞机到达时，乘务员应将要客的手提行李提到机门口，并与地面服务人员做好交接工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

夜间飞行而多数旅客睡觉时，客舱的温度应控制在22℃-25℃

A. 对

B. 错

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【判断题】

冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，乘务员首先应有理、有利、有节的处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

无签证旅客不是犯罪，他只是路过一个无签证的国家，但必须有人陪伴。

A. 对

B. 错

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【判断题】

飞机在地面时，没有航空公司特许人员陪同，访问者不允许进入驾驶舱。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码

A. 对

B. 错

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【单选题】

下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（）。

A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”

B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”

C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”

D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”

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【单选题】

在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（）

A. 须等客户先挂断电话后再挂电话

B. 强行挂断电话

C. 比客户先挂断电话

D. 客户激动时把电话放置一边

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【单选题】

对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。

A. 受理当天内

B. 5个工作日内

C. 10个工作日内

D. 15个工作日

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【单选题】

营业员在服务过程中应首先使用（）。

A. 普通话

B. 方言

C. 与客户使用的语言相同

D. 都可以

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【单选题】

收费时要注意电费款额, （）,收钱和找钱都要复诵1遍。

A. 先收钱后给票据

B. 先给票据后收钱

C. 无所谓

D. 收费后不用给票据

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【单选题】

开具后的票据存根联应（）装订成册，并按规定年限妥善保管，未经许可不得擅自销毁。

A. 按顺序号

B. 随意

C. 按月

D. 按使用人

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【单选题】

出现收费操作错误可进行反收费操作，但必须在（）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。

A. 当天

B. 2天

C. 3天

D. 4天

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【单选题】

城乡“低保户”和农村“五保户”每年每用电户设置（）千瓦时的免费电量。

A. 120

B. 150

C. 200

D. 10

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【单选题】

《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备，提前在约定地点等候，接待客户时至少要（），做到来有迎声，去有送声。

A. 迎三步，送三步

B. 来有声，去有声

C. 微笑

D. 点头示意

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【单选题】

抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现（）的重要方面。

A. A.经济效益

B. B.成本核算

C. C.统计工

D. D.财会收入

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【单选题】

电费回收率是（）和（）的比值.

A. A.实收电费；应收电费

B. B.实收电费；欠电费

C. C.欠电费；实收电费

D. D.应收电费

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【单选题】

下列人员可免交电费的是（）。

A. A.任何人无免交权

B. B.五保户

C. C.残废家庭

D. D.军人

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【单选题】

在客户信用等级ABCD四个等级中，C级是指（）的客户.

A. A.三个月内新增欠费记录2次

B. B.单次欠费额大于等于10万元，小于50万元

C. C.单次欠费时间超过2个月，但不超过3个月

D. D.租赁场地生产或临时性用电，月平均电费超过1万元

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【单选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.2.1条规定：从事电气作业的人员应掌握（）等救护法。

A. A.触电急救

B. B.紧急救护

C. C.创伤急救

D. D.人工呼吸

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【单选题】

《电业安全工作规程•电力线路部分（GB26859-2011）》第6.5.1条规定：在一经合闸即可送电到工作地点的断路器、隔离开关及跌落式熔断器的操作处，均应悬挂（）或（）的标示牌。答案：A

A. A.“禁止合闸，有人工作!”，“禁止合闸，线路有人工作！”

B. B.“禁止合闸，有人工作!”，“止步，高压危险”

C. C.“禁止合闸，线路有人工作！”，“在此工作！”

D. D.“止步，高压危险！”，“禁止合闸，有人工作！”

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【单选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.9条规定：在杆塔上作业时，应使用有后备保护绳的（）安全带。

A. A.双背带式或全身式

B. B.围腰式

C. C.围杆式

D. D.双围腿式

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【单选题】

隔离开关分闸时应使（）带电。

A. A.静触头

B. B.动触头

C. C.均可

D. D.后段线路

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【单选题】

合成绝缘氧化锌避雷器的优点有（）。答案：

A. A.绝缘性能优良和耐污性强

B. B.合成材料成型好，密封性能不足

C. C.不具备氧化锌避雷器电气性能优点

D. D.耐污性较备氧化锌避雷器差

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【单选题】

电缆用绝缘材料一般分为（）两大类。

A. A.均匀质和纤维质

B. B.均匀质和木质

C. C.纤维质和橡胶质

D. D.木质和橡胶质

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推荐试题

【单选题】

网络安全防范体系在整体设计过程中可遵循以下哪些原则___

A. 网络信息安全的木桶原则

B. 等级性原则

C. 安全性评价与平衡原则

D. 以上都是

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【单选题】

以下哪一项是DOS攻击的实例？___

A. SQL注入

B. IP地址欺骗

C. Smurf攻击

D. 字典破解

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【单选题】

___属于DoS攻击。

A. 为Wi-Fi设置安全连接口令，拒绝用户访问网络

B. 发送大量非法请求使得服务器拒绝正常用户的访问

C. 设置访问列表从而拒绝指定用户访问

D. 为用户设定相应的访问权限

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【单选题】

以下关于Smurf攻击的描述，哪句话是错误的___

A. 攻击者最终的目标是在目标计算机上获得一个帐号

B. 它依靠大量有安全漏洞的网络作为放大器

C. 它使用ICMP的包进行攻击

D. 它是一种拒绝服务形式的攻击

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【单选题】

下到关于DoS攻击的描述中，哪句话是错误的？___

A. DoS攻击通常通过抑制所有或流向某一特定目的端的消息，从而使系统某一实体不能执行其正常功能，产生服务拒绝

B. DoS攻击不需入目标系统，仅从外部就可实现攻击

C. 只要软件系统内部没有漏洞，DoS攻击就不可能成功

D. Ping of Death、Land攻击、UDP洪水、Smurf攻击均是常见的DoS攻击手段

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【单选题】

泪滴也称为分片攻击，它是一种典型的利用___的漏洞进行拒绝服务攻击的方式。

A. HTTP协议

B. TCP/IP协议

C. ARP协议

D. IMCP协议

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【单选题】

DoS攻击的特征不包括。___

A. 攻击者从多个地点发动攻击

B. 攻击者通过入侵，窃取被攻击者的机密信息

C. 被攻击者处于“忙”状态

D. 被攻击者无法提供正常的服务

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【单选题】

IP分片识别号长度为___位。

A. 15

B. 16

C. 17

D. 18

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【单选题】

基于TCP协议的通信双方在进行TCP连接之前需要进行___次握手的连接过程？

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

以下对拒绝服务攻击的分类叙述正确的是___

A. 按漏洞利用方式分类，可分为特定资源消耗类和暴力攻击类

B. 按攻击数据包发送速率变化方式分类，可分为固定速率和可变速率

C. 按攻击可能产生的影响，可分为系统或程序奔溃类和服务降级类

D. 以上都对

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【单选题】

以下属于分布式拒绝攻击的防御方法的是___

A. 优化网络和路由结构

B. 保护主机安全

C. 安装入侵检测系统

D. 以上都是

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【单选题】

在侦测到网络中可能有DNS欺骗攻击后，防范措施不包括。___

A. 在客户端直接使用IP Address访问重要的站点

B. 对SMTP的数据进行加密

C. 对DNS Server的数据流进行加密

D. 对Client的数据流进行加密

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【单选题】

在钓鱼网站实验中，黑客连入的DHCP是用来___

A. 给出假的DNS

B. 定三台终端的IP地址

C. 给出假的web

D. 配置接口

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【单选题】

关于IP协议与IP欺骗，下列不正确的是___

A. 基于TCP/IP，我们极难在IP数据包上对目标主机进行欺骗

B. IP欺骗不仅仅是伪造IP，还涉及如何去掌握整个会话过程

C. 对于IP协议来讲，源设备与目的设备是相互独立的

D. IP协议不会考虑报文在传输过程中是否丢失或出现差错

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【单选题】

关于会话劫持下列不正确的是？___

A. 会话劫持是一种结合了嗅探和欺骗技术的攻击手段

B. 会话劫持有主动型的

C. 在会话劫持中，被冒充者不扮演如何角色

D. 会话劫持有被动型的

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【单选题】

下列属于会话劫持攻击步骤的是___

A. 发现攻击目标

B. 确认动态会话

C. 使客户主机下线

D. 以上都是

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【单选题】

下列可以防范会话劫持的是___

A. 进行加密

B. 限制保护

C. 使用安全协议

D. 以上都是

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【单选题】

ARP协议的中文名是？___

A. 会话描述协议

B. 网络通讯协议

C. 地址解析协议

D. 远程登录协议

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【单选题】

不小心遭受ARP欺骗攻击，下列应对措施无效的是。___

A. MAC地址绑定

B. 使用动态ARP缓存

C. 使用ARP服务器

D. 及时发现正在进行ARP欺骗的主机，并将它隔离

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【单选题】

邮件系统的传输不包括？___

A. 用户代理

B. 传输代理

C. 燃烧代理

D. 投递代理

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【单选题】

下列选项中，不能防御DNS欺骗的是___

A. 开启DNS服务器的递归功能

B. 使用最新版本的DNS服务器

C. 采用分层的DNS体系结构

D. 限制动态更新

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【单选题】

目前实现动态网页包括以下哪种技术___

A. CGI

B. ASP

C. JSP

D. 以上都是

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【单选题】

PHP存在着哪些它自身独有的一些安全问题___

A. 全局变量未初始化漏洞

B. 文件上传功能

C. 库文件引用问题

D. 以上都是

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【单选题】

ASP/JSP存在哪些安全问题___

A. 在程序名后添加特殊符号

B. 通过.bak文件扩展名获得ASP文件源代码

C. Code.asp文件会泄露ASP代码

D. 以上都是

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【单选题】

IIS存在哪些漏洞？___

A. 在程序名后添加特殊符号

B. 通过.bak文件扩展名获得ASP文件源代码

C. Unicode目录遍历漏洞

D. C.Code.asp文件会泄露ASP代码

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【单选题】

存在XSS漏洞的Web组件包括有___

A. CGI脚本

B. 搜索引擎

C. 交互式公告板

D. 以上都是

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【单选题】

Google Hacking的实际应用有哪些___

A. 利用index of来查找开放目录浏览的站点

B. 搜索指定漏洞程序

C. 利用Google进行一次完整入侵

D. 以上都是

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【单选题】

当前互联网上较为常见的验证码分为哪几种___

A. 文本验证码

B. 手机验证码

C. 邮件验证码

D. 以上都是

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【单选题】

互联网上涉及用户交互的操作有哪些___

A. 注册

B. 登录

C. 发帖

D. 以上都是

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【单选题】

自动扫描脚本和工具有哪几种？___

A. phfscan.c

B. Cgiscan.c

C. 以上都是

D. Grinder

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【单选题】

一个安全的PHP程序应该对以下哪几个数组分别进行检查___

A. 处理GET方式提交的数据

B. 处理POST方式提交的数据

C. 处理COOKIE提交的数据

D. 以上都是

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【单选题】

计算机病毒具有的基本特点：①隐藏性，②传染性，③潜伏性，④破坏性。___

A. ①②③

B. ①②③④

C. ①②

D. ②③④

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【单选题】

计算机病毒存在哪些破坏性 ___

A. , 破坏系统数据、破话目录/文件、修改内存、干扰系统运行

B. 效率降低、破话显示、干扰键盘操作、制造噪音

C. 修改CMOS参数、影响打印机

D. 以上都是

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【单选题】

计算机病毒产生了哪些形式的分支 ___

A. 网络蠕虫

B. 逻辑炸弹

C. 陷门和特洛伊木马

D. 以上都是

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【单选题】

脚本病毒具有哪些特点 ___

A. 编写简单和破坏力大

B. 感染力强，病毒变种多

C. 病毒生产机实现容易

D. 以上都是

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【单选题】

计算机病毒的预防措施有 ___

A. 安装反病毒软件并定期更新、不要随便打开邮件附件

B. 尽量减少被授权使用自己计算机的人、及时为计算机安装最新的安全补丁

C. 从外部获取数据前先进行检查、完整性检查软件、定期备份

D. 以上都是

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【单选题】

观测到以下哪些现象，可能是系统遭到病毒感染 ___

A. 系统启动速度比平时慢、系统运行速度异常慢

B. 文件的大小和日期发生变化、没做写操作时出现“磁盘有写保护”信息

C. 对贴有写保护的软盘操作时音响很大

D. 以上都是

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【单选题】

手机病毒具备哪些特性 ___

A. 传染性、破坏性、寄生性、隐蔽性

B. 程序性、潜伏性、可触发性

C. 衍生性、欺骗性、不可预见性

D. 以上都是

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【单选题】

编写病毒变种的目的有哪些 ___

A. 原版病毒有缺陷

B. 改变触发条件、增加新的破坏行为

C. 与反病毒技术对抗，使出现的反病毒技术失效

D. 以上都是

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【单选题】

作为一个普通的计算机用户，如发现计算机感染病毒，有哪些措施 ___

A. 备份重要的数据文件

B. 启动反病毒软件查杀病毒

C. 如果发现感染了一个新的未知病毒，应隔离被感染文件，并将其送到反病毒软件厂商的研究中心供其详细分析

D. 以上都是

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