挂失补车票退票时按规定核收___。_答案

【单选题】

挂失补车票退票时按规定核收___。

A. 补票的手续费

B. 退票费

C. 手续费

D. 票价差额

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相关试题

【单选题】

办理挂失补车票退票时，旅客到站后___内办理，

A. 6小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 30天

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【单选题】

成年人持儿童票的，___

A. 补收儿童票与全价票票价差额

B. 按无票处理

C. 重新购票

D. 退票后重新购票

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【单选题】

无法在进站口实施验证的车站在___实行全面验证。

A. 出站口

B. 安检口

C. 售票室门口

D. 检票口

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【单选题】

动车组列车运行时间不足2小时的，组织对车内旅客按___比例进行实名制抽验。

A. 10%

B. 0.2

C. 0.3

D. 0.5

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【单选题】

有条件的车站，要在___实行全面实名验证，

A. 出站口

B. 进站口

C. 售票室门口

D. 检票口

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【单选题】

局管内运行动车组(A含终到哈尔滨西站动车组），采取不配固定乘警值乘，实行民警区段巡乘、___、列车长警情通报的安保勤务模式。

A. 以地保车

B. 以站保车

C. 乘警值乘

D. 民警巡乘

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【单选题】

《铁路旅客运输安全检查管理办法》中的危险品安全检查是指___依法对旅客携带品以及托运人托运包裹的安全检查(以下简称安检)。

A. 公安部门

B. 客运部门

C. 铁路车站

D. 铁路部门

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【单选题】

安检仪的数量应满足___时的需要，确保通道畅通

A. 客流高峰

B. 日常客流

C. 客流需求

D. 节日客流

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【单选题】

实施运输安全检查的铁路职工应当统一着装，佩带___

A. 健康证

B. 上岗证

C. 安全检查证

D. 安全标志

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【单选题】

手工人身检查由___依法实施，

A. 客运和公安人员

B. 公安机关

C. 安检人员

D. 客运人员

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【单选题】

旅客或托运人申明所携物品不宜接受公开检查的，安检人员应根据实际情况，___。

A. 予以放行

B. 当场检查

C. 在适当场合检查

D. 交列车检查

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【单选题】

安检值机人员和处置危险品人员应是___。

A. 公安民警

B. 铁路职工

C. 公安民警或铁路职工

D. 客运人员

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【单选题】

凡封装良好，无针孔、破封等异常情况，能够确认为瓶装酒、水、易拉罐饮料等物品___后进站乘车。

A. 旅客试喝

B. 不用过机检查

C. 过机检查

D. 让其亲友带回

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【单选题】

实施人工检查时，一般应由___打开行李包裹或携带物品，

A. 旅客自己

B. 公安人员

C. 检查人员

D. 手检人员

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【单选题】

公安派出所可代为保管的物品，逾期不来领取的，___按无主物品处理。

A. 公安派出所

B. 车站客运部门

C. 上交上级主管部门

D. 车站

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【单选题】

在列车上查获的危险品由列车工作人员妥善保管，由乘警按公安站车交接程序向___派出所移交。

A. 前方停车站

B. 三等以上车站

C. 列车终到站

D. 旅客到站

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【单选题】

___部门定期对安检仪器进行检测

A. 铁路公安

B. 铁路安保

C. 铁路卫生防疫

D. 铁路疾病预防控制

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【单选题】

安检仪器安全检测次数每年不少于___，并应对安检仪器安全性进行评估

A. 一次

B. 二次

C. 三次

D. 四次

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【单选题】

操作X射线安全检查仪器的安检人员连续值机工作时间不得超过___小时。

A. l小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 6小时

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【单选题】

操作X射线安全检查仪器的安检人员每天累计值机工作时间不得超过___小时.

A. 3小时

B. 4小时

C. 5小时

D. 6小时

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【单选题】

一名室内防护员最多只能为___作业人员担当防护

A. 2组

B. 3组

C. 4组

D. 5组

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【单选题】

现场防护员必须与作业人员同出同归，并在___。

A. 右侧引领

B. 左侧引领

C. 前部引领

D. 后部防护

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【单选题】

现场防护员站立位置应距离作业人群___，并及时随作业人群移动，不得兼做其他工作

A. 3至20米

B. 3至15米

C. 5至15米

D. 5至20米

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【单选题】

一名现场防护员最多只能为___作业人员担当防护

A. 一组

B. 两组

C. 三组

D. 四组

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【单选题】

进入线路作业时，两组作业人员的距离不能超过___。

A. 10米

B. 20米

C. 40米

D. 50米

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【单选题】

现场防护员至少___与驻站联络员联系一次

A. 每3分钟

B. 每5分钟

C. 每10分钟

D. 每15分钟

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【单选题】

在有动车组运行的区段，可锁闭车窗的列车必须将运行方向___车窗全部锁闭。

A. 左侧

B. 右侧

C. 两侧

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【单选题】

发生旅客伤害后，收集不少于___同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据。

A. 两份

B. 三份

C. 四份

D. 五份

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【单选题】

涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由___组织现场勘查。

A. 铁路公安和车站

B. 铁路公安机关

C. 地方公安机关

D. 地方和铁路公安机关

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【单选题】

列车向车站移交伤害旅客时,编制客运记录___

A. 一份

B. 一式两份

C. 一式三份

D. 一式四份

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【单选题】

列车移交伤害旅客时，因时间来不及在客运记录上记明详细内容时，可在客运记录中简要记明主要内容，并必须在___内向处理单位补交有关材料。

A. 2日

B. 3日

C. 5日

D. 10日

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【单选题】

车站、列车发生旅客人身伤害时，可用___向所在单位或上级主管部门报告概况

A. 电话

B. 短信

C. 电报

D. 速报

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【单选题】

涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于___。

A. 1个月

B. 2个月

C. 6个月

D. 12个月

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【单选题】

旅客可限量携带普通打火机___。

A. 2个

B. 3个

C. 4个

D. 5个

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【单选题】

从职工中转岗的安检人员，需在各公安局公安训练学校进行不少于___的脱产学习．

A. 1个月

B. 2个月

C. 40学时

D. 20学时

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【单选题】

未配备安检仪的车站应采取___的方法对旅客和行李进行安全检查。

A. 使用手持金属探测器检查与开包检查相结合

B. 使用金属探测器

C. 人工开包检查

D. 重点开包检查

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【单选题】

下列属于自然物品类 ___

A. 油布

B. 红磷

C. 硫磺

D. 硫酸

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【单选题】

下列属于遇湿易燃物品类___

A. 硝酸铵

B. 镁铝粉

C. 油漆

D. 夜光粉

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【单选题】

下列属于氧化剂和有机过氧化物类___

A. 苛性钠

B. 显影液

C. 印刷油墨

D. 氯酸钾

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【单选题】

高铁快件业务中所指从发货人到收货人的小件物品全程运送服务是什么服务___。

A. 门到门

B. 站到门

C. 站到站

D. 货到门

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推荐试题

【多选题】

运用突出重点法，就是要在导游讲解中___。

A. 突出代表性景观

B. 突出“......之最”

C. 突出景点的独特之处

D. 突出游客感兴趣内容E.突出自身最熟悉的内容

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【多选题】

导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的___。

A. 艺术价值

B. 民间传说

C. 历史沿革

D. 趣闻逸事

E. 历史人物

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【多选题】

导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括___。

A. 确定讲解主题和重点

B. 巧妙回答游客的提问

C. 引导游客“换位欣赏”

D. 告知游客相关注意事项E.温习“旧内容

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【多选题】

造成导游人员漏接的主观原因包括___

A. 司机迟到

B. 导游人员迟到

C. 没有认真阅读接待计划

D. 没有查对新的时刻表

E. 举牌接站的地方选择不当

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【多选题】

一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___

A. 报告旅行社领导

B. 向游客说明情况并致歉

C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划

D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团

E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店

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【多选题】

因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。

A. 及时向接待社报告

B. 立即调整活动日程

C. 通知下一站接待社

D. 办理退房(车、餐)等相关事宜

E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜

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【多选题】

因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___

A. 向游客讲清楚，求得谅解

B. 提出替代方案，与游客协商

C. 按有关规定给游客相应的补偿

D. 报告组团社，并通知下一站接待社

E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴

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【多选题】

下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___

A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织

B. 旅行社是服务性企业

C. 旅行社是资本密集型企业

D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润

E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构

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【多选题】

按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。

A. 委托代办业务

B. 出境旅游业务

C. 旅游接待业务

D. 境内旅游业务

E. 产品促销与销售

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【多选题】

旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品

A. 旅游目的地的旅游资源

B. 各种服务

C. 资金

D. 人力

E. 信息

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【多选题】

地陪在向旅游团致欢迎词应做到___。

A. 态度要热情

B. 内容要依情而异

C. 感情要真挚

D. 语言要朴实有趣

E. 仪表要悠闲

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【多选题】

当旅游团的行李运人饭店时，地陪要与___ 起进行核对。

A. 全陪

B. 领队

C. 行李员

D. 司机

E. 旅游者

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【多选题】

下列导游人员责中，属于全陪导游员的有___

A. 负责旅游团站之间的衔接

B. 带领旅游团游客参观游览

C. 向旅游者提仪行程中各项服务

D. 监督组团社接计划实施

E. 安排旅游团在地的活动日程

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【多选题】

全陪在旅游团抵达各站时应做好旅游者的安全工作，主要有___ 等。

A. 入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里

B. 睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟

C. 下车时提醒旅游者带好随身物品

D. 游览时协助旅游者看管好随身物品

E. 游览中注意旅游者动向，防止走失

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【多选题】

旅游景区导游服务的主要环节有___。

A. 服务准备

B. 线路安排

C. 导游讲解

D. 安全照料

E. 送别服务

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【多选题】

导游语言除了符合语言规范之外，还具有___。

A. 观赏性

B. 准确性

C. 逻辑性

D. 生动性

E. 知识性

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【多选题】

因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区还有不同的含义，如___ 等国某些少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则

A. 印度

B. 泰国

C. 巴基斯坦

D. 马来西亚

E. 不丹

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【多选题】

导游讲解中的手势主要包括___。

A. 情意手势

B. 像形手势

C. 表演手势

D. 指示手势

E. 夸张手势

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【多选题】

游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是___。

A. 求全心理

B. 求新心理

C. 懒散心态

D. 群体心理

E. 求安全心理

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【多选题】

导游人员引导游客观景赏美应注意___。

A. 传递正确的审美信息

B. 分析游客的审美感受

C. 激发游客的想象思维

D. 掌握观景赏美的方法

E. 传递合适的审美信息

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【多选题】

导游人员调节游客的观赏节奏应该做到___。

A. 有张有驰，劳逸结合

B. 有急有缓，快慢相宜

C. 有收有发，详略得当

D. 有讲有停，导游结合

E. 有动有静，动静结合

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【多选题】

导游人员对儿童的接待工作应注意___。

A. 不宜给儿童买食物

B. 不宜给儿童买玩具

C. 不宜突出了儿童，冷落了其他游客

D. 如果家长同意，可把儿童带出活动

E. 不宜建议给生病的孩子服药

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【多选题】

所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，___ 地进行导游讲解。

A. 因人而异

B. 因时制宜

C. 因地制宜

D. 有的放矢

E. 收放自如

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【多选题】

运用突出重点法，就是要在导游讲解中___。

A. 突出代表性景观

B. 突出“......之最”

C. 突出景点的独特之处

D. 突出游客感兴趣内容E.突出自身最熟悉的内容

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【多选题】

导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的___。

A. 艺术价值

B. 民间传说

C. 历史沿革

D. 趣闻逸事

E. 历史人物

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【多选题】

导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括___。

A. 确定讲解主题和重点

B. 巧妙回答游客的提问

C. 引导游客“换位欣赏”

D. 告知游客相关注意事项E.温习“旧内容

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【多选题】

造成导游人员漏接的主观原因包括___

A. 司机迟到

B. 导游人员迟到

C. 没有认真阅读接待计划

D. 没有查对新的时刻表

E. 举牌接站的地方选择不当

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【多选题】

一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___

A. 报告旅行社领导

B. 向游客说明情况并致歉

C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划

D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团

E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店

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【多选题】

因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。

A. 及时向接待社报告

B. 立即调整活动日程

C. 通知下一站接待社

D. 办理退房(车、餐)等相关事宜

E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜

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【多选题】

因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___

A. 向游客讲清楚，求得谅解

B. 提出替代方案，与游客协商

C. 按有关规定给游客相应的补偿

D. 报告组团社，并通知下一站接待社

E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴

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【多选题】

下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___

A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织

B. 旅行社是服务性企业

C. 旅行社是资本密集型企业

D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润

E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构

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【多选题】

按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。

A. 委托代办业务

B. 出境旅游业务

C. 旅游接待业务

D. 境内旅游业务

E. 产品促销与销售

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【多选题】

旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品

A. 旅游目的地的旅游资源

B. 各种服务

C. 资金

D. 人力

E. 信息

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【多选题】

游可发生中风，导游的正确处理方式有___

A. ，立即大声唤醒昏迷者，背送至医院

B. 可用冰袋、冰水或冷毛巾冷敷患者头部也可用雪糕(冰棍、冰棒)替代

C. 不要给患者进食和水，以免食物和水误人气官起至”和肺

D. 应取出患者的假牙,及时清患者口中的呕吐物，以防患将其吸人肺中

E. 若患者意识丧,可将患者罢放成侧卧位。稍稍后仰，以保呼吸道通畅

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【多选题】

游客被黄蜂蜇伤，导游员确的处理方法是___

A. 帮助伤者轻挑出蜂刺

B. 千万不能压伤口以免毒液扩散

C. 可以用醋清洗伤口

D. 可以用、性肥皂青洗伤口

E. 情况严重应及时送往医院

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【多选题】

当旅游团抵达下时，全陪应向地陪转达旅游团的情况有___。

A. 旅游者的情绪

B. 旅游者者的要求

C. 旅游团中的“活跃人物

D. 旅游团的构成

E. 旅游者的身体情况

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【多选题】

握手的禁忌有___。

A. 忌多人同时握手

B. 男女握手都忌就手套

C. 忌紧握对方的手，摇来摇去

D. 握手时低头哈腰或与他人打招呼

E. 忌将左手放在裤袋里

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【多选题】

接待计划是地陪___的主要依据。

A. 了解旅游团基本情况

B. 提供导游讲解服务

C. 预订相关旅游服务

D. 落实相关景区安排

E. 安排地方活动日程

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【多选题】

景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有___

A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度

B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排

C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

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【多选题】

景区讲解员向旅游团(者)提供的参观游览服务主要包括___

A. 致欢迎词

B. 景区基本情况介绍

C. 景区的建设和管理情况

D. 景区导游讲解

E. 游客对景区景观的反映

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