一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是____答案

【多选题】

一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___

A. 报告旅行社领导

B. 向游客说明情况并致歉

C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划

D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团

E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

ABDE

解析

暂无解析

相关试题

【多选题】

因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。

A. 及时向接待社报告

B. 立即调整活动日程

C. 通知下一站接待社

D. 办理退房(车、餐)等相关事宜

E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜

查看答案解析

【多选题】

因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___

A. 向游客讲清楚，求得谅解

B. 提出替代方案，与游客协商

C. 按有关规定给游客相应的补偿

D. 报告组团社，并通知下一站接待社

E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴

查看答案解析

【多选题】

下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___

A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织

B. 旅行社是服务性企业

C. 旅行社是资本密集型企业

D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润

E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构

查看答案解析

【多选题】

按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。

A. 委托代办业务

B. 出境旅游业务

C. 旅游接待业务

D. 境内旅游业务

E. 产品促销与销售

查看答案解析

【多选题】

旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品

A. 旅游目的地的旅游资源

B. 各种服务

C. 资金

D. 人力

E. 信息

查看答案解析

【多选题】

地陪在向旅游团致欢迎词应做到___。

A. 态度要热情

B. 内容要依情而异

C. 感情要真挚

D. 语言要朴实有趣

E. 仪表要悠闲

查看答案解析

【多选题】

当旅游团的行李运人饭店时，地陪要与___ 起进行核对。

A. 全陪

B. 领队

C. 行李员

D. 司机

E. 旅游者

查看答案解析

【多选题】

下列导游人员责中，属于全陪导游员的有___

A. 负责旅游团站之间的衔接

B. 带领旅游团游客参观游览

C. 向旅游者提仪行程中各项服务

D. 监督组团社接计划实施

E. 安排旅游团在地的活动日程

查看答案解析

【多选题】

全陪在旅游团抵达各站时应做好旅游者的安全工作，主要有___ 等。

A. 入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里

B. 睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟

C. 下车时提醒旅游者带好随身物品

D. 游览时协助旅游者看管好随身物品

E. 游览中注意旅游者动向，防止走失

查看答案解析

【多选题】

旅游景区导游服务的主要环节有___。

A. 服务准备

B. 线路安排

C. 导游讲解

D. 安全照料

E. 送别服务

查看答案解析

【多选题】

导游语言除了符合语言规范之外，还具有___。

A. 观赏性

B. 准确性

C. 逻辑性

D. 生动性

E. 知识性

查看答案解析

【多选题】

因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区还有不同的含义，如___ 等国某些少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则

A. 印度

B. 泰国

C. 巴基斯坦

D. 马来西亚

E. 不丹

查看答案解析

【多选题】

导游讲解中的手势主要包括___。

A. 情意手势

B. 像形手势

C. 表演手势

D. 指示手势

E. 夸张手势

查看答案解析

【多选题】

游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是___。

A. 求全心理

B. 求新心理

C. 懒散心态

D. 群体心理

E. 求安全心理

查看答案解析

【多选题】

导游人员引导游客观景赏美应注意___。

A. 传递正确的审美信息

B. 分析游客的审美感受

C. 激发游客的想象思维

D. 掌握观景赏美的方法

E. 传递合适的审美信息

查看答案解析

【多选题】

导游人员调节游客的观赏节奏应该做到___。

A. 有张有驰，劳逸结合

B. 有急有缓，快慢相宜

C. 有收有发，详略得当

D. 有讲有停，导游结合

E. 有动有静，动静结合

查看答案解析

【多选题】

导游人员对儿童的接待工作应注意___。

A. 不宜给儿童买食物

B. 不宜给儿童买玩具

C. 不宜突出了儿童，冷落了其他游客

D. 如果家长同意，可把儿童带出活动

E. 不宜建议给生病的孩子服药

查看答案解析

【多选题】

所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，___ 地进行导游讲解。

A. 因人而异

B. 因时制宜

C. 因地制宜

D. 有的放矢

E. 收放自如

查看答案解析

【多选题】

运用突出重点法，就是要在导游讲解中___。

A. 突出代表性景观

B. 突出“......之最”

C. 突出景点的独特之处

D. 突出游客感兴趣内容E.突出自身最熟悉的内容

查看答案解析

【多选题】

导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的___。

A. 艺术价值

B. 民间传说

C. 历史沿革

D. 趣闻逸事

E. 历史人物

查看答案解析

【多选题】

导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括___。

A. 确定讲解主题和重点

B. 巧妙回答游客的提问

C. 引导游客“换位欣赏”

D. 告知游客相关注意事项E.温习“旧内容

查看答案解析

【多选题】

造成导游人员漏接的主观原因包括___

A. 司机迟到

B. 导游人员迟到

C. 没有认真阅读接待计划

D. 没有查对新的时刻表

E. 举牌接站的地方选择不当

查看答案解析

【多选题】

一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___

A. 报告旅行社领导

B. 向游客说明情况并致歉

C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划

D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团

E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店

查看答案解析

【多选题】

因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。

A. 及时向接待社报告

B. 立即调整活动日程

C. 通知下一站接待社

D. 办理退房(车、餐)等相关事宜

E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜

查看答案解析

【多选题】

因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___

A. 向游客讲清楚，求得谅解

B. 提出替代方案，与游客协商

C. 按有关规定给游客相应的补偿

D. 报告组团社，并通知下一站接待社

E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴

查看答案解析

【多选题】

下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___

A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织

B. 旅行社是服务性企业

C. 旅行社是资本密集型企业

D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润

E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构

查看答案解析

【多选题】

按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。

A. 委托代办业务

B. 出境旅游业务

C. 旅游接待业务

D. 境内旅游业务

E. 产品促销与销售

查看答案解析

【多选题】

旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品

A. 旅游目的地的旅游资源

B. 各种服务

C. 资金

D. 人力

E. 信息

查看答案解析

【多选题】

游可发生中风，导游的正确处理方式有___

A. ，立即大声唤醒昏迷者，背送至医院

B. 可用冰袋、冰水或冷毛巾冷敷患者头部也可用雪糕(冰棍、冰棒)替代

C. 不要给患者进食和水，以免食物和水误人气官起至”和肺

D. 应取出患者的假牙,及时清患者口中的呕吐物，以防患将其吸人肺中

E. 若患者意识丧,可将患者罢放成侧卧位。稍稍后仰，以保呼吸道通畅

查看答案解析

【多选题】

游客被黄蜂蜇伤，导游员确的处理方法是___

A. 帮助伤者轻挑出蜂刺

B. 千万不能压伤口以免毒液扩散

C. 可以用醋清洗伤口

D. 可以用、性肥皂青洗伤口

E. 情况严重应及时送往医院

查看答案解析

【多选题】

当旅游团抵达下时，全陪应向地陪转达旅游团的情况有___。

A. 旅游者的情绪

B. 旅游者者的要求

C. 旅游团中的“活跃人物

D. 旅游团的构成

E. 旅游者的身体情况

查看答案解析

【多选题】

握手的禁忌有___。

A. 忌多人同时握手

B. 男女握手都忌就手套

C. 忌紧握对方的手，摇来摇去

D. 握手时低头哈腰或与他人打招呼

E. 忌将左手放在裤袋里

查看答案解析

【多选题】

接待计划是地陪___的主要依据。

A. 了解旅游团基本情况

B. 提供导游讲解服务

C. 预订相关旅游服务

D. 落实相关景区安排

E. 安排地方活动日程

查看答案解析

【多选题】

景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有___

A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度

B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排

C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

查看答案解析

【多选题】

景区讲解员向旅游团(者)提供的参观游览服务主要包括___

A. 致欢迎词

B. 景区基本情况介绍

C. 景区的建设和管理情况

D. 景区导游讲解

E. 游客对景区景观的反映

查看答案解析

【多选题】

散客团旅游与团体包价旅游的区别主要表现在___等方面。

A. 旅游计划制定

B. 旅游付费方式

C. 旅游活动内容

D. 旅游价格高低

E. 旅游服务提供

查看答案解析

【多选题】

导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有___

A. 介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎

B. 询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情

C. 询问旅游者托运的行李件数，并进行清点

D. 帮助旅游者提取行李并引导其上车

E. 介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况

查看答案解析

【多选题】

导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下___等。

A. 迎接的日期

B. 客人航班抵达的时间

C. 客人的姓名和人数

D. 客人的年龄和性别

E. 客人下榻的饭店

查看答案解析

【多选题】

比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法，它包括___

A. 激发丰富想象的比喻

B. 使语言晦涩难懂的比喻

C. 使自然景物形象化的比喻

D. 使抽象事物形象化的比喻

E. 使人物形象更加鲜明的比喻

查看答案解析

【多选题】

停顿的类型较多，导游人员常用的是___

A. 语义停顿

B. 暗示省略停顿

C. 强调语气停顿

D. 等待反应停顿

E. 语气特色停顿

查看答案解析

推荐试题

【判断题】

汽包液位不能太高，否则会将水帯入过热炉管中，造成热循环。若水帯入太多，还会造成炉管的机械损坏或故障

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

一切电气设备的金属外壳接地是避免人身触电的保护接地。正确答案、

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

登高作业所使用工具应采取防脱落措施。正确答案、

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

无组织排放是指大气污染物不经过排气筒的无规则排放。正确答案、

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

为减少无组织排放，应定期

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

所有的废催化剂在卸出之前都应经充分的吹扫、置换。正确答案、

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

安全阀是一种由进口静压开启的自动泄压装置，防止容器超压。当容器内压力超过某一值时，阀门依靠介质自身压力自动幵启，迅速排除一定数量的介质。但是当容器内压力降低到允许值时，阀门不会自动关闭

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

某建筑工人经过安全教盲培训后，仍然未戴安全帽就进入现场作业施工，从事故隐患的角度来说，这种情况属于人的不安全行为。正确答案、

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

静电能够引起火灾爆炸的原因在于静电放电火花具有点火能量。正确答案、

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

任何单位和个人不宜侵占、毁损、拆除或者擅自移动地震监测设施

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

工业毒物由呼吸道、消化道、皮肤等器官进入人体.其进入人体的主要途径是皮肤

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

为达到对压缩机各轴承的良好润滑和冷却目的，必须严格控制润滑油的压力和温度。正确答案、

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

裂解气压缩机一段吸入罐属于压力容器

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

裂解炉停炉后原料不吹扫可直接进行烧焦

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

单位应当将消防安全工作纳入内部检查、考核、评比内容。正确答案、

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

氮气置换时要将各系统隔离，被置换的系统压力要高于其他系统，以防空气窜入。正确答案、

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

精炼石油产品制造业属于职业病危害严重的行业。正确答案、

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

安全阀的排泄量取决于阀座口径和伐瓣开启度。正确答案、

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

现场处置方案的应急组织与职责主要包括、基层单位应急自救组织形式及人员构成情况

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在甲烷化反应器降温过程中，当温度降至200 ℃时，应将富氢气体切换成氮气进行保压降温，以防止镍和一氧化碳反应生成剧毒性的羰基镍。正确答案、

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

防毒面具使用前应先检查全套面具的气密性。正确答案、

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

油罐发生火灾时并不是所有油品都会产生沸腾突溢。正确答案、

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

现场操作人员碱液灼伤后应首先逬行医务处理

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

液氨大规模事故性泄漏会形成低温云团引起大范围人群中毒，遇明火还会发生空间爆炸

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

有关单位应当适时检测、维护其报警装置和应急救援设备、设施.使其处于良好状态.确保正常使用

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

裂解炉在进行空气烧焦时不一定要与生产系统切断加堵盲板.阀门关闭即可

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

笫294、燃料气夹帯液体进入炉膛会造成炉子正压燃烧，火从着火孔外冒会烧坏炉子周围的仪表和电气没备

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

氨急性重度中毒可导致肺泡性肺水肿或急性呼吸窘迫综合征，甚至窒息

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

管道在线检验是指在运行条件下

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

超高压蒸汽温度低的危害有降低超高压蒸汽品位，造成驱动设备能耗増加。正确答案、

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

往复式压缩机吸入气体温度升高，将提髙压缩机的生产能力提高

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

火炬气回收系统运行是否稳定，不会影响到火炬的稳定燃烧

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

生产经营单位生产工艺和技术发生变化的应急预案不需要修订

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

应总物资装备保障必须明确应急救摄需要使用的应急物资和装备的类型、数量、性能、存放位置、管理责任人及其联系方式等内容

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

为了乙烯收本的最大化，经标定得出最佳护出口温度（COT）即可提高裂解炉COT到该控制点操作不需要考虑设备及管线情况

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

正压式空气呼吸器使用过程中，一旦听到报警声应准备结束在危险区工作并尽快离开危险区

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

现场处置方案中重要物资装备的名录或清单应列出应急预案涉及的重要物资和装备名称、型号、存放地点等

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

石油化工企业的生产区直位于邻近城镇或居民区全年最小频率风向的上风侧

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

企业发生有害物大量外泄事故或火灾事故现场应设警戒线

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

化工系统火炬必须一直燃烧，不能熄灭

A. 对

B. 错

查看答案解析