因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。_答案

【多选题】

因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。

A. 及时向接待社报告

B. 立即调整活动日程

C. 通知下一站接待社

D. 办理退房(车、餐)等相关事宜

E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜

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答案

ABDE

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相关试题

【多选题】

因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___

A. 向游客讲清楚，求得谅解

B. 提出替代方案，与游客协商

C. 按有关规定给游客相应的补偿

D. 报告组团社，并通知下一站接待社

E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴

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【多选题】

下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___

A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织

B. 旅行社是服务性企业

C. 旅行社是资本密集型企业

D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润

E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构

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【多选题】

按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。

A. 委托代办业务

B. 出境旅游业务

C. 旅游接待业务

D. 境内旅游业务

E. 产品促销与销售

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【多选题】

旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品

A. 旅游目的地的旅游资源

B. 各种服务

C. 资金

D. 人力

E. 信息

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【多选题】

地陪在向旅游团致欢迎词应做到___。

A. 态度要热情

B. 内容要依情而异

C. 感情要真挚

D. 语言要朴实有趣

E. 仪表要悠闲

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【多选题】

当旅游团的行李运人饭店时，地陪要与___ 起进行核对。

A. 全陪

B. 领队

C. 行李员

D. 司机

E. 旅游者

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【多选题】

下列导游人员责中，属于全陪导游员的有___

A. 负责旅游团站之间的衔接

B. 带领旅游团游客参观游览

C. 向旅游者提仪行程中各项服务

D. 监督组团社接计划实施

E. 安排旅游团在地的活动日程

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【多选题】

全陪在旅游团抵达各站时应做好旅游者的安全工作，主要有___ 等。

A. 入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里

B. 睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟

C. 下车时提醒旅游者带好随身物品

D. 游览时协助旅游者看管好随身物品

E. 游览中注意旅游者动向，防止走失

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【多选题】

旅游景区导游服务的主要环节有___。

A. 服务准备

B. 线路安排

C. 导游讲解

D. 安全照料

E. 送别服务

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【多选题】

导游语言除了符合语言规范之外，还具有___。

A. 观赏性

B. 准确性

C. 逻辑性

D. 生动性

E. 知识性

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【多选题】

因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区还有不同的含义，如___ 等国某些少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则

A. 印度

B. 泰国

C. 巴基斯坦

D. 马来西亚

E. 不丹

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【多选题】

导游讲解中的手势主要包括___。

A. 情意手势

B. 像形手势

C. 表演手势

D. 指示手势

E. 夸张手势

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【多选题】

游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是___。

A. 求全心理

B. 求新心理

C. 懒散心态

D. 群体心理

E. 求安全心理

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【多选题】

导游人员引导游客观景赏美应注意___。

A. 传递正确的审美信息

B. 分析游客的审美感受

C. 激发游客的想象思维

D. 掌握观景赏美的方法

E. 传递合适的审美信息

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【多选题】

导游人员调节游客的观赏节奏应该做到___。

A. 有张有驰，劳逸结合

B. 有急有缓，快慢相宜

C. 有收有发，详略得当

D. 有讲有停，导游结合

E. 有动有静，动静结合

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【多选题】

导游人员对儿童的接待工作应注意___。

A. 不宜给儿童买食物

B. 不宜给儿童买玩具

C. 不宜突出了儿童，冷落了其他游客

D. 如果家长同意，可把儿童带出活动

E. 不宜建议给生病的孩子服药

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【多选题】

所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，___ 地进行导游讲解。

A. 因人而异

B. 因时制宜

C. 因地制宜

D. 有的放矢

E. 收放自如

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【多选题】

运用突出重点法，就是要在导游讲解中___。

A. 突出代表性景观

B. 突出“......之最”

C. 突出景点的独特之处

D. 突出游客感兴趣内容E.突出自身最熟悉的内容

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【多选题】

导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的___。

A. 艺术价值

B. 民间传说

C. 历史沿革

D. 趣闻逸事

E. 历史人物

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【多选题】

导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括___。

A. 确定讲解主题和重点

B. 巧妙回答游客的提问

C. 引导游客“换位欣赏”

D. 告知游客相关注意事项E.温习“旧内容

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【多选题】

造成导游人员漏接的主观原因包括___

A. 司机迟到

B. 导游人员迟到

C. 没有认真阅读接待计划

D. 没有查对新的时刻表

E. 举牌接站的地方选择不当

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【多选题】

一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___

A. 报告旅行社领导

B. 向游客说明情况并致歉

C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划

D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团

E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店

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【多选题】

因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。

A. 及时向接待社报告

B. 立即调整活动日程

C. 通知下一站接待社

D. 办理退房(车、餐)等相关事宜

E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜

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【多选题】

因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___

A. 向游客讲清楚，求得谅解

B. 提出替代方案，与游客协商

C. 按有关规定给游客相应的补偿

D. 报告组团社，并通知下一站接待社

E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴

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【多选题】

下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___

A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织

B. 旅行社是服务性企业

C. 旅行社是资本密集型企业

D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润

E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构

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【多选题】

按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。

A. 委托代办业务

B. 出境旅游业务

C. 旅游接待业务

D. 境内旅游业务

E. 产品促销与销售

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【多选题】

旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品

A. 旅游目的地的旅游资源

B. 各种服务

C. 资金

D. 人力

E. 信息

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【多选题】

游可发生中风，导游的正确处理方式有___

A. ，立即大声唤醒昏迷者，背送至医院

B. 可用冰袋、冰水或冷毛巾冷敷患者头部也可用雪糕(冰棍、冰棒)替代

C. 不要给患者进食和水，以免食物和水误人气官起至”和肺

D. 应取出患者的假牙,及时清患者口中的呕吐物，以防患将其吸人肺中

E. 若患者意识丧,可将患者罢放成侧卧位。稍稍后仰，以保呼吸道通畅

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【多选题】

游客被黄蜂蜇伤，导游员确的处理方法是___

A. 帮助伤者轻挑出蜂刺

B. 千万不能压伤口以免毒液扩散

C. 可以用醋清洗伤口

D. 可以用、性肥皂青洗伤口

E. 情况严重应及时送往医院

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【多选题】

当旅游团抵达下时，全陪应向地陪转达旅游团的情况有___。

A. 旅游者的情绪

B. 旅游者者的要求

C. 旅游团中的“活跃人物

D. 旅游团的构成

E. 旅游者的身体情况

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【多选题】

握手的禁忌有___。

A. 忌多人同时握手

B. 男女握手都忌就手套

C. 忌紧握对方的手，摇来摇去

D. 握手时低头哈腰或与他人打招呼

E. 忌将左手放在裤袋里

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【多选题】

接待计划是地陪___的主要依据。

A. 了解旅游团基本情况

B. 提供导游讲解服务

C. 预订相关旅游服务

D. 落实相关景区安排

E. 安排地方活动日程

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【多选题】

景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有___

A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度

B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排

C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

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【多选题】

景区讲解员向旅游团(者)提供的参观游览服务主要包括___

A. 致欢迎词

B. 景区基本情况介绍

C. 景区的建设和管理情况

D. 景区导游讲解

E. 游客对景区景观的反映

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【多选题】

散客团旅游与团体包价旅游的区别主要表现在___等方面。

A. 旅游计划制定

B. 旅游付费方式

C. 旅游活动内容

D. 旅游价格高低

E. 旅游服务提供

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【多选题】

导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有___

A. 介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎

B. 询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情

C. 询问旅游者托运的行李件数，并进行清点

D. 帮助旅游者提取行李并引导其上车

E. 介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况

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【多选题】

导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下___等。

A. 迎接的日期

B. 客人航班抵达的时间

C. 客人的姓名和人数

D. 客人的年龄和性别

E. 客人下榻的饭店

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【多选题】

比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法，它包括___

A. 激发丰富想象的比喻

B. 使语言晦涩难懂的比喻

C. 使自然景物形象化的比喻

D. 使抽象事物形象化的比喻

E. 使人物形象更加鲜明的比喻

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【多选题】

停顿的类型较多，导游人员常用的是___

A. 语义停顿

B. 暗示省略停顿

C. 强调语气停顿

D. 等待反应停顿

E. 语气特色停顿

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【多选题】

导游人员运用虚实结合法讲解时，选择“虚”的内容要注意___ 。

A. 精

B. 神

C. 活

D. 理

E. 气

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推荐试题

【多选题】

根据《担保法》的规定，下列财产可以抵押的包括（）。___

A. 抵押人依法租赁的房屋和其他地上定着物

B. 抵押人所有的机器、交通运输工具

C. 抵押人长期租用的厂房设施

D. 抵押人依法有权处分的国有的土地使用权、房屋和其他地面定着物

E. 抵押人依法承包并经发包方同意抵押的荒山、荒沟、荒丘、荒滩等荒地的土地使用权

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【多选题】

根据《担保法》的规定，下列单位或组织不能担任保证人的有（）。___

A. 某大学

B. 某市财政局

C. 某国有企业

D. 某证券公司

E. 某三甲医院

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【多选题】

借款人申请有担保流动资金贷款，须具备银行要求的条件为（）。___

A. 无不良资信记录和行为记录

B. 借款人具有合法有效的身份证明

C. 借款人年满 18 周岁，男性年龄一般不超过 55 周岁

D. 借款人原则上为其经营企业的主要所有人

E. 具有稳定的职业和家庭基础，具有按时偿还贷款本息的能力

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【多选题】

下列关于按担保方式划分的各类个人贷款的表述正确的有（）。___

A. 根据担保方式的不同，个人贷款产品可以分为个人信用贷款、个人质押贷款、个人抵押贷款和个人保证贷款

B. 当借款人不履行还款义务时，贷款银行有权依法以抵押物折价或者以拍卖、变卖抵押物的价款优先受偿

C. 如果个人保证贷款出现逾期，银行可按合同约定直接向保证人扣收贷款

D. 债券、存款单、应收账款可以作为质物出质

E. 个人信用贷款是银行向个人发放的无须提供任何担保的贷款

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【多选题】

下列关于等额本金还款法的说法中，正确的有（）。___

A. 贷款期内每期等额偿还本金

B. 贷款期内还款额度逐月递减

C. 贷款期内偿还的利息逐月递增

D. 贷款期内偿还的本金逐月递增

E. 贷款期内每期贷款余额以定额逐月减少

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【多选题】

下列关于等额本息还款法的特点，正确的有（）。___

A. 贷款期内每月还款额度相等

B. 贷款期还款额度逐月递增

C. 贷款期内偿还的本金逐月递减

D. 贷款期内偿还的利息逐月递减

E. 当利率调整时，需要重新计算每月还款额

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【多选题】

以下不属于不良贷款的抵押物处置方式的有（）。___

A. 向法院提起诉讼

B. 借款人协商变卖

C. 申请强制执行依法处分

D. 电话催收

E. 通过中介机构催收

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【多选题】

质押担保是指借款人或第三人转移对法定财产的占有，将该财产作为贷款的担保。质押担保包括（）。___

A. 固定资产质押

B. 流动资产质押

C. 动产质押

D. 不动产质押

E. 权利质押

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【多选题】

集团客户标准是指符合如下定义与标准的企业集群（）。___

A. 具有直接或间接控股关系的企事业法人

B. 具有直接或间接控制关系的非控股企事业法人

C. 具有其他实质重大风险关联的企事业法人

D. 存在其他关联关系，可能不按照公允价格原则转移资产和利润，应视同集团客户管理的企事业法人

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【多选题】

客户信用等级评定内容主要包括的因素（）。___

A. 信用履约

B. 偿债能力

C. 盈利能力

D. 经营能力

E. 客户领导者素质

F. 发展前景

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【多选题】

《担保法》规定的法定范围为（）。___

A. 主债权

B. 利息

C. 违约金

D. 损害赔偿金

E. 实现债权的费用

F. 质物保管费用

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【多选题】

供应链金融主要依托的担保方式是（）。___

A. 存货质押

B. 应收账款质押

C. 固定资产抵押

D. 机器设备抵押

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【多选题】

依据公司法，公司章程对（）具有约束力。___

A. 公司

B. 股东

C. 董事

D. 监事

E. 高级管理人员

F. 公司全体员工

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【多选题】

在金融市场的构成要素中，（）是最基本的构成要素，是形成金融市场的基础。___

A. 金融市场主体

B. 金融市场客体

C. 金融市场中介

D. 金融市场价格

E. 金融监管机构

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【多选题】

在金融行业发展过程中，我国金融行业自律组织起到的积极作用主要有（）。___

A. 实现金融行业的自我约束和自我管理

B. 保护行业共同利益

C. 提高政府的监管水平

D. 提高金融行业的管理水平

E. 优化金融行业的业务品种

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【多选题】

通常而言，货币政策的中介目标体系一般包括（）。___

A. 利率

B. 货币供应量

C. 法定存款准备金

D. 超额准备金

E. 通货膨胀率

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【多选题】

商业银行是典型的银行，与非银行金融机构比较，区别主要在于（）。___

A. 是否以盈利为目的

B. 是否经营完全的信用业务

C. 经营范围的宽窄

D. 是否以银行信用方式融通资金

E. 经营管理制度

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【多选题】

以下属于存款保险基金来源的有（）。___

A. 投保机构交纳的保费

B. 吸收的存款

C. 在投保机构清算中分配的财产

D. 存款人交纳的保费

E. 存款保险基金管理机构运用存款保险基金获得的收益

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【多选题】

在金融领域中，常见的金融风险类型有（）。___

A. 操作风险

B. 市场风险

C. 信用风险

D. 政治风险

E. 流动性风险

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【多选题】

根据 2003 年新巴赛尔资本协议，以下属于各国金融监管当局职责的有（）。___

A. 全面监管银行资本充足状况

B. 加快制度化进程

C. 加强市场约束

D. 提高最低资本充足率要求

E. 培育银行的内部信用评估系统

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【多选题】

会计的基本职能是（）。___

A. 核算

B. 预测

C. 决策

D. 监督

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【多选题】

下列属于会计信息外部使用者的有（）。___

A. 政府

B. 监管部门

C. 企业投资者

D. 企业管理人员

E. 社会公众

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【多选题】

下列财务比率指标中，用于分析企业短期偿债能力的有（）。___

A. 速动比率

B. 市盈率

C. 现金比率

D. 流动比率

E. 产权比率

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【多选题】

关于合同转让的说法，正确的有（）。___

A. 具有人身性质的债权可以转让

B. 债权人转让权利的，应当通知债务人，未经通知的，转让对债务人不发生效力

C. 债务人将合同的义务转移给第三人的，应当经债权人同意

D. 债权人转让权利的，应当以债务人同意为前提

E. 合同的转让不改变合同的内容

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【多选题】

增值税的优点有（）。___

A. 能够平衡税负，促进公平竞争

B. 便于对出口商品退税

C. 税负不易转嫁

D. 在组织财政收入上具有稳定性和及时性

E. 税负征管可以互相制约，交叉审计

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【多选题】

下列纳税人提供的服务中，增值税税率为 6%的有（）。___

A. 增值电信服务

B. 基础电信服务

C. 金融服务

D. 邮政服务

E. 不动产租赁服务

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【多选题】

关于购买性支出与转移性支出功能的说法，正确的是（）。___

A. 购买性支出对社会生产与就业有着直接而重要的影响

B. 转移性支出对社会生产与就业只能发生间接的影响作用

C. 购买性支出对政府具有较强的效益约束

D. 转移性支出对政府的效益约束较强

E. 购买性支出反映了政府在配置资源方面的作用

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【多选题】

税收的基本特征是()。___

A. 强制性

B. 无偿性

C. 自觉性

D. 稳定性

E. 固定性

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【多选题】

按税率与课税对象的变动关系，税率分为()。___

A. 累进税率

B. 名义税率

C. 比例税率

D. 边际税率

E. 累退税率

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【多选题】

与其他税类比较，流转税具有的特点有()。___

A. 课征普遍

B. 普遍实行比例税率

C. 税源可靠，具有弹性

D. 税负相对比较公平

E. 以商品和劳务的流转额或交易额为计税依据

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【多选题】

按三次产业分类法，以下各产业部门中属于第二产业的是( )。___

A. 采掘工业

B. 建筑业

C. 房地产业

D. 交通运输业

E. 邮电通讯业

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【多选题】

下列市场经济组织中，应对自身债务承担无限责任的是()。___

A. 个体工商户

B. 股份有限公司

C. 个人独资企业

D. 国有独资公司

E. 合伙制企业

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【多选题】

风险管理包含有( )。___

A. 机构风险预警

B. 客户风险预警

C. 客户财务重大变化提醒

D. 业务风险预警

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【多选题】

信贷风险管理的主要策略包括哪些内容（）。___

A. 预防策略

B. 分散策略

C. 转移策略

D. 补偿策略

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【多选题】

下列风险类型中，属于信贷风险的有（）。___

A. 操作风险

B. 信用风险

C. 政策风险

D. 利率风险

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【多选题】

根据我国《物权法》的规定，质权人的主要权利有（）。___

A. 质权人有权收取质押财产的孳息

B. 质权人可以放弃质权

C. 债务人不履行到期债务，质权人可以与出质人协议以质押财产折价

D. 质权人在质权存续期间，擅自使用，处分质押财产，给出质人造成损害的，无须承担赔偿责任

E. 妥善保管质押财产

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【多选题】

客户未按信贷合同的有关约定履行义务，业务经办单位按合同约定和有关规定可以采取下列哪项措施。___

A. 计收罚息

B. 停止提供新信用

C. 提前收回部分或全部信用

D. 立即处置担保品

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【多选题】

借款人有下列情形之一，由贷款人对其部分或全部贷款加收利息。情节特别严重的，由贷款人停止支付借款人尚未使用的贷款，并提前收回部分或全部贷款（）。___

A. 不按借款合同规定用途使用贷款的

B. 用贷款进行股本权益性投资的

C. 用贷款在有价证券、期货等方面从事投机经营的

D. 依法取得经营房地产资格的借款人，用贷款从事房地产投机的

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【多选题】

同一财产向两个以上债权人抵押的，拍卖、变卖抵押财产所得的价款按照规定清偿，下列说法对的是（）。___

A. 登记顺序不同的，按照债权比例清偿

B. 抵押权已登记的先于未登记的受偿

C. 抵押权已登记的按照登记的先后顺序清偿

D. 登记顺序相同的，按照债权比例清偿

E. 抵押未登记的，按照债权比例清偿

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【多选题】

下列关于担保的补充机制中，说法对的是（）。___

A. 银行如果在贷后检查中发现借款人提供的抵押品或质押物的抵押权益尚未落实，可以要求借款人落实抵押权益或追加担保品

B. 如果抵押人的行为足以使抵押物价值降低的，抵押权人有权要求抵押人停止其行为

C. 如果由于借款人财务状况恶化，或由于贷款展期使得贷款风险增大，银行也会要求借款人追加担保品

D. 倘若保证人的担保资格或担保能力发生不利变化，其自身的财力状况恶化，银行应要求担保人追加新的保证人。

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