仪容整洁,着装统一,整齐规范。_答案

【判断题】

仪容整洁,着装统一,整齐规范。

A. 对

B. 错

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商务座车饮品有茶水、饮料,品种不少于6 种,茶水全程供应。

A. 对

B. 错

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CRH5A型动车组和CRH5G型动车组的车厢定员是不一样的。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

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或减小。

A. 对

B. 错

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动车组列车SOS报警时，可在监控室进行复位。

A. 对

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A. 对

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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1．因抢险等特殊原因铁路工作人员需要携带超重超长工器具乘车的，乘车人所属单位报客调，凭___乘车。

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2．车票票价为旅客___的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再___或___票价差额。

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4.动车组编号顺位代码以两位阿拉伯数字表示，位置排列编号自首车起从01 开始顺序排列，尾车的排列编号为___。

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5.CRH5型动车组列车为5动3拖，其中___为动车，拖车为___车。受电弓在___车和___车。380BG车型为___动___拖。

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7.《总公司服务质量规范》中规定，布制备品定位存放在储物___柜内。无储物___柜或储物___柜容量不足的，软卧车定位放置在___号卧铺下。

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8．军队保卫人员依法执行军队保卫任务时，遇有紧急情况来不及购票时，可凭___先上车后补票。

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9.车厢温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季___,夏季26℃-28℃。

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10.《总公司服务质量规范》中规定，动车组商务座车供餐时间为:早餐___,正餐___。

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1.CRH5A型动车组车厢定员为___和___两种；380BG型动车组车厢定员为___和___两种。

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2.《客规》中规定在普通大专院校___，___，中、小学和中等专业学校、___就读，没有工资收入的学生、___，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证___，每年可购买家庭至院校___之间四次单程的学生票。新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买___学生票。学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车___，使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。

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3．自2013年1月1日起，国家铁路的旅客票价，以___为计算单位。

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9. 进站前丢失车票办理挂失补后，仅限于乘坐___、车次和席位的列车，只能办理一次。

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1.车种代码是___缩写，分别为：一等座车___，二等座车___,二等座车/餐车___。

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2.各型动车组的制造序列代码按不同的技术序列动车组单独编排，顺序由___依次排列。

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3.CRH5A型动车组全列有___个塞拉车门；CRH5G型动车组全列有___个塞拉车门；380BG型动车组全列有___个塞拉车门。

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4.CRH5A型动车组的餐吧车在___车；380BG型动车组的餐吧车在___车。

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5.《总公司服务质量规范》中规定，商务座车正餐以___为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。

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24104.___CSMA 的 1-坚持退避算法缺点是介质的利用率较低。

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24109.___CAN 总线数据帧中参与 CRC 计算的有帧起始、仲裁场、控制场、数据场，不包括填充位。

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24110.___CAN 总线远程帧不存在数据场，所以 DLC 的数值应永远被设置为 0。

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24112.___在 DeviceNet 现场总线中，一个 I/O 报文中数据的含义被相应的连接 ID 隐含。

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24113.___在 DeviceNet 现场总线中，一个显式报文的含义/预期用途是在 CAN 数据场中被指明的。

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24114.___在 DeviceNet 现场总线中，当一个连接被建立时，终点使用一个报文 ID 与 MAC.ID结合来产生一个连接 ID。

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24115.___在 DeviceNet 现场总线的组 1、组 2、组 3、组 4 报文中，优先级最高的是组 4报文。

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24119.___在 EtherNet/IP 中，无论何时使用 UDP 来发送一个封装报文，整个报文都应在一个独立的 UDP 数据包中被发送。

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24120.___ 委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题。

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24124.___战略目标集转化法虽然也首先强调目标，但它没有明显的目标导引过程。它通过识别企业“过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的转换是通过企业过程／数据类矩阵的分析得到的。

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24125.___生命周期法按用户至上的原则，严格区分工作阶段，整个开发过程工程化。

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24126.___原型法充分利用最新的软件工具很快形成原型。一方面，将系统调查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体，缩短了开发周期。

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24128.___对于企业来说管理信息系统只存在有无的问题，并无优劣之分。

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24129.___管理信息系统纯粹是一个技术系统，人的作用只是微乎其微。

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24130.___管理信息系统由信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加工、信息的维护和信息的使用五个方面组成。

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24131.___管理信息系统从概念上看由四大部件组成：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。

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24132.___管理信息系统能提供信息，具有支持企业或组织的运行、管理和记录功能。

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24133.___管理信息系统很难实测企业的各种运行情况。

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24134.___管理信息系统的特点是必须通过传统物流服务方式才能实现信息传递。

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24135.___在信息管理中, 信息和数据是两个在概念上有所区别的术语，所以任何时候针对任何对象，信息和数据都是绝对而言的，不能混淆。

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24136.___在对这些信息的加工中，按处理功能的高低可把加工分为预加工、综合分析和决策处理。

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24137.___许多企业都能从记录到的客户销售数据中经过仔细分析得到潜在的客户需求并极力追求进一步的市场份额，这说明了信息系统可以改进企业的生产销售方式。

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24138.___ 管理信息系统是仅仅服务于管理控制层的信息系统，所以从广义上，MIS 对各个子系统具有管理、控制、计划的功能。

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24139.___根据诺兰模型，在信息管理阶段，信息系统面向企业整个管理层次，从低层的事务处理到高层的预测与决策都能提供信息支持。

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24140.___ 划分时应同时遵循两点原则：沿对角线一个接一个地画小方块，即不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和过程；小方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”元素都包含在小方块内。

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24141.___对于有关产品和服务的活动在定义企业过程时应收集有关资料，和有经验的管理人员讨论、分析、研究，确定企业战略规划和管理控制方面的过程。

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24142.___由 E-R 图导出关系数据模型时，如两实体间是 1：n 联系，应把一方实体的关键字纳入另一方实体的关系中，同时把联系的属性也一并纳入另一方的关系中。

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【填空题】

24143.___项目质量管理是指为使项目能达到用户满意的预先规定的质量要求和标准所进行的一系列管理与控制工作。包括进行质量规划，安排质量保证措施，设定质量控制点，对每项活动进行质量检查和控制等。

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