对于在我行建立签约关系的客户，银银转账的服务时间为周一至周五（股市交易日）9：00分至15：00分。_答案

【判断题】

对于在我行建立签约关系的客户，银银转账的服务时间为周一至周五（股市交易日）9：00分至15：00分。

A. 对

B. 错

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相关试题

【判断题】

任何兰花卡都能进行银银关系的建立。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户若申请办理银银销户业务，柜员需告知客户先去证券公司，由证券公司发起销户，银行无法发起相关业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

银银签约客户所持有的证券资金账号户名必须与我行开立的个人银行活期结算账户的户名一致，该业务可以由代理人至柜台办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一个身份证号可以在兴业银行开多个结算账号。

A. 对

B. 错

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【判断题】

银银签约客户须在我行开立个人银行活期结算账户，我行代理开立以客户为户名、以兴业银行为开户行的结算账户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“银银转入”、“银银转出”中“出”和“入”都是针对银行而言的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

银银转账变更本行银行账号时，新卡与旧卡的开户证件类型、证件号码和户名必须一致。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户在证券公司销户或变更第三方存管银行后，可携有效身份证件至柜台申请删除卡或存折与兴业结算账户间的对应关系。

A. 对

B. 错

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【判断题】

建立完银银转账对应签约关系后，需将相关签约资料于5个工作日内交到总行个金部。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《个人银行结算账户开立暨客户资金转账服务申请书》中联网行结算账号空格中应填写我行兰花卡卡号或存折账号

A. 对

B. 错

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【判断题】

必须保证客户本人有效身份证件、我行个人结算账户及证券的资金账号、客户签约第三方存管银行为兴业银行的协议书上个人姓名与申请表一致。

A. 对

B. 错

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【判断题】

银银转出是将证券账户资金转出至银行账户的业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

银银转账客户需变更本行账号或删除对应关系时，需携带本人有效身份证件至柜台办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

委托方承诺在每月缴款前保证帐户足够支付税款余额，如因委托方不足支付税款，责任由委托方自负，银行不垫款；属银行责任造成税款未及时扣款，责任由受托方银行承担。

A. 对

B. 错

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【判断题】

纳税人名称可以与缴款单位账户名称不一致，即个体工商户可以在个人账户扣款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

纳税人需终止代扣协议的，应前往当地税务部门办理终止委托缴税款业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电子缴税付款凭证可重复打印。

A. 对

B. 错

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【判断题】

若委托方变更相关协议内容，纳税人需要先撤销原协议，重新签订。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理国库代扣三方协议录入时，纳税人名称与税务登记证上记载的纳税人名称、缴款单位账户名称这三者必须一致方可办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国税签约为有系统操作无流水的凭证，传票放在勾兑流水的最后。

A. 对

B. 错

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【判断题】

缴税款协议长期有效。若委托方变更相关协议内容，纳税人可不需要先撤销原协议，重新签订。

A. 对

B. 错

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【判断题】

协议号编号格式为（地区代码+税务登记证号码，如绍兴地区为1330602+税务登记证号码）。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理税收缴库业务，应填制划缴税款协议书。协议书一式三份，一份国税，一份受托方、一份委托方。

A. 对

B. 错

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【判断题】

税务局开发了电子税务局系统，我行现已支持网上协议验证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

扣税方式可分为批量扣税和实时扣税。

A. 对

B. 错

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【判断题】

纳税人名称可以与税务登记证上的纳税人名称不一致；但纳税人名称必须与缴款单位账户名称一致。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人短信业务必须本人自己办理，不可以代理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行现系统支持个人IC卡（白金卡、市民卡）、磁条卡、存折开通短信业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

任何已在我行开通短信业务的客户都可以在柜台办理短信修改业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行支持存折开通短信业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

单位法人前来办理短信开通业务，经办人须提供营业执照，法人身份证或其他有效证件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

现系统支持个人IC卡、磁条卡、存折、公务卡开通短信业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行现支持个人短信业务开通，需要账户本人持身份证，如为代理人需持本人和代理人的两本身份证件至柜面办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业短信业务变更需要填写的申请书有《单位银行结算账户综合服务申请表》和《人民币单位银行结算账户管理协议》。

A. 对

B. 错

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【判断题】

短信业务就是通过以短信的形式，点对点的通知客户账户内资金变动情况。这里的账户包括个人结算账户，不包括单位结算账户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

注销短信业务需账户本人携带凭证，持身份证或其他有效证件到柜台办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行暂未开通企业短信服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

短信业务就是通过以短信的形式，点对点的通知客户账户内资金变动情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在我行开通短信业务的客户只能在柜台办理短信修改业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

单位账户仅办理短信业务开通只需填写《单位银行结算账户综合服务申请表》和《人民币单位银行结算账户管理协议》。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【多选题】

服务指南中含有___、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A. 旅行须知

B. 乘车安全须知

C. 本车型的设备设施介绍

D. 主要停靠站公交信息

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【多选题】

终到标准：终到站时车内___。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

A. 无垃圾

B. 无污水

C. 无粪便

D. 无异味

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【多选题】

垃圾箱满溢时及时更换垃圾袋,垃圾袋系紧扎严,防止液体外漏,放于___,不得放在（ABC ）或（ABC ）上。

A. 非乘降车门侧

B. 车厢连接处

C. 车门翻板

D. 车厢

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【多选题】

头发___，不理奇异发型、不剃光头。

A. 长度适宜

B. 干净整齐

C. 颜色自然

D. 颜色统一

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【多选题】

男性两侧鬓角不得超过___，后部不长于衬衣领，不遮盖（BD ）、耳朵，不烫发，不留胡须。

A. 耳垂

B. 耳垂底部

C. 额头

D. 眉毛

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【多选题】

女性发不___，刘海长不（AC ），短发不短于两寸。

A. 过肩

B. 过耳

C. 遮眉

D. 遮额头

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【多选题】

___保持清洁，身体外露部位无纹身。

A. 面部

B. 双手

C. 头部

D. 指甲

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【多选题】

女性眉笔和眼线为___或（BD ）。

A. 深黑色

B. 黑色

C. 棕色

D. 深棕色

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【多选题】

工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在___或（AB ）进行。

A. 洗手间

B. 乘务间

C. 车厢

D. 连接处

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【多选题】

佩戴的外露饰物款式简洁，限手表、戒指各___，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（BD ）的耳钉。

A. 一枚

B. 一只

C. 2毫米

D. 3毫米

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【多选题】

表情自然，___，庄重大方。

A. 面带笑容

B. 态度和蔼

C. 用语文明

D. 举止得体

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【多选题】

服务语言表达规范、准确，使用“请、___、再见”等服务用语。

A. 您好

B. 谢谢

C. 对不起

D. 不客气

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【多选题】

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、___”等。

A. 小姐

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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【多选题】

旅客问讯时，面向旅客站立（ACD工作人员办理业务时除外），目视旅客，___。

A. 有问必答

B. 回答标准

C. 回答准确

D. 解释耐心

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【多选题】

女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于___；左脚靠在右脚内侧，夹角为（AD ）呈“丁”字形。

A. 腹前

B. 胸前

C. 35°

D. 45°

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【多选题】

办理交接时行___，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（BC ）角。

A. 注目礼

B. 举手礼

C. 45°角

D. 35°

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【多选题】

夜间作业、___要轻。

A. 行走

B. 交谈

C. 开关门

D. 清扫

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【多选题】

不高声喧哗、___，不在旅客面前吃食物、（ABC ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A. 嬉笑打闹

B. 勾肩搭背

C. 吸烟

D. 吐痰

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【多选题】

始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季___，夏季（AC ）。

A. 18℃～20℃

B. 26℃～28℃

C. 18℃～22℃

D. 24℃～28℃

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【多选题】

广播___，不干扰旅客正常休息。

A. 语音清晰

B. 音量适宜

C. 用语准确

D. 口齿清晰

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【多选题】

广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，适当插播___、广告等节目。

A. 文艺娱乐

B. 文明礼仪

C. 沿线风光

D. 民俗风情

E. 餐食供应

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【多选题】

运行途中，___时或（BD ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

A. 厕所排污

B. 厕所吸污时

C. 供电

D. 未供电

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【多选题】

通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

A. 图形符号

B. 电子显示

C. 广播

D. 视频

E. 服务指南

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【多选题】

商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供___、耳塞等服务。

A. 饮品

B. 餐食

C. 小食品

D. 小毛巾

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【多选题】

商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备___等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

A. 面食

B. 面点

C. 菜品

D. 佐餐料包

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【多选题】

商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。

A. 无壳

B. 无核

C. 无皮

D. 无骨

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【多选题】

“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务，全程提供送水服务。

A. 盒饭

B. 方便面

C. 饮品

D. 小食品

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【多选题】

受理旅客咨询、求助、投诉，___。

A. 及时回应

B. 热情处置

C. 有问必答

D. 回答准确

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【多选题】

对重点旅客做到“三知三有”（ABCD知座席、___、有交接）。

A. 知到站

B. 知困难

C. 有登记

D. 有服务

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【多选题】

为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具，及时办理站车交接。

A. 担架

B. 电动车

C. 小推车

D. 轮椅

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【多选题】

日常组织培训，定期组织演练，培训演练___。

A. 有记录

B. 有结果

C. 有考试

D. 有考核

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【多选题】

火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。

A. 重大疫情

B. 食物中毒

C. 空调失效

D. 设备故障

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【多选题】

配备___等应急物品，（ABD ），性能良好。

A. 照明灯

B. 扩音器

C. 保证使用

D. 电量充足

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【多选题】

___明显位置、（ABCD ）内有商品价目表。

A. 餐车

B. 车厢

C. 售货车

D. 服务指南

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【多选题】

发生烟火报警时，___根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

A. 乘务员

B. 随车机械师

C. 列车长

D. 乘警

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【多选题】

若发生客室或设备火情，___或（AB ）立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 乘警

D. 乘务员

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【多选题】

餐车___不随意放置私人物品（ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。

A. 商品柜

B. 冰箱

C. 吧台

D. 橱柜

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【多选题】

餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。

A. 微波炉

B. 电烤箱

C. 咖啡机

D. 啤酒机

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【多选题】

不出售无___、（BCD ）、（BCD ）和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。

A. 生产部门

B. 生产单位

C. 生产日期

D. 保质期

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【多选题】

高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时，不影响座椅（AC ），高度不超过座椅。

A. 最后一排

B. 大件行李处

C. 前倾

D. 后倾

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