正式施工前装机人员应首先做好与用户的（）工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，提供《宽带业务施工确认单》，让用户_答案

【单选题】

正式施工前装机人员应首先做好与用户的（）工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，提供《宽带业务施工确认单》，让用户监督整个安装过程。___

A. 学习

B. 搭讪

C. 沟通

D. 握手

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【单选题】

中国移动的机顶盒恢复出厂设置密码默认为（）。___

A. 1234

B. 1111

C. 10086

D. 10088

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【单选题】

终端设备可以采用无线接入和（）两种接入方式连接到路由器。___

A. 有线接入

B. 路由接入

C. 交换接入

D. 直接接入

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【单选题】

终端系统分配设备有魔百和机顶盒和（）。___

A. 光猫

B. 网线

C. 冷接子

D. RJ45水晶头

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【单选题】

装机工作中要求装移机回访满意度（）。___

A. ≥88%

B. ≥90%

C. ≥92%

D. ≥94%

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【单选题】

装机工作中要求装移机及时率（）。___

A. ≥95%

B. ≥96%

C. ≥97%

D. ≥98%

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【单选题】

装机工作中要求装移机预约及时率（）。___

A. ≥80%

B. ≥85%

C. ≥90%

D. ≥95%

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【单选题】

装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场。___

A. 1-2

B. 2-5

C. 5-8

D. 5-10

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【单选题】

装维人员安装完成后，在分纤箱贴的标签内容不包括（）。___

A. 用户账号

B. 用户住址

C. 用户联系电话

D. 用户占用端口

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【单选题】

装维人员必须按规定穿戴和正确使用（）。___

A. 安全防护用品

B. 劳动用品

C. 劳动工具

D. 作业工具

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【单选题】

装维人员必须签订劳动合同和（）协议。___

A. 安全生产责任

B. 用人

C. 培训

D. 上岗

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【单选题】

装维人员必须时刻注意防火安全，防范于未然，维护现场内严禁（）。___

A. 打电话

B. 看手机

C. 吸烟

D. 滞留

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【单选题】

装维人员登梯作业时，在梯子上（）一脚踏梯，另一脚踩在其它物品上。___

A. 不得

B. 在确保安全的情况下可以

C. 杆下无人时可以

D. 可以

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【单选题】

装维人员进行宽带故障查障时，若网络出现连接中断，一般首先应检查（）。___

A. 网卡性能

B. 显卡配置

C. 电源开关

D. 物理连通性

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【单选题】

装维人员若发现变压器或高压线4米范围内有光分箱，应立即（），并（）。___

A. 停止作业，封锁现场

B. 封锁现场、立即上报

C. 挂警示标志、封锁现场

D. 停止作业、立即上报

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【单选题】

装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知用户并取得用户的谅解。___

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

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【单选题】

装维人员上杆前，应沿电杆检查架空线缆，确认架空缆线不与（）接触，方可上杆。___

A. 电力线

B. 其它通信线缆

C. 障碍物

D. 以上都不对

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【单选题】

装维人员上门服务前应检查必要的（）和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。___

A. 工具

B. 施工图纸

C. 资料信息

D. 安全措施

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【单选题】

装维人员使用电钻时，钻头要装牢固，使用时用力要均匀，不要()摆动，进行必要的防护措施。___

A. 左右

B. 上下

C. 前后

D. 以上都不是

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【单选题】

装维人员现场装机时，发现前台录入装机地址错误，应该用家客工具集更改至正确的()。___

A. 装机地址

B. 联系电话

C. 用户姓名

D. 用户带宽

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【单选题】

装维人员需积极树立并贯彻客户为根、服务为本的服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。___

A. 客户满意度

B. 网速

C. 客户要求

D. 公司要求

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【单选题】

装维人员应尽量在()的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。___

A. 黑暗

B. 潮湿

C. 低温

D. 干净

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【单选题】

装维人员应具备专业的宽带装维技能，独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗（）考试。___

A. 认证

B. 记名

C. 合格

D. 电脑

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【单选题】

装维人员应劝阻（）进入工作区域。___

A. 客户

B. 施工人员

C. 安全管理人员

D. 其他无关人员

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【单选题】

装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP（）工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。___

A. 待受理

B. 开通预约

C. 缓装

D. 开通待办

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【单选题】

装维人员在登高时，最少应有（）人在场。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

装维人员在任何电气设备上操作前，在未验明是否有电的情况下，一律按（）对待。___

A. 有电

B. 无电

C. 可能有电

D. 不理睬

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【单选题】

装维人员在收到家庭投诉工单（）小时内，跟客户确认后如不属自己维护的区域，可以申请工单驳回。___

A. 1.5

B. 2

C. 3

D. 0.5

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【单选题】

装维人员作业过程中出现头痛、头晕等轻度中暑症状时，一定要（）作业。___

A. 继续

B. 休息片刻继续

C. 坚持不住再停止

D. 停止

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【单选题】

自承式蝶形光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于（）厘米。___

A. 8

B. 15

C. 10

D. 20

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【单选题】

字节与比特位的换算，1Byte/s=（）bit/s。___

A. 4

B. 8

C. 16

D. 32

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【单选题】

综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合()。___

A. 设计要求

B. 用户要求

C. 厂家要求

D. 公司要求

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【单选题】

（）负责连通OLT与所属的ONU，为OLT与ONU之间提供光传输通道，其主要功能是完成光信号功率的分配。___

A. ODN

B. FTTH

C. FTTB

D. ODF

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【单选题】

（）光纤叫做色散未移位光纤，又称1310nm性能最佳光纤，是目前应用最广泛的光纤。___

A. G652

B. G653

C. G654

D. G655

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【单选题】

（）是检查硬件问题最常用的方法。___

A. 分段法

B. 替换法

C. 隔离法

D. 交叉法

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【单选题】

七个一中的一个终端是指终端管理平台分配的光猫和（）。___

A. 遥控器

B. 机顶盒

C. 和目

D. 用户账号

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【单选题】

1:32的光分器，光功率损耗约为（）。___

A. 7.4

B. 10.5

C. 13.8

D. 17.1

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【单选题】

380伏电力线路为（）线。___

A. 低压

B. 中压

C. 高压

D. 以上都不是

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【单选题】

5天新装投诉率=5天内的投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于（）天的工单数量/5天新装工单数（含宽带、互联网电视、IMS）___

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【单选题】

APP掌上运维待受理中的工单是因为工单未直流到()。___

A. 业务人员

B. 装机人员

C. 前台人员

D. 支撑人员

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【单选题】

APP掌上运维正常登录后，点击（）进行装移机工单处理。___

A. 开通待办

B. 待受理

C. 开通预约

D. 缓装

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【单选题】

设立煤矿安全监察机构的省、自治区、直辖市，由___依法对所辖区域内煤矿企业的安全培训工作实施监督管理。

A. 省级煤矿安全监察机构

B. 省级人民政府

C. 县级人民政府

D. 国家局

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【单选题】

安全培训机构从事安全培训活动，必须取得相应的资质证书。其中___由国家局审批、颁发。

A. —级

B. 一级和二级

C. 三级

D. 三级和四级

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【单选题】

安全培训机构申请一级资质证书，应当具备___。

A. 注册资金或者开办费30万元以上

B. 注册资金或者开办费50万元以上

C. 注册资金或者开办费80万元以上

D. 注册资金或者开办费100万元以上

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【单选题】

取得___资质证书的安全培训机构，可以承担省级以上安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构的安全生产监察员、煤矿安全监察员的培训。

A. —级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

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【单选题】

取得___资质证书的安全培训机构，可以承担市、县级安全生产监督管理部门的安全生产监察员的培训。

A. —级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

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【单选题】

申请一、二级资质证书，国家局自受理申请之日起___内完成审查工作。

A. 7日

B. 10日

C. 20日

D. 30日

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【单选题】

安全培训机构资质证书的有效期为___年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【单选题】

对安全培训机构及其教师的考核发证，收取___费用。

A. 0元

B. 100元

C. 150元

D. 200元

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【单选题】

安全培训应当按照___统一制定的安全培训大纲进行。

A. 国家局、省级安全生产监督管理部门

B. 县级安全生产监督管理部门

C. 省级人民政府

D. 县级人民政府

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【单选题】

安全监督监察人员、危险物品的生产、经营、储存单位与矿山企业的主要负责人，安全生产管理人员和特种作业人员的安全培训大纲，由___组织制定。

A. 国家局

B. 县级安全生产监督管理部门

C. 省级人民政府

D. 省级安全生产监督管理部门

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【单选题】

国家局、省级安全生产监督管理部门___组织一次优秀教材的评选。

A. 每1年

B. 每2年

C. 每3年

D. 每4年

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【单选题】

___负责市级、县级安全生产监督管理部门的安全生产监察员的培训工作。

A. 国家局

B. 省级安全生产监督管理部门

C. 省级人民政府

D. 县级人民政府

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【单选题】

安全监督监察人员，危险物品的生产、经营、储存单位及矿山企业主要负责人，安全生产管理人员和特种作业人员的考核标准，由___制定。

A. 国家局

B. 省级安全生产监督管理部门

C. 省级人民政府

D. 县级人民政府

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【单选题】

___负责特种作业人员的考核。

A. 国家局

B. 省级安全生产监督管理部门

C. 省级人民政府

D. 县级人民政府

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【单选题】

___负责省属生产经营单位和中央企业分公司、子公司及其所属单位的主要负责人和安全生产管理人员的考核。

A. 国家局

B. 省级安全生产监督管理部门

C. 省级人民政府

D. 县级人民政府

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【单选题】

___负责省级以上安全生产监督管理部门的安全生产监察员、各级煤矿安全监察机构的煤矿安全监察员的考核。

A. 国家局

B. 省级安全生产监督管理部门

C. 省级人民政府

D. 县级人民政府

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【单选题】

___负责所辖区域内煤矿企业的主要负责人、安全生产管理人员和特种作业人员的考核。

A. 国家局

B. 省级安全生产监督管理部门

C. 省级煤矿安全监察机构

D. 市级、县级安全生产监督管理部门

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【单选题】

安全培训的考核应坚持___。

A. 教考分离

B. 统一标准

C. 分级负责

D. 以上都正确

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【单选题】

危险物品的生产、经营、储存单位和矿山企业主要负责人、安全生产管理人员经考核合格后，颁发___。

A. 安全生产监察员证

B. 煤矿安全监察员证

C. 安全资格证

D. 培训合格证

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【单选题】

___的式样，由负责培训考核的部门规定。

A. 安全生产监察员证

B. 煤矿安全监察员证

C. 安全资格证

D. 培训合格证

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【单选题】

安全生产监察员证、煤矿安全监察员证、安全资格证的有效期为___。

A. 1年

B. 3 年

C. 5 年

D. 6 年

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【单选题】

安全生产监察员证、煤矿安全监察员证、安全资格证的有效期满需要延期的，应当于期满前___向原发证部门办理延期手续。

A. 7日内

B. 10日内

C. 1个月内

D. 2个月内

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【单选题】

特种作业操作资格证的有效期为___。

A. 1年

B. 3年

C. 5年

D. 6年

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【单选题】

特种作业操作资格证需延期或者复审的,应当于期满前___向原发证部门部门或者异地相关部门办理延期或者复审手续。

A. 7日内

B. 10日内

C. 1个月内

D. 2个月内

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【单选题】

特种作业操作资格证在___范围内有效。

A. 全国

B. 全省

C. 全县

D. 全市

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【单选题】

煤矿安全监察机构考核颁发的主要负责人、安全生产管理人员的安全资格证在 ___范围内有效。

A. 全国

B. 全省

C. 全县

D. 全市

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【单选题】

安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构及其工作人员应当坚持___的原则，颁发资质证书。

A. 公开

B. 公平

C. 公正

D. 以上都正确

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【单选题】

对已经取得资质证书的安全培训机构，安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构应当每___进行—次评估检查。

A. 1年

B. 3年

C. 5年

D. 6年

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【单选题】

监察机关依照___等法律、行政法规的规定，对安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构及其工作履行安全培训工作监督管理职责实施监察。

A. 《行政监察法》

B. 《建筑法》

C. 《建设工程安全生产管理条例》

D. 《中华人民共和国安全生产法》

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【单选题】

安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构工作人员在安全培训监督管理工作中，构成犯罪的，应___。

A. 记大过

B. 警告

C. 留用察看

D. 依法追究刑事责任

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【多选题】

申请领取施工许可证，应当具备下列条件：___。

A. 已经办理建筑工程用地审批手续

B. 在城市规划区的建筑工程，已经取得规划许可证

C. 有保证工程质量和安全的具体措施

D. 有满足施工需要的施工图纸及技术资料

E. 法律、行政法规规定的其他条件

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【多选题】

实施建筑工程监理前，建设单位应当将___，书面通知被监理的建筑施工企业。

A. 委托的工程监理单位

B. 监理的内容

C. 监理单位的报酬

D. 监理人员名单

E. 监理权限

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【多选题】

根据《建筑法》，建筑施工企业在编制施工组织设计时，对专业性较强的工程项目___。

A. 应当编制专项安全施工组织设计

B. 视情况决定是否编制专项安全施工组织设计

C. 不必编制专项安全施工组织设计

D. 采取安全技术措施

E. 视情况决定是否采取安全技术措施

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【多选题】

根据《建筑法》，建筑施工企业应当在施工现场采取___。

A. 维护安全的措施

B. 防范危险的措施

C. 预防火灾的措施

D. 有条件的，应当对施工现场实行封闭管理

E. 风险转移的措施

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【多选题】

建筑施工企业应当遵守有关环境保护和安全生产的法律、法规的规定，采取控制和处理施工现场的各种___的措施。

A. 粉尘

B. 废气

C. 固体废物

D. 废水

E. 噪声、振动对环境的污染和危害

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【多选题】

有下列情形之一的，建设单位应当按照国家有关规定办理申请批准手续___。

A. 需要临时占用规划批准范围以外场地的

B. 可能损坏道路、管线、电力、邮电通讯等公共设施的

C. 需要临时停水、停电、中断道路交通的

D. 需要进行爆破作业的

E. 法律、法规规定需要办理报批手续的其他情形

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【多选题】

根据《建筑法》，建筑施工企业必须___。

A. 依法加强对建筑安全生产的管理

B. 执行安全生产责任制度

C. 采取有效措施防止伤亡

D. 采取有效措施防止其他安全生产事故

E. 避免任何安全生产事故

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【多选题】

建筑施工企业和作业人员在施工过程中，应当___。

A. 遵守有关安全生产的法律

B. 遵守有关安全生产的法规

C. 遵守建筑行业安全规章

D. 遵守建筑行业安全规程

E. 不得违章指挥或者违章作业

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【多选题】

超越本单位资质等级承揽工程的，___。

A. 责令停止违法行为

B. 处以罚款

C. 可以责令停业整顿，降低资质等级

D. 情节严重的，吊销资质证书

E. 有违法所得的，予以没收

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【多选题】

建筑施工企业转让、出借资质证书或者以其他方式允许他人以本企业的名义承揽工程的___。

A. 责令改正

B. 没收违法所得，并处罚款

C. 可以责令停业整顿，降低资质等级

D. 情节严重的，吊销资质证书

E. 直接追究单位的刑事责任

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