装维人员需积极树立并贯彻客户为根、服务为本的服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。____答案

【单选题】

装维人员需积极树立并贯彻客户为根、服务为本的服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。___

A. 客户满意度

B. 网速

C. 客户要求

D. 公司要求

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相关试题

【单选题】

装维人员应尽量在()的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。___

A. 黑暗

B. 潮湿

C. 低温

D. 干净

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【单选题】

装维人员应具备专业的宽带装维技能，独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗（）考试。___

A. 认证

B. 记名

C. 合格

D. 电脑

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【单选题】

装维人员应劝阻（）进入工作区域。___

A. 客户

B. 施工人员

C. 安全管理人员

D. 其他无关人员

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【单选题】

装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP（）工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。___

A. 待受理

B. 开通预约

C. 缓装

D. 开通待办

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【单选题】

装维人员在登高时，最少应有（）人在场。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

装维人员在任何电气设备上操作前，在未验明是否有电的情况下，一律按（）对待。___

A. 有电

B. 无电

C. 可能有电

D. 不理睬

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【单选题】

装维人员在收到家庭投诉工单（）小时内，跟客户确认后如不属自己维护的区域，可以申请工单驳回。___

A. 1.5

B. 2

C. 3

D. 0.5

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【单选题】

装维人员作业过程中出现头痛、头晕等轻度中暑症状时，一定要（）作业。___

A. 继续

B. 休息片刻继续

C. 坚持不住再停止

D. 停止

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【单选题】

自承式蝶形光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于（）厘米。___

A. 8

B. 15

C. 10

D. 20

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【单选题】

字节与比特位的换算，1Byte/s=（）bit/s。___

A. 4

B. 8

C. 16

D. 32

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【单选题】

综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合()。___

A. 设计要求

B. 用户要求

C. 厂家要求

D. 公司要求

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【单选题】

（）负责连通OLT与所属的ONU，为OLT与ONU之间提供光传输通道，其主要功能是完成光信号功率的分配。___

A. ODN

B. FTTH

C. FTTB

D. ODF

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【单选题】

（）光纤叫做色散未移位光纤，又称1310nm性能最佳光纤，是目前应用最广泛的光纤。___

A. G652

B. G653

C. G654

D. G655

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【单选题】

（）是检查硬件问题最常用的方法。___

A. 分段法

B. 替换法

C. 隔离法

D. 交叉法

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【单选题】

七个一中的一个终端是指终端管理平台分配的光猫和（）。___

A. 遥控器

B. 机顶盒

C. 和目

D. 用户账号

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【单选题】

1:32的光分器，光功率损耗约为（）。___

A. 7.4

B. 10.5

C. 13.8

D. 17.1

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【单选题】

380伏电力线路为（）线。___

A. 低压

B. 中压

C. 高压

D. 以上都不是

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【单选题】

5天新装投诉率=5天内的投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于（）天的工单数量/5天新装工单数（含宽带、互联网电视、IMS）___

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【单选题】

APP掌上运维待受理中的工单是因为工单未直流到()。___

A. 业务人员

B. 装机人员

C. 前台人员

D. 支撑人员

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【单选题】

APP掌上运维正常登录后，点击（）进行装移机工单处理。___

A. 开通待办

B. 待受理

C. 开通预约

D. 缓装

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【单选题】

FTTH（光纤到户）接入方式采用（）级分光时，需要在光交交接箱和光分纤箱分别跳纤。___

A. 四

B. 三

C. 二

D. 一

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【单选题】

FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村蝶形光缆开孔（空调孔）入户时，如采用墙面开孔方式入户，应选择合适的入户位置，用Φ8mm电锤在用户墙面上进行过墙开孔，开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔方向是（）。___

A. 向上倾斜20度角

B. 向上倾斜10度角

C. 水平

D. 向下倾斜10度角

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【单选题】

FTTH方式宽带装机工艺规范中，至用户侧进行光缆接续采用冷接方式时，开拨和剪切必须使用专用工具操作，不可使用替代工具，接续工序严格按照接头厂家要求，在用户侧信息箱内的皮线光缆，弯曲直径不能小于（）厘米。___

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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【单选题】

FTTH接入用户，ONU安装基本要求有环境较好、安全、方便、便于进出线、（）。___

A. 容易取电

B. 楼道内

C. 光交接箱内

D. 光分路箱内

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【单选题】

FTTH宽带接入，采用二级分光方式，目前所使用的分光器分光比为（）。___

A. 1:4

B. 1:8

C. 1：16

D. 1:32

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【单选题】

FTTH宽带接入，采用二级分光时，二级分光器采用（）。___

A. 盒式分光器

B. 插片式分光器

C. 机架式分光器

D. 以上都不是

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【单选题】

FTTH宽带接入，采用一级分光方式，目前所使用的分光器分光比为（）。___

A. 1:8

B. 1：16

C. 1:32

D. 0.0861111111111111

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【单选题】

GPON的上行最大速率为（）。___

A. 1.5Gbit/s

B. 1.25Gbit/s

C. 2.5Gbit/s

D. 1Gbit/s

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【单选题】

GPON和EPON下行理论传输速率（）。___

A. 相同

B. 不同

C. 有时相同，有时不同

D. 可以相同，也可以不同

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【单选题】

GPON将业务带宽分配方式分成4种类型，优先级从高到低分别是（）。___

A. 保证带宽、固定带宽、非保证带宽和尽力而为带宽

B. 固定带宽、保证带宽、尽力而为带宽和非保证带宽

C. 固定带宽、保证带宽、非保证带宽和尽力而为带宽

D. 保证带宽、非保证带宽、固定带宽和尽力而为带宽

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【单选题】

GPON目前可以为ONU（光网络单元）提供上下行对称的带宽为（）。___

A. 1.5Gbit/s

B. 1.25Gbit/s

C. 0.5Gbit/s

D. 1Gbit/s

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【单选题】

GPON网络的光信号传输距离最远为（）。___

A. 10km

B. 20km

C. 40km

D. 60km

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【单选题】

GPON与EPON相比较，GPON的优点不包括（）。___

A. 更远的传输距离

B. 更高的带宽

C. 更方便的施工

D. 综合业务支持好

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【单选题】

IMS电话可根据用户需求通过()或电话三通，接入分机（多个话机）。___

A. 电话分线器

B. 路由器

C. 光猫

D. 交换机

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【单选题】

ODN（光分配网络）能为（）和ONU的连接提供光通道。___

A. ONT

B. OLT

C. ODF

D. BAS

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【单选题】

ODN接入工程中，使用的光缆是（）模光缆。___

A. 单

B. 多

C. 复合

D. 以上都不是

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【单选题】

OLT（光线路终端）与ONU（光网络单元）之间相连时，不需要（）。___

A. 光纤

B. 光分路器

C. 光交

D. 光收发器

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【单选题】

ONT（光网络终端）不能提供（）业务接口。___

A. 语音

B. E1

C. 视频

D. 数据

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【单选题】

ONU光模块不在位可能的原因包括（）。___

A. 光模块故障

B. 光模块所在单板或扣板故障

C. OLT故障

D. 光模块不在位

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【单选题】

ONU离线的故障原因不可能的是（）。___

A. ONU设备本身故障

B. ONU设备掉电

C. ONU至OLT光缆故障

D. 以上都不对

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推荐试题

【单选题】

支票手续费的退还仅对（）及之后向客户出售的支票进行退还手续费，之前出售的支票缴回时不退还手续费。 ___

A. 2013年8月1日

B. 2013年9月1日

C. 2014年8月1日

D. 2014年9月1日

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【单选题】

单位定期存款起存金额为人民币（）万元。 ___

A. 0.5万元

B. 1万元

C. 5万元

D. 10万元

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【单选题】

单位定期存款在存期内按照()挂牌公告的相应档次利率计付利息，遇利率调整，不分段计息。 ___

A. 存入日

B. 到期日

C. 支取日

D. 转存日

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【单选题】

（）只能以质押贷款为目的开立和使用。 ___

A. 单位定期存款开户证实书

B. 单位定期存单

C. 单位定期一本通

D. 单位一户通

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【单选题】

单位定期存款部分提前支取的，剩余部分不低于（）万元。 ___

A. 0.5万元

B. 1万元

C. 5万元

D. 10万元

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【单选题】

存款人申请办理单位协定存款，应与农商行约定基本存款额度，基本存款额度应为人民币()万元以上。 ___

A. 5万元

B. 10万元

C. 50万元

D. 100万元

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【单选题】

单位协定存款实行按日计提利息，按季结息，采用积数计息法，遇利率调整，分段计息。其中基本存款额度以内的存款按（）挂牌公告的活期存款利率计息。 ___

A. 存入日

B. 结息日

C. 支取日

D. 转存日

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【单选题】

存款人因增资验资申请开立银行结算账户的，应向营业机构申请开立一个（）。 ___

A. 基本存款账户

B. 一般存款账户

C. 专用存款账户

D. 临时存款账户

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【单选题】

因注册验资或增资验资开立的临时存款账户在验资期间（）。 ___

A. 可收可付

B. 不收不付

C. 只收不付

D. 只付不收

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【单选题】

营业机构为存款人因注册验资或增资验资开立临时存款账户时，应设定有效期限，最长不超过（）个月。 ___

A. 3个月

B. 6个月

C. 9个月

D. 12个月

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【单选题】

开立多级账簿的账户发生他行来账、账户结息、存款扣划以及其他系统无法识别相应账簿的业务时，默认登记（）。 ___

A. 一级账簿

B. 待清分账簿

C. 有权机关扣款待调整账簿

D. 非有权机关扣款待调整账簿

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【单选题】

多级账簿清分调整应在业务发生之日起（）个月内进行，否则，无法进行清分调整。 ___

A. 3个月

B. 6个月

C. 9个月

D. 12个月

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【单选题】

存款人已开通多级账簿的账户被法院扣划时，系统自动将交易暂时登记在（）。 ___

A. 一级账簿

B. 待清分账簿

C. 有权机关扣款待调整账簿

D. 非有权机关扣款待调整账簿

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【单选题】

个人认购大额存单起点金额为人民币（）万元。 ___

A. 5万元

B. 10万元

C. 20万元

D. 30万元

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【单选题】

根据客户事先申请或个性化要求进行制作，而后向客户发放的银行卡属于（）。 ___

A. 预制卡

B. 预约卡

C. 空白卡

D. 已制卡

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【单选题】

一张单位结算卡可以关联同一单位客户在本法人机构内的多个账户，最多不超过（）个账户。 ___

A. 2个

B. 5个

C. 10个

D. 15个

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【单选题】

客户申请开通交易明细簿功能的，应携带本人有效身份证件及借记卡，在借记卡（）办理。 ___

A. 开户网点

B. 开户网点所属法人机构内任一营业机构

C. 开户网点所属市辖范围内任一营业机构

D. 全省任一营业机构

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【单选题】

新开账户的预留印鉴启用日期为（）。 ___

A. 支付生效日

B. 人行核准日

C. 开户当日

D. 开户次日

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【单选题】

预留印鉴卡片一式（）联。 ___

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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【单选题】

开户或印鉴变更等新增的预留印鉴卡片，已完成电子验印系统印鉴建库的，营业机构应（）保管。 ___

A. 将正副卡配对与账户资料一同保管

B. 将正卡放入账户资料保管，副卡封存保管

C. 将正副卡配对入册封存保管

D. 将正卡封存保管，副卡放入账户资料保管

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【单选题】

营业机构向客户推荐使用支付密码办理支票业务时，应当遵循客户自愿的原则。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

对于已加注”加验密码“字样但未填写支付密码的支票，持票人向付款银行提示付款的，付款银行可以核对印鉴后付款。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

对于未加注”加验密码“字样但密码栏已填写支付密码的支票，持票人开户银行和付款银行应予受理。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

出票人在支票出票环节支付密码填写错误的，可在划掉错误的支付密码后填写正确的支付密码并在更正处签章确认。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

境外机构在境内银行业金融机构只能开立一个基本存款账户，但不可以开立一般存款账户或专用存款账户。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

营业机构在办理销户业务时，核查发现账户管理系统信息与企业现有证照信息不一致的，应要求企业变更银行账户信息后，再行销户。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

农商行为开户申请人开立个人银行账户时，不得为身份不明的开户申请人开立银行账户并提供服务，不得开立匿名或假名银行账户。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

未成年人的父母为监护人的，其户口簿视同合法监护证明。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

个人客户由他人代理办理业务的，代理人可签署账户户名进行确认。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

被借方冻结的存款账户可以对外付款。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

被贷方冻结的存款账户可以对外付款。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

书面挂失时选择不止付的，该账户仍可在ATM等渠道办理不需存款凭证的付款业务。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

联系查证仅作为确定存款人真实支付行为的辅助手段，不能作为确定支付款项的条件。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

个人在银行柜面开立的Ⅱ、Ⅲ类户，无需绑定Ⅰ类户或者信用卡账户进行身份验证。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

客户使用Ⅲ类户发放贷款和归还贷款资金，不受转账限额规定，但应当遵守Ⅲ类户余额限制规定。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

个人可通过电子渠道为办理Ⅱ、Ⅲ类户销户业务。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

单位银行结算账户的存款人可以开立多个基本存款账户。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

企业在取消账户许可前已开立的基本存款账户、临时存款账户的变更和撤销业务实行核准制。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

建筑施工及安装单位企业在异地同时承建多个项目的，可根据建筑施工及安装合同开立不超过项目合同个数的临时存款账户。 ___

A. 正确

B. 错误

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