【多选题】
___0241.安全标志分( )和指令标志四大类型。
A. 禁止标志
B. 警告标志
C. 说明
D. 提示
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答案
ABD
解析
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相关试题
【多选题】
___0242.“当心触电”标志应设置的范围和地点是有可能发生触电危险的电器设备和线路,如( )等。
A. 配电室
B. 室外运输吊篮
C. 高处作业现场
D. 开关
【多选题】
___0243.“当心吊物”标志应设置的范围和地点是有吊装设备作业的场所,如( )等。
A. 港口
B. 施工工地
C. 仓库
D. 车间
【多选题】
___0244.《北京市高处悬吊作业安全生产规定》规定,生产经营单位在施工作业现场应当配备安全检查人员,负责( )。
A. 作业现场的安全检查
B. 作业现场的人员作业进度
C. 施工过程的安全监控
D. 施工设计方案的实施
【多选题】
___0245.《北京市高处悬吊作业安全生产规定》规定,生产经营单位应当制定安全生产应急救援预案,预案应当明确( )等内容。
A. 应急救援组织
B. 救援人员
C. 救援程序
D. 紧急处置措施
【多选题】
___0246.《北京市高处悬吊作业安全生产规定》规定,发包人在发包项目时,应当与生产经营单位签订安全生产管理协议,协议的内容包括( )。
A. 安全管理的职责分工
B. 应急救援的职责分工
C. 安全管理的制定人信息
D. 应急救援的程序
【多选题】
___0247.企业进行( )等危险作业时,应当安排专人进行现场安全管理,确保安全规程的遵守和安全措施的落实。
A. 拆装
B. 维修
C. 爆破
D. 吊装
【多选题】
___0248.用人单位应当根据国家有关规定,合理布局生产现场,改进生产工艺和操作流程,采用良好的( )措施,保证工作场所符合国家职业卫生标准要求。
A. 隔热
B. 通风
C. 降温
D. 除尘
【多选题】
___0249.人员密集场所的消防安全责任人应由该场所的( )担任。
A. 法定代表人
B. 主要负责人
C. 安全负责人
D. 安全管理人员
【多选题】
___0250.人员密集场所室内装修、装饰,应当按照消防技术标准的要求,使用( )材料。
A. 阻燃
B. 不燃
C. 难燃
D. 易燃
【多选题】
___0251.公共娱乐场所应当建立全员防火安全责任制度,全体员工都应当熟知( )等内容。
A. 会报火警
B. 会使用灭火器材
C. 会组织人员疏散
D. 消防安全知识
【多选题】
___0252.《北京市大型群众性活动安全管理条例》规定,大型活动安全工作方案内容应包括( )。
A. 安全评价证明
B. 活动场所消防安全措施
C. 突发事件应急预案
D. 安全协议文本
【多选题】
___0253.北京市开办旅馆应当具备的条件有( )。
A. 旅馆与其所在建筑物中的非旅馆部分之间有隔离设施
B. 普通地下室的地下三层有紧急报警装置
C. 安全出口直通室外
D. 安全出口不少于两个
【多选题】
___0254.北京市社会福利机构要加强( )的消防安全值守。
A. 夜间
B. 节假日
C. 雨天
D. 敏感时期
【多选题】
___0255.北京市商业零售经营单位疏散门不得采用( )。
A. 平开门
B. 转门
C. 吊门
D. 卷帘门
【多选题】
___0256.演出场所经营单位应当确保演出场所的建筑、设施符合国家安全标准和消防安全规范,定期检查消防安全设施状况,并及时( )。
A. 检修
B. 维护
C. 保养
D. 更新
【多选题】
___0257.演出场所经营单位应当制定( )。
A. 现场安全检查方案
B. 安全保卫工作方案
C. 灭火预案
D. 应急疏散预案
【多选题】
___0258.北京市文化娱乐场所经营单位的( )应当采用经过防火处理的材料。
A. 舞台幕布
B. 窗帘
C. 道具
D. 建筑
【多选题】
___0259.北京市互联网上网服务营业场所在每日营业活动结束后,确定专人对场所进行检查,( )。
A. 安排专人值班
B. 消除遗留火种
C. 检查电源
D. 及时清理人员
【多选题】
___0260.北京市餐饮经营单位应当在每日营业开始前和结束后,对( )等部位进行全面安全检查。
A. 火源
B. 水源
C. 电源
D. 气源
【多选题】
___0261.餐饮经营单位应当制定生产安全事故应急救援预案,应急救援预案应当包括( )等内容。
A. 应急救援组织
B. 危险目标
C. 启动程序
D. 紧急处置措施
【多选题】
___0262.北京市营业区域内的安全出口、疏散通道应当设置( )。
A. 发光疏散指示标志
B. 安全警示标志
C. 应急照明灯
D. 报警装置
【多选题】
___0263.沐浴场所库房内不得堆放杂物,应有( )等设施和措施。
A. 预防控制病媒生物
B. 防潮
C. 防干燥
D. 防光照
【多选题】
___0264.沐浴场所应建立完善本单位卫生管理档案,档案内容应包括( )。
A. 从业人员健康合格证明
B. 卫生知识培训合格证明
C. 设备设施维护,卫生检查档案
D. 从业人员基本情况
【多选题】
___0265.社会福利机构消防安全管理人的职责包括( )。
A. 履行制定落实年度消防工作计划和消防安全制度
B. 防火巡查和检查
C. 火灾隐患整改
D. 确定机构消防管理方针
【多选题】
___0266.社会福利机构应当依照规定对建筑消防设施、器材进行( ),确保完好有效。
A. 维护
B. 保养
C. 检测
D. 标记
【多选题】
___0267.社会福利机构的( )等消防用电设备的配电柜启动开关应当处于自动位置。
A. 火灾自动报警
B. 消防水泵
C. 防排烟风机
D. 防火卷帘
【多选题】
___0268.社会福利机构所有员工应当了解本岗位火灾危险性和防火措施,会( )。
A. 报火警
B. 组织消防培训
C. 扑救初起火灾
D. 组织疏散逃生
【多选题】
___0269.社会福利机构禁止行为包括( )。
A. 严禁使用未经消防行政许可或者备案的建筑、场所
B. 严禁在起居室内使用电炉、热得快等大功率电器设备
C. 严禁吸烟、使用明火
D. 严禁锁闭安全出口,占用、堵塞疏散通道、消防车通道
【多选题】
___0270.( )是楼宇安全管理第一责任人。
A. 街道办事处
B. 物业单位
C. 产权单位
D. 使用单位
【多选题】
___0271.物业单位对楼宇实施管理前,应当对( )等进行查验,合格后方可接收,并做好记录。
A. 建筑结构
B. 建筑布局
C. 消防设施
D. 重要设施
【多选题】
___0272.( )属于楼宇内的重要设施。
A. 空气调节系统
B. 变配电设施
C. 报警系统
D. 避雷系统
【多选题】
___0273.( )属于楼宇内的消防设施。
A. 通讯系统
B. 消火栓系统
C. 应急照明
D. 自动灭火系统
【多选题】
___0274.生产经营单位应当进行安全培训的从业人员包括( )和其他从业人员。
A. 主要负责人
B. 安全生产管理人员
C. 特种作业人员
D. 各部门管理人员
【多选题】
___0275.生产经营单位从业人员应当接受安全培训的内容包括( )。
A. 有关安全生产规章制度和安全操作规程
B. 事故应急预案的制定
C. 本岗位的安全操作技能
D. 具备必要的安全生产知识
【多选题】
___0276.生产经营单位主要负责人安全培训的内容包括( )。
A. 国家安全生产方针、政策
B. 安全生产技术、安全生产专业知识
C. 伤亡事故统计的方法
D. 典型事故和应急救援案例分析
【多选题】
___0277.生产经营单位安全生产管理人员安全培训的内容包括( )。
A. 安全生产管理、职业卫生等知识
B. 应急管理、应急预案编制
C. 国内外先进的安全生产管理经验
D. 重大危险源管理
【多选题】
___0278.( )生产经营单位安全生产管理人员初次安全培训时间不得少于48学时。
A. 矿山
B. 危险化学品
C. 烟花爆竹
D. 金属冶炼
【多选题】
___0279.《生产经营单位安全培训规定》中规定,加工、制造业等生产单位的其他从业人员,在上岗前必须经过( )三级安全培训教育。
A. 厂级
B. 车间级
C. 班组级
D. 岗位级
【多选题】
___0280.车间级岗前安全培训内容应当包括( )。
A. 工作环境及危险因素
B. 所从事工种可能遭受的职业伤害和伤亡事故
C. 岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项
D. 安全设备设施、个人防护用品的使用和维护
【多选题】
___0281.生产经营单位采用( )或者使用新设备时,应当对有关从业人员重新进行有针对性的安全培训。
A. 新方法
B. 新工艺
C. 新技术
D. 新材料
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【单选题】
SWOT 分析中不包含哪个内容?___
A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 原则
【单选题】
评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。
A. 物理管理
B. 宝贝管理
C. 交易管理
D. 店铺管理
【单选题】
发现淘宝店铺订单信息泄露,以下处理方法错误的是___
A. 更改所有账号及子账号密码,以防万一
B. 对客服电脑进行杀毒
C. 不接收陌生人发送的安装文件
D. 使用其他聊天软件与客户进行交流
【单选题】
千牛的店铺成交额模块设置中默认显示且不能自主添加删除的功能是___
A. 昨日成交额
B. 昨日 PC 成交额
C. 今日无线成交额
D. 昨日无线成交额
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 对于陌生人发送的链接,客服可以直接点击不需要警惕。
B. 客服没有义务保护客户的信息,可以随意泄露客户的联系信息。
C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。
D. 为了维护网络安全,公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。
【单选题】
接听电话时, 以下不正确的做法是___。
A. 如是留言, 只要记录留言人是谁即可
B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C. 最好能告知对方自己姓名
D. 接电话时, 不使用“喂” 回答
【单选题】
用语规范, 以诚待人, 语调适中, 语气平和, 语言亲切, 提倡讲___。
A. 双语
B. 普通话
C. 英语
D. 方言
【单选题】
下面哪种属于拆字法?___
A. 曹操的曹
B. 高兴的高
C. 耳东陈
D. 牛顿的牛
【单选题】
在姓氏里面,“澹台”读作___
A. Zhán tái
B. Tán tái
C. Zháng tái
D. Táng tái
【单选题】
“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息?___
A. 拆字方法
B. 组词法
C. 提问法
D. 单词核对法
【单选题】
为忠实客户___。
A. 网络参与型
B. 价格折扣型
C. 贪图方便型
D. 网上网下比较型
【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中,不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望理解哈!
B. 这个是我们的最低价了,您爱买不买啦。
C. 不好意思,公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊,碰到有活动,一般会有优惠的。
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议,正确的处理方法是:___。
A. 对不起,我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的,你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因,我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库,公司不负责。
【单选题】
时优惠,组合购买优惠也具有___的隐含意味。
A. 降价
B. 秒杀
C. 团购
D. 返还现金
【单选题】
顾客问客服:还有其他款式吗?这时,客服应该___
A. 发送催付信息
B. 礼貌告别
C. 推荐关联商品
D. 适时提醒下单
【单选题】
销售泳衣时,关联推荐以下哪种商品最合适?___
A. 泳帽
B. 游泳圈
C. 衬衣
D. 拖鞋
【单选题】
平均每个客户购买货品的数量是___
A. 客单量
B. 客单价
C. 单客量
D. 均单量
【单选题】
在淘宝后台中,顾客在哪里可以看到需要付款的订单?___
A. 购物车
B. 已买到的宝贝
C. 收藏夹
D. 淘宝网首页
【单选题】
订单确认的信息一般是___
A. 收货地址
B. 顾客 ID
C. 顾客性别
D. 商品价格
【单选题】
为___
A. 体积重量
B. 实际重量
C. 计费重量
D. 材积重量
【单选题】
以下哪个不是商品包装的功能?___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【单选题】
文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料?___
A. 瓦楞纸箱
B. 信封
C. 牛皮纸
D. 编织袋
【单选题】
主要用于各种货物的捆扎,配合使用打包带,目的是便于商品的搬运的包装工具是___
A. 封箱器
B. 手动打包器
C. 拉紧器
D. 咬扣器
【单选题】
评价作出后的___天内可以作评价解释。
A. 15
B. 3
C. 10D 30
【单选题】
什么是店铺危机?下面描述错误的选项是___
A. 店铺面临被顾客投诉
B. 店铺面临被扣分
C. 店铺需要赔偿顾客
D. 店铺没有交保证金
【单选题】
买家办理退货后,客服应该怎么处理___
A. 提醒顾客在网上填发货单
B. 收到货后检查登记并办理退款
C. 收到货后联系顾客推荐新款
D. 以上处理方法都可以
【单选题】
中差评在评价作出后的___天内可以修改,逾期将不能再更改。
A. 15
B. 3
C. 30
D. 20
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求?___
A. 工作认真、细心、责任心强;
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力;
C. 培养积极的心态,良好的心理素质,能抵抗高压;
D. 有团队协作能力。
【多选题】
网络客服工作平台包含哪些?___
A. QQ
B. 千牛
C. 电子邮件
D. 阿里旺旺
【多选题】
4P 营销策略包含?___
A. 产品
B. 价格
C. 渠道
D. 促销
【多选题】
阿里旺旺个性设置包括___
A. 个性签名
B. 快捷键设置
C. 客服设置
D. 头像设置
【多选题】
淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台,其涵括___等多个模块。
A. 交易管理
B. 物流管理
C. 宝贝管理
D. 店铺管理
【多选题】
千牛工作台的下载方式有:___
A. 通过淘宝网首页的工具入口下载
B. 利用搜索引擎搜索下载
C. 使用安全软件或软件商店下载
D. 通过百度搜索下载
【多选题】
千牛的插件工具根据展示位置不同,分为___
A. 工具栏插件
B. 桌面插件
C. 窗口插件
D. 旺旺插件
【多选题】
宝贝管理模块具有以下哪些功能。___
A. 发布宝贝
B. 橱窗推荐
C. 子账号管理
D. 售后管理
【多选题】
按照电话礼仪的要求, 员工在与客户通电话时, 下列___是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
C. 回答身边同事的问题
D. 做电话记录
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录, 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语, 以显示服务的专业度
C. 通话结束后, 应说声“再见” , 并等对方挂后再挂
D. 接电话时, 不使用“喂—” 回答
【多选题】
拨打客户电话时, 可以用___作为通话结束语。
A. “感谢您的接听!”
B. “很高兴为您服务!”
C. “请您再说一遍, 好吗”
D. “感谢您的致电,再见!
【多选题】
下面哪种属于拆字法?___
A. 双木林
B. 又耳邓
C. 马到成功的马
D. 邓小平的邓
【多选题】
下面的姓氏,哪个的读音是正确的?___
A. 尉迟 Yù chí
B. 薄 Báo
C. 单 Shàn
D. 谢 Xiè