办理信贷业务基本流程：（）→调查→审查→审议审批→信用发放与支付→贷后管理。____答案

【单选题】

办理信贷业务基本流程：（）→调查→审查→审议审批→信用发放与支付→贷后管理。___

A. 申请

B. 申报

C. 受理

D. 办理

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相关试题

【单选题】

签订合同要保证合同文本之间的（），保证合同的合法有效。___

A. 法律衔接

B. 法规衔接

C. 时间衔接

D. 内容衔接

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【单选题】

公司业务部门应将填写完整但尚未签字生效的合同文本，提交行社放款中心进行审核，主要审查合同文本内容包括：（）。合同填制的内容是否符合要求。合同的补充条款是否合法合规,是否符合制式合同文本的基本条款。___

A. 合同文本的使用是否恰当

B. 合同文本是否印制封皮

C. 合同文本是否与信贷资料纸张大小一致

D. 合同文本是否与干净。

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【单选题】

调查的基本要求：对客户提供的身份证明主体资格财务状况等资料的合法性（）和有效性进行认真核实。___

A. 真实性

B. 完成性

C. 可操作性

D. 全面性

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【单选题】

信贷资产风险分类按照风险程度分为五级，其中：次级类、可疑类和（）为不良信贷资产。___

A. 呆账类

B. 损失类

C. 逾期类

D. 呆滞类

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【单选题】

不良贷款认定要严格标准，按规定权限和程序认定，真实反映（）质量。___

A. 不良资产

B. 非信贷资产

C. 信贷资产

D. 金融资产

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【单选题】

对借款人不能依照（）约定归还贷款本息或不能落实还本付息事宜的，应当及时进行债权保全，必要时可以依法在新闻媒体披露或采取诉讼等法律措施。___

A. 资料

B. 借据

C. 承诺

D. 合同

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【单选题】

抵债资产管理要按照“（）合法取得、妥善保管、规范操作、及时变现对核算确保农信社利益”的原则。___

A. 领导研究

B. 依法接收

C. 随意接收

D. 审慎接收

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【单选题】

实行客户经理（）制度。所有客户经理应通过考试考核获取上岗资格。___

A. 竞聘上岗

B. 持证上岗

C. 考试上岗

D. 领导推荐

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【单选题】

对已取得上岗资格的客户经理,按照工作能力和业绩进行考核评定,实行（）管理,不同等级授予不同权限,享受不同的待遇或不同的工资系数。___

A. 差别

B. 分类

C. 等级

D. 统一

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【单选题】

县级行社要加强对客户经理的培训，通过集中培训在岗培训案例培训等多种方式提高客户经理（）和道德素养。___

A. 社会关系

B. 评定等级

C. 工作能力

D. 业务技能

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【单选题】

对违反信贷管理有关规定的责任人员，按有关规定进行（）。___

A. 思想教育

B. 经济处罚

C. 政治处罚

D. 责任追究

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【单选题】

建立信贷重要岗位（）强制休假离任审计制度。___

A. 轮岗交流

B. 岗位竞聘

C. 业务培训

D. 思想教育

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【单选题】

不得向关系人发放（），或优于其他借款人的条件向关系人发放担保贷款。___

A. 担保贷款

B. 信用贷款

C. 抵押贷款

D. 质押贷款

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【单选题】

个人贷款金额和期限应根据借款人（）负债支出贷款用途担保情况等因素合理确定，控制借款人每期还款额不超过其还款能力。___

A. 收入

B. 管理

C. 地位

D. 信用

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【单选题】

个人贷款应建立完善的（）定价机制。___

A. 合同利率

B. 固定利率

C. 市场利率

D. 灵活利率

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【单选题】

客户部门受理借款申请后，应指派至少两名客户经理对个人贷款申请内容和相关情况的（）准确性完整性进行调查核实，形成调查评价意见。___

A. 真实性

B. 可靠性

C. 独立性

D. 合法性

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【单选题】

下列不属于借款申请需明确内容的是。（）___

A. 基本情况

B. 贷款品种

C. 贷款利率

D. 贷款金额

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【单选题】

贷款调查应以实地调查为主间接调查为辅，采取电话查问以及信息咨询等途径和方法。（）___

A. 口头汇报

B. 他人介绍

C. 现场核实

D. 邮件回复

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【单选题】

按借款合同约定需办理抵押物登记的，客户经理应当参与。农信社需委托第三方办理的，应对抵押物登记情况。（）___

A. 说明

B. 予以核实

C. 解释

D. 记录

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【单选题】

贷款发放支付审核部门（岗）应以贷款批复文件和()为依据对借款人提款条件进行审核。（）___

A. 主合同

B. 已签合同

C. 从合同

D. 担保合同

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【单选题】

受托支付是指农信社根据借款人的()和支付委托，将贷款资金支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。（）___

A. 借款申请

B. 提款申请

C. 放款申请

D. 担保申请

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【单选题】

（）是指农信社根据借款人的提款申请将贷款资金直接发放至借款人账户，并由借款人自主支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。（）___

A. 自主支付

B. 受托支付

C. 网上支付

D. 电话支付

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【单选题】

在贷款资金支付前，发放支付审核部门(岗)审核借款人相关交易资料和凭证是否符合合同约定条件。受托支付完成后，应详细记录（），归集保存相关凭证。（）___

A. 资金流向

B. 交易记录

C. 支付程序

D. 交易对象

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【单选题】

采用自主支付的，借款人应农信社贷款资金支付情况。（）___

A. 定期报告或告知

B. 不告知

C. 不执行

D. 不按用途使用

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【单选题】

采用自主支付的，客户经理应当通过账户分析凭证查验或等方式，核查贷款支付是否符合约定用途。___

A. 现场调查

B. 电话询问

C. 信息咨询

D. 非现场调查

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【单选题】

客户经理应根据调查情况填写授信申报书，企事业法人财务指标分析：包括近两年资产负债变动情况以及偿债能力营运能力（）（成立不足两年的客户分析成立以来年度财务状况）。___

A. 盈利能力

B. 市场情况

C. 生产经营情况

D. 公关能力

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【单选题】

银行业从业人员在无法确知自己的行为是否属于利益冲突或对如何处理利益冲突存有疑问时，应该按照内部规定向（）报告，寻求内部专业支持。___

A. 银监会

B. 所在机构负责人

C. 银行业协会

D. 上级主管

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【单选题】

银行业从业人员应当做到授信尽职，但对申请贷款企业的授信尽职不应该包括()___

A. 了解该企业所处行业情况．

B. 如该企业申请担保贷款，应当了解担保物的情况

C. 了解客户所在区域的信用环境

D. 必须了解该企业总经理的个人信用卡消费情况

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【单选题】

当银行业从业人员对所在机构的处分有异议时，采取的正确行为有()___

A. 先按正常渠道反映与申诉

B. 偷拍窃听，积极收集对自已有利的证据

C. 立即向媒体公开披露所受冤屈

D. 以上方式都正确

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【单选题】

《银行从业人员职业操守》由()负责解释。___

A. 各银行党委

B. 中国银行业监督管理委员会

C. 中国银行业协会

D. 中国人民银行

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【单选题】

会对从业人员及其所在机构产生不利影响的明显规避监管行为包括：（）?___

A. 为客户提供理财建议

B. 为了完成任务向客户推销业务

C. 向客户提供规避法律法规的建议

D. 由于遵守法律法规而失去了老客户

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【单选题】

根据《河南省农村信用社信贷业务管理基本制度》规定，信贷业务的基本流程是（）___

A. ???受理→调查→审查→审议与审批→信用发放与支付→贷后管理

B. ???受理→调查→审议与审批→信用发放与支付→贷后管理

C. ???受理→调查→审批→信用发放与支付→贷后管理→贷款收回

D. ???调查→审查→审议与审批→信用发放→贷后管理

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【单选题】

根据《河南省农村信用社个人信贷业务操作规程》的规定，市县行社（）作为本行社信贷业务决策的集体议事机构，为有权审批人审批提供智力支持和权力制约。___

A. 信贷管理部

B. 评审委员会

C. 风险管理部

D. 授信审批部

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【单选题】

根据《河南省农村信用社个人信贷业务操作规程》的规定，市县行社（）负责对个人信贷业务合同要素、个人客户提款条件、支付条件等内容的审核工作。___

A. 放款中心

B. 风险管理部

C. 信贷管理部

D. 业务拓展部

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【单选题】

根据《河南省农村信用社个人信贷业务操作规程》的规定，在对客户进行信用等级评定时，有存量不良信用余额或欠息的，最高评为（）级。___

A. AAA

B. AA

C. A

D. B

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【单选题】

根据《河南省农村信用社个人信贷业务操作规程》的规定，在授信有效期内，客户用信余额及对外担保占用余额合计（）授信额度。___

A. 不得小于

B. 小于

C. 不得超过

D. 超过

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【单选题】

根据《河南省农村信用社个人信贷业务操作规程》的规定，调查经办人和（）在调查报告上签名后，连同有关信贷资料报送信贷管理部门审查。___

A. 调查负责人

B. 调查主责任人

C. 次调查人

D. 主调查人

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【单选题】

根据《河南省农村信用社个人信贷业务操作规程》的规定，对不符合国家产业政策、信贷政策及行社规定的信贷业务，应将材料退回（）并做好记录。___

A. 客户

B. 客户经理

C. 个人客户部门

D. 个人客户营销部门

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【单选题】

根据《河南省农村信用社个人信贷业务操作规程》的规定，对个人小额贷款客户（）、个人按揭类贷款客户、低风险个人贷款客户，客户经理可采取非现场检查方式进行贷后检查，并将相关记录留存备查。___

A. 单户10万元及以下

B. 单户20万元及以下

C. 单户30万元及以下

D. 单户50万元及以下

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【单选题】

根据《河南省农村信用社个人信贷业务操作规程》的规定，在信贷业务到期前（）天，可采取电话、手机短信、电子邮件、发送到期通知书等方式通知客户提前做好还款准备，并将相关记录留存备查。___

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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【简答题】

请简述Ipsec VPN 与SSL VPN 的区别。

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【简答题】

列举计算机机房出入控制常见措施。

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请解析客户端HTTP请求方法 GET、POST、HEAD、PUT、DELETE的含义。

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请简述FTP的两种工作模式。

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VPN主要技术有哪些？

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简述IPSec两种工作模式。

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IPSec的主要作用是什么？

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如何设置用户的密码策略？

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如何设置用户的账户策略？

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Web服务有哪些方面的安全隐患？可用的预防策略都是哪些？

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【单选题】

下列选项中，属于客户投诉处理原则的是___

A. 保持冷静原则

B. 平息顾客怒气

C. 尊重原则

D. 转移注意力

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【单选题】

网络客服的工作环境不包括___

A. 工作区

B. 茶水区

C. 运动场

D. 员工风采

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【单选题】

SWOT 分析中不包含哪个内容？___

A. 优势

B. 劣势

C. 机会

D. 原则

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【单选题】

评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。

A. 物理管理

B. 宝贝管理

C. 交易管理

D. 店铺管理

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【单选题】

发现淘宝店铺订单信息泄露，以下处理方法错误的是___

A. 更改所有账号及子账号密码，以防万一

B. 对客服电脑进行杀毒

C. 不接收陌生人发送的安装文件

D. 使用其他聊天软件与客户进行交流

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【单选题】

千牛的店铺成交额模块设置中默认显示且不能自主添加删除的功能是___

A. 昨日成交额

B. 昨日 PC 成交额

C. 今日无线成交额

D. 昨日无线成交额

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【单选题】

以下说法正确的是___

A. 对于陌生人发送的链接，客服可以直接点击不需要警惕。

B. 客服没有义务保护客户的信息，可以随意泄露客户的联系信息。

C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。

D. 为了维护网络安全，公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。

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【单选题】

接听电话时，以下不正确的做法是___。

A. 如是留言，只要记录留言人是谁即可

B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上

C. 最好能告知对方自己姓名

D. 接电话时，不使用“喂” 回答

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【单选题】

用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲___。

A. 双语

B. 普通话

C. 英语

D. 方言

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【单选题】

下面哪种属于拆字法？___

A. 曹操的曹

B. 高兴的高

C. 耳东陈

D. 牛顿的牛

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【单选题】

在姓氏里面，“澹台”读作___

A. Zhán tái

B. Tán tái

C. Zháng tái

D. Táng tái

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【单选题】

“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息？___

A. 拆字方法

B. 组词法

C. 提问法

D. 单词核对法

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【单选题】

为忠实客户___。

A. 网络参与型

B. 价格折扣型

C. 贪图方便型

D. 网上网下比较型

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【单选题】

网络客服在处理价格异议过程中，不能出现的语言___。

A. 售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！

B. 这个是我们的最低价了，您爱买不买啦。

C. 不好意思，公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。

D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊，碰到有活动，一般会有优惠的。

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【单选题】

如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议，正确的处理方法是：___。

A. 对不起，我不知道。

B. 这是快递公司弄丢的，你去找快递公司。

C. 你打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理。

D. 货物已经出仓库，公司不负责。

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【单选题】

时优惠，组合购买优惠也具有___的隐含意味。

A. 降价

B. 秒杀

C. 团购

D. 返还现金

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【单选题】

顾客问客服：还有其他款式吗？这时，客服应该___

A. 发送催付信息

B. 礼貌告别

C. 推荐关联商品

D. 适时提醒下单

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【单选题】

销售泳衣时，关联推荐以下哪种商品最合适？___

A. 泳帽

B. 游泳圈

C. 衬衣

D. 拖鞋

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【单选题】

平均每个客户购买货品的数量是___

A. 客单量

B. 客单价

C. 单客量

D. 均单量

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【单选题】

在淘宝后台中，顾客在哪里可以看到需要付款的订单？___

A. 购物车

B. 已买到的宝贝

C. 收藏夹

D. 淘宝网首页

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【单选题】

订单确认的信息一般是___

A. 收货地址

B. 顾客 ID

C. 顾客性别

D. 商品价格

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【单选题】

为___

A. 体积重量

B. 实际重量

C. 计费重量

D. 材积重量

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【单选题】

以下哪个不是商品包装的功能？___

A. 保护功能

B. 便利功能

C. 美观功能

D. 销售功能

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【单选题】

文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料？___

A. 瓦楞纸箱

B. 信封

C. 牛皮纸

D. 编织袋

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【单选题】

主要用于各种货物的捆扎，配合使用打包带，目的是便于商品的搬运的包装工具是___

A. 封箱器

B. 手动打包器

C. 拉紧器

D. 咬扣器

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【单选题】

评价作出后的___天内可以作评价解释。

A. 15

B. 3

C. 10D 30

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【单选题】

什么是店铺危机？下面描述错误的选项是___

A. 店铺面临被顾客投诉

B. 店铺面临被扣分

C. 店铺需要赔偿顾客

D. 店铺没有交保证金

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【单选题】

买家办理退货后，客服应该怎么处理___

A. 提醒顾客在网上填发货单

B. 收到货后检查登记并办理退款

C. 收到货后联系顾客推荐新款

D. 以上处理方法都可以

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【单选题】

中差评在评价作出后的___天内可以修改，逾期将不能再更改。

A. 15

B. 3

C. 30

D. 20

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【多选题】

以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___

A. 工作认真、细心、责任心强；

B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；

C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；

D. 有团队协作能力。

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