物业管理公司接待客户办理入住手续时，首先要___。_答案

【单选题】

物业管理公司接待客户办理入住手续时，首先要___。

A. 让客户填写有关资料

B. 核对客户资料

C. 陪同验房

D. 向客户交接钥匙

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【单选题】

同客户讲话时不要离客户太近，应保持___距离。

A. 0.5m

B. 0.8m

C. 1m

D. 1.5m

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【单选题】

以下不属于客户服务理念的是___。

A. 客户永远是对的

B. 视客户为亲友

C. 把客户视为企业的主宰

D. 据理力争

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【单选题】

物业管理员在走访客户，与客户进行面谈时，应该做到___。

A. 仔细倾听，耐心解答

B. 积极宣传，影响对方

C. 不断解释，消除误会

D. 急于表态，随意中断

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【单选题】

___是职业道德中的首要要求，是工作规范中的第一条。

A. 忠于职守，尽职尽责

B. 兢兢业业，热情服务

C. 积极主动，讲求实效

D. 谦虚谨慎，文明礼貌

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【单选题】

协调客户关系的基本原则___。

A. 和为贵

B. 真诚地道歉

C. 学会委婉拒绝

D. 学会赞美

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【单选题】

融洽客户关系的润滑剂___。

A. 和为贵

B. 真诚地道歉

C. 学会委婉拒绝

D. 学会赞美

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【单选题】

下列与客户交谈的技巧不正确的一项是___。

A. 正确使用称呼

B. 热情主动

C. 态度谦和诚恳

D. 模棱两可

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【单选题】

当物业的___工作完成后，物业就进入可以使用的阶段。

A. 设计施工

B. 销售阶段

C. 竣工验收

D. 装修审批

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【单选题】

以下入住资料需要业主签署，业主和物业服务企业各执一份的是___。

A. 《物业服务协议》《住户手册》

B. 《物业服务协议》《管理规约》

C. 《管理规约》《住户手册》

D. 《房屋质量保证书》《房屋使用说明书》

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【单选题】

物业服务企业办理装修手续不能收取费用是___。

A. 装修保证金

B. 垃圾清运费

C. 施工人员出入证工本费、押金

D. 装修管理费

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【单选题】

以下保修项目保修期限5年的是___。

A. 屋面防水

B. 电气管线

C. 给排水管道

D. 供暖系统和设备

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【单选题】

装修施工过程中，以下那个行为是符合规定的___。

A. 装修垃圾袋装放至走廊

B. 打穿外墙开窗

C. 装修人员携出入证进出小区

D. 非允许装修时间噪音施工

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【单选题】

发现装修违规行为，以下不正确的处理方法是___。

A. 及时制止

B. 开具违章整改通知单

C. 上报当地上级主管部门

D. 强制拆除违章搭建

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【单选题】

物业与不动产、房地产概念在使用上的区别在于“物业”一词侧重强调的是___。

A. 房屋的不可移动性

B. 房屋从开发、营销到使用、管理的全过程

C. 房屋的使用、服务和管理

D. 物质实体和依托于物质实体上的权益

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【单选题】

当物业管理员在日常接待客户时，如果无法满足客户的要求，应该___。

A. 明确拒绝

B. 表示抱歉

C. 推脱责任

D. 满口应承

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【单选题】

当客户投诉物业管理区域内垃圾无人清理时，物业服务企业客服部的接待人员应该___。

A. 让客户找保洁服务公司负责人解决

B. 向客户表示同情

C. 表明是物业管理公司的责任并及时解决

D. 表示及时向上级领导反映

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【单选题】

急修项目维修后，一般在___内电话或上门回访。

A. 8小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 一周

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【单选题】

对于客户的电话投诉、书面投诉、当面投诉，物业管理接待人员都应该___。

A. 承担责任

B. 尽力解决

C. 立即表态

D. 详细记录

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【单选题】

客户投诉完毕后，必须对来电者表示___，并等投诉人先挂电话，方能轻放电话。

A. 感谢

B. 抱歉

C. 同情

D. 遗憾

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【单选题】

[单选题]第968题:关于离心泵的泄漏,下列说法正确的是___。

A. 心泵泄漏是由内漏造成的

B. 于叶轮和泵体间存在间隙所造成的泄滹叫内漏

C. 由于叶轮和泵体间存在间隙所造成的泄漏外漏

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【单选题】

[单选题]第969题:高压蒸汽暖管至少___h。并确认各倒淋阀无水排出。

A. 2

B. 5

C. 8

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【单选题】

[单选题]第970题:爆炸现象的最主要特征是___。

A. 温度升高

B. 励急剧升高

C. 周介质振动

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【单选题】

[单选题]第971题:火炬气回收压缩机(螺杆式压缩机)的完好标准,不包括___。

A. 机件整洁

B. 机件材质选用符合要求

C. 易损配件要有3个以上备用

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【单选题】

[单选题]第972题:演练___人员根据演练事故情景设计以及具体分工,在演练现场实施过程中展开演练评估工作,记录演练中发现的问题或不足收集演练评估需要的各种信息和资料。

A. 模拟

B. 评估

C. 观摩

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【单选题】

[单选题]第973题:评估人员针对演练中观察、记录以及收集的各种信息资料,依据评估标准对应急演练活动全过程进行科学分析和客观评价并撰写___。

A. 演练评估方案

B. 书面评估报告

C. 演练总结

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【单选题】

[单选题]第974题:排污单位排放大气污染物的种类、数量、浓度有重大改变的应当及时___。

A. 申报

B. 报批

C. 备案

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【单选题】

[单选题]第975题:仪表风故障后裂解工序处理正确的是___。

A. 为了保障超高压蒸汽产量裂解炉继续运转

B. 裂解炉须紧急停车

C. 急冷油系统停止运转

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【单选题】

[单选题]第976题:在综合应急演练前，通过安全___.确认演练所需的工具、设备、设施、技术资料以及参演人员到位。

A. 会议

B. 检查

C. 评埔

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【单选题】

[单选题]第977题: ___就是根据事故情景，召开新闻发布会或事故情况通报会，通报事故有关情况。

A. 新闻发布 .

B. 社会沟通

C. 息发布

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【单选题】

[单选题]第978题:下列安全泄放装置中开启排放后可自行关闭，容器和装置可以继续使用的是___。

A. 爆破片

B. 安全阀

C. 易熔塞

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【单选题】

[单选题]第979题: ___是- 种填充在排放孔或控制点的低熔点合金安全附件用于温度控制的紧急切断阀、气体钢瓶。

A. 阻火器

B. 易熔塞

C. 压力表

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【单选题】

[单选题]第980题:下列各项属于全面紧急停车的是___。

A. 由于三机故障引起的紧急停车

B. 所有裂解炉电磁阀故障引起的紧急停车

C. 于严重灾爆炸引起的紧急阵

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【单选题】

[单选题]第981题:指令标志的基本型式是___。

A. 圆边框

B. 正三角边框

C. 方边框

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【单选题】

[单选题]第982题:紧急停车后，对高低压乙烯外送系统的处理,下列说法不正确的是___。

A. 避免力波动

B. 要尽快切换到事故蒸发器

C. 其他系统处理完后在处理高低压乙烯外送系统

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【单选题】

[单选题1第983题:为了防止氧点蚀锅炉给水系统的氧含量严格限制在___以下。

A. 50ppm

B. 1ppm

C. 7ppm

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【单选题】

[单选题]第984题:噪音对神经系统有较大影响在___dB。

A. 80-85

B. 90-95

C. 70-80

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【单选题】

[单选题]第985题:苯的急性毒作用主要对___系统。

A. 中枢神经

B. 造血系统及神经

C. 消化

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【单选题】

[单选题]第986题:工业上噪声的个.人防护采用的措施为___。

A. 佩戴个人防护用品

B. 隔声装置

C. 消声装置

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【单选题】

[单选题]第987题:乙烯装置制冷压缩机各吸入罐液面超高可能导致___。

A. 压缩机吸入压力低

B. 压缩机吸入物料带液,损坏压缩机转子

C. 压缩机吸入流量高

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【单选题】

[单选题]第988题:液化石油气的主要成份是___。

A. C3、C4

B. C5、C6

C. C5- -C7

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【单选题】

全面捣鼓时，尖轨尖端及前后各___根枕轨枕，适当增加捣鼓力。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 6

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【单选题】

正线起道时，要求水平不超限，正线的误差不超过___mm.

A. 1

B. 2

C. 4

D. 5

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【单选题】

停车场起道时，要求水平不超限，误差不超过___mm。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 6

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【单选题】

正线道岔起道后，要用___M弦线检查高低。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

停车场道岔起道后，要用___M弦线检查高低。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

线整改道岔前，一定要与___进行联系。

A. 工程师

B. OCC

C. DCC

D. 不用

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【单选题】

车辆段整改道岔前，一定要与___进行联系。

A. 工程师

B. OCC

C. DCC

D. 不用

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【单选题】

车辆段道岔中的尖轨开口标准值为___。

A. 150

B. 152

C. 155

D. 160

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【单选题】

位于弦___的点的矢距叫做正矢

A. 起始处

B. 1/4处

C. 1/2处

D. 终点处

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【单选题】

弦长___的矢距称为外矢距。

A. 起始处

B. 1/4处

C. 1/2处

D. 终点处

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【单选题】

测量现场正矢时如果曲线方向很差，应先粗拨___，但应在新拨动部分经

A. 一次

B. 两次

C. 三次

D. 四次

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【单选题】

为平衡离心力的作用，在曲线轨道上设置___超高。

A. 外轨

B. 内轨

C. 内外轨

D. 过

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【单选题】

超高与地铁列车速度的平方成___。

A. 正比

B. 反比

C. 不成比例

D. 倒数

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【单选题】

高低是指钢轨顶面沿钢轨方向的___凹凸不平顺。

A. 横向

B. 侧向

C. 竖向

D. 垂直

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【单选题】

轨向是指钢轨头部内侧面沿钢轨方向的___凹凸不平顺。

A. 横向

B. 竖向

C. 垂直

D. 侧向

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【单选题】

车站站台段线路一般设在直线上，困难条件下可设在半径不小于___的曲线上。

A. 600m

B. 700m

C. 800m

D. 900m

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【单选题】

破底清筛后，枕下清碎厚度不少于___。

A. 250mm

B. 300mm

C. 350mm

D. 400mm

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【单选题】

清筛时，枕心处低于枕底___，枕头处低于枕底150mm，枕头土垅应筛至路基面。

A. 250mm

B. 200mm

C. 150mm

D. 100mm

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【单选题】

清筛时，枕心处低于枕底100mm，枕头处低于枕底___，枕头土垅应筛至路基面。

A. 100mm

B. 150mm

C. 200mm

D. 250mm

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【单选题】

车站站台计算长度内和道岔范围内___竖曲线。

A. 不得设置

B. 可设置一条

C. 可设置两条

D. 可设置三条

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【单选题】

竖曲线离开道岔端部的距离不应小于___。

A. 2m

B. 3m

C. 4m

D. 5m

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【单选题】

凡相邻坡段的坡度代数差大于___时，须设置竖曲线。

A. 1‰

B. 2‰

C. 3‰

D. 4‰

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【单选题】

每20m竖曲线长度的变坡率，凸形应不大于___。

A. 1‰

B. 2‰

C. 3‰

D. 4‰

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【单选题】

每20m竖曲线长度的变坡率，凹形应不大于___。

A. 0.5‰

B. 1‰

C. 1.5‰

D. 2‰

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【单选题】

竖曲线半径应根据运营条件采用2000-10000m；困难条件下不小于___m。

A. 4000

B. 5000

C. 6000

D. 7000

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【单选题】

线路设备状态评定时，是以___为单位。

A. m

B. cm

C. mm

D. km

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【单选题】

每段无缝线路应设位移观测桩不少于___对

A. 3对

B. 4对

C. 5对

D. 6对

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【单选题】

观察列车从第一个公里标到第二个公里标所用时间为1min，则行车速度是___km/h。

A. 50

B. 60

C. 70

D. 80

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【单选题】

曲线某点的拨道量为6mm，其前后两点正矢的影响量为___。

A. 前后两点和为6mm

B. 前后两点各为-6mm

C. 前后两点和为3mm

D. 前后两点各为-3mm

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【单选题】

铺设无缝线路，___需要单独布置轨条。

A. 桥梁

B. 隧道

C. 道口

D. 小半径曲线

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【单选题】

长轨条的焊缝部位工作边用直尺测量，矢度不得大于___。

A. 0.3mm

B. 0.5mm

C. 1mm

D. 2mm

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【单选题】

车站必须设在曲线时，半径应不小于___。

A. 500m

B. 600m

C. 800m

D. 1000m

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【单选题】

线路综合维修周期依据___确定。

A. 通过总重

B. 年通过总重

C. 机车轴重

D. 车辆轴重

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【单选题】

调高垫板应垫在大胶垫之间，一般情况下，每处调高垫板总厚度不超过___。

A. 8mm

B. 10mm

C. 15mm

D. 20mm

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【单选题】

下列___不是DTⅥ2－1型扣件调整轨距垫

A. 6号

B. 10号

C. 12号

D. 2号

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【单选题】

查照间隔及护背距离在心轨轨头宽___mm断面丈量。

A. 20～30

B. 10～30

C. 20～40

D. 30～50

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【单选题】

4号线一期工程道岔框架尺寸为___mm。

A. 1508

B. 1516

C. 1506

D. 1510

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【单选题】

轨顶面边缘本身也是___。

A. 斜面

B. 垂面

C. 曲面

D. 平面

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【单选题】

___不属于产生曲线钢轨不均匀磨耗的主要原因。

A. 曲线超高设置不当

B. 轨底坡不正确

C. 曲线方向不圆顺

D. 钢轨缺乏涂油措施

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【单选题】

尖轨按断面形式分类中不含___尖轨。

A. 普通断面钢轨

B. 高型特种断面钢轨

C. 矮型特种断面钢轨

D. 直线型和曲线型

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