对于客户的电话投诉、书面投诉、当面投诉，物业管理接待人员都应该___。_答案

【单选题】

对于客户的电话投诉、书面投诉、当面投诉，物业管理接待人员都应该___。

A. 承担责任

B. 尽力解决

C. 立即表态

D. 详细记录

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相关试题

【单选题】

客户投诉完毕后，必须对来电者表示___，并等投诉人先挂电话，方能轻放电话。

A. 感谢

B. 抱歉

C. 同情

D. 遗憾

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【单选题】

[单选题]第968题:关于离心泵的泄漏,下列说法正确的是___。

A. 心泵泄漏是由内漏造成的

B. 于叶轮和泵体间存在间隙所造成的泄滹叫内漏

C. 由于叶轮和泵体间存在间隙所造成的泄漏外漏

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【单选题】

[单选题]第969题:高压蒸汽暖管至少___h。并确认各倒淋阀无水排出。

A. 2

B. 5

C. 8

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【单选题】

[单选题]第970题:爆炸现象的最主要特征是___。

A. 温度升高

B. 励急剧升高

C. 周介质振动

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【单选题】

[单选题]第971题:火炬气回收压缩机(螺杆式压缩机)的完好标准,不包括___。

A. 机件整洁

B. 机件材质选用符合要求

C. 易损配件要有3个以上备用

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【单选题】

[单选题]第972题:演练___人员根据演练事故情景设计以及具体分工,在演练现场实施过程中展开演练评估工作,记录演练中发现的问题或不足收集演练评估需要的各种信息和资料。

A. 模拟

B. 评估

C. 观摩

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【单选题】

[单选题]第973题:评估人员针对演练中观察、记录以及收集的各种信息资料,依据评估标准对应急演练活动全过程进行科学分析和客观评价并撰写___。

A. 演练评估方案

B. 书面评估报告

C. 演练总结

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【单选题】

[单选题]第974题:排污单位排放大气污染物的种类、数量、浓度有重大改变的应当及时___。

A. 申报

B. 报批

C. 备案

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【单选题】

[单选题]第975题:仪表风故障后裂解工序处理正确的是___。

A. 为了保障超高压蒸汽产量裂解炉继续运转

B. 裂解炉须紧急停车

C. 急冷油系统停止运转

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【单选题】

[单选题]第976题:在综合应急演练前，通过安全___.确认演练所需的工具、设备、设施、技术资料以及参演人员到位。

A. 会议

B. 检查

C. 评埔

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【单选题】

[单选题]第977题: ___就是根据事故情景，召开新闻发布会或事故情况通报会，通报事故有关情况。

A. 新闻发布 .

B. 社会沟通

C. 息发布

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【单选题】

[单选题]第978题:下列安全泄放装置中开启排放后可自行关闭，容器和装置可以继续使用的是___。

A. 爆破片

B. 安全阀

C. 易熔塞

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【单选题】

[单选题]第979题: ___是- 种填充在排放孔或控制点的低熔点合金安全附件用于温度控制的紧急切断阀、气体钢瓶。

A. 阻火器

B. 易熔塞

C. 压力表

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【单选题】

[单选题]第980题:下列各项属于全面紧急停车的是___。

A. 由于三机故障引起的紧急停车

B. 所有裂解炉电磁阀故障引起的紧急停车

C. 于严重灾爆炸引起的紧急阵

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【单选题】

[单选题]第981题:指令标志的基本型式是___。

A. 圆边框

B. 正三角边框

C. 方边框

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【单选题】

[单选题]第982题:紧急停车后，对高低压乙烯外送系统的处理,下列说法不正确的是___。

A. 避免力波动

B. 要尽快切换到事故蒸发器

C. 其他系统处理完后在处理高低压乙烯外送系统

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【单选题】

[单选题1第983题:为了防止氧点蚀锅炉给水系统的氧含量严格限制在___以下。

A. 50ppm

B. 1ppm

C. 7ppm

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【单选题】

[单选题]第984题:噪音对神经系统有较大影响在___dB。

A. 80-85

B. 90-95

C. 70-80

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【单选题】

[单选题]第985题:苯的急性毒作用主要对___系统。

A. 中枢神经

B. 造血系统及神经

C. 消化

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【单选题】

[单选题]第986题:工业上噪声的个.人防护采用的措施为___。

A. 佩戴个人防护用品

B. 隔声装置

C. 消声装置

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【单选题】

[单选题]第987题:乙烯装置制冷压缩机各吸入罐液面超高可能导致___。

A. 压缩机吸入压力低

B. 压缩机吸入物料带液,损坏压缩机转子

C. 压缩机吸入流量高

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【单选题】

[单选题]第988题:液化石油气的主要成份是___。

A. C3、C4

B. C5、C6

C. C5- -C7

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【单选题】

[单选题]第989题:乙烯装置压缩凝液汽提塔再沸器切换时，首先打开___、防止换热器物料侧超压。

A. 液相进料阀

B. 气相出料阀

C. 蒸汽进口阀

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【单选题】

[单选题]第990题:在动设备降温时,通常选用空气而不用氮气，原因在于___。

A. 公用站提供的空气温度较氮气要高

B. 气的成本较氮气要低

C. 气冷却效果比氮气好

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【单选题】

[单选题]第991题:下列选项中将会造成离心泵轴承超温的是___。

A. 流量减小

B. 油孔堵塞

C. 润滑油压力大

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【单选题】

[单选题]第992题:成人口对口人工呼吸每分钟应为___次。

A. 10至12

B. 14至16

C. 16至18

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【单选题】

单选题]第994题:乙烯装置乙烯球罐区应设置水喷淋防火设施，水压应维持在___MPA l以上。

A. 0.3

B. 0.45

C. 0.7

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【单选题】

[单选题第995题:《生产安全事故应急演练指南》A Q/T9007- -2011 )规定了生产安全事故应急演练(以下简称应急演练)的目的、原则、类型、内容和___。.

A. 综合应急演练的组织

B. 综合应急演练的组织与实施

C. 项应急演练的组织与实施

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【单选题】

[单选题]第996题:关于氮气的性质，下列说法正确的是___。

A. 在充满氮气的环境下工作要戴过滤式防毒面具

B. 氮气无毒，所以即使进入高浓度的氮气环境也不需防护

C. 在发生氮窒息时抢救人员-要戴上隔离式防毒面具

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【单选题】

[单选题]第997题:导致乙烯装置管式裂解炉露点腐蚀的主要原因是烟气中含有___。

A. 五氧化二磷

B. 三氧化硫.

C. 氯化氢

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【单选题】

[单选题]第998题:当有毒气体在空气中的浓度很高时.应选用___式防毒护具。

A. 长管

B. 隔离

C. 过滤

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【单选题】

[单选题]第999题:当离心泵机械密封泄露较大时，下列处理方法正确的是___。

A. 切换泵并报检修

B. 停泵等待检修

C. 切换泵,对该泵倒空置换并报检修

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【单选题】

[单选题]第1000题:管道油漆施工需有要防火、防冻、防雨措施，且适宜的的环境温度是___。

A. 0C-40C

B. 5C-40C

C. 10C-40C

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【单选题】

[单选题]第1001题:急冷油塔汽油回流带水有何危害___。

A. 顶温过低，大量轻油以及水混入急冷油造成急冷油泵不上量，装置停车的危险

B. 急冷水塔顶温上升，压缩机负荷上升，波动烈影响装置安全操作等

C. 急冷油泵黏度过高，压力不足，多开启一台，影响装置安全操作

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【单选题】

[单选题]第1002题:保护听力而言对听力不会损失，一般认为每天8小时长期工作在___分贝以下。

A. 90

B. 100

C. 80

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【单选题】

[单选题]第1003题:在时间或空间上失去控制的燃烧称为___。

A. 着火

B. 火灾

C. 闪燃

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【单选题】

[单选题]第1004题:危险化学品、烟花爆竹、民用爆炸品生产企业重大危险深没有检测、评估、监控措施的，不得颁发___。

A. 安全经营许可证

B. 危险化学品登记证

C. 安全生产许可证

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【单选题】

[单选题]第1005题:高心泵验收试车时渐动轴承温度不应大于___℃。

A. 65

B. 70

C. 75

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【单选题】

原料中硫含量高于___ppm后，会影响辐射段炉管的寿命。

A. 300

B. 100

C. 500

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【单选题】

裂解炉日常现场操作中.___操作有噪奇危击。

A. 超高压蒸汽并网

B. 装解炉投料

C. 切换裂解气大阀

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推荐试题

【多选题】

每千米钢轨需要配置的轨枕根数有？___

A. 1667

B. 1680

C. 1440

D. 1450

E. 1665

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【多选题】

25米标准轨每节钢轨配置的轨枕根数有？___

A. 36

B. 40

C. 42

D. 44

E. 48

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【多选题】

线路大修可分为哪几类？___

A. 线路大修

B. 多项大修

C. 单项大修

D. 重点大修

E. 分级大修

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【多选题】

经常保养指根据什么检测结果对线路设备进行的经常性修理？___

A. 全断面

B. 动态

C. 日常

D. 静态

E. 人工

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【多选题】

下列不属于线路经常保养主要内容的有？___

A. 根据钢轨表面伤损、光带及轨道动态检测情况，对钢轨进行修理

B. 整修轨道几何尺寸超过临时补修允许偏差管理值的处所

C. 其他影响行车安全的病害和需要临时补修的工作

D. 进行无缝线路地段钢轨折断、重伤钢轨和重伤焊缝的紧急处理和临时处理

E. 对轨道质量指数（TQI）超过管理值的区段或轨道几何尺寸超过经常保养容许偏差管理值的处所进行整修

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【多选题】

下列不属于线路大修的主要内容有？___

A. 更换失效轨枕及联结零件

B. 全面更换新钢轨或再用轨及其联结零件

C. 更换当年失效的轨枕并修理线路伤损轨枕，按规定补充轨枕的配置根数

D. 无缝线路应力调整或放散

E. 清筛道床，补充道砟、全起全捣，改善道床断面

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【多选题】

下列属于线路单项大修的有？___

A. 成段更换新钢轨和再用轨，成段焊接、铺设无缝线路

B. 成段更换混凝土轨枕或宽轨枕

C. 成组更换新道岔或新岔枕

D. 路基大修

E. 增设或改善道口设备

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【多选题】

对线路设备维修工作计划描述正确的有___？

A. 设施保障部门负责编制线路设备年度维修计划

B. 设施保障部门负责编制线路设备年度分月维修计划

C. 工务中心据此编制年度分月维修计划

D. 工务中心据此编制分月维修计划

E. 工务中心据此编制年度维修计划

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【多选题】

下列___符合路肩宽度的要求？

A. 0.3m

B. 0.4m

C. 0.5m

D. 0.6m

E. 0.1m

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【多选题】

道床顶面（以轨底处为准）可以低于轨枕顶面多少？___

A. 20mm

B. 25mm

C. 30mm

D. 35mm

E. 40mm

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【多选题】

整体道床可分为哪几种？___

A. 钢弹簧浮置板道床

B. 普通整体道床

C. 长轨枕式道床

D. 短轨枕式道床

E. 减振垫浮置板道床

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【多选题】

无缝线路轨枕间距有？___

A. 600mm

B. 500mm

C. 560mm

D. 568.2mm

E. 700mm

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【多选题】

下列属于轨道专业工作内容的有___？

A. 无缝线路焊缝探伤

B. 线路、道岔综合维修

C. 动静态轨道几何尺寸检查安排

D. 线路巡检

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【多选题】

信号标志（与工务有关的）包括？___

A. 警冲标

B. 进站预告标限速标

C. 解除限速标

D. 公里标

E. 曲线标

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【多选题】

属于路基维修工作内容的有？___

A. 清除路堑边坡上的弃土

B. 全面整修路基

C. 铲低或填补路肩

D. 清理路基杂草

E. 全面清理路基排水沟

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【多选题】

不属于整体道床巡检工作内容的有？___

A. 检查道床有无异常情况

B. 疏通道床排水沟

C. 冲洗道床

D. 全面清理水沟

E. 检查排水沟有无堵塞

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【多选题】

属于钢轨维修工作内容的有？___

A. 临时加固处理、永久处理伤损钢轨

B. 整治钢轨接头错牙

C. 更换50m及以上的钢轨

D. 处理钢轨的串动、爬行情况

E. 利用打磨车对波磨和侧磨钢轨进行打磨

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【多选题】

线路维修记录内容包括哪几项？___

A. 维修人员

B. 维修时间

C. 材料记录

D. 维修工时记录

E. 故障原因分析

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【多选题】

钢轨折断的处理有哪几种？___

A. 紧急处理

B. 临时处理

C. 补修处理

D. 维修处理

E. 永久处理

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【多选题】

拨道操作过程中安全事项有___？

A. 非操作人员应确保远离拨道机至少1m安全距离

B. 拨道机拨道完成后，保险务必到位

C. 严禁骑跨撬棍，不准肩扛撬棍

D. 拨道时，撬棍要插牢，以防止撬棍滑出伤人

E. 拨道时，可以在撬棍对面进行作业

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【多选题】

大锤使用前有___注意事项？

A. 检查锤把有无裂缝

B. 检查锤头是否安装牢固

C. 查看锤把上有无油污

D. 检查大锤的型号和出厂日期

E. 检查锤柄的长度

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【多选题】

装载材料及工器具时应注意___？

A. 堆放稳固

B. 不偏载

C. 不超载

D. 不限制重量

E. 不超限

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【多选题】

道砟，小零件等散料在地面碎石道床的堆放应满足以下要求？___

A. 离开最近一股钢轨内侧不小于810 mm

B. 堆放的材料坡度不得陡于45°

C. 两线间材料的堆高不得超过轨面300 mm

D. 堆放的材料坡度不得陡于60°

E. 离开最近一股钢轨内侧不小于910 mm

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【多选题】

线路综合维修主要包括___内容？

A. 线路设备质量动态检查

B. 轨道几何尺寸和扣件扭矩静态检查

C. 钢轨探伤

D. 改道，拨道，调整轨道、道岔各部分尺寸，全面拨正曲线

E. 矫直钢轨硬弯，焊补、打磨钢轨，综合整治接头病害

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【多选题】

线路临时补修主要包括___内容？

A. 整修轨道几何尺寸超过临时补修允许偏差管理值的处所

B. 进行无缝线路地段钢轨折断、重伤钢轨和重伤焊缝的紧急处理和临时处理

C. 其他影响行车安全的病害和需要临时补修的工作

D. 更换或整治失效无砟道床。

E. 其他需要临时补修的工作

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【多选题】

线路大修必须成段进行，并按设计施工，主要包括___内容？

A. 按设计校正线路纵断面和平面

B. 全面更换新钢轨或再用轨及其联结零件

C. 更换当年失效的轨枕并修理线路伤损轨枕，按规定补充轨枕的配置根数

D. 清筛道床，补充道砟、全起全捣，改善道床断面

E. 补充和修理线路标志，设置常备材料

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【多选题】

线路设备状态和线路保养质量的主要技术指标有___？

A. 线路设备状态评定合格率

B. 道岔设备状态评定合格率

C. 线路保养质量评定合格率

D. 道岔保养质量评定合格率

E. 轨道检测车检测质量合格率

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【多选题】

使用木枕（含木岔枕）应遵守___规定？

A. 木枕宽面在下，顶面与底面同宽时，应使树心一面向下

B. 接头处使用质量较好的木枕

C. 改道用的道钉孔木片规格为：长110mm，宽15mm，厚5至10mm，并经过防腐处理

D. 除道岔内专用轨枕外，非同类型轨枕不得混铺

E. 正线应做到接头轨枕无失效，其它处所无连续失效（含岔枕）

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【多选题】

混凝土轨枕（含混凝土短轨枕、混凝土岔枕）失效标准有___？

A. 明显折断

B. 纵向通裂：挡肩顶角处缝宽大于1.5mm；纵向水平裂缝基本贯通（缝宽大于0.5mm）

C. 横裂（或斜裂）接近环状裂纹（残余裂缝宽度超过0.5mm或长度超过2/3枕高）

D. 有明显裂纹

E. 挡肩破损，接近失去支承能力（破损长度超过挡肩长度的1/2）

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【多选题】

木枕（含木岔枕）失效标准有___？

A. 腐朽失去承压能力，钉孔腐朽无处改孔，不能持钉

B. 木枕存在缺口

C. 折断或拼接的接合部分离，不能保持轨距

D. 机械磨损，经削平或除去腐朽木质后，其厚度不足100mm

E. 劈裂或其他伤损，不能承压、持钉

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【多选题】

尖轨存在下列___伤损或病害，应及时维修或更换？

A. 尖轨尖端与基本轨不靠贴

B. 尖轨侧弯造成轨距不符合规定

C. 尖轨中轨距大2mm

D. 尖轨尖有油

E. 在尖轨轨顶面宽50mm及以上断面处，尖轨顶面低于基本轨顶面2mm及以上（尖轨工作面伤损，继续发展，轮缘有爬上尖轨的可能）

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【多选题】

无缝线路设置位移观测桩的标准有？___

A. 在条件允许情况下，宜积极采用钢轨测标测量无缝线路锁定轨温技术，钢轨测标每150m设1处

B. 无缝道岔设3对观测桩，在间隔铁或限位器处设1对，在岔头、岔尾处各设1对

C. 每段无缝线路应设位移观测桩5～7对，固定区较长时，可适当增加对数（其中固定区中间点1对，伸缩区始、终点各1对，其余设置在固定区）

D. 位移观测桩必须预先埋设牢固，在长轨条就位后，或长轨条拉伸到位后，应立即进行标记（标记应明显、耐久、可靠）

E. 在条件允许情况下，宜积极采用钢轨测标测量无缝线路锁定轨温技术，钢轨测标每50m或100m设1处

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【多选题】

地铁限界包括___？

A. 车辆限界

B. 建筑限界

C. 设备限界

D. 直线设备限界

E. 高架建筑限界

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【多选题】

高架桥上无缝线路养护维修工作应注意___工作？

A. 按照设计文件规定，保持扣件布置方式和拧紧程度

B. 对桥上钢轨焊缝应加强检查，发现伤损应及时处理

C. 对桥上伸缩器的伸缩量应定期检查，发现异常爬行，应及时分析原因并整治

D. 对桥上钢轨焊缝应加强检查，发现伤损应做好记录观察

E. 桥上无缝线路应定期测量长轨条的爬行量，并做好记录。固定区爬行量超过10mm时，应分析原因，及时整治

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【多选题】

道岔临时补修的主要内容有？___

A. 整修道岔几何尺寸超过临时补修容许偏差管理值的处所

B. 调整严重不良轨缝

C. 疏通严重淤塞的排水设备，处理严重冲刷的路肩和道床

D. 整修和补充缺失损坏的道岔联结零件

E. 垫入或撤出损坏垫板、胶垫

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【多选题】

道岔钢轨养护维修标准有___？

A. 钢轨硬弯用1m直尺测量，矢度大于0.5mm时应矫直

B. 钢轨接头轨面或内侧错牙不得大于2mm

C. 轨端肥边大于2mm时，应及时处理

D. 波浪型磨耗谷深大于0.5mm时，应进行打磨

E. 轨面擦伤和剥落掉块接近或达到轻伤标准时应焊补

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【多选题】

拨道作业的要求有___？

A. 大方向直顺无漫弯

B. 曲线无额头，无反弯

C. 由于拨道引起的轨缝、水平、道床发生变化或产生空吊板等必须按标准恢复

D. 拨道量及一侧年累计拨道量不得超过规定要求并不得侵入规定限界

E. 单次拨道量最大不超过100mm

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【多选题】

轨道是由___及防爬设备组成的？

A. 钢轨

B. 轨枕

C. 联结零件

D. 道床

E. 道岔

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【多选题】

传递车轮荷载的主要结构有？___

A. 接触网

B. 钢轨

C. 轨枕

D. 道床

E. 路基

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【多选题】

下列说法正确的是___

A. 轨距是左右两股钢轨内侧顶面以下16mm的距离处，两作用边之间的水平距离

B. 直线轨距标准规定1435mm

C. 直线轨距标准规定1440mm

D. 轨距是左右两股钢轨内侧顶面以下12mm的距离处，两作用边之间的水平距离

E. 高低是指钢轨顶面沿钢轨方向的竖向凹凸不平顺

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