同客户讲话时不要离客户太近，应保持___距离。_答案

【单选题】

同客户讲话时不要离客户太近，应保持___距离。

A. 0.5m

B. 0.8m

C. 1m

D. 1.5m

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相关试题

【单选题】

以下不属于客户服务理念的是___。

A. 客户永远是对的

B. 视客户为亲友

C. 把客户视为企业的主宰

D. 据理力争

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【单选题】

物业管理员在走访客户，与客户进行面谈时，应该做到___。

A. 仔细倾听，耐心解答

B. 积极宣传，影响对方

C. 不断解释，消除误会

D. 急于表态，随意中断

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【单选题】

___是职业道德中的首要要求，是工作规范中的第一条。

A. 忠于职守，尽职尽责

B. 兢兢业业，热情服务

C. 积极主动，讲求实效

D. 谦虚谨慎，文明礼貌

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【单选题】

协调客户关系的基本原则___。

A. 和为贵

B. 真诚地道歉

C. 学会委婉拒绝

D. 学会赞美

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【单选题】

融洽客户关系的润滑剂___。

A. 和为贵

B. 真诚地道歉

C. 学会委婉拒绝

D. 学会赞美

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【单选题】

下列与客户交谈的技巧不正确的一项是___。

A. 正确使用称呼

B. 热情主动

C. 态度谦和诚恳

D. 模棱两可

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【单选题】

当物业的___工作完成后，物业就进入可以使用的阶段。

A. 设计施工

B. 销售阶段

C. 竣工验收

D. 装修审批

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【单选题】

以下入住资料需要业主签署，业主和物业服务企业各执一份的是___。

A. 《物业服务协议》《住户手册》

B. 《物业服务协议》《管理规约》

C. 《管理规约》《住户手册》

D. 《房屋质量保证书》《房屋使用说明书》

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【单选题】

物业服务企业办理装修手续不能收取费用是___。

A. 装修保证金

B. 垃圾清运费

C. 施工人员出入证工本费、押金

D. 装修管理费

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【单选题】

以下保修项目保修期限5年的是___。

A. 屋面防水

B. 电气管线

C. 给排水管道

D. 供暖系统和设备

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【单选题】

装修施工过程中，以下那个行为是符合规定的___。

A. 装修垃圾袋装放至走廊

B. 打穿外墙开窗

C. 装修人员携出入证进出小区

D. 非允许装修时间噪音施工

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【单选题】

发现装修违规行为，以下不正确的处理方法是___。

A. 及时制止

B. 开具违章整改通知单

C. 上报当地上级主管部门

D. 强制拆除违章搭建

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【单选题】

物业与不动产、房地产概念在使用上的区别在于“物业”一词侧重强调的是___。

A. 房屋的不可移动性

B. 房屋从开发、营销到使用、管理的全过程

C. 房屋的使用、服务和管理

D. 物质实体和依托于物质实体上的权益

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【单选题】

当物业管理员在日常接待客户时，如果无法满足客户的要求，应该___。

A. 明确拒绝

B. 表示抱歉

C. 推脱责任

D. 满口应承

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【单选题】

当客户投诉物业管理区域内垃圾无人清理时，物业服务企业客服部的接待人员应该___。

A. 让客户找保洁服务公司负责人解决

B. 向客户表示同情

C. 表明是物业管理公司的责任并及时解决

D. 表示及时向上级领导反映

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【单选题】

急修项目维修后，一般在___内电话或上门回访。

A. 8小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 一周

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【单选题】

对于客户的电话投诉、书面投诉、当面投诉，物业管理接待人员都应该___。

A. 承担责任

B. 尽力解决

C. 立即表态

D. 详细记录

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【单选题】

客户投诉完毕后，必须对来电者表示___，并等投诉人先挂电话，方能轻放电话。

A. 感谢

B. 抱歉

C. 同情

D. 遗憾

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【单选题】

[单选题]第968题:关于离心泵的泄漏,下列说法正确的是___。

A. 心泵泄漏是由内漏造成的

B. 于叶轮和泵体间存在间隙所造成的泄滹叫内漏

C. 由于叶轮和泵体间存在间隙所造成的泄漏外漏

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【单选题】

[单选题]第969题:高压蒸汽暖管至少___h。并确认各倒淋阀无水排出。

A. 2

B. 5

C. 8

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【单选题】

[单选题]第970题:爆炸现象的最主要特征是___。

A. 温度升高

B. 励急剧升高

C. 周介质振动

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【单选题】

[单选题]第971题:火炬气回收压缩机(螺杆式压缩机)的完好标准,不包括___。

A. 机件整洁

B. 机件材质选用符合要求

C. 易损配件要有3个以上备用

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【单选题】

[单选题]第972题:演练___人员根据演练事故情景设计以及具体分工,在演练现场实施过程中展开演练评估工作,记录演练中发现的问题或不足收集演练评估需要的各种信息和资料。

A. 模拟

B. 评估

C. 观摩

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【单选题】

[单选题]第973题:评估人员针对演练中观察、记录以及收集的各种信息资料,依据评估标准对应急演练活动全过程进行科学分析和客观评价并撰写___。

A. 演练评估方案

B. 书面评估报告

C. 演练总结

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【单选题】

[单选题]第974题:排污单位排放大气污染物的种类、数量、浓度有重大改变的应当及时___。

A. 申报

B. 报批

C. 备案

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【单选题】

[单选题]第975题:仪表风故障后裂解工序处理正确的是___。

A. 为了保障超高压蒸汽产量裂解炉继续运转

B. 裂解炉须紧急停车

C. 急冷油系统停止运转

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【单选题】

[单选题]第976题:在综合应急演练前，通过安全___.确认演练所需的工具、设备、设施、技术资料以及参演人员到位。

A. 会议

B. 检查

C. 评埔

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【单选题】

[单选题]第977题: ___就是根据事故情景，召开新闻发布会或事故情况通报会，通报事故有关情况。

A. 新闻发布 .

B. 社会沟通

C. 息发布

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【单选题】

[单选题]第978题:下列安全泄放装置中开启排放后可自行关闭，容器和装置可以继续使用的是___。

A. 爆破片

B. 安全阀

C. 易熔塞

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【单选题】

[单选题]第979题: ___是- 种填充在排放孔或控制点的低熔点合金安全附件用于温度控制的紧急切断阀、气体钢瓶。

A. 阻火器

B. 易熔塞

C. 压力表

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【单选题】

[单选题]第980题:下列各项属于全面紧急停车的是___。

A. 由于三机故障引起的紧急停车

B. 所有裂解炉电磁阀故障引起的紧急停车

C. 于严重灾爆炸引起的紧急阵

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【单选题】

[单选题]第981题:指令标志的基本型式是___。

A. 圆边框

B. 正三角边框

C. 方边框

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【单选题】

[单选题]第982题:紧急停车后，对高低压乙烯外送系统的处理,下列说法不正确的是___。

A. 避免力波动

B. 要尽快切换到事故蒸发器

C. 其他系统处理完后在处理高低压乙烯外送系统

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【单选题】

[单选题1第983题:为了防止氧点蚀锅炉给水系统的氧含量严格限制在___以下。

A. 50ppm

B. 1ppm

C. 7ppm

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【单选题】

[单选题]第984题:噪音对神经系统有较大影响在___dB。

A. 80-85

B. 90-95

C. 70-80

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【单选题】

[单选题]第985题:苯的急性毒作用主要对___系统。

A. 中枢神经

B. 造血系统及神经

C. 消化

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【单选题】

[单选题]第986题:工业上噪声的个.人防护采用的措施为___。

A. 佩戴个人防护用品

B. 隔声装置

C. 消声装置

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【单选题】

[单选题]第987题:乙烯装置制冷压缩机各吸入罐液面超高可能导致___。

A. 压缩机吸入压力低

B. 压缩机吸入物料带液,损坏压缩机转子

C. 压缩机吸入流量高

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【单选题】

[单选题]第988题:液化石油气的主要成份是___。

A. C3、C4

B. C5、C6

C. C5- -C7

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【单选题】

[单选题]第989题:乙烯装置压缩凝液汽提塔再沸器切换时，首先打开___、防止换热器物料侧超压。

A. 液相进料阀

B. 气相出料阀

C. 蒸汽进口阀

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推荐试题

【多选题】

国家制定《护士条例》的目的___

A. 维护护士的合法权益

B. 规范护理行为

C. 促进护理事业发展

D. 保障医疗安全

E. 保障人民群众的健康

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【多选题】

哪些人员不可在医疗卫生机构从事诊疗技术规范规定的护理活动___

A. 未取得护士执业证书的人员

B. 未依照护士条例的规定办理注册的护士

C. 未依照护士条例的规定办理执业地点变更手续的护士

D. 护士执业注册有效期届满未延续执业注册的护士

E. 独立操作的护理临床实习人员

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【多选题】

以下哪种症状提示胎儿宫内窘迫___

A. 胎心音每分钟大于160次

B. 胎心音每分钟小于120次，弱而不规则

C. 胎动次数减少进而消失

D. 头先露时可见羊水内混有胎便

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【多选题】

视网膜的生理功能包括___

A. 视觉

B. 光觉

C. 色觉

D. 形觉

E. 味觉

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【多选题】

小儿氧中毒可引起___

A. 眼晶体后纤维增生

B. 支气管肺发育不良

C. 慢性肺功能不全

D. 中枢神经系统损伤

E. 发热

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【多选题】

判断新生儿窒息及严重程度的体征表现包括___

A. 每分钟心率

B. 呼吸

C. 肌张力

D. 喉反射

E. 皮肤颜色

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【多选题】

慢性扁桃体炎的并发症___

A. 风湿性关节炎

B. 风湿热

C. 风湿性心脏病

D. 肾炎

E. 低热

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【多选题】

急性闭角型青光眼的诱发因素包括___

A. 情绪激动

B. 暗室停留时间过长

C. 长时间阅读

D. 近距离用眼疲劳

E. 应用抗胆碱类药物

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【多选题】

婴幼儿高热采取哪些急救处理___

A. 宽衣解包去除体表散热的障碍

B. 酒精或温水擦浴

C. 冷盐水保留灌肠

D. 遵医嘱应用小剂量解热镇痛药

E. 必要时给予吸氧、输液、抗感染

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【多选题】

如何评定一个正常足月儿___

A. 胎龄满37-42周

B. 出生体重≥2500g，身长在47cm以上

C. 皮肤红润，皮下脂肪丰满

D. 呼吸、心跳平稳，哭声有力

E. 无畸形或疾病的活产婴儿

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【多选题】

胎儿附属物包括___

A. 胎膜

B. 羊水

C. 胎盘

D. 脐带

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【多选题】

三阶梯癌痛治疗原则是___

A. 按阶梯给药

B. 口服给药

C. 按时给药

D. 个体化给药

E. 静脉给药

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【多选题】

康复护理的热点___

A. 强调自我护理

B. 强调功能锻炼

C. 重视心理护理

D. 加强生活护理

E. 预防并发症

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【多选题】

洗胃可能引起胃穿孔的有___

A. 强酸、强碱中毒者

B. 有活动性消化道溃疡者

C. 肝硬化并发食管静脉曲张

D. 洗胃动作粗暴

E. 洗胃液出大于入

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【多选题】

吸痰过程应注意观察病人的___

A. 面色苍白

B. 血压

C. 心律

D. 心率

E. 血氧饱和度

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【多选题】

吸痰的指征___

A. 咳嗽有痰

B. 听诊有湿罗音

C. 气道压力升高

D. 动脉血氧分压降低

E. 血氧饱和度下降

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【多选题】

清除呼吸道分泌物的方法有___

A. 体位引流

B. 叩击震颤排痰

C. 有效咳痰

D. 吸痰

E. 以上都不是

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【多选题】

吸痰法引起低氧血症的原因有___

A. 吸痰管型号过大

B. 插入深度不适宜

C. 吸痰时间过长

D. 吸痰过程中停氧过长

E. 吸痰前后给予纯氧15分钟

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【多选题】

吸痰可能引起的并发症有___

A. 低氧血症

B. 哮喘发作

C. 心律失常

D. 感染

E. 粘膜损伤

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【多选题】

以下叩击震颤排痰的叙述正确的是___

A. 叩击要避开乳房和心脏

B. 勿在脊柱、骨突部位进行

C. 五指并拢成空杯状，利用腕力快速有节奏叩击背部（胸部）

D. 每个部位叩击5-10min

E. 背部从第十肋间隙、胸部从第六肋间隙开始向上叩击至背部

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【多选题】

患者痰液粘稠时，吸痰前应进行___

A. 雾化吸入

B. 气管内滴药

C. 吸氧

D. 翻身

E. 扣背

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【多选题】

洗胃法引起窒息的原因有___

A. 一次灌入过多液体

B. 出入量不均衡

C. 洗胃液误入气管

D. 毒物的刺激损伤造成喉头水肿

E. 气道分泌物导致呼吸道阻塞

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【多选题】

导尿术引起血尿原因有___

A. 操作导致尿道粘膜损伤

B. 第一次放尿量超过1000ml,膀胱突然减压引起粘膜急剧充血而发生血尿

C. 病人存在凝血机制障碍

D. 尿路感染

E. 尿管误入阴道

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【多选题】

留置导尿时预防并发症尿潴留的措施有___

A. 留置导尿期间应注意训练膀胱反射功能

B. 可间歇性夹管方式

C. 积极预防泌尿系统感染;防止导尿管滑脱

D. 每日评估，尽早拔除尿管

E. 如发生尿潴留,采取诱导排尿等措施无效时,不能重新置管

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【多选题】

输血中发生循环负荷过重的预防与处理有___

A. 控制输液速度

B. 取平卧位

C. 吸氧

D. 利尿

E. 四肢轮扎

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【多选题】

大量输血发生枸椽酸钠中毒的临床表现有___

A. 出血

B. 血压下降

C. 心率缓慢

D. 手足抽搐

E. 发热

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【多选题】

输血过程发生溶血反应的原因有___

A. 输入异型血

B. 输入变质血

C. 血液过度震荡或加热

D. 血中加入药物

E. 血液受细菌污染

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【多选题】

如何判断病人已经发生急性溶血性输血反应___

A. 输血过程中病人出现寒战、高热

B. 病人出现腰部疼痛、面色发红

C. 病人尿液成酱油色或葡萄酒色

D. 全身麻醉下，手术野过度渗血或出血不止

E. 病人发生原因不明的血压下降

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【多选题】

不属于雾化吸入的目的___

A. 消炎

B. 镇咳祛痰

C. 解除支气管痉挛，改善通气功能

D. 预防患者呼吸道感染

E. 治疗患者呼吸道感染

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【多选题】

属于皮内注射的常用方法是___

A. 药物过敏试验

B. 预防接种

C. 药物治疗

D. 局部麻醉的前驱步骤

E. 胰岛素治疗

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【多选题】

皮下注射的注射部位有___

A. 上臂三角肌下缘

B. 肩胛下方

C. 上臂外侧

D. 大腿前侧外侧

E. 下腹部组织

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【多选题】

长期鼻饲患者应注意___

A. 每天进行口腔护理

B. 药物磨碎溶解后灌入

C. 鼻饲管应每天更换

D. 拔管宜在早晨

E. 拔管宜在晚上

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【多选题】

鼻饲法适用于___

A. 昏迷病人

B. 口腔疾患

C. 破伤风病人

D. 早产儿

E. 拒绝进食的病人

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【多选题】

鼻饲插管前需要评估患者哪些内容___

A. 病情、置管目的、心理需要、意识和合作能力

B. 营养状态

C. 是否有鼻中隔偏曲、鼻腔炎症和阻塞

D. 不能进食的原因，有无口腔疾患、吞咽困难

E. 有无上消化道狭窄或食道静脉曲张

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【多选题】

插胃管应选择___

A. 通气好的鼻腔

B. 无粘膜损伤的鼻腔

C. 无炎症的鼻腔

D. 便于操作的鼻腔

E. 同侧面额部无损伤的鼻腔

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【多选题】

鼻饲过程中患者出现下列哪些症状应停止鼻饲___

A. 呛咳

B. 恶心

C. 呕吐

D. 吞咽困难

E. 呼吸困难

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【多选题】

胃肠减压的原理是___

A. 负压原理

B. 虹吸原理

C. 正压原理

D. 重力原理

E. 以上均是

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【多选题】

插胃管验证胃管是否在胃内，常用方法是___

A. 从胃管抽出胃液

B. 注入生理盐水，观察是否通畅

C. 置听诊器于胃部，快速经胃管注入10ml空气，听到气过水声

D. 将胃管末端置于盛水的治疗碗内患者呼气时无气泡溢出

E. 以上均是

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【多选题】

胃肠减压的作用包括___

A. 胃肠道穿孔者，可减少胃内容物漏入腹腔

B. 有利于术前胃肠道准备

C. 对肠梗阻患者可减轻腹胀和肠壁压力

D. 防止胃肠道术后吻合口瘘

E. 可减轻手术后吻合口的张力

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【多选题】

行胃肠减压的患者如何预防消化道出血___

A. 插管动作熟练轻柔

B. 勿强行插管，必要时用专业导管

C. 鼓励患者深呼吸

D. 无胃液抽出时，不可强行回抽

E. 有鲜血时应暂停吸引

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