当客户投诉物业管理区域内垃圾无人清理时，物业服务企业客服部的接待人员应该___。_答案

【单选题】

当客户投诉物业管理区域内垃圾无人清理时，物业服务企业客服部的接待人员应该___。

A. 让客户找保洁服务公司负责人解决

B. 向客户表示同情

C. 表明是物业管理公司的责任并及时解决

D. 表示及时向上级领导反映

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相关试题

【单选题】

急修项目维修后，一般在___内电话或上门回访。

A. 8小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 一周

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【单选题】

对于客户的电话投诉、书面投诉、当面投诉，物业管理接待人员都应该___。

A. 承担责任

B. 尽力解决

C. 立即表态

D. 详细记录

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【单选题】

客户投诉完毕后，必须对来电者表示___，并等投诉人先挂电话，方能轻放电话。

A. 感谢

B. 抱歉

C. 同情

D. 遗憾

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【单选题】

[单选题]第968题:关于离心泵的泄漏,下列说法正确的是___。

A. 心泵泄漏是由内漏造成的

B. 于叶轮和泵体间存在间隙所造成的泄滹叫内漏

C. 由于叶轮和泵体间存在间隙所造成的泄漏外漏

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【单选题】

[单选题]第969题:高压蒸汽暖管至少___h。并确认各倒淋阀无水排出。

A. 2

B. 5

C. 8

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【单选题】

[单选题]第970题:爆炸现象的最主要特征是___。

A. 温度升高

B. 励急剧升高

C. 周介质振动

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【单选题】

[单选题]第971题:火炬气回收压缩机(螺杆式压缩机)的完好标准,不包括___。

A. 机件整洁

B. 机件材质选用符合要求

C. 易损配件要有3个以上备用

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【单选题】

[单选题]第972题:演练___人员根据演练事故情景设计以及具体分工,在演练现场实施过程中展开演练评估工作,记录演练中发现的问题或不足收集演练评估需要的各种信息和资料。

A. 模拟

B. 评估

C. 观摩

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【单选题】

[单选题]第973题:评估人员针对演练中观察、记录以及收集的各种信息资料,依据评估标准对应急演练活动全过程进行科学分析和客观评价并撰写___。

A. 演练评估方案

B. 书面评估报告

C. 演练总结

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【单选题】

[单选题]第974题:排污单位排放大气污染物的种类、数量、浓度有重大改变的应当及时___。

A. 申报

B. 报批

C. 备案

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【单选题】

[单选题]第975题:仪表风故障后裂解工序处理正确的是___。

A. 为了保障超高压蒸汽产量裂解炉继续运转

B. 裂解炉须紧急停车

C. 急冷油系统停止运转

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【单选题】

[单选题]第976题:在综合应急演练前，通过安全___.确认演练所需的工具、设备、设施、技术资料以及参演人员到位。

A. 会议

B. 检查

C. 评埔

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【单选题】

[单选题]第977题: ___就是根据事故情景，召开新闻发布会或事故情况通报会，通报事故有关情况。

A. 新闻发布 .

B. 社会沟通

C. 息发布

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【单选题】

[单选题]第978题:下列安全泄放装置中开启排放后可自行关闭，容器和装置可以继续使用的是___。

A. 爆破片

B. 安全阀

C. 易熔塞

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【单选题】

[单选题]第979题: ___是- 种填充在排放孔或控制点的低熔点合金安全附件用于温度控制的紧急切断阀、气体钢瓶。

A. 阻火器

B. 易熔塞

C. 压力表

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【单选题】

[单选题]第980题:下列各项属于全面紧急停车的是___。

A. 由于三机故障引起的紧急停车

B. 所有裂解炉电磁阀故障引起的紧急停车

C. 于严重灾爆炸引起的紧急阵

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【单选题】

[单选题]第981题:指令标志的基本型式是___。

A. 圆边框

B. 正三角边框

C. 方边框

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【单选题】

[单选题]第982题:紧急停车后，对高低压乙烯外送系统的处理,下列说法不正确的是___。

A. 避免力波动

B. 要尽快切换到事故蒸发器

C. 其他系统处理完后在处理高低压乙烯外送系统

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【单选题】

[单选题1第983题:为了防止氧点蚀锅炉给水系统的氧含量严格限制在___以下。

A. 50ppm

B. 1ppm

C. 7ppm

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【单选题】

[单选题]第984题:噪音对神经系统有较大影响在___dB。

A. 80-85

B. 90-95

C. 70-80

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【单选题】

[单选题]第985题:苯的急性毒作用主要对___系统。

A. 中枢神经

B. 造血系统及神经

C. 消化

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【单选题】

[单选题]第986题:工业上噪声的个.人防护采用的措施为___。

A. 佩戴个人防护用品

B. 隔声装置

C. 消声装置

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【单选题】

[单选题]第987题:乙烯装置制冷压缩机各吸入罐液面超高可能导致___。

A. 压缩机吸入压力低

B. 压缩机吸入物料带液,损坏压缩机转子

C. 压缩机吸入流量高

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【单选题】

[单选题]第988题:液化石油气的主要成份是___。

A. C3、C4

B. C5、C6

C. C5- -C7

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【单选题】

[单选题]第989题:乙烯装置压缩凝液汽提塔再沸器切换时，首先打开___、防止换热器物料侧超压。

A. 液相进料阀

B. 气相出料阀

C. 蒸汽进口阀

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【单选题】

[单选题]第990题:在动设备降温时,通常选用空气而不用氮气，原因在于___。

A. 公用站提供的空气温度较氮气要高

B. 气的成本较氮气要低

C. 气冷却效果比氮气好

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【单选题】

[单选题]第991题:下列选项中将会造成离心泵轴承超温的是___。

A. 流量减小

B. 油孔堵塞

C. 润滑油压力大

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【单选题】

[单选题]第992题:成人口对口人工呼吸每分钟应为___次。

A. 10至12

B. 14至16

C. 16至18

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【单选题】

单选题]第994题:乙烯装置乙烯球罐区应设置水喷淋防火设施，水压应维持在___MPA l以上。

A. 0.3

B. 0.45

C. 0.7

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【单选题】

[单选题第995题:《生产安全事故应急演练指南》A Q/T9007- -2011 )规定了生产安全事故应急演练(以下简称应急演练)的目的、原则、类型、内容和___。.

A. 综合应急演练的组织

B. 综合应急演练的组织与实施

C. 项应急演练的组织与实施

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【单选题】

[单选题]第996题:关于氮气的性质，下列说法正确的是___。

A. 在充满氮气的环境下工作要戴过滤式防毒面具

B. 氮气无毒，所以即使进入高浓度的氮气环境也不需防护

C. 在发生氮窒息时抢救人员-要戴上隔离式防毒面具

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【单选题】

[单选题]第997题:导致乙烯装置管式裂解炉露点腐蚀的主要原因是烟气中含有___。

A. 五氧化二磷

B. 三氧化硫.

C. 氯化氢

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【单选题】

[单选题]第998题:当有毒气体在空气中的浓度很高时.应选用___式防毒护具。

A. 长管

B. 隔离

C. 过滤

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【单选题】

[单选题]第999题:当离心泵机械密封泄露较大时，下列处理方法正确的是___。

A. 切换泵并报检修

B. 停泵等待检修

C. 切换泵,对该泵倒空置换并报检修

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【单选题】

[单选题]第1000题:管道油漆施工需有要防火、防冻、防雨措施，且适宜的的环境温度是___。

A. 0C-40C

B. 5C-40C

C. 10C-40C

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【单选题】

[单选题]第1001题:急冷油塔汽油回流带水有何危害___。

A. 顶温过低，大量轻油以及水混入急冷油造成急冷油泵不上量，装置停车的危险

B. 急冷水塔顶温上升，压缩机负荷上升，波动烈影响装置安全操作等

C. 急冷油泵黏度过高，压力不足，多开启一台，影响装置安全操作

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【单选题】

[单选题]第1002题:保护听力而言对听力不会损失，一般认为每天8小时长期工作在___分贝以下。

A. 90

B. 100

C. 80

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【单选题】

[单选题]第1003题:在时间或空间上失去控制的燃烧称为___。

A. 着火

B. 火灾

C. 闪燃

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【单选题】

[单选题]第1004题:危险化学品、烟花爆竹、民用爆炸品生产企业重大危险深没有检测、评估、监控措施的，不得颁发___。

A. 安全经营许可证

B. 危险化学品登记证

C. 安全生产许可证

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【单选题】

[单选题]第1005题:高心泵验收试车时渐动轴承温度不应大于___℃。

A. 65

B. 70

C. 75

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推荐试题

【单选题】

在下列股利政策中，有利于稳定股票价格，从而树立公司良好形象，但股利的支付与公司盈余相脱节的股利政策是___。

A. 剩余股利政策

B. 固定或持续增长的股利政策

C. 固定股利支付率政策

D. 低正常股利加额外股利政策

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【单选题】

主要依靠股利维持生活的股东和养老基金管理人最不赞成的公司股利政策是___。

A. 剩余股利政策

B. 固定或持续增长的股利政策

C. 固定股利支付率政策

D. 低股利加额外股利政策

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【单选题】

容易造成股利支付额与本期净利相脱节的股利分配政策是___。

A. 剩余股利政策

B. 固定股利政策

C. 固定股利支付率政策

D. 低正常股利加额外股利政策

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【单选题】

企业.用剩余股利分配政策的根本理由是___。

A. 最大限度地用收益满足筹资的需要

B. 向市场传递企业不断发展的信息

C. 使企业保持理想的资本结构

D. 使企业在资金使用上有较大的灵活性

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【单选题】

当股份公司目前的每股收益和每股高价分别为2元和20元，现拟实施10送1的送股方案，若股价随股数呈比例变动，则送股后的每股收益和每股市价分别为___元。

A. 1.82；18.18

B. 2；18.18

C. 2；20

D. 1.82；22

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【单选题】

发放股票股利，不会产生影响的是___。

A. 引起每股盈余下降

B. 使公司留存大量现金

C. 股东权益各项目的比例发生变化

D. 股东权益总额发生变化

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【单选题】

企业制订分配计划时需要考虑多方面的因素，下列不属于公司因素的是___。

A. 公司举债能力

B. 资本积累约束

C. 盈余稳定状况

D. 融资成本

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【单选题】

经计算有本年盈利的，提取盈余公积金的基数是___。

A. 累计盈利

B. 本年的税后利润

C. 抵减年初累计亏损后的本年净利润Ｄ. 加计年初未分配利润的本年净利润

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【单选题】

按照剩余股利政策，假定某公司资本结构目标为产权比率2/3，明年计划投资600万元，今年看来股利分配时，应从税后净利中保留___用于投资需要。

A. 400万元

B. 200万元

C. 360万元

D. 240万元

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【单选题】

固定股利支付率政策是指___。

A. 先将投资所需的权益资本从盈余中留用，然后将剩余的盈余作为股利予以分配

B. 将每年发放的股利固定在一固定的水平上并在较长时期内不变，只有盈余显著增长时才提高股利发放额

C. 公司确定一个股利占盈余的比例，长期按此比例支付股利的政策

D. 公司一般情况下支付一固定的数额较低的股利，盈余多的年分发放额外股利

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【单选题】

某公司原发行普通股300000股，拟发放15%的股票股利，已知原每股盈余为3.68元，若盈余总额不变，发放股票股利后的每股盈余将为___元。

A. 3.2

B. 4.3

C. 0.4

D. 1.1

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【单选题】

在盈余一定的条件下，现金股利支付比率越高，资产的流动性___。

A. 越高

B. 越低

C. 不变

D. 可能出现上述任何一种情况

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【单选题】

财产股利是以现金以外的资产支付的股利，主要以公司拥有的其他企业的___作为股利支付给股东。

A. 应收账款

B. 应收票据

C. 存货

D. 有价证券

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【单选题】

比较而言，下列哪种股利政策使公司在股利发放上具有较大的灵活性___。

A. 低正常股利加额外股利政策

B. 剩余股利政策

C. 固定股利政策

D. 固定股利支付率政策

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【单选题】

某股份公司宣布发放10%的股票股利，同时按发放股票股利后的股数所确定的每股现金股利为2元，则某原来拥有100股股票的股东可得现金股利为___元。

A. 220

B. 200

C. 180

D. 160

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【单选题】

下列哪个项目不能用于分派股利___。

A. 盈余公积金

B. 资本公积

C. 税后利润

D. 上年未分配利润

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【单选题】

对于股份有限公司来讲，实行股票分割的主要目的在于通过___，从而吸引更多的投资者。

A. 增加股票股数降低每股市价

B. 减少股票股数降低每股市价

C. 增加股票股数提高每股市价

D. 减少股票股数提高每股市价

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【判断题】

筹集资金的成本率就是投资的最低要求收益率

A. 对

B. 错

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【判断题】

金融市场按照交割的时间划分为短期资金市场和长期资金市场

A. 对

B. 错

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【判断题】

非公司企业的所有者，包括独资企业的业主和合伙企业的合伙人，要承担无限责任，他们占有企业的盈利（或承担损失），一旦经营失败、无法偿还债务时必须连带其个人的财产，以满足债权人的要求

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业在追求自己的目标时，会使社会受益，因此企业目标和社会目标是一致的

A. 对

B. 错

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【判断题】

股东财富的大小要看盈利总额，而不是投资报酬率

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于股份有限公司而言，其股票价格代表了企业的价值

A. 对

B. 错

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【判断题】

股东创办企业的目的是扩大财富，企业价值最大化就是股东财富最大化

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业的目标决定了财务管理的内容和职能，以及它所使用的概念和方法

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于未来金融市场的利率难以准确地预测，因此，财务管理人员不得不合理搭配长短期资金来源，以使企业适应任何利率环境

A. 对

B. 错

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【判断题】

近些年我国金融市场利率波动与通货膨胀有关，后者起伏不定，利率也随之而起落

A. 对

B. 错

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【判断题】

任何要迅速扩大经营规模的企业，都会遇到相当严惩的现金短缺情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

增加营运资本投资有利于增加股东财富

A. 对

B. 错

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【判断题】

筹资决策的关键问题是确定资本结构，至于融资总量则主要取决于投资的需要

A. 对

B. 错

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【判断题】

盈利企业给股东创造了价值，而亏损企业摧毁了股东财富

A. 对

B. 错

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【判断题】

为防止经营者因自身利益而背离股东目标，股东往往对经营者同时采取监督与激励两种办法

A. 对

B. 错

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【判断题】

金融性资产的流动性越强，风险性就越大

A. 对

B. 错

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【判断题】

时间价值原理，正确地揭示了不同时点上资金之间的换算关系

A. 对

B. 错

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【判断题】

所有的货币都具有时间价值

A. 对

B. 错

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【判断题】

时间价值相当于社会平均资金利润率或平均投资报酬率

A. 对

B. 错

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【判断题】

在没有通货膨胀和没有风险的情况下，时间价值率与银行存款利率、贷款利率、各种债券利率相等

A. 对

B. 错

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【判断题】

后付年金是一定时期内每期期末等额收付款项的复利终值之和

A. 对

B. 错

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【判断题】

求n期的先付年金终值，可以先求出n期后付年金终值，然后再除以（1+i）

A. 对

B. 错

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【判断题】

求n期的先付年金现值，可以先求出n-1期后付年金现值，然后再加一个A

A. 对

B. 错

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