【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
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答案
ACE
解析
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相关试题
【多选题】
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
【多选题】
旅游团游览时，导游领队应___
A. 导游领队应提醒旅游者遵守游览场所规则，依序文明游览。
B. 观赏人文景观时，导游领队应提示旅游者爱护公物、保护文物，不攀登骑跨或胡写乱画。
C. 在参观博物馆、教堂等室内场所时，导游领队应提示旅游者保持安静，根据场馆要求规范使用摄影摄像设备，不随意触摸展品。
D. 导游领队宜将文明旅游的内容重点讲解，进行提醒和告知。
E. 游览区域对旅游者着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等) ，导游领队应提前向旅游者说明，提醒准备。
【多选题】
下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是___。
A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失失
B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害
C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害
D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的
E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害
【多选题】
美国来华旅游团成员史密斯先生突然找到全陪，表示他留在美国的太太遭遇车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
导游在接待亲子旅游团时，对儿童的正确做法应是___。
A. 不讨好儿童而给其买食物、玩具
B. 不在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客
C. 家长同意后，可单独带儿童外出活动
D. 儿童生病，应及时建议家长请医生诊治
E. 不能提供药品给儿童服用
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
地陪导游到机场迎接入境旅游团时，如发现该团人数减少了，其正确做法有___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
游客发生重症中暑，导游员正确的处理方法有___。
A. 迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方
B. 面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流通
C. 最好在患者头部捂上一块冷毛巾，可用冰水，冷水进行全身擦浴
D. 患者若已失去知觉时，可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中，刺激其苏醒
E. 重症中暑患者应不要轻易移动和抢救
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时，导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯，撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避，躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
导游人员较强的独立工作能力包括___
A. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B. 较强的组织协调能力；
C. 善于和各种人打交道的能力
D. 独立分析、解决问题的能力；
E. 处理事故的能力
【多选题】
前来中国的外国旅游者，可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
【多选题】
下列物品中，旅游者在出境时需向海关申报的是___。
A. 一台价值 8900 元的单反相机
B. 一部价值 5700 元的苹果手机
C. 5000 欧元现金
D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠
E. 重量为 60 克的金首饰一件
【多选题】
出入境时无须向海关申报，可从“绿色通道”通关的人员有___。
A. 持公务签证的人员
B. 持外交签证的人员
C. 持礼遇签证的人员
D. 持普通签证的人员
E. 携带无须向海关申报物品的普通游客
【多选题】
导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有___
A. 询问他们是否带好了行李物品
B. 向他们致欢送词
C. 征洵他们在本地停留期间的感受
D. 征询他们对服务的意见和建议
E. 代表旅行社对他们表示感谢
【多选题】
游客购买并携带出境的文物，海关凭___查验放行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
【多选题】
关于火车票遗失补办，的说法中，正确的是___。
A. 如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前60 分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B. 挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C. 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票
D. 在列车上自丢失站起 ( 不能判明时从列车始发站起) 补收票价，核收手续费
E. 车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费
【多选题】
航空客票的经济舱又分不同的座位等级，低舱位与高舱位享受的服务也不同，主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
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【单选题】
在工程项目招投标过程中，关于招标控制价中的规费和税金的编制要求.下列叙述正确的是( )。___
A. 按照招标人要求计算
B. 按照造价公司的规定计算
C. 可按照招标人要求编制也可按行业建设主管部门规定计算
D. 必须按国家或省级、行业建设主管部门规定计算
【单选题】
用工料单价法计算建筑安装工程费时需套用定额预算单价，下列做法正确的是（ ）。___
A. 分项工程名称与定额名称完全一致时，直接套用定额预算单价
B. 分项工程计量单位与定额计量单位完全一致时，直接套用定额预算单价
C. 分项工程主要材料品种与预算定额不一致时，直接套用定额预算单价
D. 分项工程施工工艺条件与预算定额不一致时，调整定额预算单价后套用
【单选题】
施工投标报价工作包括：①工程现场调查；②组建投标报价班子；③确定基础标价；④制订项目管理规划；⑤复核清单工程量。下列工作排序正确的是（ ）。___
A. ①④②③⑤
B. ②③④①⑤
C. ①②③④⑤
D. ②①⑤④③
【单选题】
关于依法必须招标工程的标底和招标控制价，下列说法中正确的是（）___
A. 招标人有权自行决定是否采用设标底招标、无标底招标以及招标控制价招标
B. 采用设标底招标的，招标人有权决定标底是否在招标文件中公开
C. 采用招标控制价招标的，招标人应在招标文件中明确最高招标限价，也可以规定最低投标限价
D. 公布招标控制价时，还应公布各单位工程的分部分项工程费、措施项目费、其他项目费、规费和税金
【单选题】
关于招标工程量清单中其他项目清单的编制,下列说法中正确的是( )___
A. 投标人情况.发包人对工程管理要求对其內容会有直接影响
B. 暂列金额可以只列总额,但不同专业预留的暂列金额应分别列项
C. 专业工程暂估价应包括利润.规费和税金
D. 计日工的暂定数量可以由投标人填写
【单选题】
中标人不按照与招标人订立的合同履行义务，情节严重的，取消其（ ）参加依法必须进行招标的项目的投标资格并予以公告，直至由工商行政管理机关吊销营业执照。___
A. 二年至五年内
B. 二年内
C. 三年内
D. 五年内
【单选题】
某工厂项目合同价为2000万元，合同工期为20个月，后因增建该项目的附属配套工程需增加工程费用160万元。则承包商可提出的工期索赔为（ ）个月___
A. 0.8
B. 1.2
C. 1.6
D. 1.8
【单选题】
招标工程以投标截止日前28天，非招标工程以合同签订前28天为基准日，其后国家的法律、法规、规章和政策发生变化影响工程造价的（ ）___
A. 必须合同约定
B. 应按XX省建设行政主管部门或其授权的工程造价管理机构发布的规定调整合同价款
C. 不调整合同价款
D. 双方再次协商
【单选题】
2011年9月实际完成的某土方工程按2011年1月签约时的价格计算工作量为20万元，该工程的固定要素部分占20%，各参加调值的品种除人工费的价格指数增长了10%外都未发生变化，人工费占调值部分的50%，按调值公式法完成该土方工程应结算的工程款（ ）万元___
A. 22
B. 20.8
C. 21.6
D. 20
【单选题】
依据《招标投标法》的规定，以下说法错误的是___
A. 投标人不得相互串通投标报价
B. 可以联合他人以他人名义投标
C. 禁止投标人以向招标人或者评标委员会成员行贿的手段谋取中标
D. 不得以低于成本的报价竞标
【单选题】
编制工程量清单造价文件时，当某些设计要求与消耗量标准规定不完全相同时，应（ ）。___
A. 直接套用
B. 按说明对消耗量标准进行调整
C. 按说明对消耗量标准单价进行调整
D. 补充单位估价表或补充定额
【单选题】
在确定材料定额消耗量时，建筑工程必须消耗的材料不包括（ ）___
A. 直接用于建筑工程的材料
B. 不可避免的施工废料
C. 不可避免的场外运输损耗材料
D. 不可避免的场内堆放损耗材料
【单选题】
关于工程建设其他费用，下列说法中正确的是（ ）___
A. 建设单位管理费一般按建筑安装工程费乘以相应费率计算
B. 研究试验费包括新产品试制费
C. 改扩建项目的场地准备及临时设施费一般只计拆除清理费
D. 不拥有产权的专用通信设施投资，列入市政公用设施费
【单选题】
下列说法中，符合工程计价基本原理的是（ ）___
A. 工程计价的基本原理在于项目划分与工程量计算
B. 工程计价分为项目的分解与组合两个阶段
C. 工程计价包括工程单价的确定和总价的计算
D. 工程单价包括生产要素单价、工料单价和综合单价
【单选题】
关于暂列金额，下列说法中正确的是（ ）___
A. 用于必须要发生但暂时不能确定价格的项目
B. 由承包人支配，按签证价格结算
C. 不能用于因工程变更而发生的索赔支付
D. 不同专业预留的暂列金额应分别列项
【单选题】
④确定基础标价；⑤确定投标报价；⑥研究招标文件，以上工作正确的先后顺序是（ ）___
A. A、⑥①③②④⑤
B. B、③⑥①④②⑤
C. C、③①⑥②④⑤
D. D、⑥③①④②⑤
【单选题】
关于工程量清单计价方式下竣工结算的编制原则，下列说法中正确的是（ ）___
A. 措施项目费按双方确认的工程量乘以已标价工程量清单的综合单价计算
B. 总承包服务费按已标价工程量清单的金额计算，不应调整
C. 暂列金额应减去工程价款调整的金额，余额归承包人
D. 工程实施过程中发承包双方已经确认的工程计量结果和合同价款，应直接进入结算
【单选题】
在工程项目招投标过程中，关于标底说法错误的是( )。___
A. 招标人可以自行决定是否编制标底
B. 一个招标项目只能有一个标底
C. 招标人可以设定最高投标限价
D. 招标人可以设定最低投标限价
【单选题】
建设项目全部工程概预算造价的构成内容包括( )。___
A. 各单位工程概预算之和
B. 各单位工程概预算价格之和+设备、工器具购置费
C. 各单项工程概预算价格之和+设备、工器具购置费
D. 各单项工程概预算价格之和+预备费+有关的其他费用
【单选题】
关于招标控制价，下列说法不正确的是( )。___
A. 招标控制价应由具有编制能力的招标人或委托有资质的造价咨询人员编制
B. 工程造价人员不得同时接受招标人和投标人对同一工程招标控制价和投标报价的编制
C. 招标控制价一般应在招标文件中公布
D. 对编制的招标控制价可以上浮
【单选题】
关于工程造价的分布组合计价原理，下列说法正确的是（ ）。___
A. 分部分项工程费=基本构造单元工程量×工料单价
B. 工料单价指人工、材料和施工机械台班单价
C. 基本构造单元是由分部工程适当组合形成
D. 工程总价是按规定程序和方法逐级汇总形成的工程造价
【单选题】
已知某人工抹灰10m2的基本工作时间为4小时,辅助工作时间占工序作业时间的5%,准备与结束工作时间、不可避免的中断时间、休息时间分别占工作日的6%、11%、3%。则该人工抹灰的时间定额为（ ）工日/100m2___
A. 6.30
B. 6.56
C. 6.58
D. 6.67
【单选题】
某材料原价为300元/t，运杂费及运输损耗费合计为50元/t,采购及保管费费率为3%,则该材料预算单价为（ ）元/t。___
A. 350.0
B. 359.0
C. 360.5
D. 360.8
【单选题】
关于工程计价定额中的概算指标,下列说法正确的是（ ）。___
A. 概算指标通常以分部工程为对象
B. 概算指标中各种消耗量指标的确定,主要来自预算或结算资料
C. 概算指标的组成内容一般分为列表形式和必要的附录两部分
D. 概算指标的使用及调整方法,一般在附录中说明
【单选题】
关于工程量清单量价分离和风险分担的编制原则，下列说法正确的是（ ）。___
A. 招标人对已标价工程量清单中各分部分项工程量的准确性和完整性负责
B. 招标人对已标价工程量清单中措施项目工程量的准确性和完整性负责
C. 投标人对已标价工程量清单中各分部分项工程量的准确性和完整性负责
D. 投标人对已标价工程量清单中措施项目工程量的准确性和完整性负责
【单选题】
工程量清单计价项目采用单价合同的，工程竣工结算编制中一般不允许调整的是（ ）。___
A. 分部分项工程的清单数量
B. 安全文明施工费的清单总额
C. 已标价工程量清单综合单价
D. 总承包服务费清单总额
