导游人员应将___放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。_答案

【单选题】

导游人员应将___放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。

A. 落实接待计划规定的内容

B. 一视同仁、平等对待游客

C. 维护游客的合法权益

D. 提供个性化服务

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答案

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相关试题

【单选题】

旅游接待服务中处于中心位置的是___。

A. 饭店服务

B. 航空服务

C. 景区服务

D. 导游服务

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【单选题】

以下是导游领队引导文明旅游的基本要求的有：___

A. 引导沟通

B. 掌握技能

C. 率先垂范

D. 积极引导

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【单选题】

旅游服务质量高低最敏感的标志是___。

A. 酒店服务质量

B. 导游服务质量

C. 景区服务质量

D. 餐饮服务质量

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【单选题】

AAAAA级旅游景区要求，年接待海内外旅游者___万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。

A. 50

B. 60

C. 70

D. 80

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【单选题】

某天主教人士组成的旅游团，早晨开车前在车上讲经、做祈祷。对此，导游人员___

A. 跟领队联系，让其遵守时间

B. 报告旅行杜，告知相关情况

C. 主动下车，等祈祷完毕后再上车

D. 留在车上，做好相关的服务工作

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【单选题】

一次事故造成游客重伤，或经济损失在1万元（含1万元）至10万元者，称为___

A. 轻微事故

B. 一般事故

C. 责任事故

D. 重大事故

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【单选题】

受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是___。

A. 领队

B. 全陪

C. 地陪

D. 景区讲解员

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【单选题】

在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满（）年，报考前 3 年内实际带团不少于（）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。___

A. 3，80

B. 3，90

C. 2，80

D. 2，90

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【单选题】

导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是___。

A. 制造悬念法

B. 故事法

C. 类比法

D. 分段讲解法

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【单选题】

为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该___。

A. 传递正确的审美信息

B. 激发客人的想象思维

C. 让客人保持最佳的审美状态

D. 掌握景区讲解的语言技巧

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【单选题】

导游带团购物，非必须提供的服务是___。

A. 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印

B. 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额

C. 如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格

D. 按合同规定时间和地点安排购物

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【单选题】

发生误机事故后，导游首先应该___

A. 安抚游客

B. 报告旅行社

C. 联系最近的航班送走客人

D. 及时通知下一站调整行程

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【单选题】

导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的___。

A. 社会公德

B. 敬业精神

C. 爱国主义意识

D. 服务技能

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【单选题】

关于男士西装的着装规范，下列说法正确的是___。

A. 应将商标露在外面显示西服的品牌

B. 单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”

C. 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣

D. 气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。

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【单选题】

外国游客如需购买麝香，导游人员应该___。

A. 提供必要帮助

B. 建议其自行处理

C. 断然拒绝

D. 劝阻，并告知中国海关规定

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【单选题】

一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。以下做法正确的是___

A. 由地接社开具遗失证明

B. 到当地公安局开遗失证明

C. 到侨居国驻华使馆补办新护照

D. 去当地公安部门办理签证手续

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【单选题】

导游间友好合作最基本的原则是___。

A. 相互尊重

B. 相互支持

C. 适当斗争

D. 恪守旅游合同

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【单选题】

导游人员必须遵守的基本道德规范是___，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。

A. 爱国爱企、自尊自强

B. 遵纪守法、敬业爱岗

C. 公私分明、诚实善良

D. 克勤克俭、游客至上

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【单选题】

中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过___到达。

A. 10 分钟

B. 8 分钟

C. 6 分钟

D. 5 分钟

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【单选题】

西餐礼仪规范中，男客人帮助女宾入座时，应使其身体离桌边___左右为合适。

A. 10 厘米

B. 15 厘米

C. 20 厘米

D. 25 厘米

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【单选题】

在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是___。

A. 在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐

B. 右手用刀，左手持叉

C. 取面包不要用手拿，要用叉子叉面包

D. 吃沙拉时只用叉子

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【单选题】

下列关于握手的顺序，正确的是___。

A. 男女之间，男方先伸手

B. 宾主之间，客人先伸手

C. 长辈和晚辈之间，晚辈先伸手

D. 上下级之间，上级先伸手

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【单选题】

下列对于导游语言的描述，错误的是___。

A. 导游语言多采用短句

B. 导游语言应该口语化

C. 导游语言宜采用谈话式

D. 导游语言是一种书面语

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【单选题】

地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下（）不属于领取内容___。

A. 旅游合同

B. 旅游团名单

C. 住宿结算单

D. 旅游服务质量反馈表

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【单选题】

地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时，地陪应该___。

A. 原地等候

B. 报告旅行社，听从安排

C. 回家等候

D. 先完成其它工作

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【单选题】

36、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该 ___

A. 不卑不亢、求同存异

B. 阐明观点、严正驳斥

C. 认真倾听、耐心解释

D. 立即报有关部门处理

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【单选题】

2016 年 8 月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定___为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。

A. 司机背后第一排靠窗位

B. 司机背后第一排靠过道位

C. 开门侧第一排靠窗位

D. 开门侧第一排靠过道位

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【单选题】

地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___

A. 入店服务

B. 迎接服务

C. 致欢迎辞

D. 首次沿途导游

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【单选题】

以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是 ___

A. 旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻

B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝

C. 若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理

D. 游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理

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【单选题】

核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应___。

A. 婉拒

B. 报告地接社

C. 报告组团社

D. 与领队协商

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【单选题】

地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应___。

A. 依照领队的计划

B. 坚持地陪的计划

C. 报告组团社

D. 报告地接社

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【单选题】

地陪服务工作的中心环节是___。

A. 迎接服务

B. 住店服务

C. 参观游览服务

D. 送行服务

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【单选题】

每日参观游览服务中，地陪应该提前___到达集合地点。

A. 5 分钟

B. 10 分钟

C. 20 分钟

D. 30 分钟

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【单选题】

口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。

A. 信息丰富

B. 有问有答

C. 情感交流

D. 生动直观

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【单选题】

下列城市中，没有列入最早设立口岸签证机关的是___。

A. 天津

B. 大连

C. 武汉

D. 福州

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【单选题】

民航发展基金从___起征收。

A. 2001 年

B. 2005 年

C. 2008 年

D. 2012 年

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【单选题】

___是近代旅游业产生的重要条件。

A. 导游职业的出现

B. 交通工具的改进

C. 旅游酒店的普及

D. 旅游服务的完善

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【单选题】

维护旅游者合法权益最为核心的是___。

A. 为旅游者提供优质服务

B. 全心全意为旅游者着想

C. 不折不扣地履行旅游合同

D. 时刻与旅游者保持良好关系

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【单选题】

外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。

A. 地陪

B. 全陪

C. 领队

D. 团长

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【单选题】

旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该___。

A. 征求领队的意见

B. 请示接待社

C. 视情况再考虑

D. 尽力满足

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推荐试题

【单选题】

制定礼和刑的是___, 其目的是用来维护贵族内部的等级制度，镇压奴隶和平民。

A. 东周

B. 商朝

C. 夏朝

D. 西周

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【单选题】

北魏___以汉化为主题的改革是中国文化史上的盛事。

A. 孝文帝

B. 隋文帝

C. 汉文帝

D. 光武帝

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【单选题】

欧洲中央银行总部设在___。

A. 柏林

B. 法兰克福

C. 科隆

D. 慕尼黑

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【单选题】

被喻为全球最大的“露天历史博物馆”的城市是___。

A. 罗马

B. 科降

C. 巴黎

D. 伦敦

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【单选题】

世界上最大的葡萄酒生产国是___。

A. 法国

B. 西班牙

C. 意大利

D. 澳大利亚

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【单选题】

被誉为“百岛之城”之称，也是世界上唯一-没有汽车的城市是___。

A. 伯尔尼

B. 惠灵顿

C. 梵蒂冈

D. 威尼斯

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【单选题】

俄罗斯绝大部分居民信奉___。

A. 东正教

B. 天主教

C. 伊斯兰教

D. 佛教

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【单选题】

旅游活动新六要素中的“养”指的是___。

A. 养生旅游

B. 养性旅游

C. 养神旅游

D. 养颜旅游

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【单选题】

我国人境旅游市场中-直居首位的___

A. 港澳地区市场

B. 台湾地区市场

C. 韩国市场

D. 美国市场

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【单选题】

在我国人境旅游的外国人场中，多年来直居前四位的国家是 ___。

A. 美国、日本、英国、德国

B. 韩国、日本、俄罗斯、美国

C. 韩国、俄罗斯、美国、英国

D. 日本、俄罗斯、美国、德国

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【单选题】

干支纪年萌芽于西汉，___时以政府命令的形式在全国通行。

A. 东汉

B. 东晋

C. 西晋

D. 三国

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【单选题】

科举制度是中国古代特有的选官制度，它正式开始于___

A. 汉朝

B. 隋朝

C. 唐朝

D. 宋朝

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【单选题】

《临川先生文集》中的“王临川”用的是___称谓

A. 别号

B. 官爵

C. 地望

D. 排行

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【单选题】

年号是皇帝用以纪年而设置的称号，年号始于西汉___ 即位之年的“建元”。

A. 高祖

B. 文帝

C. 景帝

D. 武帝

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【单选题】

黎族妇女曾有文面、文身的习俗，称之为___

A. 刺绣

B. 刻画

C. 雕题

D. 美体

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【单选题】

三道茶是___传统的品茶艺术和待客礼仪。

A. 彝族

B. 白族

C. 苗族

D. 傣族

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【单选题】

以青苔入菜，是___特有的风味菜。

A. 白族

B. 彝族

C. 黎族

D. 傣族

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【单选题】

___是傣族人民送旧迎新的传统节日。

A. 开门节

B. 泼水节

C. 关门节

D. 水灯节

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【单选题】

土家族的先民与古代的___有直接的渊源关系。

A. 羌人

B. 氐人

C. 巴人

D. 胡人

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【单选题】

“三江并流”是指___“江水并流而交汇” 是世界罕见地地理景观。

A. 金沙江澜沧江怒江

B. 金沙江怒江漓江

C. 江陵江澜沧江沱江

D. 岷江沱江江陵江

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【单选题】

“巴人悬棺”景点属于___。

A. 华山

B. 衡山

C. 三清山

D. 三峡

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【单选题】

镜泊湖、长白山天池、云南滇池从成因上分类，属于___

A. 咸水湖、火山口湖、溶蚀湖

B. 堰塞湖、火山口湖、构造湖

C. 风成湖、冰川湖、构造湖

D. 溶蚀湖、堰塞湖、冰川湖

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【单选题】

亚洲第一大跨国瀑布是___。

A. 蛟龙瀑布

B. 德天瀑布

C. 诺日朗瀑布

D. 壶口瀑布

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【单选题】

象征忠烈的是___。

A. 竹

B. 松

C. 莲

D. 梅

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【单选题】

广东四大名园中保存原貌最好的古典园林是___。

A. 可园

B. 清晖园

C. 梁园

D. 余荫山房

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【单选题】

我国面点制作历史悠久，利用发酵技术制作馒头是在___

A. 汉代

B. 唐代

C. 宋代

D. 明代

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【单选题】

分别代表浙、闽、湘、微菜的代表菜是___。

A. 蜜汁火方、火腿炖鞭笋，麻辣子鸡、下巴甩水

B. 冰糖甲鱼、炒西施舌、腊味合蒸、无为熏鸭

C. 东坡肉、佛跳墙、火腿炖甲鱼、红煨鱼翅

D. 干炸响铃、红烧全狗、佛跳墙、红烧果子狸

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【单选题】

下列四大菜系中，发源于珠江流城的是___。

A. 鲁菜

B. 粤菜

C. 淮扬菜

D. 川菜

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【单选题】

下列不属于孔府菜代表菜的是___。

A. 诗礼银杏

B. 怀抱鲤鱼

C. 雪梨鸡片

D. 八仙过海

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【单选题】

被称为“金淡木雕”的是___。

A. 东阳木雕

B. 潮州木雕

C. 黄杨木雕

D. 尼泊尔木雕

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【单选题】

基本上采用日本珍珠养殖的母贝的是___。

A. 淡水贝

B. 白蝶贝

C. 黑蝶贝

D. 马氏贝

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【单选题】

北京雕漆在漆胎上涂几十层到几百层漆，厚达___, 再用刀进行雕刻，故称“雕漆”。

A. 10-15毫米

B. 15-25毫米

C. 20~30毫米

D. 25-35毫米

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【单选题】

在中国锡器中，以___ 出产的锡器为最著名。

A. 云南个旧

B. 广东番禺

C. 福建漳州

D. 山东济宁

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【单选题】

我国最早冶炼的青铜器是甘肃马家窑遗址出上的青铜刀，距今已有___多年。

A. 3000

B. 4000

C. 5000

D. 6000

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【单选题】

柳永《望海潮.东南形胜》一词中“有三秋桂子，十里荷花”句，写的是___最典型的景物。

A. 苏州

B. 杭州

C. 西溪

D. 钱塘江江堤

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【单选题】

李白的《望九华山赠青阳韦仲堪》中第二联“天河挂绿水，秀出九芙蓉。”诗人用奇特的___ “绿水”“芙蓉”,写出了九华山的美丽景象以及自己的神往。

A. 想象

B. 景物

C. 借代

D. 比喻

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【单选题】

《游武夷》的作者郁达夫是中国___著名小说家、散文家、诗人，且是一位为抗日救国而殉难的爱国主义作家。

A. 古代

B. 近代

C. 现代

D. 当代

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【单选题】

毛泽东《登庐山》一诗的首联是___。

A. 云横九派浮黄鹤，浪下三吴起白烟

B. 陶令不知何处去，桃花源里可耕田

C. 一山飞峙大江边，跃上葱茏四百旋

D. 冷眼向洋看世界，热风吹雨洒江天

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【多选题】

地陪在向旅游团致欢迎词应做到___。

A. 态度要热情

B. 内容要依情而异

C. 感情要真挚

D. 语言要朴实有趣

E. 仪表要悠闲

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【多选题】

当旅游团的行李运人饭店时，地陪要与___ 起进行核对。

A. 全陪

B. 领队

C. 行李员

D. 司机

E. 旅游者

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