【单选题】
旅游接待服务中处于中心位置的是___。
A. 饭店服务
B. 航空服务
C. 景区服务
D. 导游服务
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答案
D
解析
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相关试题
【单选题】
以下是导游领队引导文明旅游的基本要求的有:___
A. 引导沟通
B. 掌握技能
C. 率先垂范
D. 积极引导
【单选题】
旅游服务质量高低最敏感的标志是___。
A. 酒店服务质量
B. 导游服务质量
C. 景区服务质量
D. 餐饮服务质量
【单选题】
AAAAA级旅游景区要求,年接待海内外旅游者___万人次以上,其中海外旅游者5万人次以上。
A. 50
B. 60
C. 70
D. 80
【单选题】
某天主教人士组成的旅游团,早晨开车前在车上讲经、做祈祷。对此,导游人员___
A. 跟领队联系,让其遵守时间
B. 报告旅行杜,告知相关情况
C. 主动下车,等祈祷完毕后再上车
D. 留在车上,做好相关的服务工作
【单选题】
一次事故造成游客重伤,或经济损失在1万元(含1万元)至10万元者,称为___
A. 轻微事故
B. 一般事故
C. 责任事故
D. 重大事故
【单选题】
受接待旅行社委派,代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是___。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区讲解员
【单选题】
在取得初级导游等级以后,具有大专以上学历且取得导游证满( )年,报考前 3 年内实际带团不少于( )个工作日,经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语,合格者晋升为中级导游员。___
A. 3,80
B. 3,90
C. 2,80
D. 2,90
【单选题】
导游在讲解北京故宫的建造时间时,对美国游客说:“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”;对英国游客说:“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是___。
A. 制造悬念法
B. 故事法
C. 类比法
D. 分段讲解法
【单选题】
为了让游客真正实现观景赏美的目的,导游员首先应该___。
A. 传递正确的审美信息
B. 激发客人的想象思维
C. 让客人保持最佳的审美状态
D. 掌握景区讲解的语言技巧
【单选题】
导游带团购物,非必须提供的服务是___。
A. 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B. 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额
C. 如实介绍商品特色,帮助客人洽谈价格
D. 按合同规定时间和地点安排购物
【单选题】
发生误机事故后,导游首先应该___
A. 安抚游客
B. 报告旅行社
C. 联系最近的航班送走客人
D. 及时通知下一站调整行程
【单选题】
导游人员在导游服务中讲究文明礼貌,不随地吐痰,不在公共场所和城市禁烟区吸烟等,这充分体现了导游人员良好的___。
A. 社会公德
B. 敬业精神
C. 爱国主义意识
D. 服务技能
【单选题】
关于男士西装的着装规范,下列说法正确的是___。
A. 应将商标露在外面显示西服的品牌
B. 单排两粒扣式的西服上衣,应“扣上不扣下”
C. 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣,要么系上面那两粒纽扣
D. 气温低的时候,可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。
【单选题】
外国游客如需购买麝香,导游人员应该___。
A. 提供必要帮助
B. 建议其自行处理
C. 断然拒绝
D. 劝阻,并告知中国海关规定
【单选题】
一位华侨回国旅游时不慎丢失护照,导游人员协助其补办证件。以下做法正确的是___
A. 由地接社开具遗失证明
B. 到当地公安局开遗失证明
C. 到侨居国驻华使馆补办新护照
D. 去当地公安部门办理签证手续
【单选题】
导游间友好合作最基本的原则是___。
A. 相互尊重
B. 相互支持
C. 适当斗争
D. 恪守旅游合同
【单选题】
导游人员必须遵守的基本道德规范是___,也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 遵纪守法、敬业爱岗
C. 公私分明、诚实善良
D. 克勤克俭、游客至上
【单选题】
中餐赴宴礼仪规范要求,按时出席宴请是礼貌的体现,一般可按规定时间提前或延后不超过___到达。
A. 10 分钟
B. 8 分钟
C. 6 分钟
D. 5 分钟
【单选题】
西餐礼仪规范中,男客人帮助女宾入座时,应使其身体离桌边___左右为合适。
A. 10 厘米
B. 15 厘米
C. 20 厘米
D. 25 厘米
【单选题】
在西餐就餐过程中,以下不符合礼仪规范的是___。
A. 在女主人拿起勺子或叉子以前,客人不能自行用餐
B. 右手用刀,左手持叉
C. 取面包不要用手拿,要用叉子叉面包
D. 吃沙拉时只用叉子
【单选题】
下列关于握手的顺序,正确的是___。
A. 男女之间,男方先伸手
B. 宾主之间,客人先伸手
C. 长辈和晚辈之间,晚辈先伸手
D. 上下级之间,上级先伸手
【单选题】
下列对于导游语言的描述,错误的是___。
A. 导游语言多采用短句
B. 导游语言应该口语化
C. 导游语言宜采用谈话式
D. 导游语言是一种书面语
【单选题】
地陪接了一旅游团,出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下( )不属于领取内容___。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
【单选题】
地陪前往机场接机,到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时,地陪应该___。
A. 原地等候
B. 报告旅行社,听从安排
C. 回家等候
D. 先完成其它工作
【单选题】
36、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论,导游人员应该 ___
A. 不卑不亢、求同存异
B. 阐明观点、严正驳斥
C. 认真倾听、耐心解释
D. 立即报有关部门处理
【单选题】
2016 年 8 月,原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”,规定___为导游专座,旅游者不能抢占导游专座,以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
【单选题】
地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
【单选题】
以下关于游客用餐方面个别要求的处理,正确的是 ___
A. 旅游团要求外出自费品尝风味餐,应予以劝阻
B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求,应婉言拒绝
C. 若在用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理
D. 游客要求在客房内用餐,可满足其要求,但服务费自理
【单选题】
核对商定日程的时候,有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时,导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时,地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中,地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
下列城市中,没有列入最早设立口岸签证机关的是___。
A. 天津
B. 大连
C. 武汉
D. 福州
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后,分配房间的工作应由___来完成。
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 团长
【单选题】
旅游者提出合理而可能的要求,地陪应该___。
A. 征求领队的意见
B. 请示接待社
C. 视情况再考虑
D. 尽力满足
【单选题】
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力,以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。
A. 初期
B. 中期
C. 后期
D. 送团后
推荐试题
【单选题】
顾正红于1925年参加日商纱厂工人二月大罢工,后加入中国共产党。同年5月,日本资本家撕毁二月罢工时与工人达成的协议,以关闭工厂、开除罢工工人相威胁。15日,顾正红带领工人进厂交涉,惨遭日籍职员枪杀。这一事件成为()爆发的导火线。(出题单位:普陀区委办)
A. 五卅运动
B. 安源路矿工人大罢工
C. 省港大罢工
【单选题】
“为什么我的眼里常含泪水?因为我对这土地爱得深沉……” 出自()。(出题单位:复旦大学)
A. 舒婷《祖国啊 我亲爱的祖国》
B. 艾青《我爱这土地》
C. 郭沫若《凤凰涅槃》
D. 穆 旦《赞美》
【单选题】
转变政府职能,是深化党和国家机构改革的重要任务。要调整优化政府机构职能,全面提高政府效能,建设人民满意的()政府。(出题单位:普陀区委组织部)
A. 管理型
B. 保障型
C. 智慧型
D. 服务型
【单选题】
党的十九大报告指出:推动形成全面开放新格局,要以()建设为重点,坚持引进来和走出去并重,遵循共商共建共享原则,加强创新能力开放合作,形成陆海内外联动、东西双向互济的开放格局。(出题单位:杨浦区委宣传部)
A. “金砖机制”
B. 自贸区
C. “一带一路”
【单选题】
2019年实施更大规模的减税。普惠性减税与结构性减税并举,重点降低制造业和小微企业税收负担。深化增值税改革,将制造业等行业现行16%的税率降至(),将交通运输业、建筑业等行业现行10%的税率降至(),确保主要行业税负明显降低。(出题单位:复旦大学)
A. 15%,9%
B. 15%,8%
C. 13%,9%
D. 13%,8%
【单选题】
《上海证券交易所科创板股票上市规则》制度设计大幅提升了上市条件的包容度和适应性。在市场和财务条件方面,引入“()”指标,与收入、现金流、净利润和研发投入等财务指标进行组合,设置了5套差异化的上市指标。(出题单位:奉贤区财政局)
A. 流通股
B. 总股本
C. 市值
D. 净利润
【单选题】
空袭警报音响信号规定:鸣()秒,停()秒,反复()遍为一个周期,时间长度为3分钟。(出题单位:奉贤区民防办)
A. 36,24,三
B. 6,6,十五
C. 180,0,一
D. 30,30,三
【单选题】
世界野生生物基金会的会徽是()。(出题单位:奉贤区生态环境局)
A. 丹顶鹤
B. 大熊猫
C. 骆驼
D. 袋鼠
【单选题】
坐落于徐汇区漕溪北路595号的()是一座融展示与活动、参观与体验为一体的,涵盖了文物收藏、学术研究、社会教育、陈列展示等功能的行业博物馆。它既是满足大众电影文化需求的艺术殿堂,也是上海电影乃至中国电影最为重要的展示窗口之一。(出题单位:徐汇区委宣传部)
A. 上海电影艺术中心
B. 上海电影展览馆
C. 上海影视博物馆
D. 上海电影博物馆
【单选题】
()是上海目前最大的一片石库门建筑,位于徐汇区建国西路北侧、岳阳路西侧,建于1930年。(出题单位:徐汇区住房保障和房屋管理局)
A. 田子坊
B. 建业里
C. 张园
D. 建业坊
【单选题】
结晶牛胰岛素的人工合成是生命科学上的重要成果,它为生命起源的哪个阶段提供了有力的证据?( )(出题单位:徐汇区科委科协)
A. 无机小分子物质→有机小分子物质
B. 有机小分子物质→有机高分子物质
C. 有机高分子物质→多分子体系
D. 多分子体系→原始生命
【单选题】
坐落在徐汇区中山南二路1300号的(),是为筹备第二届全国运动会而新建的室内温水游泳馆,由中国工程院院士魏敦山设计,1988年作为当代中国建筑首次载入英国出版的《世界建筑史》。(出题单位:徐汇区委宣传部)
A. 上海游泳馆
B. 八万人体育场
C. 跳水池
D. 上海体育馆
【单选题】
()是中国共产党的根本政治立场,是马克思主义政党区别于其他政党的显著标志。(出题单位:上海实验动物研究中心)
A. 阶级立场
B. 民族立场
C. 人民立场
【单选题】
上海中心大厦安装了电涡流阻尼器,这是()首次将电涡流阻尼用于超高层建筑的风阻尼器,其作用是能有效地对大厦进行减振控制。(出题单位:上海新能源科技成果转化与产业促进中心)
A. 上海
B. 国内
C. 国际
【单选题】
()和(),是中国共产党人的精神支柱和政治灵魂,也是保持党的团结统一的思想基础。(出题单位:杨浦区纪委监委)
A. 共产主义远大理想 新时代中国特色社会主义共同理想
B. 共产主义远大理想 中国特色社会主义共同理想
C. 共产主义崇高理想 新时代中国特色社会主义共同理想
D. 共产主义崇高理想 中国特色社会主义共同理想
【单选题】
上海市杨浦区五角场全称“江湾-五角场”,是上海四大城市副中心之一,其中位于五角场中央的下沉式广场的官方名字是()?(出题单位:杨浦区人民检察院)
A. 五角场环岛广场
B. 五角场汇智广场
C. 五角场广场
D. 五角场下沉式广场
【单选题】
中国首座巨型摩天轮坐落在哪()?(出题单位:闵行区级机关党工委)
A. 上海迪士尼乐园
B. 上海锦江乐园
C. 常州中华恐龙园
D. 广州长隆欢乐世界
【单选题】
上海皮影戏的发祥地是()(出题单位:闵行区七宝镇)
A. 莘庄
B. 虹桥
C. 梅陇
D. 七宝
【单选题】
智能网联汽车通常也被称为智能汽车、自动驾驶汽车,智能网联汽车自动驾驶包括_____、高度自动驾驶和完全自动驾驶。(出题单位:上汽集团)
A. 半自动驾驶
B. 部分自动驾驶
C. 有条件自动驾驶
D. 以上都不对
【单选题】
共享发展理念的内涵之一是全民共享,这是就共享的()而言的。(出题单位:闵行区莘庄工业区)
A. 覆盖面
B. 内容
C. 实现途径
【单选题】
2019年2月18日,《感动中国2018年度人物颁奖盛典》播出。其中,()的获奖颁奖辞为:超越海拔六千米,抵达植物生长的最高极限,跋涉十六年,把论文写满高原。倒下的时候双肩包里藏着你的初心、誓言和未了的心愿。你热爱的藏波罗花,不屑于雕梁画栋,只绽放在高山砾石之间。(出题单位:复旦大学)
A. 钟扬
B. 杜富国
C. 王继才
D. 刘传健
【单选题】
()爆发不久,由地下党组织领导的第一个抗日少年儿童戏剧团体——孩子剧团诞生了。(出题单位:杨浦区委党史研究室)
A. 九一八事变
B. 七七事变
C. 一二八事变
D. 八一三事变
【单选题】
在发生突发网络安全事件时,事发单位要立即启动应急预案组织先期处置,并在()报告行业主管部门和网信办。(出题单位:长宁区委宣传部)
A. 1小时内口头、2小时内书面
B. 6小时内口头、12小时内书面
C. 6小时内口头、24小时内书面
D. 12小时内口头、24小时内书面
【单选题】
最高人民法院、最高人民检察院对利用信息网络实施诽谤等犯罪适用法律问题的《解释》规定:“利用信息网络诽谤他人,同一诽谤信息实际被点击、浏览次数达到()次以上,或者被转发次数达到()次以上的,即可认定为刑法第二百四十六条第一款规定的‘情节严重’,可构成诽谤罪”。(出题单位:长宁区委宣传部)
A. 3000,300
B. 8000,800
C. 2000,200
D. 5000,500
【单选题】
“相由心生”这句话体现了()。(出题单位:上海大学中欧工程技术学院)
A. 虚无主义思想
B. 复古主义思想
C. 主观唯心主义
D. 客观唯心主义
【单选题】
空气中的氧气可以大量吸收紫外线,这个说法对吗?()。(出题单位:上海大学中欧工程技术学院)
A. 对
B. 错
【单选题】
上海市宝山烈士陵园园区正中央耸立着一座16米高的烈士纪念碑,碑的正面镌刻着上海市第一任市长()的题词“革命烈士永垂不朽”。(出题单位:宝山区机管局)
A. 陈毅
B. 柯庆施
C. 潘汉年
【单选题】
根据中国汽车工业协会的数据显示,()年我国自主品牌乘用车整体销量首次突破1000万辆大关,是自主品牌汽车崛起的重要标志。(出题单位:上汽集团)
A. 2014
B. 2015
C. 2016
D. 2017
【单选题】
中国最早的专业国际汽车展览会——上海国际汽车工业展览会创办于()年,每两年举办一届。在首届展会上,中国汽车展览团共展出整车7种,柴油机2种,汽车零部件12种。(出题单位:上汽集团)
A. 1983
B. 1984
C. 1985
D. 1986
【单选题】
《中华人民共和国献血法》规定,国家实行()制度。国家提倡十八周岁至五十五周岁的健康公民自愿献血。(出题单位:复旦大学附属华山医院)
A. 无偿献血
B. 义务献血
C. 自愿献血
D. 志愿献血
【单选题】
档案是指过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动()对国家和社会具有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。(出题单位:上海市档案局)
A. 直接形成的
B. 间接形成的
C. 直接和间接形成的
【单选题】
1921年12月10日创刊于上海的()是中国共产党领导创办的第一份妇女刊物。(出题单位:上海市档案局)
A. 《妇女评论》
B. 《妇女声》
C. 《妇女生活》
D. 《妇女大众》
【单选题】
上海吴淞口国际邮轮港于2011年10月正式开港试运营。吴淞口国际邮轮港投入运营至今,累计接靠国际邮轮2000余艘次、出入境游客突破1200万人次,已成为()的国际邮轮母港,并带动中国成为全球仅次于美国的第二大邮轮客源地市场。(出题单位:宝山区委宣传部)
A. 亚洲第一、全球第四
B. 亚洲第二、全球第五
C. 亚洲第三、全球第六
D. 亚洲第四、全球第七
【单选题】
上海轨道交通11号线总长约82.4公里,超过英国伦敦地铁中央线,是目前世界上最长的地铁线路,亦是国内第()条跨省地铁线路。 (出题单位:嘉定区委宣传部)
A. 一
B. 二
C. 三
【单选题】
银河1号是我国第一台超级计算机,银河1号于()年研制完成。(出题单位:上海超级计算中心)
A. 1981年
B. 1983年
C. 1985年
【单选题】
网络信息系统安全保护等级分为()级。(出题单位:中铝(上海)有限公司)
A. 3级
B. 4级
C. 5级
【单选题】
各级监察委员会是行使()的专责机关。(出题单位:杨浦区纪委监委)
A. 党和国家审查职能
B. 国家监督职能
C. 国家监察职能
D. 党和国家监察职能
【多选题】
社会主义并没有定于一尊、一成不变的套路,只有把科学社会主义基本原则同中国()、()、()紧密结合起来,在实践中不断探索总结,才能把蓝图变为美好现实。(出题单位:复旦大学)
A. 具体实际
B. 历史文化传统
C. 时代要求
D. 人民对美好生活的向往
【多选题】
共产党人要把读马克思主义经典、悟马克思主义原理当作一种()、当作一种(),用经典涵养正气、淬炼思想、升华境界、指导实践。(出题单位:复旦大学)
A. 生活习惯
B. 精神追求
C. 生活乐趣
D. 业余爱好
【多选题】
监察机关及其工作人员对监督、调查过程中知悉的(),应当保密。(出题单位:普陀区纪委监委)
A. 国家秘密
B. 商业秘密
C. 个人隐私
D. 舆情信息