员工本人提出解除、终止劳动合同的，只需提交《离职申请表》--，无需等审批程序，自行离开公司即可。_答案

【判断题】

员工本人提出解除、终止劳动合同的，只需提交《离职申请表》--，无需等审批程序，自行离开公司即可。

A. 对

B. 错

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答案

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"须按规定时间提交《离职申请表》--，并履行审批程序

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【判断题】

属于常白班（即周一至周日）岗位的可按日历工作日 7 小时/天统计休假时间。

A. 对

B. 错

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【判断题】

同一员工两个相邻班次之间的休息时间不能少于 12 小时

A. 对

B. 错

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【判断题】

若请病假 4天，期间工时核计为：4天×6小时/天 = 24小时

A. 对

B. 错

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产假未结束人员，不参与绩效考核。

A. 对

B. 错

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【判断题】

绩效考核等级为D(较差)则绩效工资当期浮动系数为1.0。

A. 对

B. 错

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【填空题】

每侧站台的站台门由（）对滑动门、（）扇固定门、（）套端门、（）对应急门组成。

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PSL表示（）。

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LCB表示（）。

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载客列车运营的贯穿全程的线路叫做（）。

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车站两端端墙内方为（），相邻两车站端墙之间为（）。

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站台门开关门优先级控制由高到低依次为：（）、（）、车控室IBP盘控制、（）、（）。

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【填空题】

列车、车站播放清客广播，车站人员上车引导乘客下车，原则上（）分钟内清客完毕。

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【填空题】

客服中心岗按“（）”原则接受问询及处理乘客事务。

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制止并处理乘客违反（）的行为。

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【填空题】

最后一班载客列车开出前（）停止乘客的售票、兑零工作，摆好“暂停服务”牌，做好客服中心内务。

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客服中心岗（）没有乘客事务，需到站厅执行厅巡岗职责。

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上岗期间必须使用自己的（）、（）登录BOM。

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车站管理地域范围：车站内部、（）、（）。

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巡视人员须持（），在巡视前和巡视后及时通知（），并注意做好个人人身安全的防护。

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发生客伤目击证人至少挽留两名，证人为（）、（）的人。

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劳动防护用品分为（）和（）。

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各车站、控制中心，至少（）进行一次消防演练。

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火灾事故的处理，要按照（）的原则，认真总结事故教训，完善规章制度，落实防范措施，提高企业防灾抢险的应急能力。

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分公司义务消防队（简称义务消防队）是群众性的不脱产的消防队伍，（）、（）贯彻的方针，切实做好分公司范围内的防火、灭火工作，并积极协同公安消防队扑救火灾。

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两纪一化是指：（）、（）、（）。

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乘客事务按事务性质分为（）、（）、（）、（）等类别。

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乘客拾得物品上交车站后，必须由（）会同拾得者当场清点拾遗物品。

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车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行（），及时提供帮助，若无法提供帮助，则向车控室汇报。

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车站在处理客伤事件时要以（）为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。

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员工应注意形象，进入设备区及在车站、列车作业期间，均应配戴（），服从车站的统一管理。

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处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起（），作送别的礼仪。

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车站（）决策一、二级客流控制启用，区域站（）决策三级客流控制启用，车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。

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由公安通过专业检测设备对可疑物品的安全性进行排查。若通过公安检测发现可疑物品为危险品，将由（）作后续处理。若通过公安检查排除可疑物品的危险性，则由（）按乘客遗物品处理流程作后续处理。

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有包装的食品保管期限为（），如无人认领由车站自行处理；无包装的食品及易腐物品（如肉类、蔬菜等），保管到（）由车站自行处理

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AFC全称为（）。

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加封时，封条上需注明票卡类型、（）、（）、加封人和加封日期，储值票及预赋值单程票等涉及金额和有效期的票种另需注明（）、（）。

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车站所有票卡的开封、清点须由（）与车站人员双人共同在车站票务室监控范围内完成。

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【填空题】

任何时间，票卡只能存放在（）、（）、（）、出站闸机、票卡回收箱、临时售票亭内，除特殊原因，不得在其它地点放置票卡。

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【填空题】

客运值班员及以上负责在票卡清点日运营结束后回收车站所有（）、（）、（）、（）中的废票。

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培训课程周期比学科性课程周期要短得多。

A. 对

B. 错

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培训课程开发目标能否做到同培训项目的目的一致是培训课程开发的关键。

A. 对

B. 错

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A. 对

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A. 对

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操作目标是课程目标最主要的要素，它描述了参加者在培训结束时要会做什么。

A. 对

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团队学习是学员之间相互学习的重要方式，要尽量将同一单位学员分在同一小组。

A. 对

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A. 对

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A. 对

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当员工的个别需求完全出自个人发展要求，与企业发展没有联系时，企业也应创造条件为员工安排相关培训课程。

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分析培训课程需求应注意个别需求和普遍需求之间的关系。一般主要是解决个别性的需求。

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在公司大规模投入资源进行培训前，可以通过实验性的培训课程，评价一小部分受训者所获得的收益来确定培训可能带来的收益。

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一项培训能否成功，起决定性作用的是培训课程是否有效。

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教育是经济、政治、文化建设的基础工程。

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A. 对

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A. 对

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A. 对

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A. 对

B. 错

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共同的信念能够调动和发挥团队成员的最大潜能。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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【判断题】

教育主要是一学科教学为主的。

A. 对

B. 错

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