【填空题】
客服中心岗( )没有乘客事务,需到站厅执行厅巡岗职责。
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答案
5分钟
解析
《车站运作管理规则》--4.1.4.3.2.1 j)
相关试题
【填空题】
上岗期间必须使用自己的( )、( )登录BOM。
【填空题】
车站管理地域范围:车站内部、( ) 、( )。
【填空题】
巡视人员须持( ),在巡视前和巡视后及时通知( ),并注意做好个人人身安全的防护。
【填空题】
发生客伤目击证人至少挽留两名,证人为( )、( )的人。
【填空题】
劳动防护用品分为( )和( )。
【填空题】
各车站、控制中心,至少( )进行一次消防演练。
【填空题】
火灾事故的处理,要按照( )的原则,认真总结事故教训,完善规章制度,落实防范措施,提高企业防灾抢险的应急能力。
【填空题】
分公司义务消防队(简称义务消防队)是群众性的不脱产的消防队伍,( )、( )贯彻的方针,切实做好分公司范围内的防火、灭火工作,并积极协同公安消防队扑救火灾。
【填空题】
两纪一化是指:( )、( )、( )。
【填空题】
乘客事务按事务性质分为( )、( )、( )、( )等类别。
【填空题】
乘客拾得物品上交车站后,必须由( )会同拾得者当场清点拾遗物品。
【填空题】
车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工,在接受乘客问询时应执行( ),及时提供帮助,若无法提供帮助,则向车控室汇报。
【填空题】
车站在处理客伤事件时要以( )为原则,以人为本,给予乘客必要的帮助。
【填空题】
发生地铁乘客伤亡事故的车站,应立即报行车调度员,视情况报( ),( )等。
【填空题】
员工应注意形象,进入设备区及在车站、列车作业期间,均应配戴( ),服从车站的统一管理。
【填空题】
处理完乘客事务后,以“再见”结束,并以单手斜抬起( ),作送别的礼仪。
【填空题】
车站( )决策一、二级客流控制启用,区域站( )决策三级客流控制启用,车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。
【填空题】
由公安通过专业检测设备对可疑物品的安全性进行排查。若通过公安检测发现可疑物品为危险品,将由( )作后续处理。若通过公安检查排除可疑物品的危险性,则由( )按乘客遗物品处理流程作后续处理。
【填空题】
有包装的食品保管期限为( ),如无人认领由车站自行处理;无包装的食品及易腐物品(如肉类、蔬菜等),保管到( )由车站自行处理
【填空题】
AFC全称为( )。
【填空题】
加封时,封条上需注明票卡类型、( )、( )、加封人和加封日期,储值票及预赋值单程票等涉及金额和有效期的票种另需注明( )、( )。
【填空题】
车站所有票卡的开封、清点须由( )与车站人员双人共同在车站票务室监控范围内完成。
【填空题】
任何时间,票卡只能存放在( )、( )、( )、出站闸机、票卡回收箱、临时售票亭内,除特殊原因,不得在其它地点放置票卡。
【填空题】
客运值班员及以上负责在票卡清点日运营结束后回收车站所有( )、( )、( )、( )中的废票。
【填空题】
自动检票机(简称闸机),包含( )、( )和( )。
【填空题】
轨道交通线网使用的票卡分为( )两类。
【填空题】
乘客持有效票卡进、出车站付费区时,实行( ),即乘客须使用同一张票卡进、出闸机,并保证进站记录和出站记录一一对应。
【填空题】
正常情况下,乘客持有效纸票进出车站时,一律从( )进出车站付费区。
【填空题】
乘客自进入车站付费区后,票卡使用时限为( )。
【填空题】
车站现金管理严格遵守( )、( )的要求。
【填空题】
票务罚则按影响程度由轻到重分为( )、( )、( )。
【填空题】
车票的注销及销毁出错,涉及金额在10000元以上,属于( )。
【填空题】
车控室钥匙柜/文件柜摆放日常使用钥匙,数量及种类按车站( )要求摆放。
【填空题】
钥匙借用原则为( )、( )、“谁借用,谁管理,谁负责”。
【填空题】
迟到,是指在未办理任何请假手续或未经批准的情况下,工作时间开始后( ),未到达生产场所或工作地点。
【填空题】
请假期限已满,不续假或续假未获批准而逾期不归的为( )。
【填空题】
"车站员工采用考试(理论/实操) 形式开展,每月组织处室(区域站)级考试(理论/实操) ,考试成绩( )分及以上为及格。
【填空题】
工时统计数据最小单位为( )小时。
【填空题】
一年内发生( )次及以上考核结果为“D”,公司有权对其实施解聘处理。
【单选题】
全新一代唐EV 30分钟极速快充是指
A. 只需要30分钟就可以将电量从0充到100%
B. 每充电30分钟都可以充入30%的电量
C. 30分钟可以从馈电状态下充满
D. 30分钟可将电量从30%充到80%
推荐试题
【判断题】
联锁系统由4个部分组成人机界面(HMI)、 联锁处理(IPS)、诊断维护(SDM)、冗余网络(RNET)。
A. 对
B. 错
【判断题】
控制车站的道岔、进路和信号,并实现它们之间的联锁的设备,称为联锁设备。
A. 对
B. 错
【判断题】
工作站上显示棕光带表示计轴确认有效。
A. 对
B. 错
【判断题】
一旦信号机被设成自动,它就一定会自动开放。
A. 对
B. 错
【判断题】
调度控制中心是轨道交通日常运输工作的指挥中枢,但正线上信号设备检修工作与调度控制中心无关。
A. 对
B. 错
【判断题】
在车控室登记要点,得到允许后借用门禁卡进入弱电机房,进入机房后不需要登记。
A. 对
B. 错
【判断题】
道岔被挤或因故处于"四开"位置时,及时给出报警和表示。
A. 对
B. 错
【判断题】
按压进路上的两个按钮,都能选出一条基本进路。
A. 对
B. 错
【判断题】
公众移动通信网是为个人提供移动电话业务,由于用户众多,容量大,为了提高频率利用率,采用小区或微小区蜂窝方式组网,必须与公用电话交换机互联,形成整个地区和国家规模的通信网,具备国内和国际漫游功能。
A. 对
B. 错
【判断题】
门禁系统属于通信专业子系统。
A. 对
B. 错
【判断题】
为避免系统间的互相干扰,所有无线通信系统使用国际(或国家)规定的频率资源,不同的无线通信系统使用不同的无线频段。
A. 对
B. 错
【判断题】
摄像机防护罩的作用是保护摄像机及镜头。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站广播系统的功能是对乘客广播。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站机电设备自控系统简称BAS,是Buildins Automation System的缩写。
A. 对
B. 错
【判断题】
BAS是对环控、给排水、自动扶梯、低压供电及照明、屏蔽门等设备进行监视和控制的设备。
A. 对
B. 错
【判断题】
BAS车站级设备有监控工作站、模拟屏盘【IBP】、与FAS的接口等设备组成。
A. 对
B. 错
【判断题】
BAS运行方式为24h无间断自动运行。
A. 对
B. 错
【判断题】
BAS按控制功能和权限的可以分为中央级、车站级和就地级三个等级。
A. 对
B. 错
【判断题】
屏蔽门是将站台和轨道间隔开,使站台成为封闭式系统的装置。
A. 对
B. 错
【判断题】
应急门是列车进站不能准确停靠时的紧急疏散通道。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客可以经由端门进入轨区侧的通道。
A. 对
B. 错
【判断题】
屏蔽门系统中的应急门一般被当做固定门使用。
A. 对
B. 错
【判断题】
在每日运营开始前后,车站需派专人对屏蔽门系统外观进行目测检查,检查玻璃是否有碎裂现象;对屏蔽门进行正常关闭、开启操作,确认屏蔽门运行状态及红外线报警装置是否正常;端头门、应急门是否关闭、锁闭;屏蔽门控制端钥匙、对讲机是否完好,状态是否正常。
A. 对
B. 错
【判断题】
屏蔽门维修人员在屏蔽门系统监控器上监控屏蔽门系统的运行状态和故障诊断信息。
A. 对
B. 错
【判断题】
轨道交通的车站给水排水系统是由给水系统和排水系统两部分组成的。
A. 对
B. 错
【判断题】
轨道交通排水系统的功能保证车站和车辆段排水通畅,为轨道交通安全运营提供服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁的牵引供电设备是为列车提供动力及辅助电源的,与地铁供电系统是分开的单独供电系统。
A. 对
B. 错
【判断题】
接触网是单一且没有备用的供电设备,接触网的设备故障可能将直接造成该段线路的列车停运。
A. 对
B. 错
【判断题】
电力电缆在额定电压、规定的气温环境等条件下,可长期连续地通过额定电流。
A. 对
B. 错
【判断题】
同一供电区域的两台直流高速开关联跳是为了保护人身安全。
A. 对
B. 错
【判断题】
为了保证安全可靠供电,变电所应有两台所用电变压器,并且取自不同的电源。
A. 对
B. 错
【判断题】
继电保护装置的基本要求是选择性、迅速性、灵敏性和可靠性。
A. 对
B. 错
【判断题】
当继电保护的快速性和选择性发生矛盾时,应快速性优先。
A. 对
B. 错
【判断题】
变压器差动和瓦斯保护作是变压器的主保护。
A. 对
B. 错
【判断题】
上海地铁施工分为计划施工、临修施工、抢修施工三类。
A. 对
B. 错
【判断题】
人工售票机与人工补票机设置在客服中心。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站计算机主要功能是:对所有车站的客流、车票和现金收益进行统一管理,具有报表统计分析、相关业务查询和报表打印等功能。
A. 对
B. 错
【判断题】
AFC系统在紧急情况下,只能通过按下紧急按钮启动紧急运行模式,控制车站所有进、出站检票机的门式敞开、三杆落下,便于乘客快速疏散。
A. 对
B. 错
【判断题】
门禁系统通常用于车站工作区域、主变电站以及车辆段等场所。
A. 对
B. 错
【判断题】
门禁卡权限可通过车站门禁主机进行设置。
A. 对
B. 错