"客服中心岗携带当班所有的现金、票卡及各类报表到AFC票务室与（）结算。_答案

【单选题】

"客服中心岗携带当班所有的现金、票卡及各类报表到AFC票务室与（）结算。

A. 客运值班员

B. 行车值班员

C. 值班站长

D. 站长"

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答案

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《车站运作管理规定》--4.1.4.3.1.3b）

相关试题

【单选题】

"客服中心岗首班载客列车到站前（）到岗。

A. 25分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 10分钟"

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【单选题】

"站台岗首班载客列车到站前（）领齐备品到岗。

A. 25分钟

B. 10分钟

C. 20分钟

D. 15分钟"

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【单选题】

"行车值班员上/下行末班载客列车开出前15分钟开始末班车广播。

A. 10分钟

B. 25分钟

C. 20分钟

D. 15分钟"

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【单选题】

"（）运营结束后，确认车站开启节电照明模式。

A. 值班站长

B. 客运值班员

C. 行车值班员

D. 客服中心岗"

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【单选题】

" 客服中心岗位以（）编号开头。

A. D

B. F

C. B

D. A"

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【单选题】

"站台岗位以（）编号开头。

A. D

B. F

C. B

D. A"

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【单选题】

" 关站后及运营开始前，必须巡视一遍（），其它时间，视施工管理、消防管理需要巡视。

A. 站厅

B. 全站

C. 站台

D. 出入口"

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【单选题】

"1、列车晚点或预计晚点5分钟及以上的属于（）运营生产安全事件。

A. Ⅰ类

B. II类

C. III类

D. Ⅳ类"

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【单选题】

"车站、列车内发生不明原因人群恐慌、混乱的属于（）运营生产安全事件。

A. Ⅰ类

B. II类

C. III类

D. Ⅳ类"

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【单选题】

"下列不属于重要类信息：影响运营生产事件的是（）

A. 客伤事件；

B. 设施设备被盗、损坏情况；

C. 工伤事件；

D. 遗失车票、现金、钥匙的情况；"

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【单选题】

"下列不属于重要类信息：影响运营生产事件的是（）

A. 施工异常情况（包括防护设置异常），影响运营生产的事件；

B. 影响运营的乘客投诉事件；

C. 票务设备大面积出现异常情况（如：TVM、BOM、AGM等设备异常），影响运营生产的；

D. 出现大额长、短款情况；"

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【单选题】

"效率要求：车站在事件发生（）内将信息报中心生产信息接收人员。

A. 1分钟

B. 2分钟

C. 3分钟

D. 4分钟"

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【单选题】

" 紧急情况时，常驻人员和运营分公司内其他员工必须服从（）指挥，参与抢险救援。

A. 站务员

B. 值班员

C. 值班站长

D. 辅警"

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【单选题】

"客流控制需做到“三早”其中三早不包括（）。

A. 早预想

B. 早准备

C. 早控制

D. 早干预"

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【单选题】

" 实施客流控制前需做到“五到位”下列“五道位”描述不正确的是（）。

A. 客流控制阵型布阵到位

B. 关键部位及控制点人员安排到位

C. 实施客流控制时的告示/广播宣传、客流疏导到位

D. 车站各岗位员工对本站风险点学习到位；"

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【单选题】

"扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有（）以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。

A. 2米

B. 1米

C. 2.5米

D. 1.5米"

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【单选题】

" 盘点工作在（）运营结束后由客运值班员和一名站务人员在车站票务室监控范围内双人进行（特殊情况进行调整）。

A. 每月25日

B. 每月28日

C. 每月27日

D. 每月29日"

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【单选题】

"发生长短款时，均需在（）上备注，并由当事人、值站签字确认，同时将完整的事情经过上报站长，由站长汇报票务管理人员。

A. 《车站售、存票卡日报》

B. 《车站客运营收日报》

C. 《车站TVM清点记录表》

D. 《客运值班员交接班簿》"

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【单选题】

"SC提示TVM钱箱将满时，应及时更换钱箱。设备因满箱暂停服务的，应在（）内更换钱箱。

A. 60分钟

B. 20分钟

C. 40分钟

D. 30分钟 "

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【单选题】

"每日运营开始前，由（）负责检查BOM票箱。

A. 客服中心岗

B. 站台岗

C. 值班站长

D. 客运值班员"

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【单选题】

"BOM营业需要领用的钥匙及备品，必须与（）办理借还登记手续。

A. 客服中心岗

B. 站台岗

C. 值班站长

D. 客运值班员"

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【单选题】

"储值票换卡周期：票务处收到《无效票处理申请表》次日起至（）内完成换卡。

A. 五个工作日

B. 十个工作日

C. 三个工作日

D. 七个工作日"

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【单选题】

"车站遗失票务报表，及时报客运处、票务处，客运处组织调查，在（）内将调查情况报票务处（调查情况中需详细说明涉及人员、票卡数量及金额以及报表编号）。

A. 3个工作日

B. 2个工作日

C. 5个工作日

D. 7个工作日"

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【单选题】

"发票由（）保管，车站建立使用登记制度，设置《车站发票使用登记薄》，1年1簿。

A. 值班站长

B. 站长

C. 客服中心岗

D. 客运值班员"

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【单选题】

"秋浦河路站于2017年3月8日捡到的第5件日常物品，“失物标签”编码命名为：（）。

A. 1QPHLZ-26-20170308-05

B. 1QPHLZ-11-20170308-05

C. 1QPHL-26-20170308-05

D. 1QPHL-11-20170308-05 "

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【单选题】

"拾遗物品到期无人认领时，以区域站为单位于每月（）集中上交（保存期限满15天的拾物）至本线路“失物招领中心”，移交时需填写OA失物招领系统。

A. 13日

B. 14日

C. 15日

D. 16日 "

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【单选题】

"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”自发布招领信息之日起（）无人认领的，移交公安机关、财政部门处理。并按规定予以处理并做好相关记录。

A. 5个月

B. 6个月

C. 7个月

D. 8个月 "

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【单选题】

"拾遗物品中，日用品类（雨伞、玩具、杂物等）的分类编码是？（）

A. 11

B. 12

C. 13

D. 14 "

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【单选题】

"拾遗物品中，证件类的分类编码是？（）

A. 11

B. 12

C. 13

D. 14 "

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【单选题】

"合肥轨道交通线网遗失物品招领中心设在1号线（）。

A. 合肥南站

B. 葛大店站

C. 包公园站

D. 南站南广场站"

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【单选题】

"“失物招领中心”拾物每月（）盘点一次，确认账实相符。

A. 20日

B. 21

C. 22

D. 25 "

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【单选题】

"在交还失主认领物品前，请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（）双人共同确认并办理认领手续。

A. 站务员及以上人员

B. 值班员及以上人员

C. 值班站长及以上人员

D. 区域站站长 "

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【单选题】

"地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装（）来区分付费区与非付费区。

A. 出入口

B. 闸机

C. 安检机

D. 电扶梯 "

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【单选题】

"客服热线或上级转处室处理的投诉，由相关车站站长与客运服务管理人员共同进行调查处理，在（）内将处理情况反馈客服热线或上级处室。

A. 1个工作日

B. 2个工作日

C. 3个工作日

D. 5个工作日 "

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【单选题】

"控制中心负责全线的运营指挥工作，（）负责车站的客运组织工作。

A. 安监处

B. 综合处

C. 客运处

D. 区域站 "

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【单选题】

"非付费区客流控制是指当（）付费区乘客比较多时，关闭部分自动售票机、进站闸机，同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。

A. 站厅

B. 站台

C. 换乘通道

D. 出入口 "

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【单选题】

"站外客流控制：当站厅非付费区的乘客比较多时，在（）采取分批限量进站、只出不进或关闭出入口。

A. 站厅

B. 站台

C. 换乘通道

D. 出入口 "

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【单选题】

"男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须；前额蓄发不得露于帽外，帽墙下面的头发不得超过（）厘米。

A. 1.3

B. 1.4

C. 1.5

D. 1.6 "

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【单选题】

"值班站长岗要在（）内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。

A. 2分钟

B. 3分钟

C. 4分钟

D. 5分钟"

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【单选题】

"在OCC设备故障或个别车站发生紧急情况下，可由（）授权，由车站通过IBP盘发布信息。

A. 客运处

B. OCC

C. 综合处

D. 区域站站长"

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推荐试题

【多选题】

单位存款人申请更换预留公章及财务专用章，但无法提供原预留公章及财务专用章的，应出具（）___

A. 原印鉴卡片

B. 开户许可证

C. 营业执照正本

D. 司法部门证明

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【多选题】

银行应对存款人的开户申请书填写的事项和证明文件的（）进行认真审查。___

A. 真实性

B. 完整性

C. 合规性

D. 及时性

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【多选题】

下列（）专用存款账户不得支取现金。___

A. 财政预算外资金

B. 证券交易结算资金

C. 期货交易保证金

D. 信托基金专用存款账户

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【多选题】

汇票专用章的使用范围（）。___

A. 签发全国银行汇票和省辖银行汇票时，在“出票人签章”处签章；

B. 申请人为银行的银行承兑汇票办理转贴现、再贴现时，在汇票背面“背书人签章”处签章；

C. 承兑银行承兑汇票时，在“承兑人签章”处签章；

D. 中国人民银行规定的其他使用范围。

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【多选题】

结算专用章的使用范围（）。___

A. 发出委托收款和托收承付时，在托收凭证第三联“收款人开户银行签章”处签章；

B. 贴现、转贴现银行向承兑银行提示付款时，在汇票背面“背书人签章”处签章；

C. 跨行使用银行承兑汇票查询（复）书时，在查询（复）书“查询（复）行签章”处签章；

D. 在提交他行的跨行网上银行支付结算凭证上签章；

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【多选题】

票据合法性审核要求包括（）。___

A. 是否是统一印制的凭证，是否到期；

B. 票据要素是否齐全，记载事项是否完整、规范、合法；

C. 背书是否连续；

D. 粘单是否符合标准；

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【多选题】

汇票（包括银行承兑汇票、商业承兑汇票和银行汇票）主要审核防伪点包括（）___

A. 纸张为满版梅花及“PJ”字母变形图案的黑白水印无荧光防涂改纸，纸张中含有无色荧光纤维，紫外光下显红蓝双色；纸张中采用全埋式安全线

B. 采用蓝绿双色底纹、彩虹印刷、微缩文字、变形曲线等防伪印刷设计

C. 大写金额栏采用水溶性红色荧光油墨印制，在紫外灯光下发出微弱的红色荧光，涂改后会发生变化

D. 号码采用棕黑色渗透性油墨印制，号码正面为棕黑色，背面有红色渗透效果。

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【多选题】

票据交换业务处理范围主要包括（）。___

A. 提出借贷方票据

B. 提入借贷方票据

C. 同城电子交换

D. 电子银行业务的数据交换

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【多选题】

票据交换主要处理的票据与凭证包括（）___

A. 支票

B. 汇票

C. 本票

D. 汇兑凭证

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【多选题】

提出借方票据主要包括（）环节。___

A. 票据受理

B. 票据审核

C. 账务处理

D. 票据处理

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【多选题】

提出贷方票据主要包括（）环节。___

A. 票据受理

B. 票据审核

C. 账务处理

D. 票据处理

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【多选题】

提出借方、贷方票据应遵循的原则是（）___

A. 他行票据，收妥进账，银行不垫款。

B. 谁的钱进谁的账，由谁支配。

C. 转账业务，先借后贷

D. 恪守信用，履约付款。

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【多选题】

同城电子交换提出业务主要包括（）。___

A. 业务受理

B. 票据审核

C. 查找行号

D. 账务处理

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【多选题】

存款人开立单位银行结算账户，自正式开立之日起3个工作日后，方可办理付款业务，但以下情况除外（）。___

A. 在同一银行营业机构撤销银行结算账户后重新开立银行结算账户

B. 新开立基本存款帐户

C. 注册验资的临时存款账户转为基本存款账户

D. 因借款转存开立的一般存款账户

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【多选题】

电子验印系统具有（）等功能。___

A. 用户管理

B. 印鉴库管理

C. 验印操作

D. 日志管理

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【多选题】

预留银行印鉴卡应填写（）等，预留印鉴必须清晰、完整。___

A. 账号

B. 户名

C. 地址

D. 联系人

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【多选题】

票据活动应当遵守（），不得损害社会公共利益。___

A. 中国人民银行制度规定

B. 中国农业银行制度规定

C. 法律

D. 行政法规

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【多选题】

票据权利，是指持票人向票据债务人请求支付票据金额的权利，包括（）。___

A. 代理权

B. 付款请求权

C. 追索权

D. 赔偿权

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【多选题】

票据上的签章，为（）。___

A. 指印

B. 签名

C. 盖章

D. 签名加盖章

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【多选题】

票据（）不得更改，更改的票据无效。___

A. 金额

B. 日期

C. 付款人账号

D. 收款人名称

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【多选题】

因（）可以依法无偿取得票据的，不受给付对价的限制。___

A. 税收

B. 转让

C. 继承

D. 赠与

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【多选题】

持票人对票据债务人行使票据权利，应当在票据当事人的（）内进行。___

A. 银行机构

B. 营业场所

C. 营业时间

D. 住所

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【多选题】

持票人因（）因而丧失票据权利的，仍享有民事权利。___

A. 超过票据权利时效

B. 变造票据

C. 变造签章

D. 票据记载事项欠缺

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【多选题】

通过（）向付款人提示付款的，视同持票人提示付款。___

A. 委托收款银行

B. 票据交换系统

C. 电话提示

D. 短信提示

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【多选题】

汇票的（）对持票人承担连带责任。___

A. 出票人

B. 背书人

C. 承兑人

D. 保证人

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【多选题】

支付结算办法所称结算方式，包括（）。___

A. 汇兑

B. 承兑

C. 托收承付

D. 委托收款

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【多选题】

支付结算工作的任务是（）___

A. 根据经济往来组织支付结算

B. 准确、及时、安全办理支付结算

C. 按照有关法律、行政法规和支付结算办法的规定管理支付结算

D. 保障支付结算活动的正常进行

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【多选题】

（）是办理支付结算的工具。___

A. 印章

B. 票据

C. 支付密码

D. 结算凭证

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【多选题】

支付结算实行（）和（）相结合的管理体制。___

A. 集中管理

B. 集中统一

C. 分级管理

D. 分级实施

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【多选题】

单位在票据上的签章应为（）___

A. 该单位的财务专用章加其法定代表人的签名或者盖章

B. 该单位的公章加其法定代表人的签名或者盖章

C. 该单位的财务专用章加其法定代表人授权的代理人的签名或者盖章

D. 该单位的公章加其法定代表人授权的代理人的签名或者盖章

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【多选题】

票据背书转让时，由背书人（）。___

A. 在票据背面签章

B. 记载收款人名称

C. 记载被背书人名称

D. 背书日期

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【多选题】

背书连续，是指（）。___

A. 票据第一次背书转让的背书人是票据上记载的收款人

B. 前次背书转让的背书人是后一次背书转让的背书人

C. 前次背书转让的被背书人是后一次背书转让的被背书人

D. 最后一次背书转让的被背书人是票据的最后持票人

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【多选题】

票据债务人对下列情况不得拒绝付款（）。___

A. 与出票人之间有抗辩事由

B. 与持票人之间有抗辩事由

C. 与持票人的前手之间有抗辩事由

D. 与收款人的前手之间有抗辩事由

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【多选题】

银行汇票的持票人为个人的，在向银行提示付款时应在汇票背面填明本人（）。___

A. 住址

B. 身份证件名称及号码

C. 发证机关

D. 联系电话

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【多选题】

银行承兑汇票的出票人必须具备下列条件：（）___

A. 在承兑银行开立存款账户的法人以及其他组织

B. 与承兑银行具有真实的委托付款关系

C. 资信状况良好，具有支付汇票金额的可靠资金来源

D. 内部管理完善，经其法人授权的银行审定

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【多选题】

定额银行本票面额为（）。___

A. 1千元

B. 5千元

C. 1万元

D. 5万元

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【多选题】

单位和个人凭（）等付款人债务证明办理款项的结算，均可以使用委托收款结算方式。___

A. 已承兑的商业汇票

B. 基金

C. 债券

D. 存单

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【多选题】

持票人因不获承兑或不获付款，对其前手行使追索权时，票据的（）对持票人承担连带责任。___

A. 出票人

B. 背书人

C. 被背书人

D. 保证人

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【多选题】

（）由中国人民银行总行统一格式、联次、颜色、规格，并在中国人民银行总行批准的印制厂印制。___

A. 结算业务申请书

B. 银行汇票

C. 商业汇票

D. 银行本票

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【多选题】

关于票据和结算凭证填写正确的表述是（）。___

A. 票据出票日期使用小写填写的，银行不予受理

B. 大写日期未按要求规范填写的，银行可予受理，但由此造成损失的，由出票人自行承担

C. 大小写金额前面，均应填写人民币符号“￥”

D. 小写金额中间连续有几个“0”时，大写金额中间可以只写一个“零”字

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