"最后一班载客列车开出前（）停止乘客的售票、兑零工作，摆好“暂停服务”牌，做好客服中心内务。_答案

【单选题】

"最后一班载客列车开出前（）停止乘客的售票、兑零工作，摆好“暂停服务”牌，做好客服中心内务。

A. 3分钟

B. 5分钟

C. 4分钟

D. 2分钟"

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答案

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《车站运作管理规定》--4.1.4.3.2.1.l）

相关试题

【单选题】

"当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在（）上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作。

A. 《客运值班员交接班簿》

B. 《客服中心岗结算单》

C. 《乘客事物处理单》

D. 《边门使用登记簿》"

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【单选题】

"客服中心岗携带当班所有的现金、票卡及各类报表到AFC票务室与（）结算。

A. 客运值班员

B. 行车值班员

C. 值班站长

D. 站长"

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【单选题】

"客服中心岗首班载客列车到站前（）到岗。

A. 25分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 10分钟"

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【单选题】

"站台岗首班载客列车到站前（）领齐备品到岗。

A. 25分钟

B. 10分钟

C. 20分钟

D. 15分钟"

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【单选题】

"行车值班员上/下行末班载客列车开出前15分钟开始末班车广播。

A. 10分钟

B. 25分钟

C. 20分钟

D. 15分钟"

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【单选题】

"（）运营结束后，确认车站开启节电照明模式。

A. 值班站长

B. 客运值班员

C. 行车值班员

D. 客服中心岗"

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【单选题】

" 客服中心岗位以（）编号开头。

A. D

B. F

C. B

D. A"

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【单选题】

"站台岗位以（）编号开头。

A. D

B. F

C. B

D. A"

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【单选题】

" 关站后及运营开始前，必须巡视一遍（），其它时间，视施工管理、消防管理需要巡视。

A. 站厅

B. 全站

C. 站台

D. 出入口"

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【单选题】

"1、列车晚点或预计晚点5分钟及以上的属于（）运营生产安全事件。

A. Ⅰ类

B. II类

C. III类

D. Ⅳ类"

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【单选题】

"车站、列车内发生不明原因人群恐慌、混乱的属于（）运营生产安全事件。

A. Ⅰ类

B. II类

C. III类

D. Ⅳ类"

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【单选题】

"下列不属于重要类信息：影响运营生产事件的是（）

A. 客伤事件；

B. 设施设备被盗、损坏情况；

C. 工伤事件；

D. 遗失车票、现金、钥匙的情况；"

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【单选题】

"下列不属于重要类信息：影响运营生产事件的是（）

A. 施工异常情况（包括防护设置异常），影响运营生产的事件；

B. 影响运营的乘客投诉事件；

C. 票务设备大面积出现异常情况（如：TVM、BOM、AGM等设备异常），影响运营生产的；

D. 出现大额长、短款情况；"

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【单选题】

"效率要求：车站在事件发生（）内将信息报中心生产信息接收人员。

A. 1分钟

B. 2分钟

C. 3分钟

D. 4分钟"

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【单选题】

" 紧急情况时，常驻人员和运营分公司内其他员工必须服从（）指挥，参与抢险救援。

A. 站务员

B. 值班员

C. 值班站长

D. 辅警"

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【单选题】

"客流控制需做到“三早”其中三早不包括（）。

A. 早预想

B. 早准备

C. 早控制

D. 早干预"

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【单选题】

" 实施客流控制前需做到“五到位”下列“五道位”描述不正确的是（）。

A. 客流控制阵型布阵到位

B. 关键部位及控制点人员安排到位

C. 实施客流控制时的告示/广播宣传、客流疏导到位

D. 车站各岗位员工对本站风险点学习到位；"

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【单选题】

"扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有（）以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。

A. 2米

B. 1米

C. 2.5米

D. 1.5米"

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【单选题】

" 盘点工作在（）运营结束后由客运值班员和一名站务人员在车站票务室监控范围内双人进行（特殊情况进行调整）。

A. 每月25日

B. 每月28日

C. 每月27日

D. 每月29日"

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【单选题】

"发生长短款时，均需在（）上备注，并由当事人、值站签字确认，同时将完整的事情经过上报站长，由站长汇报票务管理人员。

A. 《车站售、存票卡日报》

B. 《车站客运营收日报》

C. 《车站TVM清点记录表》

D. 《客运值班员交接班簿》"

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【单选题】

"SC提示TVM钱箱将满时，应及时更换钱箱。设备因满箱暂停服务的，应在（）内更换钱箱。

A. 60分钟

B. 20分钟

C. 40分钟

D. 30分钟 "

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【单选题】

"每日运营开始前，由（）负责检查BOM票箱。

A. 客服中心岗

B. 站台岗

C. 值班站长

D. 客运值班员"

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【单选题】

"BOM营业需要领用的钥匙及备品，必须与（）办理借还登记手续。

A. 客服中心岗

B. 站台岗

C. 值班站长

D. 客运值班员"

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【单选题】

"储值票换卡周期：票务处收到《无效票处理申请表》次日起至（）内完成换卡。

A. 五个工作日

B. 十个工作日

C. 三个工作日

D. 七个工作日"

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【单选题】

"车站遗失票务报表，及时报客运处、票务处，客运处组织调查，在（）内将调查情况报票务处（调查情况中需详细说明涉及人员、票卡数量及金额以及报表编号）。

A. 3个工作日

B. 2个工作日

C. 5个工作日

D. 7个工作日"

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【单选题】

"发票由（）保管，车站建立使用登记制度，设置《车站发票使用登记薄》，1年1簿。

A. 值班站长

B. 站长

C. 客服中心岗

D. 客运值班员"

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【单选题】

"秋浦河路站于2017年3月8日捡到的第5件日常物品，“失物标签”编码命名为：（）。

A. 1QPHLZ-26-20170308-05

B. 1QPHLZ-11-20170308-05

C. 1QPHL-26-20170308-05

D. 1QPHL-11-20170308-05 "

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【单选题】

"拾遗物品到期无人认领时，以区域站为单位于每月（）集中上交（保存期限满15天的拾物）至本线路“失物招领中心”，移交时需填写OA失物招领系统。

A. 13日

B. 14日

C. 15日

D. 16日 "

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【单选题】

"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”自发布招领信息之日起（）无人认领的，移交公安机关、财政部门处理。并按规定予以处理并做好相关记录。

A. 5个月

B. 6个月

C. 7个月

D. 8个月 "

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【单选题】

"拾遗物品中，日用品类（雨伞、玩具、杂物等）的分类编码是？（）

A. 11

B. 12

C. 13

D. 14 "

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【单选题】

"拾遗物品中，证件类的分类编码是？（）

A. 11

B. 12

C. 13

D. 14 "

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【单选题】

"合肥轨道交通线网遗失物品招领中心设在1号线（）。

A. 合肥南站

B. 葛大店站

C. 包公园站

D. 南站南广场站"

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【单选题】

"“失物招领中心”拾物每月（）盘点一次，确认账实相符。

A. 20日

B. 21

C. 22

D. 25 "

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【单选题】

"在交还失主认领物品前，请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（）双人共同确认并办理认领手续。

A. 站务员及以上人员

B. 值班员及以上人员

C. 值班站长及以上人员

D. 区域站站长 "

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【单选题】

"地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装（）来区分付费区与非付费区。

A. 出入口

B. 闸机

C. 安检机

D. 电扶梯 "

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【单选题】

"客服热线或上级转处室处理的投诉，由相关车站站长与客运服务管理人员共同进行调查处理，在（）内将处理情况反馈客服热线或上级处室。

A. 1个工作日

B. 2个工作日

C. 3个工作日

D. 5个工作日 "

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【单选题】

"控制中心负责全线的运营指挥工作，（）负责车站的客运组织工作。

A. 安监处

B. 综合处

C. 客运处

D. 区域站 "

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【单选题】

"非付费区客流控制是指当（）付费区乘客比较多时，关闭部分自动售票机、进站闸机，同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。

A. 站厅

B. 站台

C. 换乘通道

D. 出入口 "

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【单选题】

"站外客流控制：当站厅非付费区的乘客比较多时，在（）采取分批限量进站、只出不进或关闭出入口。

A. 站厅

B. 站台

C. 换乘通道

D. 出入口 "

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【单选题】

"男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须；前额蓄发不得露于帽外，帽墙下面的头发不得超过（）厘米。

A. 1.3

B. 1.4

C. 1.5

D. 1.6 "

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推荐试题

【判断题】

党政机关的公文版头，需要在红线中间印上三颗五角星以示区别。

A. 对

B. 错

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【判断题】

现行党政机关公文已不再标引主题词。

A. 对

B. 错

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【判断题】

机关应用文是个大概念，它包括公文和非公文。

A. 对

B. 错

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【判断题】

某单位向上级写了一份报告，半年过去了，上级都没有答复，这种情况不正常。

A. 对

B. 错

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【判断题】

受双重领导时，请示只能主送一个上级，需要时，可抄送另一个上级，不能同时主送。否则，就是违规。

A. 对

B. 错

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【判断题】

函也可以用作请求对方审批事项。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党政机关公文如有密级，一律标在左上角。

A. 对

B. 错

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【判断题】

正式行文必须行公文，就是说，要套红头、编文号、盖公章（纪要等除外）。

A. 对

B. 错

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【判断题】

请示、报告、计划、总结都是公文。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公文质量由秘书负责，公文签发由领导负责。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对报告，上级一般不批复，只有在特殊情况下才批复。

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于要求政府信息公开，所以公文应该取消密级。

A. 对

B. 错

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【判断题】

单位公文质量高低，应该与这个单位的级别相匹配。这就是说，一个单位的级别高，其公文质量要求就高; 一个单位的级别低，其公文质量要求就可以相应降低。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公文格式，包括版头（文头）、主体（文中）、文字、版记（文尾）四部分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公文写作也很容易，只要掌握一定格式就可以了。

A. 对

B. 错

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【判断题】

每篇公文，都应当有主送单位和抄送单位，这样才完整。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公文一经领导签发，就要马上付印，中间不能有耽搁。否则，就会影响时效。

A. 对

B. 错

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【判断题】

废止一个单位的公文，只能由这个单位自己或该单位的上级来宣布，该单位的下级无权宣布。

A. 对

B. 错

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【判断题】

请示只能在事前上报，报告可以事前上报，也可以事中、事后上报。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公文文种“议案”，党政机关都可以使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

从实行公务员制度的国家来看，各国公务员范围不尽相同。大体而言，有大范围、中范围和小范围三种类型。其中，法、德、美等国家属于大范围类型。这些国家的公务员是中央到地方所有国家机关（除国会议员外）和国有企业、社会组织工作人员的总称。

A. 对

B. 错

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【判断题】

行政执法类公务员是指政府部门中直接履行监管、处罚、强制、稽查等现场执法职责职位的公务员。文明执法、公正执法是对这类公务员的基本要求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

与综合管理类和专业技术类公务员职位相比，行政执法类职位具有两个鲜明特点：一是纯粹的执行性，二是现场强制性。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据行政执法类职位特点，我国行政执法类公务员主要集中在公安、海关、税务、工商、质检、药监、城市管理、环保等政府部门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我国公务员制度，是指通过制定法律、法规，对公务员依法进行科学管理的人事制度。具体包括公务员的义务权利、职位分类、录用、考核、奖惩、职务升降、培训、交流与回避、工资福利保险、辞职辞退、退休、申诉控告等制度。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务员职位类别按照公务员职位的性质、特点和管理需要，划分为综合管理类、专业技术类和行政执法类等类别。为严格公务员管理，根据我国《中华人民共和国公务员法》规定，今后不能再增设其它职位类别。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务员的义务，是指法律关于公务员在行使国家权力，执行国家公务员活动必须作出一定行为或不得作出一定行为的约束和限制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务员的权利，是指法律关于公务员可以享受某种利益或可以作出一定行为的许可和保障。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务员必须树立正确的权力观，清正廉洁、公道正派是他们的义务之一。

A. 对

B. 错

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【判断题】

参加教育培训，既是公务员的义务，又是公务员的权利。

A. 对

B. 错

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【判断题】

目前世界各国通行的人事分类制度，主要有品位分类和职位分类两种。大体而言，品位分类以“事”为中心，而职位分类以“人”为中心。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我国行政执法类公务员非领导职务分为：巡视员、副巡视员、调研员、副调研员、主任科员、副主任科员、科员和办事员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

行政执法类公务员级别由低至高依次分为一级到二十七级。

A. 对

B. 错

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【判断题】

新录用行政执法类公务员任职定级，应在规定的机构规格、编制、职数限额以及主任科员以下及其他相当职务层次的非领导职务范围内，按照拟任职职务及其对应的级别进行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

行政执法类公务员奖励坚持物质奖励与精神奖励相结合、以物质奖励为主的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务员因工作需要在机关外兼任职务的，应当经有关机关批准，并不得领取兼职报酬。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务员解除处分后，晋升工资档次、级别和职务不再受原处分的影响。但是，解除降级、撤职处分的，不视为恢复原级别、原职务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据《中华人民共和国公务员法》规定，国家实行工资调查制度，定期进行公务员和企业相当人员工资水平的调查比较，并将工资调查比较结果作为调整公务员工资水平的依据。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在年度考核中，连续两年被确定为不称职的公务员应予以辞退。

A. 对

B. 错

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【判断题】

机关聘任公务员可以参照公务员考试录用的程序进行公开招聘，也可以从符合条件的人员中直接选聘。机关聘任公务员可突破规定的编制限额和工资经费限额。

A. 对

B. 错

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