使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于用户原因。____答案

【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于用户原因。___

A. 用户账号问题

B. 户线或者接头问题

C. 家庭组网、终端问题

D. 用户感知、使用问题

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答案

ABCD

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相关试题

【多选题】

数据宽带专线基本性能测试（）。___

A. 平均时延测试

B. 吞吐量测试

C. 丢包率测试

D. 带宽测试

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【多选题】

未处理的投诉工单不得随意（）。___

A. 回单

B. 预约

C. 转派

D. 处理

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【多选题】

无线网络常用的数据传输的介质有：（）。___

A. X光

B. 红外线

C. 无线电磁波

D. 射线

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【多选题】

下列（）属于三不动原则。___

A. 正在使用运行中的设备不动

B. 对设备不了解清楚不动

C. 安全措施不完备不动

D. 现场无人监护不动

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【多选题】

下列（）属于三不离原则。___

A. 检修完后不调试良好不离

B. 发现设备有异状不查明原因不离

C. 影响正常使用的设备未修复不离

D. 客户未评价满意不离

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【多选题】

下列（）属于劳动场所防火要求。___

A. 切莫乱扔烟头和火种

B. 火源附近不要放置可燃、易燃物品

C. 按规定配备消防设施和器材

D. 以上都不是

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【多选题】

下列可以测试光纤损耗的仪表是（）。___

A. 熔接机

B. OTDR

C. 光源、光功率计

D. 万用表

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【多选题】

下列哪些属于利用快速连接器制作光纤接头的方法。（）___

A. 使用正确工具剥离皮线光缆

B. 使用酒精棉清洁剥除后的光纤

C. 将光纤正确插入快速连接器

D. 正确在快速连接器固定光纤，接上尾帽紧固

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【多选题】

下列哪些属于使用尾纤与光纤皮线热熔对接的操作步骤。（）___

A. 提前穿入热缩套管

B. 使用酒精棉清洁剥除后的光纤

C. 使用熔接机放电校正，光纤熔接

D. 加热热缩套管，紧固热熔保护盒

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【多选题】

下列哪些选项属于ODN网络的无源器件。()___

A. 光缆

B. 分光器

C. 光交

D. 法兰头

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【多选题】

下列哪些选项属于PON技术的优势。（）___

A. 运营成本低、维护简单、易扩展和升级

B. 局端占用资源少

C. 提供高带宽接入

D. 灵活的带宽管理

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【多选题】

下列人群中（）不宜从事登高作业。___

A. 心脏病

B. 高血压

C. 贫血

D. 饮酒后

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【多选题】

下列选项中（）属于投诉处理流程的质量指标。___

A. 巡检完成率

B. 投诉现场响应及时率

C. 投诉处理平均时长

D. 客户投诉处理满意度

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【多选题】

下面关于GPON的说法正确的是（）。___

A. GPON系统采用WDM技术，实现单纤双向传输

B. 下行数据流采用广播技术

C. 上行数据流采用TDMA技术

D. 下行光波长为1490nm，上行光波长为1310nm

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【多选题】

一般的光分路器可以分出的光路有（）。___

A. 1:16

B. 1:4

C. 1:6

D. 1:8

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【多选题】

以下（）情况可在APP中对工单做驳回操作。___

A. 工单量饱和

B. 误派班组

C. 误派装维人员

D. 维护辖区错误

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【多选题】

以下（）是家庭宽带故障处理常用的工具和材料。___

A. 笔记本电脑、ONU设备

B. 皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头

C. 螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳

D. 光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器

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【多选题】

以下对于GPON的选项正确的是（）。___

A. 采用双纤传输，一收一发

B. 采用单纤双向传输

C. 点到点网络

D. 点到多点网络

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【多选题】

以下关于APP投诉回单说法正确的是：___

A. 正确的使用APP查收工单

B. 正确的选择投诉分类

C. 按模板回单，用户投诉地址，投诉问题，联系时间，处理情况及措施，是否解释、用户态度填写正确

D. 上下归类一致，且回单内容与投诉内容相符合

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【多选题】

以下关于IP雷达使用正确的是：___

A. 打开IP雷达软件，点击程序查看所有联网程序的详细数据

B. 点击流量统计，显示各种数据的前10位排名

C. 点击网络连接，显示程序名称、IP地址和端口，以及对方的IP地址和端口等讯息

D. 点击TCP流量，显示远程IP地址、远程端口、物理地址、上传、下载字节，以及运行的程序

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【多选题】

以下关于解决宽带用户拨号上网时出现691错误代码的问题正确的是：___

A. 首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。

B. 如果仍出现691错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。

C. 检查用户终端网卡是否被禁用（网络连接中的本地连接是否被禁用，或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉）。

D. 启用网卡，并进行拨号测试

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【多选题】

以下关于中国移动机顶盒有线连接时网络设置正确的是：___

A. 使用遥控器点击设置-网络设置-以太网设置—DHCP/静态IP设置

B. 当选择DHCP时，保存退出即可

C. 当选择静态IP时，输入IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器后，点击保存，当提示连接成功后，点击确认键进行上线

D. 选择对应的热点，输入密码连接

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【多选题】

以下哪些GPON的组成部分（）。___

A. 光线路终端OLT

B. 光网络单元/光网络终端（ONU/ONT）

C. 光纤分配网ODN

D. 光电转换器electroopticaldevice

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【多选题】

以下属于光缆线路设备的是（）。___

A. 光缆线路：各种敷设方式的通信光缆

B. 管道设备：管道，人孔和手孔等

C. 杆路设备：电杆，电杆的支撑加固装置和保护装置，吊线和挂钩等。

D. 附属设备：标志牌，宣传牌；光缆线路自动监测系统；防雷设备以及光缆交接箱等

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【多选题】

以下属于上门服务规范的是：___

A. 身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表

B. 主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。

C. 经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。

D. 如上门时用户不在家，下次直接上门。

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【多选题】

以下属于设备的拔盘操作及拔插尾纤的注意事项的是（）。___

A. 带绝缘手套

B. 不要轻易触模裸光纤

C. 操作光设备时应注意保护眼睛

D. 戴防静电手环

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【多选题】

以下应用程序中，基于TCP协议的有（）。___

A. Ping

B. Telnet

C. FTP

D. SNMP

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【多选题】

雨天安全行车的注意事项是（）。___

A. 减速

B. 慢行

C. 保持车距

D. 观察行人

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【多选题】

在Windows系统的DOS命令主要有（）。___

A. TRACERT

B. IPCONFIG

C. PING

D. NETSTAT

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【多选题】

在驾驶电动车不得四超是指（）。___

A. 超宽

B. 超长

C. 超重

D. 超高

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【多选题】

在网络故障检测中，哪些工具可以帮助用来检测连通性？（）。___

A. PING

B. TRACEROUTE

C. IPCONFIG

D. SHOWVERSION

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【多选题】

在一个网络中，一台主机的IP地址为：192.168.10.76，子网掩码为：255.255.255.224，在这个网段中，哪些地址可以分配给主机？()___

A. 192.168.10.64

B. 192.168.10.65

C. 192.168.10.94

D. 192.168.10.95

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【多选题】

在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有（）。___

A. 光纤线路质量测试

B. 拨号测试

C. ping包测试

D. 下载带宽测试

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【多选题】

掌上家客APP的信息查询功能有（）。___

A. 用户信息查询

B. 设备信息查询

C. 上网日志查询

D. 光功率查询

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【多选题】

掌上家客APP能接收（）工单。___

A. 开通待办

B. 投诉

C. 故障

D. 工程挂测

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【多选题】

掌上家客APP有下列（）功能。___

A. 工单接收处理

B. 信息查询

C. 工具集

D. 终端调拨

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【多选题】

装维人员不可擅自（）电气设备。切勿用电线代替插头。___

A. 修理

B. 改装

C. 安装

D. 保护

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【多选题】

装维人员的仪容仪表有哪些要求___

A. 不留长发

B. 工装整洁干净

C. 身体无异味

D. 不留长指甲

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【多选题】

装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品？___

A. 工作牌

B. 工作服

C. 电锤

D. 红光笔

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【多选题】

装维人员在用户家里服务时应注意的行为规范有哪些___

A. 不吸烟

B. 不吃东西

C. 不接受客户的馈赠物品

D. 随意挪到他处桌椅

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推荐试题

【单选题】

妊娠期内对药物致癌最敏感的时间是___

A. 妊娠半个月以内

B. 妊娠3周至3个月

C. 妊娠4～9个月

D. 妊娠9～12个月

E. 妊娠9个月以后

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【单选题】

药物对胎儿的不良影响不包括以下哪项___

A. 外观畸形

B. 神经系统损害

C. 智力障碍

D. 体重减轻

E. 性别改变

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【单选题】

下列妊娠期女性用药注意事项中，那一项是不正确的___

A. 了解不同药物在妊娠期对胎儿的影响，安全选药

B. 谨慎使用可引起子宫收缩的药物

C. 要权衡利弊，在妊娠期绝不滥用抗菌药

D. 为确保胎儿安全，在妊娠期绝不使用任何药物

E. 必须用药时，从选择对胎儿影响最小的药物开始

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【单选题】

一般情况下，哪种药物在乳汁中排泄较少___

A. 弱碱性药物

B. 分子量较小的药物

C. 弱碱性药物

D. 在母体中处于游离状态的药物

E. 分子量大的药物

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【单选题】

肝脏疾病对药物蛋白结合产生的影响___

A. 药物蛋白结合率降低，游离型药物浓度增加

B. 药物蛋白组合率降低，游离型药物浓度减少

C. 药物蛋白组合率升高，游离型药物浓度增加

D. 药物蛋白结合率升高，游离型药物浓度降低

E. 以上均不正确

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【单选题】

严重肝病时，可诱发肝性脑病的症状和脑电图改变的药物___

A. 头孢呋辛

B. 吗啡

C. 5-氟尿嘧啶

D. 乙胺丁醇

E. 呋塞米

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【单选题】

严重肝功能不全的患者，不宜选用的激素类药物___

A. 氢化可的松

B. 泼尼松龙

C. 地塞米松

D. 可的松

E. 倍他米松

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【单选题】

哪些药物半衰期不受肝脏疾病的影响___

A. 对乙酰氨基酚

B. 氯霉素

C. 地塞米松

D. 氯丙嗪

E. 茶碱

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【单选题】

肝功能不全时宜更换的药物___

A. 苯妥英钠

B. 阿司匹林

C. 吗啡

D. 氯丙嗪

E. 甲氨蝶呤

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【单选题】

严重肝脏疾病时，可以应用但需严密观察毒副反应的抗生素___

A. 利福霉素

B. 灰黄霉素

C. 异烟肼

D. 庆大霉素

E. SMZ

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【单选题】

以下哪种情况不影响药物的分布___

A. 酸中毒

B. 低蛋白血症

C. 营养不良及脂肪分解增加

D. 血-脑屏障功能受损

E. 肾小管重吸收增加

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【单选题】

评价肾功能最重要指标是___

A. 肾血流量

B. 肾小管滤过率

C. 肾排泄率

D. 肾小球滤过率

E. 肾小管重吸收率

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【单选题】

肾功能不全时下列哪种药物的代谢加快___

A. 地高辛

B. 丙磺舒

C. 苯妥英钠

D. 奎尼丁

E. 萘啶酸

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【单选题】

肾功能不全时可应用，无需调整剂量的药物___

A. 万古霉素

B. 四环素

C. 呋喃妥因

D. 利福平

E. 左氧氟沙星

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【判断题】

中小型凸轮在分度头上划线较方便，首先划中心十字线，接着划射线或等距线

A. 对

B. 错

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【判断题】

影响蜗轮副啮合精度的程度，以蜗轮轴线倾斜为最大，蜗杆轴线对蜗轮中心平面偏移为其次，而中心距误差为最小

A. 对

B. 错

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【判断题】

液态静压轴承的承载能力取决于静压油腔间的压力差

A. 对

B. 错

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【判断题】

在平衡旋转体前，应先接通电测箱电源，空转 20 分钟后方可开始校平衡

A. 对

B. 错

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【判断题】

要重视安全教育，指导者在讲解各项操作时，还应详细地讲解生产操作规程及现场事故处理的有关规定，使学员牢固地掌握安全生产的相关知识

A. 对

B. 错

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【判断题】

研刮蜗条可利用旧蜗杆作研具,须对旧蜗杆的螺纹精车修整,修整旧蜗杆时齿厚尺寸没有严格要求，但表面粗糙度和螺纹精度必须满足要求

A. 对

B. 错

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【判断题】

精密磨床，主轴轴承工作面研磨时，尺可能竖研，研磨棒旋转方向与主轴旋转方向相反

A. 对

B. 错

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【判断题】

为实现电动机连续正转运行需采用具有接触器自锁的控制线路和手动正转控制回路

A. 对

B. 错

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【判断题】

平等自愿原则包括两层含义，一是平等原则，一是自愿原则

A. 对

B. 错

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【判断题】

数控机床的软件故障只要改变程序内容，修改机床参数设定就能排除故障

A. 对

B. 错

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【判断题】

油液在液压系统中流动要克服摩擦阻力，将全部机械能转变为热能，使油温升高，一般液压机床油温不得超过60o℃

A. 对

B. 错

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【判断题】

液压泵安装前，要保证活塞与活塞杆的同轴度及活塞杆的直线度

A. 对

B. 错

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【判断题】

润滑脂的主要种类有：钠基润滑脂、钙基润滑脂、锂基润滑脂、铝基及复合铝基润滑脂、二硫化目润滑脂、石墨润滑脂等

A. 对

B. 错

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【判断题】

环形导轨（又称圆形导轨）多用于立式车床和立式磨床的工作台回转支承

A. 对

B. 错

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【判断题】

单位时间内生产出的产品数量越多，生产率就越高

A. 对

B. 错

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【判断题】

在机械装配和修理中，经纬仪可以测量精密机床水平转台圆环形导轨分度误差

A. 对

B. 错

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【判断题】

机床传动链精度的检查方法中，数字计数法方法简单，分辨率和测量精度高

A. 对

B. 错

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【判断题】

麻花钻顶角大小影响主切削刃上轴向力的大小。顶角愈小，外缘处刀尖角增大，有利于散热和提高钻头寿命

A. 对

B. 错

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【判断题】

使用绝缘用具的规则中的要求：每次使用前必须检查，发现有漏气和破裂的不准使用，绝缘用具必须每年进行一次耐压试验，有耐压试验合格证明不准使用

A. 对

B. 错

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【判断题】

若静压轴承的最佳节流比不符合要求时，可通过调整滤油器的方法来解决

A. 对

B. 错

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【判断题】

高速旋转的机械，启动试运转，通常不能突然加速，但可在短时间内升速至额定工作转速

A. 对

B. 错

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【判断题】

超深孔加工常见质量差的现象是孔圆柱度、圆度、母线直线度达不到要求，孔表面质量差

A. 对

B. 错

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【判断题】

方尺和90°角尺精度分为4 级，分别以0、1、2、3 表示

A. 对

B. 错

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【判断题】

丙烯酸粘接材料，具有优良的物理和电子性能，粘接强度高，可用于钢铁，有色金属等多种产口粘接。广泛应用于机器仪表，电子电器等产品中

A. 对

B. 错

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【判断题】

静平衡在转子两个校正面上同时进行校正平衡，校正后的剩余不平衡量，以保证转子在动态时是在许用不平衡量的规定范围内

A. 对

B. 错

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【判断题】

公法线千分尺用于测量齿轮公法线长度时，两个测砧的测量面做成相互垂直的圆平面

A. 对

B. 错

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