【多选题】
装维人员不可擅自（）电气设备。切勿用电线代替插头。___
A. 修理
B. 改装
C. 安装
D. 保护
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答案
ABC
解析
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相关试题
【多选题】
装维人员在维护过程中需注意设备安全，应做到（）。___
A. 严禁踩踏设备
B. 严禁破坏设备机柜
C. 发现有安全隐患危及设备运行的问题应及时处理
D. 不能当场处理的必须立即上报
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决
B. 您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？
C. 这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理
D. 我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX（第三方问题）引起的，不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX（第三方问题），我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！
【多选题】
以下属于在光纤熔接机的保养中，清洁光纤夹具的操作方法的是（）？___
A. 掀起熔接机的防风罩
B. 打开光纤压头及夹持器压板
C. 用棉签棒沾无水酒精对其进行清洁处理
D. 完成后随时盖上防风罩
推荐试题
【填空题】
4、县级联社人事部门，应于每年初根据本单位岗位轮换周期要求和管理权限，及时提出辖内员工的___，并报经县级联社___审查批准。计划经审查批准后，由县级联社___负责跟踪落实。
【填空题】
2.《河南省农村信用社市县行社差异化管理办法》规定，省联社在按差异化管理的要求履行管理职能的同时，要按照___ 的原则，进一步加大对各市县行社的指导、协调和服务力度，提高指导、协调和服务水平。
【填空题】
3.《河南省农村信用社市县行社差异化管理办法》规定，省联社对市县行社的管理要坚持___的原则，依据等级评定结果和法人治理水平、风险管控能力、自主决策水平的不同，采取有针对性的管理方式和方法，督导其___实现持续健康发展。
【填空题】
4.《河南省农村信用社市县行社差异化管理办法》规定，对评定等级较高、经理管理较好的市县行社，要简政放权，推动其进一步完善___，提高___的能力，不断改革创新，加快发展，实现做大做强，培育和打造成管理规范、效益良好、服务高效、竞争力强的现代银行。
【填空题】
5.《河南省农村信用社市县行社差异化管理办法》规定，对评定等级较低、经营管理落后的市县行社，要投入更多的管理资源，激发其内生动力，逐步完善机制建设，建立起___、业务规范等一系列有效管理制度，全面加强管理，不断增强___，提供经营管理水平和业务发展能力。
【填空题】
7.《河南省农村信用社市县行社差异化管理办法》规定，对评定等级中位、经营管理一般的市县行社，要指导其落实管理制度，逐步完善___，强化___，加快___，夯实___，提高___，努力提高经营管理的规范性和科学性，进一步提升___。
