【多选题】
男士装维人员上门服务期间不得佩戴()首饰。___
A. 金项链
B. 金戒指
C. 佛珠手串
D. 手表
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答案
ABC
解析
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相关试题
【多选题】
装维人员在服务过程中不得出现下列()行为。___
A. 外露纹身
B. 随地吐痰
C. 抽烟
D. 嚼口香糖
【多选题】
装维人员在上门服务过程中,下列做法错误的是()。___
A. 赤脚进入
B. 只穿袜子进入
C. 穿客户提供的拖鞋
D. 穿聚类单位提供的拖鞋
【多选题】
在客户面前,任何时候不得有()等极不礼貌的举止。___
A. 伸懒腰
B. 挖耳鼻
C. 嚼口香糖
D. 吹口哨
【多选题】
装维人员上门服务前应()。___
A. 主动与客户预约上门时间
B. 了解客户是否有网卡
C. 电脑软硬件配置情况
D. 按时上门服务
【多选题】
装维人员在入座时应()。___
A. 保持平稳
B. 保持轻松
C. 避免座椅发出声响
D. 动作迅速
【多选题】
装维人员的头发应()。___
A. 定期修剪
B. 不得染发
C. 不得烫发
D. 不留长发
【多选题】
装维作业结束后,装维人员应()。___
A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C. 防止再次污染客户场所
D. 将垃圾袋带离现场
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后,装维人员应分别填写()单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意()礼仪。___
A. 保持微笑,诚恳态度
B. 认真倾听客户说话,严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说,非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见,表述清晰,不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中,正确立姿应包括()。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时,面对客户对故障原因的询问,下列解释用语不符合服务规范的有()。___
A. 这是您的XX问题引起的,您需要找XX解决
B. 您好,从您反映的情况来看并结合我们的排查判断,本次故障应该是**(用户方问题)引起的,请您先检查一下(按照如下方式进行操作),好吗?
C. 这是您的XX问题引起的,不属于我们的服务范围,请您自行处理
D. 我们的网络没有问题,可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用,且第三方正在进行故障处理时,面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有()。___
A. 根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX(第三方问题)引起的,不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX(第三方问题),我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,我们正在协助**公司进行故障处理,相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时,下列做法正确的是()。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉,原定于××时间为您安装(或移机或维修),由于……(具体原因),不得不推迟,给您带来的不便,我们深表歉意!
【多选题】
光功率计的测试光纤接头出现灰尘,可以采用()进行清洗。___
A. 清水
B. 脱脂棉
C. 酒精
D. 气油
【多选题】
挂测过程中,FTTH模式下,工程建设人员携带()终端到工程现场,执行挂测操作。___
A. ONT终端
B. 笔记本电脑
C. ONU终端
D. 光功率计
【多选题】
测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小一般使用()进行测试。___
A. 高阻计
B. 地线电阻测试仪
C. 接地摇表
D. 万用表
【多选题】
挂测过程中,FTTH模式下,工程建设人员携带()到工程现场,执行挂测操作。___
A. ONT(光猫)
B. 移动电源
C. 笔记本电脑
D. 路由器
【多选题】
OTDR仪主要用来测量光纤的()。___
A. 光纤的波长
B. 光纤长度
C. 接头损耗
D. 光纤衰减系数
【多选题】
光功率计操作步骤包括:()___
A. 按λ键选择波长;
B. 用酒精棉擦拭待测尾纤头;
C. 用酒精棉擦拭光功率计接头;
D. 插入尾纤头,进行测量
【多选题】
工程挂测中,业务可用性挂测的验证内容有()。___
A. 可拨号上网
B. 带宽达标
C. 有完整的上网记录
D. 现场测速达标
【多选题】
在进行光纤熔接机的保养时,以下哪些属于清洁V形槽应注意的事项()?___
A. 用棉签棒沾无水酒精清洗
B. 来回擦拭V形槽
C. 可将牙签削尖代替棉签
D. 不可用大力
【多选题】
以下属于在光纤熔接机的保养中,清洁光纤夹具的操作方法的是()?___
A. 掀起熔接机的防风罩
B. 打开光纤压头及夹持器压板
C. 用棉签棒沾无水酒精对其进行清洁处理
D. 完成后随时盖上防风罩
【多选题】
拆机流程有5大环节,分别是()、工单归档。___
A. 业务受理
B. 资源去激活
C. 现场施工
D. 资源释放
【多选题】
无法通过装机挂测的最可能原因有()。___
A. 光功率不达标
B. 非自动激活
C. ONT故障
D. 资管错误
【多选题】
终端系统模块中包括()。___
A. 新品库
B. 备件库
C. 回收库
D. 用户库
【多选题】
以下()原因会导致ONU注册异常。___
A. ONU与OLT之间的实际距离超过了允许的最大距离
B. 光功率过大或过小
C. 采用二级分光器
D. 同一端口下光功率相差15dB
【多选题】
GPON网络可以承载的业务包括()。___
A. T1/E1TDM业务(2M)
B. 语音业务
C. 数据业务
D. 视频业务
【多选题】
在用户家安装完FTTH装机施工后,需要进行的测试项目有()等。___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后()。___
A. 联系用户
B. 注销用户账号
C. 释放资源
D. 撤出相关设备
【多选题】
手机工单系统要求分别拍下()照片并上传。___
A. 尾纤上的账号标签
B. 架空布线
C. 账号密码的服务小贴士
D. 三联单
【多选题】
互联网电视机顶盒网络配置方法有()。___
A. 静态IP
B. 公网IP
C. PPPOE
D. 无线
【多选题】
魔百和用户指导包含()。___
A. 直播
B. 点播
C. 回看
D. 正常开关机
【多选题】
维护人员在进行设备安装、铺设线路、配电等操作时,安装位置应选择()的场所,尽量减免造成环境破坏,影响用户环境美观等情况。___
A. 安全
B. 实用
C. 方便
D. 潮湿
【多选题】
入户光缆敷设应严格做到三防要求,具体是指()。___
A. 防挤压
B. 防鼠
C. 防火
D. 防盗
【多选题】
FTTH模式用户端安装主要步骤有()。___
A. 缆线布放
B. 链路测试
C. 终端安装
D. 开通确认
【多选题】
以太网线的敷设要求有()。___
A. RJ45接头压接可靠,无松动、接触不良
B. 长度不宜超过100m
C. 无缠绕,远离家用电器等干扰源,最好采用屏蔽电缆
D. 敷设完成后必须进行连通性测试
【多选题】
标签纸应使用具有()、防油、防撕等特性材质的标签纸。___
A. 防水
B. 防潮
C. 耐磨防刮
D. 防高温褪色
【多选题】
入户光缆的特性有()。___
A. 抗拉伸
B. 抗弯曲
C. 抗侧压
D. 阻燃
【多选题】
FTTH方式宽带装机工艺规范中,沿街商铺及自然村墙壁卡箍(波纹管保护)方式中,在确定了光缆的路由走向后,下列说法中正确的是()。___
A. 沿光缆路由,在墙面上布放波纹管
B. 单根皮线光缆保护采用Φ20mm波纹管,多根皮线光缆保护采用Φ30mm波纹管
C. 波纹管采用塑料管卡(用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定)在墙面固定
D. 两个塑料管卡之间的间距为60cm
【多选题】
FTTH方式宽带装机工艺规范中,用户室内布线,使用线槽方式时,下列说法正确的是()。___
A. 直线槽可按照房屋轮廓水平方向沿顶部或贴脚线布放,转弯处使用阳角、阴角或弯角
B. 跨域障碍物是使用线槽软管
C. 各类线槽使用双面胶固定在墙面上,如果墙面不平整,线槽可使用小钢钉固定在墙面上
D. 全程线槽均敷设到距离洞口、终端盒10cm处,线槽两端均采用收尾线槽
推荐试题
【单选题】
征收安置房的价格由该征收项目的房地产价格评估机构参照安置房周边普通商品房价格评估确定。项目实施征收时,可根据征收安置房的地点、区位等因素给予评估价 以内的价格优惠,优惠比例应在征收项目补偿实施方案中明确。___
A. 8%
B. 10%
C. 15%
D. 5%
【单选题】
征收项目在征收决定公告后超过 日仍未实施的,房屋征收部门应当根据房地产市场变化情况适当调整征收补偿费用。 ___
A. 120
B. 60
C. 90
D. 180
【单选题】
被征收住宅房屋于 前已改变为经营性用房,但未变更不动产登记用途的,仍按住宅房屋进行评估,补助及奖励费用按住宅房屋标准予以支付。 ___
A. 2004年7月1日
B. 2008年7月1日
C. 2010年7月1日
D. 2009年7月1日
【单选题】
成套房屋被征收后进行安置过渡的临时安置补助费,按被征收房屋合法建筑面积计算,东山街道每月每平方米 元,不足 元的补足至 元。 ___
A. 18、1200
B. 28、2000
C. 50、2000
D. 18、2000
【单选题】
20.非成套(自建房)房屋被征收后进行安置过渡的临时安置补助费,按被征收房屋经认定的建筑面积计算,秣陵街道每月每平方米 元,不足 元的补足至 元。
A. 18、1000
B. 22、1600
C. 18、1300
D. 14、1000
【单选题】
热水器拆除补助费:500 元/台(如征收安置房为高层,太阳能热水器每台再补助 元)。 ___
A. 1000
B. 2000
C. 1500
D. 800
【单选题】
被征收人选择产权调换的,临时安置期限自被征收人交付房屋之日起计算。调换房为高层的临时安置期限一般不超过 个月。___
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
【单选题】
产权调换房为高层的,19层以上的(含19层)高层建筑,按不动产权证书证载建筑面积的 与被征收人结算。___
A. 95%
B. 98%
C. 96%
D. 92%
【单选题】
被征收房屋为非住宅房屋,选择货币补偿的,可以给予不超过房地产评估价格 的货币安置奖励费。___
A. 15%
B. 10%
C. 8%
D. 4%
【单选题】
征收住宅房屋,有线电视拆移补助费是 /户。___
A. 400元
B. 308元
C. 280元
D. 200元
【单选题】
市、区人民政府组织有关部门对征收补偿方案进行论证,并将论证后的征收补偿方案在征收范围内公开征求意见。征求意见期限不得少于 日。___
A. 10
B. 20
C. 7
D. 30
【单选题】
《南京市国有土地上房屋征收评估技术导则》(宁建征字〔2017〕74号)的适用范围。 ___
A. 在本市行政区域国有土地范围内
B. 在本市城市规划区国有土地范围内
C. 在南京市玄武、秦淮、建邺、鼓楼、雨花台、栖霞6个区国有土地范围内
D. 本市行政区域国有土地和集体土地范围内
【单选题】
国有土地上房屋评估的价值时点为___
A. 房屋征收补偿方案征求意见公示之日
B. 房屋征收决定公告之日
C. 房屋征收补偿决定公告之日
D. 房屋征收实施之日
【单选题】
房屋征收评估时,注册房地产估价师应根据 客观条件,对比较法、收益法、成本法、假设开发法等估价方法进行适用性分析,合理选用其中一种或者多种方法对被征收房屋价值进行估价。___
A. 估价对象
B. 估价对象所在地的房地产市场状况
C. 估价对象及其所在地的房地产市场状况等
D. 征收当事人所提供的情况
【单选题】
在萨提亚的人际沟通理论中,个人和他人互动模式,即沟通姿态有——
A. 讨好型
B. 埋怨型
C. 攻击型
D. 顺从型
【单选题】
超理智型的人,沟通的姿态是——
A. 忽略‘自我’及‘情境’
B. 忽略‘自我’及‘他人’
C. 忽略‘情境’及‘他人’
D. 忽略‘自我’、‘他人’及‘情境’
【单选题】
在非语言沟通时,     居首位,其次才是微笑和点头。
A. 动作
B. 肢体语言
C. 表情
D. 眼神
【单选题】
反腐倡廉教育要以(为重点)
A. 人民群众
B. 特定群体
C. 领导干部
D. 全社会
【单选题】
下列不属于推进惩治和预防腐败体系建设工作目标是()
A. 建成惩治和预防腐败体系基本框架
B. 突出重点、分类指导
C. 腐败现象进一步得到遏制
D. 人民群众的满意度有新的提高
【单选题】
反腐倡廉教育要以()为核心
A. 领导干部
B. 人民群众
C. 法制
D. 规范和制约权利
【单选题】
构成受贿的前提条件是()
A. 利用职务上的便利
B. 索取他人财物
C. 非法收受他人财物
D. 为他人谋取利益
【多选题】
有效处理分歧的沟通是协商的——
A. 彼此尊重的
B. 幽默好玩的
C. 情感的
D. 容许沟而不通的
【多选题】
无效沟通的特点是——冗长的、不回应的。
A. 控制的
B. 职责的
C. 贬低的
D. 说教的
【多选题】
下列属于推进反腐倡廉教育措施范畴的是()
A. 加强领导干部党风廉政教育
B. 加强面向全党全社会的反腐倡廉宣传教育
C. 加强反腐倡廉国家立法工作
D. 加强廉政文化建设
E. 建立健全反腐倡廉各项制度
【多选题】
国家审计部门开展绩效审计,从一般审计关注的‘钱是怎样花的’变为重点审计‘花钱的效果’,审计重点的变化启示各级政府()
A. 不断提高依法行政水平
B. 要认真落实对人民负责的原则
C. 要树立正确的政绩观
D. 发挥好审计署作为国家法律监督机关的作用
E. 要加强可持续发展理念的落实
【多选题】
加强反腐倡廉宣传教育,要注意人文关怀和心里疏导,提高教育的()
A. 及时性
B. 针对性
C. 功利性
D. 有效性
E. 全面性
【判断题】
凡在江宁区范围内征收集体土地涉及房屋补偿安置,适用南京市江宁区征收集体土地涉及房屋补偿安置实施办法
A. 对
B. 错
【判断题】
被征收人是指征收集体土地涉及房屋的所有权人
A. 对
B. 错
【判断题】
征收集体土地涉及房屋,包括住宅房屋和非住宅房屋
A. 对
B. 错
【判断题】
江宁政规发【2016】2号文中征收集体土地涉及房屋的补偿安置方式分为货币补偿、产权调换、统拆自建三种
A. 对
B. 错
【判断题】
住宅房屋实行货币补偿的,被征收人可以申购征收安置房,非住宅房屋可以实行货币补偿,也可以选择产权调换
A. 对
B. 错
【判断题】
征收安置房价格应由项目单位在征收集体土地涉及房屋补偿前向被征收人公告
A. 对
B. 错
【判断题】
江宁区征收办是本区征收集体土地涉及房屋补偿安置的主管部门
A. 对
B. 错
【判断题】
南京市国土资源局江宁分局负责本区征收集体土地涉及房屋补偿安置工作的日常管理工作
A. 对
B. 错
【判断题】
街道(园区)是本区征收集体土地涉及房屋补偿安置工作的实施单位
A. 对
B. 错
【判断题】
征收土地批准文件发布之日起,新批的宅基地和其他建设用地不作为增加补偿的依据
A. 对
B. 错
【判断题】
征收土地批准文件发布之日起,办理入户或分户不作为增加补偿的依据
A. 对
B. 错
【判断题】
征收土地批准文件发布之日起,改变房屋、土地用途不作为增加补偿的依据
A. 对
B. 错
【判断题】
实施单位依据江宁政规发【2016】2号、3号文对房屋征收项目资金测算后,征(用)地单位须将经测算的直接兑付资金足额存入监管专户、专款专用
A. 对
B. 错
【判断题】
实施单位应当制定《征收集体土地涉及房屋补偿方案》,并在征收范围内公开征求被征收人的意见,征求意见期限不得少于30日
A. 对
B. 错