男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。____答案

【多选题】

男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。___

A. 金项链

B. 金戒指

C. 佛珠手串

D. 手表

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答案

ABC

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相关试题

【多选题】

装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。___

A. 外露纹身

B. 随地吐痰

C. 抽烟

D. 嚼口香糖

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【多选题】

装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。___

A. 赤脚进入

B. 只穿袜子进入

C. 穿客户提供的拖鞋

D. 穿聚类单位提供的拖鞋

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【多选题】

在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。___

A. 伸懒腰

B. 挖耳鼻

C. 嚼口香糖

D. 吹口哨

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【多选题】

装维人员上门服务前应（）。___

A. 主动与客户预约上门时间

B. 了解客户是否有网卡

C. 电脑软硬件配置情况

D. 按时上门服务

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【多选题】

装维人员在入座时应（）。___

A. 保持平稳

B. 保持轻松

C. 避免座椅发出声响

D. 动作迅速

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【多选题】

装维人员的头发应（）。___

A. 定期修剪

B. 不得染发

C. 不得烫发

D. 不留长发

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【多选题】

装维作业结束后，装维人员应（）。___

A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装

B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢

C. 防止再次污染客户场所

D. 将垃圾袋带离现场

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【多选题】

装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___

A. 《光宽带业务施工确认单》

B. 《光宽带上门故障投诉处理单》

C. 《光宽带小区巡检表》

D. 《光宽带业务受理单》

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【多选题】

装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___

A. 保持微笑，诚恳态度

B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望

C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话

D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。

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【多选题】

装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___

A. 挺胸抬头

B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上

C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动

D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等

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【多选题】

当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___

A. 这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决

B. 您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？

C. 这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理

D. 我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题

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【多选题】

当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___

A. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚。

B. 本次故障是由XX（第三方问题）引起的，不属于我公司服务范围

C. 本次故障是由XX（第三方问题），我们已向公司反映了

D. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复。

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【多选题】

装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___

A. 在预约时间前5分钟告知客户

B. 向客户表示歉意

C. 向客户解释原因

D. 耐心解释非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！

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【多选题】

光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用（）进行清洗。___

A. 清水

B. 脱脂棉

C. 酒精

D. 气油

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【多选题】

挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）终端到工程现场，执行挂测操作。___

A. ONT终端

B. 笔记本电脑

C. ONU终端

D. 光功率计

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【多选题】

测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小一般使用（）进行测试。___

A. 高阻计

B. 地线电阻测试仪

C. 接地摇表

D. 万用表

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【多选题】

挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）到工程现场，执行挂测操作。___

A. ONT（光猫）

B. 移动电源

C. 笔记本电脑

D. 路由器

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【多选题】

OTDR仪主要用来测量光纤的（）。___

A. 光纤的波长

B. 光纤长度

C. 接头损耗

D. 光纤衰减系数

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【多选题】

光功率计操作步骤包括：（）___

A. 按λ键选择波长；

B. 用酒精棉擦拭待测尾纤头；

C. 用酒精棉擦拭光功率计接头；

D. 插入尾纤头，进行测量

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【多选题】

工程挂测中，业务可用性挂测的验证内容有（）。___

A. 可拨号上网

B. 带宽达标

C. 有完整的上网记录

D. 现场测速达标

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【多选题】

在进行光纤熔接机的保养时，以下哪些属于清洁V形槽应注意的事项（）？___

A. 用棉签棒沾无水酒精清洗

B. 来回擦拭V形槽

C. 可将牙签削尖代替棉签

D. 不可用大力

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【多选题】

以下属于在光纤熔接机的保养中，清洁光纤夹具的操作方法的是（）？___

A. 掀起熔接机的防风罩

B. 打开光纤压头及夹持器压板

C. 用棉签棒沾无水酒精对其进行清洁处理

D. 完成后随时盖上防风罩

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【多选题】

拆机流程有5大环节，分别是（）、工单归档。___

A. 业务受理

B. 资源去激活

C. 现场施工

D. 资源释放

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【多选题】

无法通过装机挂测的最可能原因有（）。___

A. 光功率不达标

B. 非自动激活

C. ONT故障

D. 资管错误

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【多选题】

终端系统模块中包括（）。___

A. 新品库

B. 备件库

C. 回收库

D. 用户库

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【多选题】

以下（）原因会导致ONU注册异常。___

A. ONU与OLT之间的实际距离超过了允许的最大距离

B. 光功率过大或过小

C. 采用二级分光器

D. 同一端口下光功率相差15dB

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【多选题】

GPON网络可以承载的业务包括（）。___

A. T1/E1TDM业务（2M）

B. 语音业务

C. 数据业务

D. 视频业务

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【多选题】

在用户家安装完FTTH装机施工后，需要进行的测试项目有（）等。___

A. 光纤线路质量测试

B. 拨号测试

C. ping包测试

D. 下载带宽测试

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【多选题】

拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后（）。___

A. 联系用户

B. 注销用户账号

C. 释放资源

D. 撤出相关设备

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【多选题】

手机工单系统要求分别拍下（）照片并上传。___

A. 尾纤上的账号标签

B. 架空布线

C. 账号密码的服务小贴士

D. 三联单

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【多选题】

互联网电视机顶盒网络配置方法有（）。___

A. 静态IP

B. 公网IP

C. PPPOE

D. 无线

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【多选题】

魔百和用户指导包含（）。___

A. 直播

B. 点播

C. 回看

D. 正常开关机

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【多选题】

维护人员在进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，安装位置应选择（）的场所，尽量减免造成环境破坏，影响用户环境美观等情况。___

A. 安全

B. 实用

C. 方便

D. 潮湿

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【多选题】

入户光缆敷设应严格做到三防要求，具体是指（）。___

A. 防挤压

B. 防鼠

C. 防火

D. 防盗

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【多选题】

FTTH模式用户端安装主要步骤有（）。___

A. 缆线布放

B. 链路测试

C. 终端安装

D. 开通确认

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【多选题】

以太网线的敷设要求有（）。___

A. RJ45接头压接可靠，无松动、接触不良

B. 长度不宜超过100m

C. 无缠绕，远离家用电器等干扰源，最好采用屏蔽电缆

D. 敷设完成后必须进行连通性测试

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【多选题】

标签纸应使用具有（）、防油、防撕等特性材质的标签纸。___

A. 防水

B. 防潮

C. 耐磨防刮

D. 防高温褪色

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【多选题】

入户光缆的特性有（）。___

A. 抗拉伸

B. 抗弯曲

C. 抗侧压

D. 阻燃

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【多选题】

FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村墙壁卡箍（波纹管保护）方式中，在确定了光缆的路由走向后，下列说法中正确的是（）。___

A. 沿光缆路由，在墙面上布放波纹管

B. 单根皮线光缆保护采用Φ20mm波纹管，多根皮线光缆保护采用Φ30mm波纹管

C. 波纹管采用塑料管卡（用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定）在墙面固定

D. 两个塑料管卡之间的间距为60cm

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【多选题】

FTTH方式宽带装机工艺规范中，用户室内布线，使用线槽方式时，下列说法正确的是（）。___

A. 直线槽可按照房屋轮廓水平方向沿顶部或贴脚线布放，转弯处使用阳角、阴角或弯角

B. 跨域障碍物是使用线槽软管

C. 各类线槽使用双面胶固定在墙面上，如果墙面不平整，线槽可使用小钢钉固定在墙面上

D. 全程线槽均敷设到距离洞口、终端盒10cm处，线槽两端均采用收尾线槽

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推荐试题

【单选题】

Intermet使用的基本网络协议是

A. IPX/SPX

B. TCP/IP

C. NetBEUI

D. OST

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【单选题】

在word中，在文本选择区单击鼠标，可选定

A. 一句

B. 一行

C. 一段

D. 整个文本

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【单选题】

word中的段落标记符号是通过产生的

A. 插入分页符

B. 按【Enter】

C. 插入分页符

D. 按【shift➕Enter】

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【单选题】

1．在Word 2010的编辑状态下，打开了一个已有文档A l.doc，接着打开“文件”选项卡，在左侧单击“新建”命令，选择“新建空白文档”按钮，这时__________。

A. Al.doc被关闭

B. Al.doc和新建文档均处于打开状态

C. 新建操作失败

D. 新建文档被打开但A1.doc被关闭

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【单选题】

Word 中能显示页眉和页脚的视图方式是________

A. 普通视图

B. 页面视图

C. 大纲视图

D. Web版视图

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【单选题】

Excel2010工作薄文件的扩展名约定为_____

A. DOX

B. XLS

C. XLSX

D. XLT

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【单选题】

Excel中按Delete键将清除被选区域中所以单元格的

A. 格式

B. 内容

C. 批注

D. 所有信息

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【单选题】

在Excel单元格引用中 B5:E7包含

A. 2个单元格

B. 3个单元格

C. 4个单元格

D. 12个单元格

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【单选题】

Excel图表是______

A. 工作表数据的图表表示

B. 根据工作表数据用画图工具绘制的

C. 可以用画图工具进行编辑

D. 图片

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【单选题】

PowerPoint 2010文件的默认扩展名为___________

A. .docx

B. txt

C. xlsx

D. pptx

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【单选题】

在PowerPoint中停止幻灯片的放映，应该按__________键

A. alt

B. Shift

C. Ctrl

D. Esc

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【单选题】

幻灯片的背景颜色是可以调换的，可以使用右键快捷菜单中的__________命令

A. 【背景】

B. 【颜色】

C. 【动画设置】

D. 【标尺】

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【单选题】

在Powerpoint2010中，系统提供的主题样式主要包括___________等

A. 字体

B. 颜色

C. 效果

D. 以上都对

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【单选题】

多媒体信息不包括

A. 音频、视频

B. 动画、图像

C. 声卡、光盘

D. 文字、图像

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【单选题】

常用的多媒体输入设备是

A. 显示器

B. 扫描仪

C. 打印机

D. 绘图仪

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【单选题】

用于加工声音的软件是

A. FLASH

B. Wordr

C. Ulead Audio

D. WinRaR

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【单选题】

以上文件类型中，_____是视频格式

A. FLA

B. BMP

C. AVI

D. JPG

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【单选题】

针式打印机字符和图形结构主要是____组成

A. 点

B. 行

C. 列

D. 点阵

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【单选题】

使计算机病毒传播范围最广的媒介是 ___

A. 硬磁盘

B. U盘

C. 内存储器

D. Internet

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【单选题】

对计算机病毒叙述正确的是____。

A. 有些病毒可能破坏硬件系统

B. 有隐藏性的病毒无破坏性

C. 都破坏操作系统

D. 不破坏数据，只破坏程序

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【单选题】

下面关于防火墙说法正确的是________

A. 防火墙必须由软件以及该软件运行的硬件系统构成

B. 防火墙的功能是防止把网外未经授权的信息发送到网内

C. 任何防火墙都能准确地检测出攻击来自哪一台计算机

D. 防火墙的主要支持技术是加密技术

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【单选题】

下面不属于360安全卫士的重要功能的是______

A. 电脑体检

B. 文字处理

C. 木马查杀

D. 清理插件

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【单选题】

下面无法预防计算机病毒的做法是_____

A. 经常运行防病毒软件

B. 经常升级防病毒软件

C. 经常改变计算机的口令

D. 不要轻易打开陌生人的邮件

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【填空题】

企业的安全生产工作坚持“( )”的原则，做到“安全生产，不安全不生产”，生产要服从安全的需要。

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【填空题】

生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或行业标准的（）。

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【填空题】

工作负责人、工作许可人任何一方（）擅自变更安全措施。

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【填空题】

以“三铁”反“三违”，其中“三违”是指()、()、()。

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【填空题】

要做到“安全第一”，就必须实行“()”的原则。

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【填空题】

在焊接或切割密封的空心件时，必须留有()，在容器内焊接时，外面必须()。

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【填空题】

胸外按压与口对口人工呼吸同时进行，其节奏为：单人抢救时，按压与吹起的次数成人为（），婴儿、儿童为（）。

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【填空题】

在梯子上工作时，梯与地面的斜角度为（）左右。工作人员必须登在距梯顶不少于（)米的梯蹬上工作。

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【填空题】

电气工作人员都应定期进行培训，学会()，要学会正确脱离（）以及相应的触电急救。

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【填空题】

安全标志分为()标志、()标志、()标志、()标志四类。

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【填空题】

严抓安全管理，要用三铁（、、）的精神对安全、抓安全、保安全。

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【填空题】

所有设备传动带、传动链、转轴、带轮、齿轮、飞轮、链轮等危险零部件，都必须安装()，并严禁随意()，完成设备检修后立即按原标准装好。

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【填空题】

煤气设备或煤气作业区附近()米内禁止一切火源。

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【填空题】

专责监护人必须长时间离开工作现场时，应由（）变更专责监护人，履行变更手续，并告知全体（）人员。

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【填空题】

物质燃烧的三要素是指有()、 ()和火源。

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【填空题】

安全帽是对人体头部受()起保护作用的帽子，由帽壳、帽衬、下颏带组成。

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【填空题】

安全生产实行“()”,触及法律的，交由司法机关处理。

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