【多选题】
装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（）。___
A. 不打与工作无关或非紧急重要电话
B. 如确需打电话，需取得客户同意
C. 放低声音
D. 简短通话
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
答案
ABCD
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决
B. 您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？
C. 这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理
D. 我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX（第三方问题）引起的，不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX（第三方问题），我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！
【多选题】
以下属于在光纤熔接机的保养中，清洁光纤夹具的操作方法的是（）？___
A. 掀起熔接机的防风罩
B. 打开光纤压头及夹持器压板
C. 用棉签棒沾无水酒精对其进行清洁处理
D. 完成后随时盖上防风罩
【多选题】
以下（）原因会导致ONU注册异常。___
A. ONU与OLT之间的实际距离超过了允许的最大距离
B. 光功率过大或过小
C. 采用二级分光器
D. 同一端口下光功率相差15dB
【多选题】
维护人员在进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，安装位置应选择（）的场所，尽量减免造成环境破坏，影响用户环境美观等情况。___
A. 安全
B. 实用
C. 方便
D. 潮湿
推荐试题
【单选题】
注册会计师在设计应对应付账款完整性认定时，通过实施审计程序获取的下列审计证据中，证明力最强的是___
A. 甲公司编制的连续编号的验收单
B. 供应商发票
C. 供应商提供的月末对账单
D. 甲公司编制的连续编号的订购单
【单选题】
2015年3月5日对N公司全部现金进行监盘后，确认实有现金数额为1 000元。N公司3月4日账面库存现金余额为2 000元，3月5日发生的现金收支全部未登记入账，其中收入金额为3 000元.支出金额为4 000元，2015年1月1日至3月4日现金收入总额为165 200元、现金支出总额为165 500元，则推断2014年12月31日库存现金余额应为___元。
A. 1 300
B. 2 300
C. 700
D. 2 700
【单选题】
注册会计师为证实资产负债表所列库存现金是否真实存在，下列程序中必须执行的是___
A. 盘点库存现金
B. 编制现金预算表
C. 函证银行存款余额
D. 取得并审查银行存款余额调节表
【单选题】
被审计单位银行账户的银行对账单余额与银行存款日记账余额不符，A注册会计师应当执行的最有效的审计程序是___
A. 重新测试相关的内部控制
B. 审查银行对账单中记录的该账户资产负债表日前后的收付情况
C. 审查银行存款日记账中记录的该账户资产负债表日前后的收付情况
D. 审查该账户的银行存款余额调节表
【单选题】
下列有关存货监盘的说法中，正确的是___
A. 注册会计师主要用采取观察程序实施存货监盘
B. 注册会计师在实施存货监盘过程中不应协助被审计单位的盘点工作
C. 注册会计师实施存货监盘通常可以确定存货的所有权
D. 由于不可预见的情况而导致无法在预定日期实施存货监盘，注册会计师可以实施替代审计程序
【单选题】
在对存货实施监盘程序时，以下做法中，B注册会计师不应该选择的是___。
A. 观察管理层制定盘点程序的执行情况
B. 对于受托代存的存货，实施向存货所有权人函证等审计程序
C. 对于因性质特殊而无法监盘的存货，实施向顾客或供应商函证等审计程序
D. 乙公司相关人员完成存货盘点后，注册会计师进入存货存放地点对已盘点存货实施抽查程序
【单选题】
注册会计师无法获取充分、适当的审计证据以作为形成审计意见的基础，但认为未发现的错报（如存在）对财务报表可能产生的影响重大，但不具有广泛性，注册会计师应当发表___
A. 保留意见
B. 否定意见
C. 无法表示意见
D. 非标准无保留意见
【单选题】
如果注册会计师无法就关联方和关联方交易获取充分、适当的审计证据，应视同审计范围受到限制，并根据其对财务报表的影响程度，出具___
A. 无保留意见
B. 否定意见或无法表示意见
C. 保留意见或否定意见
D. 保留意见或无法表示意见
【单选题】
1注册会计师于2016年1月28日开始对被审计单位2015年度财务报表进行审计，2月18日完成外勤审计工作，2月21日管理层签署了已审财务报表，2月22日被审计单位的年度财务报表正式对外公布，则被审计单位审计报告的日期通常应是___
A. 2016年1月28日
B. 2016年2月18日
C. 2016年2月21日
D. 2016年2月22日
【单选题】
有关存货审计的下列表述中，正确的是___
A. 对存货进行监盘是证实存货“完整性”和“权利和义务”认定的重要程序
B. 对难以盘点的存货，应根据企业存货收发制度确认存货数量
C. 存货计价审计的样本应着重选择余额较小且价格变动不大的存货项目
D. 存货截止测试的一个主要方法是抽查存货盘点日前后的购货发票与验收报告（或入库单），确定每张发票均附有验收报告（或入库单）
【单选题】
N公司某银行账户的银行对账单余额为585 000元，在审查N公司编制的该账户银行存款余额调节表时，A注册会计师注意到以下事项：N公司已收、银行尚未入账的某公司销货款100 000元；N公司已付、银行尚未入账的预付某公司材料款50 000元；银行已收、N公司尚未入账的某公司退回的押金35 000元；银行已代扣、N公司尚未入账的水电费25 000元。假定不考虑审计重要性水平，A注册会计师审计后确认该账户的银行存款日记账余额应是___元。
A. 625 000
B. 635 000
C. 575 000
D. 595 000
【单选题】
下列关于注册会计师寄发的银行存款函证的说法中，不正确的是___
A. 以会计师事务所的名义发往开户银行 |
B. 属于积极式函证
C. 要求银行直接回函至会计师事务所
D. 函证的对象包括银行存款和借款余额
【单选题】
注册会计师在检查被审计单位2014年12月31日的银行存款余额调节表时，发现下列调节事项，其中有迹象表明性质或范围不合理的是___
A. “银行已收、企业未收”项目包含一项2014年12月31日到账的应收账款，被审计单位尚未收到银行的收款通知
B. “企业已付、银行未付”项目包含一项被审计单位于2014年12月31日提交的转账支付申请，用于支付被审计单位2014年12月份的电费
C. “企业已收、银行未收”项目包含一项2014年12月30日收到的退货款，被审计单位已将供应商提供的支票提交银行
D. “银行已付、企业未付”项目包含一项2014年11月支付的销售返利，该笔付款已经总经理授权，但由于经办人员未提供相关单据，会计部门尚未入账
【单选题】
监盘库存现金是注册会计师证实被审计单位资产负债表所列库存现金是否存在的一项重要程序，被审计单位必须参加盘点的人员是___
A. 会计主管人员和内部审计人员
B. 出纳员和会计主管人员
C. 现金出纳员和银行出纳员
D. 出纳员和内部审计人员
【单选题】
甲公司银行对账单余额为1 585 000元，在检查银行存款余额调节表时， 注册会计师注意到以下事项：在途存款100 000元；未提现支票50 000元；未入账的银行存款利息收入35 000元；未入账的银行代扣水电费25 000元。假定不考虑其他因素，注册会计师审计后确认的该银行存款账户余额应是___
A. 1 535 000元
B. 1 575 000元
C. 1 595 000元
D. 1 635 000元
【单选题】
下列关于政府审计的说法中，不恰当的是___
A. 政府审计是对单位的财政收支或者财务收支的真实性、合法性和效益情况依法进行的审计
B. 政府审计的审计依据是审计法和国家审计准则
C. 政府审计对违反国家规定的财政收支、财务收支行为，需要依法给子处理、处罚的，在法定职权范围内做出审计决定或者向有关主管机关提出处理、处罚意见
D. 政府审计在获取审计证据的时候很大程度上依赖于被审计单位的配合和协助，对被审计单位没有行政强制力
【单选题】
审计的对象是被审计单位在-定时期内能够用财务报表及有关资料表现的全部或一部计经济活动，审计主体不同，审计对象也不完全相同。政府审计的对象为___。
A. 本部门、本单位的财务收支以及其他有关的经济活动
B. 国务院各部门和地方各级政府的财政收支、国家财政金融机构和国有企业、事业组织的财务收支
C. 委托人指定的被审计单位的财务收支及其有关的经营管理活动
D. 审计的专职机构和专职人员
【单选题】
甲虽然参加注用会计师全国统考试成销合格， 但在其取得注册会计师证书之前， 可以独立从事的业务只有___
A. 对按特殊编制基础线编制的财务报表进行审计
B. 从事代理记账、化编财务报农测性财务信息
C. 审核拟发行股票的x公司的预测性财务信息
D. 验证企业资本，出具验资报告
【单选题】
注册会计师所从事的下列业务中，不属于注册会计师“相关服务业务”的是___
A. 担任某企业的常年会计顾问
B. 对企业的财务报表实施审阅
C. 帮助企业选择适当的会计政策
D. 为企业代编财务报表
【单选题】
如果小型被市计单位的会计记录不完整、内部控制不存在或管理层缺乏诚信，可能导致无法获取充分、适当的审计证据，注册会计师应当考虑___
A. 主要采取控制测试
B. 拒绝接受委托或解除业务约定
C. 要求被审计单位出具管理层声明，以减轻注册会计师的责任
D. 在审计业务约定书中载明注册会计师和业主各自的责任
【单选题】
注册会计师在了解被审计单位的重要内部控制时，不应实施的程序是___。
A. 询问被审计单位的有关人员，并查阅相关内部控制文件
B. 检查内部控制生成的文件和记录
C. 选择若干具有代表性的交易和事项进行测试
D. 重新执行被审计单位的重要内部控制
【单选题】
注册会计师在了解及评价被审计单位内部控制后，实施控制测试的范围是___
A. 有重大缺陷的内部控制
B. 拟信赖的内部控制
C. 对财务报表有重大影响的内部控制
D. 并未有效运行的内部控制
【单选题】
下列关于控制测试的表述，错误的是___
A. 控制测试的性质是指控制测试所使用的审计程序的类型及其组合
B. 计划从控制测试中获取的保证水平是决定控制测试性质的唯一因素
C. 控制测试程序包括询问、观察、检查和重新执行
D. 当拟实施的进一步 审计程序以控制测试为主，尤其是仅实施实质性程序无法或不能获取充分、适当的审计证据时，注册会计师应当获取有关控制运行有效性的更高的保证水平
【单选题】
下列关于控制测试的提法中，不恰当的有___
A. 如果注册会计师认为内部控制的设计能够防止或发现并纠正财务报表认定层次的重大错报，并且相关控制得到执行，应对控制运行的有效性实施测试
B. 如果被审计单位在被审计期间内不同时期使用了不同的控制，注册会计师应当考虑不同时期控制运行的有效性
C. 注册会计师应对被审计单位的所有内部控制测试其有效性
D. 注册会计师可以考虑在评价控制设计和获取其得到执行的审计证据的同时测试控制运行的有效性，以提高审计效率
【单选题】
H注册会计师计划测试C公司2015年年末长期银行借款余额的完整性，以下审计程序中，可能不会实现该审计目标的是___
A. 了解银行对C公同的授信情况
B. 检查长期银行借款明细账中本年新增借款的银行进账单
C. 向提供长期银行借款的银行寄发银行询证函
D. 重新计算并分析2015年度长期借款利息
【单选题】
注册会计师认为，被审计单位在取得交易性金融资产时，所支付的相关交易费用应该___
A. 增加交易性金融资产的成本
B. 冲减投资收益
C. 增加管理费用
D. 增加营业外支出
【单选题】
在筹资与投资循环审计中，注册会计师应索取被审计单位关于筹资和投资相关的合同、协议，这主要是为了证实筹资与投资业务的___认定
A. 存在
B. 计价和分摊
C. 权利和义务
D. 准确性
【单选题】
注册会计师审计金融资产时，发现Y公司购入交易性金融资产时，支付的价款为103万元，其中包含已到期尚未领取的利息3万元，另支付交易费用2万元。则注册会计师应认为该项交易性金融资产的入账价值为___ 万元。
A. 103
B. 100
C. 102
D. 105
