在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有（）。____答案

【多选题】

在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有（）。___

A. 光纤线路质量测试

B. 拨号测试

C. ping包测试

D. 下载带宽测试

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答案

ABCD

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相关试题

【多选题】

掌上家客APP的信息查询功能有（）。___

A. 用户信息查询

B. 设备信息查询

C. 上网日志查询

D. 光功率查询

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【多选题】

掌上家客APP能接收（）工单。___

A. 开通待办

B. 投诉

C. 故障

D. 工程挂测

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【多选题】

掌上家客APP有下列（）功能。___

A. 工单接收处理

B. 信息查询

C. 工具集

D. 终端调拨

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【多选题】

装维人员不可擅自（）电气设备。切勿用电线代替插头。___

A. 修理

B. 改装

C. 安装

D. 保护

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【多选题】

装维人员的仪容仪表有哪些要求___

A. 不留长发

B. 工装整洁干净

C. 身体无异味

D. 不留长指甲

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【多选题】

装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品？___

A. 工作牌

B. 工作服

C. 电锤

D. 红光笔

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【多选题】

装维人员在用户家里服务时应注意的行为规范有哪些___

A. 不吸烟

B. 不吃东西

C. 不接受客户的馈赠物品

D. 随意挪到他处桌椅

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【多选题】

在下列（）地点工作，必须设立安全警示标志。___

A. 公路转弯处

B. 车辆通行处

C. 电缆接头处

D. 街道拐角

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【多选题】

装维人员在维护过程中需注意设备安全，应做到（）。___

A. 严禁踩踏设备

B. 严禁破坏设备机柜

C. 发现有安全隐患危及设备运行的问题应及时处理

D. 不能当场处理的必须立即上报

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【多选题】

雷雨天气，不得在孤立的（）下躲避。___

A. 电杆

B. 房檐

C. 大树

D. 烟囱

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【多选题】

在地下室、车库作业时，需采取（）安全防护措施。___

A. 穿戴个人防护用品

B. 穿反光马甲

C. 施工区域设置安全围挡和警示标识

D. 不要在停放的车辆正上方作业

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【多选题】

下列（）属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。___

A. 站姿

B. 坐姿

C. 行姿

D. 表情

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【多选题】

装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。___

A. 保持微笑，诚恳态度

B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉

C. 有话让客户先说

D. 对己方工作意见表述清晰

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【多选题】

装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（）。___

A. 不打与工作无关或非紧急重要电话

B. 如确需打电话，需取得客户同意

C. 放低声音

D. 简短通话

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【多选题】

服务人员乘坐电梯应注意（）礼仪。___

A. 站在扶手右侧

B. 先出后进

C. 超载时强行挤入

D. 手扶电梯尽量不并行

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【多选题】

装维人员出入房门时正确的做法是（）。___

A. 直接进入

B. 听到应答再进入房间

C. 开关门动作要轻

D. 严禁粗暴

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【多选题】

装维人员服务过程中应使用规范服务用语，具体包括（）。___

A. 称谓恰当

B. 用词准确

C. 语意明确

D. 语气亲切

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【多选题】

装维人员在使用规范服务用语时应注意（）问题。___

A. 善于赞美与感谢

B. 不乱用术语

C. 避免使用否定语

D. 多用肯定语

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【多选题】

装维人员服务过程中不得使用（）服务禁语。___

A. 脏话

B. 粗话

C. 讽刺

D. 训斥

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【多选题】

男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。___

A. 金项链

B. 金戒指

C. 佛珠手串

D. 手表

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【多选题】

装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。___

A. 外露纹身

B. 随地吐痰

C. 抽烟

D. 嚼口香糖

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【多选题】

装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。___

A. 赤脚进入

B. 只穿袜子进入

C. 穿客户提供的拖鞋

D. 穿聚类单位提供的拖鞋

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【多选题】

在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。___

A. 伸懒腰

B. 挖耳鼻

C. 嚼口香糖

D. 吹口哨

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【多选题】

装维人员上门服务前应（）。___

A. 主动与客户预约上门时间

B. 了解客户是否有网卡

C. 电脑软硬件配置情况

D. 按时上门服务

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【多选题】

装维人员在入座时应（）。___

A. 保持平稳

B. 保持轻松

C. 避免座椅发出声响

D. 动作迅速

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【多选题】

装维人员的头发应（）。___

A. 定期修剪

B. 不得染发

C. 不得烫发

D. 不留长发

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【多选题】

装维作业结束后，装维人员应（）。___

A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装

B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢

C. 防止再次污染客户场所

D. 将垃圾袋带离现场

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【多选题】

装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___

A. 《光宽带业务施工确认单》

B. 《光宽带上门故障投诉处理单》

C. 《光宽带小区巡检表》

D. 《光宽带业务受理单》

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【多选题】

装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___

A. 保持微笑，诚恳态度

B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望

C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话

D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。

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【多选题】

装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___

A. 挺胸抬头

B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上

C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动

D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等

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【多选题】

当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___

A. 这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决

B. 您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？

C. 这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理

D. 我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题

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【多选题】

当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___

A. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚。

B. 本次故障是由XX（第三方问题）引起的，不属于我公司服务范围

C. 本次故障是由XX（第三方问题），我们已向公司反映了

D. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复。

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【多选题】

装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___

A. 在预约时间前5分钟告知客户

B. 向客户表示歉意

C. 向客户解释原因

D. 耐心解释非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！

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【多选题】

光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用（）进行清洗。___

A. 清水

B. 脱脂棉

C. 酒精

D. 气油

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【多选题】

挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）终端到工程现场，执行挂测操作。___

A. ONT终端

B. 笔记本电脑

C. ONU终端

D. 光功率计

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【多选题】

测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小一般使用（）进行测试。___

A. 高阻计

B. 地线电阻测试仪

C. 接地摇表

D. 万用表

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【多选题】

挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）到工程现场，执行挂测操作。___

A. ONT（光猫）

B. 移动电源

C. 笔记本电脑

D. 路由器

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【多选题】

OTDR仪主要用来测量光纤的（）。___

A. 光纤的波长

B. 光纤长度

C. 接头损耗

D. 光纤衰减系数

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【多选题】

光功率计操作步骤包括：（）___

A. 按λ键选择波长；

B. 用酒精棉擦拭待测尾纤头；

C. 用酒精棉擦拭光功率计接头；

D. 插入尾纤头，进行测量

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【多选题】

工程挂测中，业务可用性挂测的验证内容有（）。___

A. 可拨号上网

B. 带宽达标

C. 有完整的上网记录

D. 现场测速达标

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推荐试题

【单选题】

思维与存在的关系问题是。___

A. 唯心主义哲学的基本问题

B. 唯物主义哲学的基本问题

C. 全部哲学的基本问题

D. 一部分哲学的基本问题

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【单选题】

列宁的物质定义揭示物质的唯一特性是。___

A. 运动

B. 可知性

C. 存在性

D. 客观实在性

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【单选题】

否认思维和存在的同一性必然导致。___

A. 绝对主义

B. 唯物主义

C. 不可知论

D. 唯心论

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【单选题】

哲学上的两大基本派别是。___

A. 一元论和二元论

B. 辩证法和形而上学

C. 唯物论和唯心论

D. 可知论和不可知论

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【单选题】

划分唯心主义和唯物主义的标准是。___

A. 如何回答人和自然的关系问题

B. 如何看待现实和理想的关系问题

C. 如何回答思维和存在谁是第一性的问题

D. 如何回答物质和运动的关系问题

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【单选题】

在意识的产生和发展中起决定性作用的是。___

A. 动物心理的形成

B. 语言的产生

C. 劳动

D. 人脑的进化

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【单选题】

意识是“客观存在的主观映象”是指。___

A. 意识是沟通主观和客观的桥梁

B. 意识是客观精神和主观感觉的产物

C. 意识的形式是客观的,而它的内容是主观的

D. 意识的内容是客观的,而它的形式是主观的

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【单选题】

“观念的东西不外是移入人脑并在人脑中改造过的物质的东西而已。”这个观点表明。___

A. 意识是人脑中特有的物质

B. 人脑是意识的源泉

C. 意识是客观世界的主观映象

D. 意识是主观世界的客观映象

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【单选题】

将生产者与生产资料相分离,使得货币资本迅速集中于少数人的手中的过程叫作。___

A. 资本集中

B. 资本积聚

C. 资本原始积累

D. 生产集中

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【单选题】

以交换为目的而进行生产的经济形式是。___

A. 自然经济

B. 商品经济

C. 集体经济

D. 产品经济

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【单选题】

用来交换的能满足人们某种需要的劳动产品是。___

A. 物品

B. 产品

C. 商品

D. 办公用品

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【单选题】

构成社会财富物质内容的是。___

A. 使用价值

B. 价值

C. 资本

D. 货币

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【单选题】

决定商品二因素的是。___

A. 简单劳动和复杂劳动

B. 必要劳动和剩余劳动

C. 具体劳动和抽象劳动

D. 社会基本矛盾

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【单选题】

商品价值量是由。___

A. 商品的使用价值量决定

B. 商品生产者的个别劳动时间决定

C. 生产商品的社会必要劳动决定

D. 商品的复杂劳动决定

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【单选题】

商品的价值量与生产商品所耗费的劳动时间和劳动生产率各成的比例是。___

A. 正比,正比

B. 反比,正比

C. 反比,反比

D. 正比,反比

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【单选题】

在长期交换过程中形成的固定地充当一般等价物的商品是。___

A. 货币

B. 斧头

C. 羊

D. 贵金属

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【单选题】

商品经济的基本规律是。___

A. 货币规律

B. 价值规律

C. 剩余价值规律

D. 垄断和竞争

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【单选题】

私有制商品经济的基本矛盾是。___

A. 具体劳动和抽象劳动的矛盾

B. 简单劳动和复杂劳动的矛盾

C. 私人劳动和社会劳动的矛盾

D. 必要劳动和剩余劳动的矛盾

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【单选题】

劳动力使用价值的特点在于,它在消耗过程中。___

A. 能够转移自身的价值

B. 能够保存自身的价值

C. 能够获得新的使用价值

D. 能够创造出比自身价值更大的价值

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【单选题】

资本主义所有制的实质是。___

A. 资本家只占有工人在必要劳动时间创造的价值

B. 资本家无偿占有工人的剩余价值

C. 工人对资本家的人身依附

D. 资本家对工人的雇佣剥削

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【单选题】

根据资本在剩余价值生产过程中的作用不同,资本可以区分为。___

A. 不变资本和生产资本

B. 可变资本和货币资本

C. 货币资本和生产资本

D. 不变资本和可变资本

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【单选题】

剩余价值产生的唯一源泉是。___

A. 必要劳动

B. 社会劳动

C. 剩余劳动

D. 复杂劳动

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【单选题】

资本主义社会,资本家要进行资本积累,最主要是进行。___

A. 资本主义简单再生产

B. 物质资料再生产

C. 资本主义生产关系再生产

D. 资本主义扩大再生产

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【单选题】

资本有机构成的提高意味着在不变资本和可变资本的比例中。___

A. 不变资本增大

B. 可变资本增大

C. 不变资本和可变资本同时增大

D. 不变资本和可变资本同时减小

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【单选题】

在资本主义社会里资本家雇佣工人进行劳动并支付相应的工资。资本主义工资的本质是。___

A. 工人全部劳动的报酬

B. 工人所获得的资本家的预付资本

C. 工人所创造的剩余价值的一部分

D. 工人劳动力的价值或价格

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【单选题】

资本主义社会的基本矛盾是。___

A. 工人和资本家之间的矛盾

B. 生产资料资本主义私人占有和生产社会化之间的矛盾

C. 个别企业内部生产的有组织性和整个社会生产的无政府状态之间的矛盾

D. 生产无限扩大的趋势与劳动人民有支付能力的需求相对缩小的矛盾

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【单选题】

商品不是物,而是物掩盖下的社会生产关系。马克思的这一论断的意思是。___

A. 商品的本质不是物质的

B. 商品的本质是精神的

C. 商品体现着人与人的经济关系

D. 商品体现着人与人的精神关系

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【单选题】

被马克思称为“商品的惊险的跳跃”的是。___

A. 商品转换为货币

B. 货币转换为资本

C. 劳动力转换为商品

D. 自然经济转换为商品经济

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【单选题】

以下论断成立的是。___

A. 自然物可以成为商品

B. 用来交换的自然物才是商品

C. 劳动产品就是商品

D. 既是劳动创造的又用于交换的才是商品

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【单选题】

“使用价值是价值的物质承担者”的准确意思是。___

A. 有使用价值就一定有价值

B. 有价值就一定有使用价值

C. 没有使用价值就一定没有价值

D. 没有价值就一定没有使用价值

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【单选题】

在以下命题中,正确的是。___

A. 价值既源于自然也源于人类劳动

B. 使用价值既源于自然也源于人类劳动

C. 使用价值只能源于自然

D. 价值只能源于自然

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【单选题】

就价值和使用价值而言,同一个人不能同时占有二者。这里的“人”准确的是指。___

A. 同一个生产企业里的员工

B. 同一个家庭里的成员

C. 买卖双方里的一个

D. 某一个社会成员

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【单选题】

劳动生产率是生产某种使用价值的效率。劳动生产率。___

A. 与单位时间内所生产的产品数量成正比,与单位产品所耗费的劳动时间成正比

B. 与单位时间内所生产的产品数量成反比,与单位产品所耗费的劳动时间成正比

C. 与单位时间内所生产的产品数量成正比,与单位产品所耗费的劳动时间成反比

D. 与单位时间内所生产的产品数量成反比,与单位产品所耗费的劳动时间成反比

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【单选题】

部门劳动生产率提高意味着。___

A. 单位时间内生产的使用价值的数量增多

B. 单位时间内生产的使用价值的数量不变

C. 单位时间内生产的使用价值的数量减少

D. 单位时间内生产的价值的数量增多

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【单选题】

在以下经济行为中,履行了货币价值尺度职能的是1___

A. 用一块钱购买了一瓶汽水

B. 一块钱可以购买一瓶汽水

C. 先拿了一瓶汽水改天再付一块钱

D. 借朋友的一块钱准备去买一瓶汽水

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【单选题】

“先取货后付钱”意味着货币在履行。___

A. 价值尺度

B. 流通手段

C. 贮藏手段

D. 支付手段

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【单选题】

以下价值与价格相互关系的论断中,错误的是。___

A. 价值与价格是内容与形式的关系

B. 价值是价格的内容和物质基础

C. 有价值的东西一定会有价格

D. 有价格的东西一定有价值

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【单选题】

抽象劳动、具体劳动与私人劳动、社会劳动之间的关系可以表示为。___

A. 抽象劳动和具体劳动的矛盾决定了私人劳动和社会劳动的矛盾

B. 私人劳动与社会劳动的矛盾决定了抽象劳动和具体劳动的矛盾

C. 私人劳动决定了抽象劳动

D. 社会劳动决定了具体劳动

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【单选题】

商品经济的产生需要一些社会经济条件,其中在生产力方面所需要的条件是。___

A. 自然经济

B. 社会化大生产

C. 生产资料公有制

D. 生产资料私有制

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【单选题】

在以下论断中,正确的是。___

A. 货币成为资本是劳动力成为商品的前提

B. 资本成为货币是劳动力成为商品的前提

C. 劳动力成为商品是货币转化为资本的前提

D. 劳动力成为商品是资本转化成为货币的前提

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