WSD-98型系列电热开水器全自动电热开水器工作中的所有动作，全部是由进水电磁阀、烧水电热管、保温电热管这三个执行元件完_答案

【判断题】

WSD-98型系列电热开水器全自动电热开水器工作中的所有动作，全部是由进水电磁阀、烧水电热管、保温电热管这三个执行元件完成的

A. 对

B. 错

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【判断题】

WSD-98型系列电热开水器只要水位电极A无水，进水电磁阀就被通电打开

A. 对

B. 错

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【判断题】

WSD-98型系列电热开水器只要水位电极B有水，进水电磁阀就被断电关闭

A. 对

B. 错

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【判断题】

客车电扇一般于四月安装,十月卸下

A. 对

B. 错

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【判断题】

照度是人眼所能感觉到的可见光的明暗程度,可用温度计测定

A. 对

B. 错

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【判断题】

荧光灯是一种冷光源,光线柔和,发光效率高,由灯管、镇流器组成

A. 对

B. 错

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【判断题】

目前运用中的25G、25AK型空调客车均采用集中供电方式

A. 对

B. 错

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【判断题】

目前运用中的25G、25AK型空调客车电源多由发电车的柴油发电机组通过一路干线供电

A. 对

B. 错

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【判断题】

目前运用中的25G、25AK型空调客车供电电压为交流380V。频率为50Hz

A. 对

B. 错

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【判断题】

目前运用中的25G、25AK型空调客车每车备有DC48V应急供电系统

A. 对

B. 错

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【判断题】

25G、25K型空调客车电气装置基本相同，可分为车底电气装置、车端电气装置、车内电气装置和车内电气控制系统

A. 对

B. 错

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【判断题】

客车应急电源充电回路由充电电路和应急控制电路组成

A. 对

B. 错

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【判断题】

客车应急电源充电回路的作用为实现电池恒压限流充电，延长电池使用寿命

A. 对

B. 错

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【判断题】

客车应急电源应急控制回路由应急控制电路、电池过放电保护电路和电池过充电保护电路三部分组成

A. 对

B. 错

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【判断题】

电控气动塞拉门驱动装置主要用来控制门的关闭

A. 对

B. 错

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【判断题】

电控气动塞拉门导向装置的作用主要用来引导车门开关时沿一定的轨道运行

A. 对

B. 错

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【判断题】

电控气动塞拉门锁闭装置只有打开保险锁后，门才能打开

A. 对

B. 错

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当电控气动塞拉门显示“HE”表示系统内部有永久性硬件故障

A. 对

B. 错

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【判断题】

25T型客车采用2×35kW逆变器供电方式

A. 对

B. 错

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DC600V/AC380V逆变器使用中必须注意输入DC600V和DC110V的极性不能接反

A. 对

B. 错

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【判断题】

DC600V/AC380V逆变器使用中两个逆变器的输出可以并联

A. 对

B. 错

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DC600V/AC380V逆变器使用中逆变器的输出三相可以接入其他电源

A. 对

B. 错

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【判断题】

DC600V/AC380V逆变器工作之前，最好能测量负载三相是否平衡，是否存在短路

A. 对

B. 错

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【判断题】

DC600V/AC380V逆变器停止时先断主电路电源，再断控制电源，工作中可以突然断开控制电源

A. 对

B. 错

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【判断题】

DC600V/AC380V逆变器的两台逆变器分别接地，也可以两逆变器的地线连接后再接地

A. 对

B. 错

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【判断题】

DC2-10型全不锈钢电磁灶，当工作电流超过限值，快速熔断保险，对机芯起到保护

A. 对

B. 错

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【判断题】

DC600V供电制式的空调客运列车，在电气化区段运行时，采用电力机车集中供电（DC600V）、客车分散变流供电方式

A. 对

B. 错

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【判断题】

将交流电变成直流电的过程称为整流，将直流电变成交流电的过程称为逆变

A. 对

B. 错

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集中式供电系统车体配线包括车下配线，车上配线，控制柜与连接器三大部分

A. 对

B. 错

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集中式供电系统车下配线包括输送三相交流电的主线、电力连接器线及车下各负载支线等

A. 对

B. 错

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【判断题】

DC600V客车保护接地线与接地点通过面接触导电，不应通过螺纹接触导电

A. 对

B. 错

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DC600V客车接地回路允许有开关或类似设备

A. 对

B. 错

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【判断题】

集中式轴温报警器传感器开路时，相应轴位显示“+ + +”

A. 对

B. 错

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【判断题】

集中式轴温报警器传感器短路时，相应轴位显示“---”

A. 对

B. 错

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TFX1型电子防滑器系统主要由速度传感器、主机、排风阀、压力开关等四部分组成

A. 对

B. 错

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SWKP AS20C型电子防滑器由防滑器正常状态时显示“99” 代码

A. 对

B. 错

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蒸气压缩式制冷机主要由压缩机、冷凝器、节流装置和蒸发器四个部件组成，并用管道再接成一个封闭的循环系统

A. 对

B. 错

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【判断题】

客车空调装置由通风系统、空气冷却系统、加热系统以及自动控制系统等四大系统组成

A. 对

B. 错

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【判断题】

空调装置按供电方式可分为本车供电和集中供电式

A. 对

B. 错

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空调装置按安装方式分为双元式、单元式

A. 对

B. 错

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【判断题】

客车空调装置电源电压超过额定电压值的115%（即253V）时，过电压保护动作

A. 对

B. 错

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【判断题】

外站起飞前乘务员6小时内不得离开驻地。

A. 对

B. 错

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乘务员驻外期间，如无飞行任务，外出者也必须在当地时间22：00归队。

A. 对

B. 错

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乘务员驻外期间，如无飞行任务，外出者也必须在北京时间22：00归队。

A. 对

B. 错

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【判断题】

值班时乘务员给旅客送热饮时，不要过烫，并用纸杯。

A. 对

B. 错

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【判断题】

广播的乘务员在播报时间时必须同时说明北京时间和当地时间。

A. 对

B. 错

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【判断题】

广播的乘务员在播报时间时必须同时说明国际标准时间和当地时间。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当机上所有拉圾装满后，可将拉圾堆放在餐车内或厕所内。

A. 对

B. 错

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【判断题】

WCHR是指病人完全不能自己行动，需要别人抬着才能到自己的座位上。

A. 对

B. 错

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【判断题】

担架旅客代码为DEAF。

A. 对

B. 错

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【判断题】

A320机型担架旅客固定位置25DEF、26DEF、27DEF。

A. 对

B. 错

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【判断题】

航班中对生病的旅客，乘务员提供药品时，应先将药瓶（指药的说明书）给客人看，得到旅客同意后在给予提供。

A. 对

B. 错

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【判断题】

病残旅客的心理特点是自卑和自尊并存，所以一般喜欢别人的帮助。

A. 对

B. 错

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【判断题】

搀扶盲人旅客的正确方法是让旅客拉住你的手臂。

A. 对

B. 错

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【判断题】

婴儿必须有成人陪伴，而且在成人座位旁有合适的婴儿摇篮。

A. 对

B. 错

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【判断题】

5—12岁未成年人可以在不备降或预计不会因天气原因转移或跳过目的地的航班上独自旅行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

从办理乘机手续开始，5—12岁未成年人必须有乘务员陪同直到下机为止

A. 对

B. 错

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【判断题】

A340和MD11机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是六名。

A. 对

B. 错

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【判断题】

无成人陪伴小旅客的护照证件等资料应有区域乘务员保管。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在航班中，乘务长/主任乘务长应保管其无成人陪伴小旅客的护照证件等资料，直至到达目的地后交到地面服务员手中为止。

A. 对

B. 错

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【判断题】

整个航班中，无人陪伴儿童的护照、证件等资料应有小旅客自己保管。

A. 对

B. 错

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【判断题】

飞机延误时，旅客在机上等待，除应乘务长及时广播通知外，广播员应每30分钟向旅客广播一次最新情况，并适当加以解释。

A. 对

B. 错

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【判断题】

达目的地后，有关责任乘务员将限制物品交给旅客时，无需收回“限制物品保管单”旅客联。

A. 对

B. 错

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【判断题】

为重要旅客服务时，对要客应称呼尊称其头衔。

A. 对

B. 错

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【判断题】

王维国部长乘坐你的航班，你在发餐谱时说：“部长先生，这是我们今天的餐谱，请您选择您所喜欢的热主菜。”

A. 对

B. 错

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【判断题】

重要旅客享有最先登机、最后下机权。

A. 对

B. 错

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【判断题】

飞机到达时，乘务员应将要客的手提行李提到机门口，并与地面服务人员做好交接工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

夜间飞行而多数旅客睡觉时，客舱的温度应控制在22℃-25℃

A. 对

B. 错

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【判断题】

冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，乘务员首先应有理、有利、有节的处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

无签证旅客不是犯罪，他只是路过一个无签证的国家，但必须有人陪伴。

A. 对

B. 错

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【判断题】

飞机在地面时，没有航空公司特许人员陪同，访问者不允许进入驾驶舱。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码

A. 对

B. 错

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【单选题】

下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（）。

A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”

B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”

C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”

D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”

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【单选题】

在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（）

A. 须等客户先挂断电话后再挂电话

B. 强行挂断电话

C. 比客户先挂断电话

D. 客户激动时把电话放置一边

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