在商品服务介绍时,茶艺师应普于观察顾客心理,着重做到___、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。_答案

【单选题】

在商品服务介绍时,茶艺师应普于观察顾客心理,着重做到___、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

A. 热情

B. 主动

C. 礼貌

D. 引起顾客的注意

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相关试题

【单选题】

冲泡杭白菊和枸配绿茶的配料茶,冲泡的水温以___为宜

A. 60℃

B. 80℃

C. 90℃

D. 100℃

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【单选题】

品尝配料茶,先闻香、观色,然后边喝茶边用___吃可食用的配料

A. 茶箸

B. 茶匙

C. 茶海

D. 茶碟

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【单选题】

113“未尝甘露味,先闻圣妙香”是指___程序

A. 烫杯

B. 烘茶

C. 候汤

D. 品茶

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【单选题】

香港的早茶一般为一壶茶配合吃少量的食物,称之为饮茶的“___”

A. 一壶两件

B. 一盅两件

C. 一壶两盅

D. 一盅两杯

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【单选题】

115香江茶艺中泡茶时将茶汤倒在壶外壁,日久后茶壶的色泽会变得___

A. 古雅厚润

B. 粗糙

C. 发罴

D. 发黄

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【单选题】

香江茶艺中“温润泡”又称___

A. 第三泡

B. 初泡

C. 末泡

D. 复泡

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【单选题】

台湾“吃茶流”的主要精神是___

A. 序、静、省、净

B. 廉、美、和、静

C. 序、静、清、寂

D. 廉、美、省、净

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【单选题】

118台湾“吃茶流”一般采用___泡法,理念清晰,动作简捷,较易掌握

A. 大壶

B. 小壶

C. 玻璃杯

D. 盖杯

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【单选题】

台湾“吃茶流”茶艺程序中“摇壶”的主要目的是___

A. 使茶壶光润

B. 促进茶香散发

C. 抑制茶香散发

D. 给茶壶保温

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【单选题】

唐代宫廷茶艺通过清明节敬神祭祖、___以及喜庆宴等礼仪活动时的饮茶活动来表现。

A. 皇室的日常起居生活

B. 皇帝款待群臣

C. 每日早朝

D. 皇室的日常消遣

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【单选题】

121文人茶艺对室内品茗环境要求以书、花、___、石、文具为摆设。

A. 琴

B. 鱼

C. 香

D. 画

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【单选题】

禅师茶艺讲求僧侣们身体力行,自己种茶、制茶、煮茶,以茶供佛,以茶待客,___,即物求道,不离物言道。

A. 以茶为生

B. 以茶解渴

C. 以茶修行

D. 以茶消暑

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【单选题】

禅师茶艺要求茶室如禅室,力求简朴,有祖师真容、茶、花、___、画即可。

A. 宜兴紫砂壶

B. 惠山竹炉

C. 奇石茶盘

D. 香

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【单选题】

在茶庄完整的顾客接待概念是指茶庄茶艺师,向宾客___的过程

A. 展示茶叶

B. 介绍茶叶

C. 提供服务与销售

D. 冲泡试饮茶

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【单选题】

顾客接待环节中的四个重点是:待机接触、拿递展示、介绍推荐、___。

A. 开单收费

B. 成交送别

C. 结算收找

D. 买单

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【单选题】

在工作岗位上要求茶艺师微笑服务、有声服务,其中“有声”服务是指___。

A. 迎宾之声、送客之声、导客之声

B. 迎宾之声、问侯之声、送客之声

C. 问候之声、询问之声、服务之声

D. 迎宾之声、介绍之声、送客之声

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【单选题】

“很抱歉让您久等了”用英语最妥当的表述是___

A. I" m sorry

B. I' m sorry to have kept you waiting

C. I' m sorry to be kept waiting

D. Sorry to wait so long

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【单选题】

Im sorry , sir ..“我们不收美金"汉译英是___

A. We don’t accept rmb

B. We don’t accept pounds

C. We don ’t accept dollars

D. We don' t accept yuan

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【单选题】

对不起您打错电话了用英语表述是___

A. Sory, wrong number

B. I' m afraid of you have a problem .

C. I ' m afraid of you have the wrong number

D. It’s wrong number

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【单选题】

こんにちは的意思是___

A. 再见

B. 您好

C. 晚安

D. 回见

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【单选题】

132おをつけて的意思是___

A. 请慢走

B. 欢迎光临

C. 请问需要什么

D. 请进

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【单选题】

在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、___、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

A. 在陈列商品时突出优点

B. 培养顾客的兴趣

C. 与顾客交谈了解顾客的喜好

D. 主动展示商品

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【单选题】

下列___不是茶艺师为顾客推介商品时的重点

A. 要建立起彼此信赖的关系

B. 要使顾客自然而然地决断

C. 要与顾客建立和谐的关系

D. 要根据顾客的需要夸大介绍商品的性能

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【单选题】

___的品质特征是色绿、香郁、味甘、形美

A. 毛峰

B. 翠玉

C. 碧螺春

D. 西湖龙井

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【单选题】

特一级黄山毛峰的色泽是___

A. 碧绿色

B. 來绿色

C. 青绿色

D. 象牙色

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【单选题】

___外形条索紧直浑圆两端略尖,锋苗挺秀,形似松针

A. 碧螺春

B. 丽花茶

C. 六安瓜片

D. 临海蟠毫

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【单选题】

具有代表性的闽南乌龙茶有___、黄金桂、永春佛手、毛蟹等

A. 小红袍

B. 大红袍

C. 铁观音

D. 白鸡冠

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【单选题】

139武夷岩茶是___乌龙茶的代表

A. 闽北

B. 闽南

C. 台南

D. 台北

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【单选题】

___的香气浓郁清长,滋味醇厚鲜爽回甘,具有特殊“岩韵”,汤色橙黄清澈。

A. 铁观音

B. 黄金桂

C. 武夷水仙

D. 闽北水仙

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【单选题】

在商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选、补充说明、算帐准确、仔细包装、帮助搬运、___

A. 将注意力转移到其他顾客上

B. 根据不同的消费金额提供不同的服务

C. 根据与顾客的关系提供不同的服务

D. 致以谢忱

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【单选题】

当顾客消费完离开时,茶艺师应注意___

A. 没有消费的顾客不必道别

B. 边道别边接待新的顾客

C. 道别不失真诚

D. 由于顾客太多不必道别

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【单选题】

罐罐茶中油炒茶敬茶用的茶盅是小巧精美的“___”茶盅。

A. 牛眼

B. 竹节

C. 凤眼

D. 荷叶

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【单选题】

云南白族的“三道茶”分别是___

A. 一苦二回味三甜

B. 一甜二苦三回味

C. 一甜二回味三苦

D. —苦二甜三回味

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【单选题】

“___”是将煮好的茶水趁热倒入白酒中,是纳西族人人治疗感冒的秘方。

A. 龙虎斗

B. 咸奶茶

C. 三道茶

D. 打油茶

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【单选题】

制作冰茶的主要茶具有玻璃杯、___、冷却亚、有胆的滤壶等

A. 茶洗

B. 冰块缸

C. 保温壶

D. 茶盅

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【单选题】

制作500ml的冰茶,置茶量约需___。

A. 2~3g

B. 8-9g

C. 10-12 g

D. 16-18g

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【单选题】

制作500m的冰茶用热水冲泡时,用水量以___为宜。

A. 500ml

B. 400mml

C. 200ml

D. 100ml

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【单选题】

将旅游与茶乡民俗风情结合,借助旅游来宜传,发展___,会取得更好的经济效益和经济效益

A. 文化遗产

B. 品茶时尚

C. 制茶工艺

D. 少数民族茶文化

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【单选题】

宗教茶艺的特点为气氛庄严肃穆,礼仪特殊,茶具古朴典雅,以“天人合一”___为宗旨,并讲究修养心性,以茶释道。

A. “客来敬茶

B. “推广茶文化

C. 提高茶艺

D. “茶禅一味”

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【单选题】

茶艺表演中挂画、插花、___、点茶统称为四艺。

A. 茶具

B. 奇石

C. 焚香

D. 服装

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推荐试题

【判断题】

上、下杆时禁止随身携带笨重物件，笨重物件应用绳子吊上或吊下。

A. 对

B. 错

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【判断题】

上、下杆时轻便物件成装工具袋内，总重量不得超过 5kg。

A. 对

B. 错

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【判断题】

施工操作人员必须严格遵守国家的法律、法规和企业的安全劳动纪律。

A. 对

B. 错

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【判断题】

施工操作人员进入现场必须戴合格的安全帽,系好帽带,锁好帽扣。

A. 对

B. 错

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【判断题】

施工操作人员在作业活动后可以穿拖鞋、赤背（女职工禁穿高跟鞋）进入现场

A. 对

B. 错

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【判断题】

施工单位对安全防护用品要定期进行检查，发现不合格产品应及时更换。

A. 对

B. 错

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【判断题】

使用安全带时，应检查安全带的部件是否完整，有无损伤;安全绳是否存在断股、烫伤的现象。

A. 对

B. 错

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【判断题】

梯子是一种常用的辅助登高或直接作为登高作业的工具。

A. 对

B. 错

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【判断题】

使用梯子攀登作业时高度不得超过4m。

A. 对

B. 错

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【判断题】

梯脚必须使用防滑措施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

梯子缺档或者人字梯中没有用绳子拉牢时，可以酌情作业。

A. 对

B. 错

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【判断题】

梯子是由木料、竹料、绝缘材料、铝合金等材料制作的登高作业的工具。

A. 对

B. 错

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【判断题】

梯子与地面的夹角应为65°左右,工作人员必须在距梯顶不少于2档的梯蹬上工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

利用脚钉，脚扣上杆，均不得二人同时上下。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在梯子上工作时，不可将保安皮带拴在梯子上，如工作时间较长，梯子上端已用绳子紧紧扎牢支持物上者除外。

A. 对

B. 错

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【判断题】

锋利的工具，必须装置保护套管或夹板。在携带与递时，可以不盛在工具袋内或放入衣袋。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员应具有较强的保密意识，对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。对于客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定，不得擅自将企业内部的资料透露。

A. 对

B. 错

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【判断题】

智慧家庭工程师到达用户家时，如果按门铃无人应答，可连续多按几次。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当用户提出咨询或投诉问题时，如不属于本部门职责范围内的，智慧家庭工程师可不予应答。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维过程中应自带并使用抹布、工作台布、防尘布、鞋套、清洁袋等配件，装维完毕后需清理现场，有序回收工器具，带走现场的残留材料，保持现场清洁。

A. 对

B. 错

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【单选题】

（）是由业务节点接口和相关用户网络接口之间的一系列传送实体（诸如线路设施和传输设施）所组成的，它是一个为传送电信业务提供所需传送承载能力的实施系统。___

A. 接入网

B. 长途网

C. 中继网

D. 公用电信网

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【单选题】

（）是以光纤为传输介质，并利用光波作为光载波传送信号的接入网，泛指本地交换机或远端交换模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。___

A. 铜线接入

B. 网线接入

C. 光纤接入网

D. 同轴接入

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【单选题】

接入网完成的诸多功能，下列哪一项不在其中（）。___

A. 交叉连接功能

B. 复用功能

C. 传输功能

D. 加密功能

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【单选题】

（）不属于光纤的结构。___

A. 纤芯

B. 包层

C. 涂覆层

D. 松套管

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【单选题】

（）不属于光纤通信优点。___

A. 损耗低

B. 容量大

C. 弯曲半径小

D. 抗电磁干扰性好

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【单选题】

（）是目前宽带最宽的传输介质。___

A. 铜轴电缆

B. 双绞线

C. 电话线

D. 光纤

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【单选题】

单模光纤1310nm衰减为（）。___

A. 1～1.2dB/km

B. 0.6～0.8dB/k

C. 0.8～1dB/km

D. 0.4～0.6dB/km

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【单选题】

单模光纤1550nm衰减为（）。___

A. 0.4～0.5dB/km

B. 0.3～0.4dB/km

C. 0.2～0.3dB/km

D. 0.5～0.6dB/km

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【单选题】

单模光纤与多模光纤相比较，单模光纤的纤芯直径相对较（），在给定的工作波长上只能以单一模式传输，传输频带宽，传输容量（）。___

A. 细大

B. 粗大

C. 细小

D. 粗小

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【单选题】

当光缆线路传输距离小于或等于5km时，其衰耗取（）dB___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

光纤涂覆层的作用错误的有（）。___

A. 增强光纤的强度

B. 色谱识别

C. 增加光纤的柔韧性

D. 反射光

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【单选题】

目前光纤通信所用的波长（）。___

A. 1600nm～2400nm

B. 800nm～1600nm

C. 2400nm～3200nm

D. 3200nm～4000nm

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【单选题】

下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好？（）___

A. 双绞线

B. 光缆

C. 同轴电缆

D. 无线介质

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【单选题】

下列的哪种光纤弯曲半径最小。（）___

A. G.652D

B. G.657B

C. G.652B

D. G.657A

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【单选题】

下列哪种光纤接续方式损耗最小（）___

A. 冷接

B. 活动连接

C. 快速连接

D. 熔接

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【单选题】

下面哪个是光纤通信的缺点（）___

A. 适应能力差

B. 原材料紧缺

C. 传输衰耗系数大

D. 弯曲半径不能过小

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【单选题】

由于光纤中传输的光波比无线电通信使用的（）高得多，因此其通信容量就比无线电通信大得多。___

A. 频率

B. 幅度

C. 角度

D. 位移

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【单选题】

以下宽带接入技术中，（）属于光纤接入？___

A. Wimax

B. xDSL

C. xPON

D. HFC

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【单选题】

光纤是石英玻璃拉制成形，原材料来源丰富，并节约了大量有色金属。光纤弯曲半径不宜（） ___

A. 过大

B. 过小

C. 采用固定弯曲半径

D. 无所谓

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【单选题】

在（）波长处，单模光纤的材料色散和波导色散一为正、一为负，大小也正好相等。这就是说在这个波长处，单模光纤的总色散为零。该波长区就成了光纤通信的一个很理想的工作窗口，也是现在实用光纤通信系统的主要工作波段。___

A. 850nm

B. 1310nm

C. 1490nm

D. 1550nm

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