【多选题】
地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是___。
A. 导游员应该熟悉团员的基本情况
B. 导游员应该熟悉团队的特点
C. 导游员应该熟悉旅游接待计划
D. 导游员应该熟悉交通路况
E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
答案
ABC
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
部分游客提出不想随团去景区，想在市内某商场购物，地陪导游处理正确的是___ 。
A. 尽量动员他们随团参观
B. 征得全陪同意后可以放行
C. 必要时请全陪陪同他们去购物
D. 动员其他游客去该商场购物
E. 善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头
【多选题】
与其他保险合同相比较，旅游意外保险的特点有___。
A. 保险有效期长
B. 保额特别大
C. 游客只要在旅游活动中发生任何事故都可赔付
D. 财产保险与人身保险相结合
E. 强制保险与自愿保险相结合
【多选题】
导游与团队友好相处的技巧有___。
A. 在团队中树立良好的形象
B. 了解游客心理，提供针对性服务
C. 有意识地树立起导游的权威
D. 满足游客的一切要求
E. 同事间友好合作
【多选题】
由于组合旅游团的游客来自四面八方，相互互不了解，性格和爱好各异，因此导游员在带领他们游览时应在___ 方面更多的征求他们的意见。
A. 游览时间
B. 集合时间
C. 游览方式
D. 导游讲解
E. 安全防范
【多选题】
全陪分房时团队出现单男或单女现象，可采取的分房措施是___。
A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房
B. 安排一个三人间
C. 安排标间加床
D. 请客人入住专门的驾导房
E. 问客人是否愿意住单间，根据合同由其支付另一半费用
【多选题】
全陪在陪同游客参观游览的过程中，可通过下列哪些措施行使其安全职责___。
A. 禁止客人自发的探险行为
B. 主动走在团队最后
C. 在前带队，督促大家紧跟团队
D. 随时清点人数
E. 多观察周围环境和动向，提醒游客注意人身财产安全
【多选题】
在国外住店过程中，领队应提醒游客注意___。
A. 不在公共场所吸烟
B. 讲话声音不能影响到其他人
C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房
D. 不要随意带走酒店的设施和挂件
E. 不要随地吐痰
【多选题】
全陪在末站服务时，应做到___。
A. 提醒游客保管好自己的物品和证件
B. 征求游客的意见和建议
C. 致欢送词
D. 协助游客清点行李，以防遗失
E. 请游客填写《游客意见表》
【多选题】
导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要有以下几方面的体现___。
A. 体现旅行社的服务水平和质量
B. 在旅行社业务中具有核心地位
C. 是旅行社完成旅游服务的根本保证
D. 是旅行社之间相互竞争的焦点
E. 是旅行社改进产品的主要途径
【多选题】
参加我国导游资格考试的条件，正确的有___。
A. 中华人民共和国公民
B. 具有大专或者以上学历
C. 身体健康
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训
【多选题】
据 2018 年 1 月 1 日起施行的《导游管理办法》，在旅游行业组织注册并申请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交___等材料。
A. 身份证
B. 导游人员资格证
C. 本人近期照片
D. 注册费用
E. 注册申请
【多选题】
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有___。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务
E. 不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵达
【多选题】
地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点他没去过，他需要做的业务准备有___。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。
A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时，应双手捧接最佳
E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有___。
A. 景区的开设背景
B. 景区的规模和布局
C. 景区的一些规章和制度
D. 景区的游览价值和特色
E. 游览时的注意事项
【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
【多选题】
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，导游领队人员在工作期间应做到：___
A. 以身作则、遵纪守法、恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德，为旅游者树立榜样。
B. 言行规范、举止文明，为旅游者做出良好示范。
C. 导游领队人员应积极主动地营造轻松和谐的旅游氛围，引导旅游者友善共处、互帮互助、相互督促并适时地给予旅游者友善的提醒。
D. 导游领队人员对旅游者文明旅游的引导应诚恳、得体。
E. 注重仪容仪表、衣着得体，展现导游领队职业群体的良好形象。
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
推荐试题
【判断题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，税金指国家税法规定应计入建筑安装工程造价的增值税销项税额。 税金=（直接费+设备购置费+措施费+企业管理费+规费+利润）×10%
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，耕地开垦费指公路建设项目占用耕地的，应由建设项目法人（业主）负责补充耕地所发生的费用；没有条件开垦或者开垦的耕地不符合要求的，按规定缴纳的耕地开垦费。
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，土地使用及拆迁补偿费当与原有的电力电信设施、管线、水利工程、铁路及铁路设施互相干扰时，只能与有关部门联系，商定合理的解决方案和补偿金额。
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，竣（交）工验收试验检测费指在公路建设项目竣（交）工验收前，由建设单 位（业主）或工程质量监督机构委托有资质的公路工程质量检测单位按照有关规定对 建设项目的工程质量进行检测并出具检测试验意见，以及进行桥梁动（静）载试验或 其它特殊检测等所需的费用。
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，联合试运转费用包括联合试运转期间所需的材料、燃料和动力的消耗，机械和检测设备使用费，工具用具和低值易耗品费，不含参加联合试运转的人员工资及其他费用等。
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，生产准备费中工器具购置费指建设项目交付使用后为满足初期正常运营必须购置的第一套不构成固定资产的设备、仪器、仪表、工卡模具、器具、工作台（框、架、柜）等的费用，不包括构成固定资产的设备、工器具和备品、备件，及已列入设备费中的专用工具和备品、备件
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，价差预备费以建筑安装工程费用及设备购置费总额为基数，按设计文件编制年始至建设项目工程交工年终的年数和年工程造价增涨率计算
A. 对
B. 错
【判断题】
《关于铁路建设项目实施阶段材料价差调整的指导意见》规定，铁路建设项目无风险包干费的，概算中材料价格变化幅度（以批准编制期概算为准）在±3%以内部分由施工企业承担，超出部分纳入概算并由建设单位承担。
A. 对
B. 错
【判断题】
《关于进一步规范铁路建设项目征地拆迁验工计价工作的补充通知》要求，建设单位与设计单位、监理单位、地方政府有关部门、被征地拆迁人等五方对征地拆迁数量的确认资料为最终验工计价依据。
A. 对
B. 错
【判断题】
《关于铁路建设项目实施阶段材料价差调整的指导意见》规定，铁路工程项目甲供材料或自购料只调整铁总经规院每季度公布的材料价格信息上的材料，未在信息价上公布的材料不予调整。
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《铁路征地拆迁及费用管理的指导意见》的规定，铁路工程项目三电迁改一般处理原则是按照合同约定和总公司规定，此类费用在经过第三方审价的情况下，据实进行调整。
A. 对
B. 错
【判断题】
《关于规范铁路营业线施工配合技术服务费计取工作的指导意见》规定，营业线施工配合技术服务费是指铁路营业线、邻近营业线及其他影响铁路营业线设备使用和行车安全施工时，铁路运营单位按照铁路营业线施工安全管理相关规定开展配合技术服务工作所需各工种人员的工作补贴、交通和误餐补助、管理费等。
A. 对
B. 错
【判断题】
“三电”管线迁改工等工程（含征地拆迁协助工作）在初步设计批复后即可招标，中标迁改单位应尽快完成“三电”管线迁改并协助建设单位以及地方政府做好征地拆迁相关工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《铁路基本建设项目投资管理办法》的规定，总公司按照初步设计批复的建设规模、标准、工程措施和总概算对建设单位进行投资控制，批准（调整）总概算额度是建设单位组织实施的最大限额。
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《铁路基本建设项目投资管理办法》的规定，铁路项目实施中，由地方政府提出增加站房规模，增加等级（城市）道路跨线设施等要求，变更已批复工程措施的，由建设单位与地方政府协商、落实出资后报总公司，经总公司同意后，建设单位按规定履行变更设计手续。
A. 对
B. 错
【判断题】
《铁路建设项目施工现场设计配合管理办法》规定，因突发事件、危及工程安全需要立即处理的变更设计，勘察设计单位应立即赶赴现场，参与制定应急措施，按照会审纪要及时完成变更设计。
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《铁路基本建设项目投资管理办法》的规定，铁路项目招标完成后，建设单位要及时组织编制分标段执行预算，项目执行预算以中标人的投标报价和合同约定条件编制，是建设单位指导验工计价和投资管理的基础。
A. 对
B. 错
【判断题】
按《营改增后铁路基本建设工程相关造价标准调整》规定，铁路项目营改增模式下设计概算编制中除水电价格为含增值税可抵扣项的价格以外，其他材料、设备、燃油等价格均是不含增值税可抵扣的价格。
A. 对
B. 错
【判断题】
住房城乡建设部、交通运输部、水利部分别负责一级造价工程师注册及相关工作，各省、自治区、直辖市住房城乡建设、交通运输、水利行政主管部门按专业类别分别负责二级造价工程师注册及相关工作。
A. 对
B. 错
