"正常情况下，BOM出售（）和（）的单程票。_答案

【多选题】

"正常情况下，BOM出售（）和（）的单程票。

A. 普通单程票

B. 优惠单程票

C. 预赋值单程票

D. 用于乘客事务处理"

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答案

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"《票务管理规则》--

相关试题

【多选题】

"车站备用金的（）、（）、（）等变动需以报表形式报票务处备案。

A. 申请

B. 调整

C. 回收

D. 使用"

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【多选题】

"操作人员在使用票务备品时应做到哪些？（）

A. 正确使用

B. 轻拿轻放

C. 避免损坏票务备品或伤及自己和他人

D. 保持票务备品的清洁"

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【多选题】

"正常情况下行车值班员保管哪些票务钥匙？（）

A. 硬币回收箱钥匙

B. TVM门钥匙

C. 纸币找零钱箱

D. 纸币回收箱"

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【多选题】

"保管票卡时，应注意以下哪些事项？（）

A. 防扭曲

B. 腐蚀

C. 刻划

D. 高温和防水"

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【多选题】

"乘客自进入车站付费区后，票卡使用时限为（）。乘客应在有效时限内出站，超时须按（）补票出站。

A. 120分钟

B. 240分钟

C. 出闸线网最高单程票价

D. 线网最高单程票价"

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【多选题】

"非标准币包括（）。

A. 假币

B. 外币

C. 机币

D. 停止流通使用的人民币"

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【多选题】

"合肥城市轨道交通起步价2元可乘（）；乘坐（）的，每增加9公里，加收1元。

A. 8公里

B. 6公里

C. 29公里以上

D. 28公里以上"

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【多选题】

"相关人员凭哪些证件可免费乘车（）。

A. 《安徽省老年人优待证》

B. 《中华人民共和国士官证》

C. 《中华人民共和国残疾军人证》

D. 军校学员证"

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【多选题】

"以下哪些行为属于票务违章。

A. 违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入

B. 非客服中心营业时间，违规进入客服中心并违规使用票务设备

C. 客服中心岗当班期内身上带有私款（备用金除外）

D. 违规利用工作卡进行牟利的行为"

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【多选题】

"车站每月盘点一次站存（）。

A. 车票

B. 现金

C. 票务备品

D. 票务钥匙"

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【多选题】

"调查过程中对（）的将依据运营分公司相关条例追究其责任，情节严重者将依法移交司法机关处理。

A. 隐瞒

B. 捏造

C. 诬陷

D. 提供虚假证言、物证"

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【多选题】

"以下哪些不属于四类票务事故。（）

A. 车票的注销及销毁出错，涉及金额在500元以上1000元及以下。

B. 非客服中心营业时间，违规进入客服中心并违规使用票务设备。

C. 未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票，造成错误发放、遗漏回收的情况。

D. 违规利用工作卡进行牟利的行为。"

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【多选题】

"以下哪些属于三类票务事故。（）

A. 没有按规定要求设置或修改AFC系统EOD参数，给票务正常工作造成严重影响的。

B. 丢失车票（按成本、押金、余额计算）或票务备品，合计价值1000元以上5000元及以下（配送途中非人为因素除外）。

C. 车票的注销及销毁出错，涉及金额在1000元以上5000元及以下。

D. 违规利用工作卡进行牟利的行为。"

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【多选题】

"丢失（）钥匙属于四类票务事故。

A. TVM维修门

B. 钱箱

C. 钥匙柜

D. 配票箱"

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【多选题】

"票务事故举报形式包括（）。

A. 电话举报

B. 书面举报

C. 匿名举报

D. 当面举报"

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【多选题】

"以下哪些属于一类票务事故的处理。

A. 解除劳动合同

B. 分公司通报

C. 记过、记大过

D. 扣发当月绩效工资100％"

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【多选题】

"以下哪些不属于三类票务事故的处理。

A. 解除劳动合同

B. 对当事人给予警告处分

C. 记过、记大过

D. 扣发当月绩效工资70％"

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【多选题】

"以下哪些属于二类票务事故的处理。

A. 解除劳动合同

B. 分公司通报

C. 记过、记大过

D. 扣发当月绩效工资100％"

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【多选题】

"以下哪些属于四类票务事故的处理。

A. 当事人给予警告处分

B. 处室级内部通报批评

C. 扣发当月绩效工资50％

D. 分公司范围内通报"

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【多选题】

"以下哪些属于一类票务事故。（）

A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在10000元以上。

B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域，并且规避监控管理的行为。

C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。

D. 伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目，被查处有个人或集体违规获利事实的行为。"

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【多选题】

"以下哪些不属于一类票务事故。（）

A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在10000元以上。

B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域，并且规避监控管理的行为。

C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。

D. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。"

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【多选题】

"以下哪些属于二类票务事故。（）

A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为。

B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在500元以上1000元及以下。

C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。

D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上10000元以下。"

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【多选题】

"以下哪些不属于二类票务事故。（）

A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为

B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在500元以上1000元及以下

C. 违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入

D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上10000元以下"

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【多选题】

"车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明（）、（）、（）、（），随当日票款收入一并解行。

A. 所补短款金额

B. 短款日期

C. 短款人姓名

D. 短款人工号"

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【多选题】

"在车站付费区遗失以下哪些票卡须发售付费出站票(出闸线网最高单程票价)？（）

A. 单程票

B. 预赋值单程票

C. 储值票

D. 纪念票"

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【多选题】

"以下哪些是车站可自行办理即时退票的情况？（）

A. 乘客已进站但未赶上末班车

B. 携带违规用品（气球、宠物等）进站

C. 地铁原因无法完成运输服务

D. TVM 出现储值票充值未成功"

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【多选题】

"以下哪些情况，需填写《乘客事务处理单》。（）

A. 储值票付费区票卡无效

B. 单程票付费区票卡无效

C. 单程票出站闸门误用

D. 单程票非付费区人为原因票卡无效"

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【多选题】

"乘客在非付费区，持人为折损的单程票的处理为（）。

A. 回收票卡

B. 加封上交

C. 办理相应退款

D. 重新发售一张同等金额车票"

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【多选题】

"以下哪些是乘客在付费区，持非人为折损的无效储值票的处理？（）

A. 票卡加封上交

B. 申请无效票处理

C. 客运值班员及以上人员确认

D. 发售免费出站票"

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【多选题】

"乘客在付费区，持过期储值票，车站的处理方式为（）。

A. 发售出闸线网最高单程票价的出站票

B. 发售免费出站票

C. 发售本次车费的付费出站票

D. 办理延期"

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【多选题】

"车站员工拾得乘客遗失物品时，必须立即转交（），共同填写OA失物招领系统，并填写“失物标签”粘贴在失物上，由（）放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。

A. 值班员

B. 当班值班站长

C. 值班站长

D. 站务员"

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【多选题】

"为规范运营分公司乘客遗失物品工作，规范乘客遗失物品、可疑物品的检查分类和（）工作流程，结合分公司实际，特制定《乘客遗失物品管理办法》。

A. 提交

B. 保管

C. 领取

D. 处理"

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【多选题】

"证件类遗失物品分类编码为（）及保管期限为（）天。

A. 13

B. 14

C. 15

D. 16"

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【多选题】

"车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的（），并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接班检查签认。

A. 清点

B. 检查

C. 认领

D. 登记"

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【多选题】

"“失物标签”编码规则：编码规则：（）+序号（2位）。

A. 线路

B. 车站名首字母

C. 类别

D. 年月日（8位）"

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【多选题】

"车票指乘客乘车的有效凭证，是连接乘客与车站AFC系统的载体，分为（）等。

A. 单程票

B. 计次票

C. 纪念票

D. 储值票 "

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【多选题】

"车站客运服务人员在服务过程中应（）杜绝服务禁忌。

A. 使用普通话

B. 用语文明

C. 态度和蔼

D. 主动耐心"

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【多选题】

"车站、列车应运用（）等设施告知运营服务信息和安全信息；自动广播发生故障时，应按相关规定进行（）。

A. 广播

B. 乘客信息服务系统

C. 人工广播 D、主动引导"

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【多选题】

"车站应组织（）等加强对重点部位的巡视和防范工作；需要进行客流控制时，按控制等级需要，积极与车站配合，听从（）的安排，执行客流控制方案，确保客流得到有效控制

A. 地铁公安

B. 保安

C. 值班站长

D. 行车值班员"

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【多选题】

"服务用语通用规范中，服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些？（）

A. 你

B. OK

C. 什么

D. 我现在很忙"

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推荐试题

【单选题】

肝硬化最常见的并发症是___

A. 上消化道出血

B. 肝昏迷

C. 肝肾综合征

D. 感染

E. 肝癌

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【单选题】

肝硬化代偿期早期最主要的临床表现是___

A. 蜘蛛痣

B. 乏力.食欲不振

C. 牙龈出血明显

D. 脾功能亢进

E. 皮肤色素沉着

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【单选题】

正确的上消化道出血患者的饮食护理是___

A. 隐血便者要进高温食物

B. 溃疡病者要禁食

C. 有黑便者要禁食

D. 严重呕血者暂禁食

E. 均可进温凉清淡流质

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【单选题】

各种胃病中发病率占首位的是___

A. 胃癌

B. 慢性胃炎

C. 胃溃疡

D. 十二指肠溃疡

E. 食管炎

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【单选题】

慢性肝病患者出现精神神经症状.肝臭.扑翼样震颤应考虑___

A. 肝硬化

B. 神经官能症

C. 继发性肝癌

D. 感染

E. 肝性脑病

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【单选题】

消化管中最长的一段是___

A. 食管

B. 胃

C. 十二指肠

D. 小肠

E. 大肠

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【单选题】

肝性脑病前驱期的主要表现是___

A. 轻度性格和行为改变

B. 意识错乱

C. 昏迷

D. 扑翼样震颤

E. 昏睡但可唤醒

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【单选题】

急性胰腺炎患者禁食的目的是___

A. 减少胰液分泌

B. 防止出血

C. 解除胰管痉挛

D. 减轻胰管水肿

E. 控制饮食

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【单选题】

增加胃动力的药是___

A. 甲氧氯普胺(胃复安)

B. 多潘立酮(吗丁啉)

C. 阿托品

D. 奥美拉唑(洛赛克)

E. 阿莫西林

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【单选题】

急性胰腺炎早期下列哪一项实验室检测最具诊断价值___

A. 白细胞计数

B. B.超

C. 血清脂肪酶

D. 血清淀粉酶

E. 血清正铁血白蛋白

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【单选题】

肠结核发病机制的说法，不正确的是___

A. 胃肠道感染是主要途径

B. 肺结核患者含菌痰液下咽可致病

C. 进食未消毒含菌牛奶及奶制品可致病

D. 直肠是肠结核好发部位

E. 血行传播

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【单选题】

产气较多的食物主要是指___

A. 内脏

B. 鸡蛋

C. 蔬菜

D. 豆类

E. 鱼类

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【单选题】

X线钡餐检查消化性溃疡的直接征象是___

A. 跳跃

B. 龛影

C. 变形

D. 痉挛

E. 僵硬

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【单选题】

肝硬化患者放腹水一般不会引起___

A. 肝昏迷

B. 促进腹水生长

C. 腹腔继发感染

D. 蛋白质丧失，电解质紊乱

E. 上消化道出血

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【单选题】

与慢性胃炎的发病有关的细菌是___

A. 痢疾杆菌感染

B. 军团菌感染

C. 幽门螺旋杆菌感染

D. 肺炎球菌感染

E. 大肠杆菌感染

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【单选题】

慢性胃炎确诊依据___

A. 上腹痛

B. 胃镜

C. 饮酒

D. 钡餐

E. 临床症状

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【单选题】

诊断肝性脑病最有价值的实验室项目是___

A. 血氨

B. 肝功能

C. 血尿素氮

D. 血钾

E. 动脉血气分析

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【单选题】

人体最大的腺体是___

A. 胰腺

B. 肝脏

C. 消化腺

D. 腮腺

E. 唾液腺

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【单选题】

对腹痛的观察中下列哪项是错误的___

A. 腹痛的性质

B. 部位

C. 时间

D. 有无伴随症状

E. 其余选项都不是

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【单选题】

肝硬化最常见的死亡原因是___

A. 上消化道出血

B. 自发性腹膜炎

C. 肝性脑病

D. 原发性肝癌

E. 全身感染

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【单选题】

溃疡性结肠炎急性发作期和暴发型患者的饮食为___

A. 无渣饮食或半流质饮食

B. 高蛋白.高纤维素.高热量普食

C. 多食牛奶或乳制品

D. 进辛辣食物

E. 多食水果及含纤维素多的蔬菜

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【单选题】

肝硬化并上消化道大出血诱发肝性脑病的主要机制是___

A. 失血后发生脑卒中

B. 肠道积血产氨增多

C. 失血后干扰脑代谢

D. 失血后引起脑缺氧

E. 失血过多导致昏迷

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【单选题】

做纤维胃镜检查时，患者宜___

A. 左侧卧位，头稍后仰

B. 平卧位

C. 头低脚高位

D. 右侧卧位，头稍后仰

E. 颈后仰卧位

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【单选题】

我国急性胰腺炎的主要病因是___

A. 酗酒

B. 细菌感染

C. 创伤

D. 暴饮暴食

E. 胆道疾病

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【单选题】

对腹水患者的护理，错误的是___

A. 使患者处于舒适半卧位

B. 臀部.下肢有水肿时用海绵垫托起

C. 应注意有无水.电解质平衡失调

D. 准确记录每日出入液量

E. 每天进食盐量在5g以上

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【单选题】

肝性脑病患者，不宜采用的护理措施是___

A. 乳果糖口服

B. 肥皂水清洁灌肠

C. 硫酸镁导泻

D. 白醋加生理盐水灌肠

E. 番泻叶液口服

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【单选题】

消化性溃疡的好发部位为___

A. 胃

B. 十二指肠球部

C. 十二指肠升部

D. 十二指肠横部

E. 十二指肠降部

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【单选题】

三腔二囊管拔管前让患者吞服液状石蜡20～30ml的目的是___

A. 避免口干

B. 解除食管和胃底的压力

C. 防止囊壁与粘膜粘连

D. 润滑气囊以免再度出血

E. 彻底清洁鼻腔和食管

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【单选题】

肝性脑病昏睡期的突出表现是___

A. 意识丧失

B. 精神错乱

C. 扑翼样震颤

D. 可被唤醒

E. 脑电图异常

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【单选题】

食管全长约___

A. 10cm

B. 25cm

C. 35cm

D. 48cm

E. 60cm

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【单选题】

胃内积血量达到多少毫升可致呕血___

A. 10～20ml

B. 80～100ml

C. 150～200ml

D. 200～250ml

E. 250～300ml

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【单选题】

上消化道出血一次出血量在60ml以上，大便可呈___

A. 黑便

B. 水样便

C. 隐血便

D. 果酱样便

E. 血便

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【单选题】

胃溃疡患者腹痛的规律___

A. 疼痛――进食――疼痛

B. 进食――疼痛――缓解

C. 进食――缓解――疼痛

D. 疼痛――进食――缓解

E. 解――疼痛――进食

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【单选题】

杀灭幽门螺旋杆菌(Hp)选用___

A. 胶体次枸橼酸铋

B. 丙谷胺

C. 胃复安

D. 普鲁本辛

E. 硫糖铝

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【单选题】

消化性溃疡病的主要临床表现是___

A. 持续性上腹痛

B. 食欲不振.上腹部不适

C. 反酸.嗳气

D. 恶心厌油

E. 慢性.周期性.节律性上腹痛

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【单选题】

消化性溃疡进食不宜过饱的原因___

A. 阻塞幽门

B. 饮食刺激溃疡出血

C. 胃窦扩张刺激胃酸增多

D. 不易消化

E. 刺激胃粘膜充血

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【单选题】

出血量至少大于多少毫升的上消化道出血患者才会有隐血便___

A. 5ml

B. 10ml

C. 20ml

D. 30ml

E. 40ml

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【单选题】

急性上消化道出血能反映血容量变化的观察项目是___

A. 面色

B. 神志

C. 脉搏

D. 呼吸

E. 瞳孔

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【单选题】

胃壁粘膜层中含有丰富的腺体，其组成细胞主要为___

A. 壁细胞.主细胞.黏液细胞

B. 黏液细胞.G细胞.壁细胞

C. 主细胞.浆液细胞.壁细胞

D. 主细胞.浆液细胞.G细胞.壁细胞

E. 主细胞.浆液细胞.巨大细胞

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【单选题】

原发性肝癌的疼痛的性质为___

A. 阵发性绞痛

B. 持续性胀痛

C. 连续性剧痛

D. 钻顶样痛

E. 刀割样疼痛

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