【多选题】
"以下哪些不属于二类票务事故。（ ）
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在500元以上1000元及以下
C. 违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上10000元以下"
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答案
BC
解析
《票务稽查管理办法》--第十一条
相关试题
【多选题】
"车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明（ ）、（ ）、（ ）、（ ），随当日票款收入一并解行。
A. 所补短款金额
B. 短款日期
C. 短款人姓名
D. 短款人工号"
【多选题】
"以下哪些是车站可自行办理即时退票的情况？（）
A. 乘客已进站但未赶上末班车
B. 携带违规用品（气球、 宠物等）进站
C. 地铁原因无法完成运输服务
D. TVM 出现储值票充值未成功"
【多选题】
"车站员工拾得乘客遗失物品时，必须立即转交（ ），共同填写OA失物招领系统，并填写“失物标签”粘贴在失物上，由（ ）放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。
A. 值班员
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 站务员"
【多选题】
"为规范运营分公司乘客遗失物品工作，规范乘客遗失物品、可疑物品的检查分类和（ ）工作流程，结合分公司实际，特制定《乘客遗失物品管理办法》。
A. 提交
B. 保管
C. 领取
D. 处理"
【多选题】
"车站应组织（ ）等加强对重点部位的巡视和防范工作；需要进行客流控制时，按控制等级需要，积极与车站配合，听从（ ）的安排，执行客流控制方案，确保客流得到有效控制
A. 地铁公安
B. 保安
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【多选题】
"以下哪些是义务监督员的选聘条件？（）
A. 在本市长期居住
B. 经常乘坐轨道交通
C. 有一定的观察能力和文字表达能力
D. 具备一定的法律法规常识
E. 能够充分反映群众建议和意见"
【多选题】
"乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括（ ）信息显示。
A. 车站、列车广播
B. 车站、列车 PIS
C. 车控室
D. OCC"
【多选题】
"客运处负责车站范围内 PIS 设施设备的巡视、( )。
A. 信息发布及取消情况的检查
B. 信息发布及取消
C. 设备发布的现场效果的监控
D. PIS 系统设备故障或信息异常情况的报送"
【多选题】
"本办法为强力推进“（ ）”品牌创建，全面提升客运服务质量，全力打造“（ ）”服务文化，切实实现乘客满意度高的“五心”服务品牌。
A. 五星服务
B. 微笑服务
C. 五心服务 微笑随行
D. 创新服务"
【多选题】
"企划处工作职责包含以下哪些？（ ）
A. 服务热线受理的乘客事务管理工作
B. 统筹有责投诉定责标准制定和完善
C. 负责严重有责投诉的调查处理
D. 协调跨处室乘客事务的调查处理 "
【多选题】
"车站现场接收到乘客事务后，应遵循乘客事务处理原 则妥善处理，并做好相关记录。如现场接收到的乘客事务信息有关（ ），立即按相关流程上报并报服务热线备案。
A. 社会关注热点
B. 敏感问题
C. 可能引发负面舆论
D. 具有公关危机苗头倾向"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 在乘客服务过程中，与乘客发生争执。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求。
C. 车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉。
D. 在乘客服务过程中，使用不文明用语。"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 未按照规定时机错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求。
C. 在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉。
D. 发现乘客有违反《合肥城市轨道交通管理办法》中禁止行为的，未给予制止并造成一定影响。"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 在工作职责范围内未力所能及地帮助乘客。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求
C. 车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉
D. 发现乘客有违反《合肥城市轨道交通管理办法》中禁止行为的，未给予制止并造成一定影响"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 其他因轨道交通服务设施设备故障，造成乘客利益严重 受损或给乘客带来较大不便的投诉。
B. 运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉
C. 广播内容有误引发的投诉
D. 服务用品未按规定提前发布或延后撤除引发的投诉"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 由于部门或工作人员之间协调配合不当，影响服务质量引发的投诉。
B. 同一设备相同故障，虽每次故障已按规定通报、修复，但经确认是维修质量不达标，影响服务质量，导致1个月内2次以上的投诉
C. 新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉
D. 人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 因清洁、清扫工作缺陷，造成车站、列车卫生方面存在不足，影响服务质量引发的投诉。
B. 维护人员未严格执行保养巡视计划而导致设备设施功能受损，影响服务质量引发的乘客投诉
C. 维修人员未按规程在规定时间内对设备进行修复或采取措施，影响服务质量引发的乘客投诉
D. 员工在投诉事件调查处理过程中，因工作方式不当导致投 诉影响范围扩大的有责投诉"
推荐试题
【单选题】
无差异曲线的斜率是负数，其经济意义是：___
A. 两种商品的关系是补充关系
B. 两种商品的关系是互不相关的
C. 两种商品的关系是替代的关系
D. 两种商品的关系既不是补充，又不是替代的关系
【单选题】
一个消费者的效用最大化是指___
A. 在收入制约条件下的效用最大化
B. 用最少的支出，取得最大的效用
C. 用尽可能多的收入来保证一定量程度的满足
D. 尽可能多地取得各种商品
【单选题】
如果预算线平行移动，可能的原因是___
A. 消费者购买的其中一种商品的价格发生变化
B. 消费者购买的两种商品的价格发生不同比例的变化
C. 消费者购买的两种商品的价格发生同比例、同方向的变化
D. 消费者购买的两种商品的价格发生同比例、但不同方向的变化
【单选题】
根据无差异曲线与预算线相结合的分析，消费者均衡实现于___
A. 无差异曲线与预算线的相切点
B. 无差异曲线与预算线的相交点
C. 离远点最远的无差异曲线上的任何一点
D. 离远点最远的预算线上的任何一点
【单选题】
生产者行为理论要说明的问题是___
A. 追求利润最大化的生产者必将以最优生产要素组合进行生产
B. 追求利润最大化的生产者必将以最高价格进行生产
C. 追求产量最大化的厂商必将以最大产量进行生产
D. 追求成本最小化的厂商必将以最低成本进行生产
【单选题】
根据等产量曲线与等成本曲线相结合的分析，两种生产要素的最优组合是___
A. 等产量曲线与等成本线相交之点
B. 等产量曲线与等成本线相切之点
C. 离原点最远的等产量曲线上的任何一点
D. 离原点最近的等产量曲线上的任何一点
【单选题】
规模报酬递减是在下述哪种情况下发生的___
A. 按比例连续增加各种生产要素
B. 不按比例连续增加各种生产要素
C. 连续的投入某种生产要素而保持其他生产要素不变
D. 上述都正确
【单选题】
完全竞争市场实现长期均衡的条件是___
A. 边际收益、平均收益、长期平均成本与长期边际成本都相等
B. 长期边际成本与长期平均成本相等
C. 平均收益与长期边际成本相等
D. 平均收益与长期平均成本相等
【单选题】
在完全竞争市场，如果某行业的厂商的商品价格等于平均成本时，那么___
A. 有些新厂商进入该行业
B. 有些老厂商退出该行业
C. 既有新厂商进入，又有老厂商退出
D. 既没有新厂商进入，又没有老厂商退出
【单选题】
下列哪一项不是完全竞争市场的假定：___
A. 供给者的数量足够多以至于没有一个生产者能生产具有影响价格的产量，所有的需求者和供给者都是价格的接受者
B. 所有的消费者掌握着完全的信息
C. 所有厂商在市场上出售的商品是同质的
D. 厂商都面临着一条向右下方倾斜的需求曲线
【单选题】
在垄断竞争市场，如果某行业厂商的价格小于平均成本但大于平均可变成本，那么___
A. 原有厂商会继续生产，减少亏损
B. 既无厂商进入该行业，也无厂商退出该行业
C. 既有厂商退出该行业，也有厂商进入该行业
D. 原有厂商会停止生产
【单选题】
垄断竞争市场上厂商的短期均衡发生于___
A. 边际成本等于实际需求曲线产生的边际收益时
B. 平均成本下降时
C. 主观需求曲线与实际需求曲线相交，并有边际成本等于主观需求曲线产生的边际收益时D．主观需求曲线与平均成本曲线相切时
【单选题】
垄断竞争市场上厂商的短期均衡发生于___
A. 边际成本等于实际需求曲线产生的边际收益时
B. 平均成本下降时
C. 主观需求曲线与实际需求曲线相交，并有边际成本等于主观需求曲线产生的边际收益时
D. 主观需求曲线与平均成本曲线相切时
【单选题】
下列哪一本著作对现代宏观经济学的产生起了最为重要的作用___
A. 凯恩斯的《货币论》
B. 马歇尔的《货币、信用与商业》
C. 凯恩斯的《就业、利息和货币通论》
D. 亚当·斯密的《国富论》
【单选题】
下列关于国内生产总值说法正确的是___
A. 一年内一个国家范围内的所有交易的市场价值
B. 一年内一个国家范围内交换的所有最终商品和劳务的市场价值
C. 一年内一个国家范围内生产的所有最终商品和劳务的市场价值
D. 一年内一个国家范围内交换的所有商品和劳务的市场价值
【单选题】
下列将计入当年GDP 的一项是___
A. 某人花10万元购买一辆二手汽车
B. 面包厂购买的面粉
C. 某企业当年生产没有卖掉的20万元产品
D. 家庭妇女在家从事家务劳动
【单选题】
国内生产总值和国民生产净值统计中，“投资”包括___
A. 某家庭购买的空调
B. 年终比年初增加的存货
C. 政府修建的公共设施（道路，桥梁等）
D. 消费者年内购买而没有消费完的商品
【单选题】
根据边际消费倾向递减规律，下列叙述不正确的是___
A. 消费函数曲线不再是一条曲线
B. 消费函数曲线是一条向右上方上升但其斜率越来越小的曲线
C. 随着收入的增加，人们的消费增量占收入增量的比重却是越来越小的
D. 随着收入的增加，人们的消费支出在总收入中所占比例越来越少
【单选题】
在收入—支出分析中，投资的增加会使___
A. 改变总支出曲线的斜率，使均衡国民收入多倍于投资增量增加
B. 改变总支出曲线的斜率，使均衡国民收入等量于投资增量增加
C. 总支出曲线向上平移，使均衡国民收入以投资增量的倍数增加
D. 总支出曲线向上平移，使均衡国民收入以投资增量的等量增加
【单选题】
消费—收入分析中，消费函数曲线在纵轴（消费轴）的截距和斜率分别为___
A. 自主消费 边际消费倾向
B. 引致消费 平均消费倾向
C. 自主消费 平均消费倾向
D. 引致消费 边际消费倾向
【单选题】
其他条件保持不变，投资增加将引起___
A. 国民收入增加，消费水平提高
B. 国民收入增加，消费水平下降
C. 国民收入增加， 储蓄水平下降
D. 国民收入增加，消费水平不变
