"乘客自进入车站付费区后，票卡使用时限为（）。乘客应在有效时限内出站，超时须按（）补票出站。_答案

【多选题】

"乘客自进入车站付费区后，票卡使用时限为（）。乘客应在有效时限内出站，超时须按（）补票出站。

A. 120分钟

B. 240分钟

C. 出闸线网最高单程票价

D. 线网最高单程票价"

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答案

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"《票务管理规则》--

相关试题

【多选题】

"非标准币包括（）。

A. 假币

B. 外币

C. 机币

D. 停止流通使用的人民币"

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【多选题】

"合肥城市轨道交通起步价2元可乘（）；乘坐（）的，每增加9公里，加收1元。

A. 8公里

B. 6公里

C. 29公里以上

D. 28公里以上"

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【多选题】

"相关人员凭哪些证件可免费乘车（）。

A. 《安徽省老年人优待证》

B. 《中华人民共和国士官证》

C. 《中华人民共和国残疾军人证》

D. 军校学员证"

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【多选题】

"以下哪些行为属于票务违章。

A. 违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入

B. 非客服中心营业时间，违规进入客服中心并违规使用票务设备

C. 客服中心岗当班期内身上带有私款（备用金除外）

D. 违规利用工作卡进行牟利的行为"

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【多选题】

"车站每月盘点一次站存（）。

A. 车票

B. 现金

C. 票务备品

D. 票务钥匙"

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【多选题】

"调查过程中对（）的将依据运营分公司相关条例追究其责任，情节严重者将依法移交司法机关处理。

A. 隐瞒

B. 捏造

C. 诬陷

D. 提供虚假证言、物证"

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【多选题】

"以下哪些不属于四类票务事故。（）

A. 车票的注销及销毁出错，涉及金额在500元以上1000元及以下。

B. 非客服中心营业时间，违规进入客服中心并违规使用票务设备。

C. 未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票，造成错误发放、遗漏回收的情况。

D. 违规利用工作卡进行牟利的行为。"

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【多选题】

"以下哪些属于三类票务事故。（）

A. 没有按规定要求设置或修改AFC系统EOD参数，给票务正常工作造成严重影响的。

B. 丢失车票（按成本、押金、余额计算）或票务备品，合计价值1000元以上5000元及以下（配送途中非人为因素除外）。

C. 车票的注销及销毁出错，涉及金额在1000元以上5000元及以下。

D. 违规利用工作卡进行牟利的行为。"

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【多选题】

"丢失（）钥匙属于四类票务事故。

A. TVM维修门

B. 钱箱

C. 钥匙柜

D. 配票箱"

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【多选题】

"票务事故举报形式包括（）。

A. 电话举报

B. 书面举报

C. 匿名举报

D. 当面举报"

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【多选题】

"以下哪些属于一类票务事故的处理。

A. 解除劳动合同

B. 分公司通报

C. 记过、记大过

D. 扣发当月绩效工资100％"

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【多选题】

"以下哪些不属于三类票务事故的处理。

A. 解除劳动合同

B. 对当事人给予警告处分

C. 记过、记大过

D. 扣发当月绩效工资70％"

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【多选题】

"以下哪些属于二类票务事故的处理。

A. 解除劳动合同

B. 分公司通报

C. 记过、记大过

D. 扣发当月绩效工资100％"

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【多选题】

"以下哪些属于四类票务事故的处理。

A. 当事人给予警告处分

B. 处室级内部通报批评

C. 扣发当月绩效工资50％

D. 分公司范围内通报"

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【多选题】

"以下哪些属于一类票务事故。（）

A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在10000元以上。

B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域，并且规避监控管理的行为。

C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。

D. 伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目，被查处有个人或集体违规获利事实的行为。"

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【多选题】

"以下哪些不属于一类票务事故。（）

A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在10000元以上。

B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域，并且规避监控管理的行为。

C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。

D. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。"

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【多选题】

"以下哪些属于二类票务事故。（）

A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为。

B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在500元以上1000元及以下。

C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。

D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上10000元以下。"

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【多选题】

"以下哪些不属于二类票务事故。（）

A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为

B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在500元以上1000元及以下

C. 违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入

D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上10000元以下"

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【多选题】

"车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明（）、（）、（）、（），随当日票款收入一并解行。

A. 所补短款金额

B. 短款日期

C. 短款人姓名

D. 短款人工号"

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【多选题】

"在车站付费区遗失以下哪些票卡须发售付费出站票(出闸线网最高单程票价)？（）

A. 单程票

B. 预赋值单程票

C. 储值票

D. 纪念票"

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【多选题】

"以下哪些是车站可自行办理即时退票的情况？（）

A. 乘客已进站但未赶上末班车

B. 携带违规用品（气球、宠物等）进站

C. 地铁原因无法完成运输服务

D. TVM 出现储值票充值未成功"

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【多选题】

"以下哪些情况，需填写《乘客事务处理单》。（）

A. 储值票付费区票卡无效

B. 单程票付费区票卡无效

C. 单程票出站闸门误用

D. 单程票非付费区人为原因票卡无效"

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【多选题】

"乘客在非付费区，持人为折损的单程票的处理为（）。

A. 回收票卡

B. 加封上交

C. 办理相应退款

D. 重新发售一张同等金额车票"

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【多选题】

"以下哪些是乘客在付费区，持非人为折损的无效储值票的处理？（）

A. 票卡加封上交

B. 申请无效票处理

C. 客运值班员及以上人员确认

D. 发售免费出站票"

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【多选题】

"乘客在付费区，持过期储值票，车站的处理方式为（）。

A. 发售出闸线网最高单程票价的出站票

B. 发售免费出站票

C. 发售本次车费的付费出站票

D. 办理延期"

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【多选题】

"车站员工拾得乘客遗失物品时，必须立即转交（），共同填写OA失物招领系统，并填写“失物标签”粘贴在失物上，由（）放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。

A. 值班员

B. 当班值班站长

C. 值班站长

D. 站务员"

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【多选题】

"为规范运营分公司乘客遗失物品工作，规范乘客遗失物品、可疑物品的检查分类和（）工作流程，结合分公司实际，特制定《乘客遗失物品管理办法》。

A. 提交

B. 保管

C. 领取

D. 处理"

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【多选题】

"证件类遗失物品分类编码为（）及保管期限为（）天。

A. 13

B. 14

C. 15

D. 16"

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【多选题】

"车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的（），并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接班检查签认。

A. 清点

B. 检查

C. 认领

D. 登记"

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【多选题】

"“失物标签”编码规则：编码规则：（）+序号（2位）。

A. 线路

B. 车站名首字母

C. 类别

D. 年月日（8位）"

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【多选题】

"车票指乘客乘车的有效凭证，是连接乘客与车站AFC系统的载体，分为（）等。

A. 单程票

B. 计次票

C. 纪念票

D. 储值票 "

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【多选题】

"车站客运服务人员在服务过程中应（）杜绝服务禁忌。

A. 使用普通话

B. 用语文明

C. 态度和蔼

D. 主动耐心"

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【多选题】

"车站、列车应运用（）等设施告知运营服务信息和安全信息；自动广播发生故障时，应按相关规定进行（）。

A. 广播

B. 乘客信息服务系统

C. 人工广播 D、主动引导"

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【多选题】

"车站应组织（）等加强对重点部位的巡视和防范工作；需要进行客流控制时，按控制等级需要，积极与车站配合，听从（）的安排，执行客流控制方案，确保客流得到有效控制

A. 地铁公安

B. 保安

C. 值班站长

D. 行车值班员"

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【多选题】

"服务用语通用规范中，服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些？（）

A. 你

B. OK

C. 什么

D. 我现在很忙"

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【多选题】

"服务用语通用规范中，正确的服务用语有以下哪些？（）

A. 先生/小姐

B. 拜拜

C. 再见

D. 请问有什么可以帮您呢？"

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【多选题】

"服务用语通用规范中，厅巡岗规范的服务用语有以下哪些？（）

A. 对不起，请您稍等

B. 您好，请问有什么可以帮助您

C. 您好，××，请出示您的车票

D. 等我教你啦"

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【多选题】

"以下哪些是义务监督员工作原则？（）

A. 自愿原则

B. 坚持群众参与，社会监督的原则

C. 实事求是原则

D. 客观公平原则"

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【多选题】

"以下哪些是义务监督员的选聘条件？（）

A. 在本市长期居住

B. 经常乘坐轨道交通

C. 有一定的观察能力和文字表达能力

D. 具备一定的法律法规常识

E. 能够充分反映群众建议和意见"

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【多选题】

"乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括（）信息显示。

A. 车站、列车广播

B. 车站、列车 PIS

C. 车控室

D. OCC"

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推荐试题

【单选题】

用SY-I型密度计测定产品密度时，重复测定两个结果允许差为___克/立方厘米。

A. 0.001

B. 0.003

C. 0.0004

D. 0.0005

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【单选题】

石油产品粘度指数计算是按___来计算的。

A. 50℃和100℃

B. 100℃

C. 50℃

D. 40℃和100℃运动粘度

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【单选题】

为了测定石油和石油产品的倾点，需要附设多个冷浴，每个冷浴的温度要求保持在比前一个冷浴的温度低___℃。

A. 27

B. 9

C. 17

D. 29

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【单选题】

摩尔吸光系数（克分子吸光系数）的单位为___。

A. 摩尔/升·厘米

B. 升/摩尔·厘米

C. 升/克·厘米

D. 克/升·厘米

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【单选题】

红外线吸收研究、应用最多的区域是中红外区，其波段范围是___微米。

A. 0.38～0.76

B. ＞420

C. 0.76～420

D. 2.5～50

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【单选题】

红外线吸收法的原理符合___定律。

A. 当量

B. 盖吕萨克

C. 朗伯－比尔

D. 平方根

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【单选题】

在分光光度法中，如果显色剂本身有色，而且试样显色后在测定中发现其吸光度很小时，应选用___作为参比溶液。

A. 试剂空白

B. 空气

C. 蒸馏水

D. 水

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【单选题】

滤光片作为色散元件的道理是因为它仅能___一定波段范围的单色光。

A. 折射

B. 透射

C. 吸收

D. 反射

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【单选题】

棱镜的色散作用是利用光的___原理。

A. 折射

B. 干涉

C. 衍射

D. 散射

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【单选题】

光栅的色散作用是基于光的___原理。

A. 折射

B. 干涉

C. 散射

D. 衍射

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【单选题】

电流通过电解液时，发生电极反应的物质的量与所通过的电量的关系是___。

A. 成反比

B. 成正比

C. 不成比例

D. 关系不大

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【单选题】

热丝型热导检测器的灵敏度随桥电流增大而增高，因此，在实际操作时应该是___。

A. 桥电流越大越好

B. 桥电流越小越好

C. 选用最高允许桥电流

D. 在灵敏度满足要求的前提下尽量用小桥流

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【单选题】

对热导检测器灵敏度影响最大的因素是___。

A. 桥电流

B. 载气种类

C. 载气流速

D. 检测室温度

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【单选题】

在用热导检测器进行分析时，检测器的温度应该是___。

A. 越高越好

B. 越低越好

C. 高于柱温

D. 低于柱温

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【单选题】

在常用的色谱定量分析方法中，对进样量要求严格的是___。

A. 归一化法

B. 外标法

C. 内标法

D. 内加法

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【单选题】

欲用色谱法测定某混合物样品中的微量水份，宜采用___定量方法。

A. 归一化

B. 内标

C. 外标

D. 内加

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【单选题】

理论塔板数是色谱柱性能的重要指标，为了获得较高的塔板数，应当___。

A. 适当加长柱长

B. 选用大粒度载体

C. 加大固定液用量

D. 用较粗的柱管

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【单选题】

法拉第定律的数学表达式中，用W代表析出物质的克数；M为析出物质的分子量或原子量；n是电极反应中电子转移数；F=96487库仑；t为电解时间（秒），那么电流I的单位应为 ___。

A. 毫安

B. 微安

C. 安培

D. 伏特

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【单选题】

每当有1法拉第的电量通过电解池时，可以使___克的铜在阴极析出（铜的原子量为63.54）。

A. 63.54

B. 127.08

C. 31.77

D. 1

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【单选题】

每当有1法拉第的电量通过电解池时，可以使___克的银在阴极析出（银的原子量为107.87）。

A. 107.87克

B. 1克

C. 53.94克

D. 107.87毫克

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【单选题】

每当有96487库仑的电量通过电解池时，可以使___克的锌在阴极上析出（锌的原子量为65.38）。

A. 96487

B. 65.38

C. 130.76

D. 32.69

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【单选题】

相同的电量通过不同电解质溶液时，各种物质所析出的量与它们的化学当量___。

A. 成正比

B. 成反比

C. 不成比例

D. 1:1

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【单选题】

在分光光度计的检测系统中，以光电管代替硒光电池，可以提高测量的___。

A. 准确度

B. 灵敏度

C. 精密度

D. 重现性

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【单选题】

原子吸收分光光度计采用___作为光源。

A. 空心阴极灯

B. 氢灯

C. 汞灯

D. 钨灯

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【单选题】

测定石油蜡含油量时，在正常操作下丁酮溶剂的重量应不少于___克。

A. 15

B. 11.9

C. 12.4

D. 10

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【单选题】

测定石油沥青溶解度时，所用溶剂一般情况下应当采用___。

A. 三氯甲烷

B. 苯

C. 四氯化碳

D. 二硫化碳

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【单选题】

熔化石蜡样品加热时可在___。

A. 烘箱或水浴中

B. 电热板上

C. 电炉上

D. 酒精灯上

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【单选题】

缓冲溶液加入少量的酸或碱后，其PH值___。

A. 不改变

B. 几乎不变

C. 明显改变

D. 有时改变，有时不变

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【单选题】

滴定分析通常用于测定常量组分，含量一般在___。

A. 1%以上

B. 0.2%以上

C. 5%以上

D. 10%以上

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【单选题】

滴定分析方法比较简单、准确，在一般情况下，测定的相对误差在___左右。

A. 0.2%

B. 0.5%

C. 1%

D. 2%

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【单选题】

石油产品化验分析结果要求保留小数位数不正确的是___。

A. 运动粘度一位

B. 酸度两位

C. 机械杂质三位

D. 密度四位

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【单选题】

沉淀的颜色是棕色的物质是___。

A. 氢氧化镁

B. 氯化银

C. 氢氧化铜

D. 氢氧化铁

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【单选题】

等体积等浓度的NaOH溶液与HAC溶液混合后，溶液使PH值试纸___色。

A. 变红

B. 变蓝

C. 变绿

D. 不变

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【单选题】

下列物质中属于两性物质的是___。

A. Fe2O3

B. MgO

C. CaO

D. Al2O3

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【单选题】

在规定条件下，标准针体穿入石蜡试样的深度，称为石蜡针入度，用___表示。

A. 1/10毫米

B. 1/10厘米

C. 1/5毫米

D. 1/5厘米

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【单选题】

半精炼石蜡其含油量控制指标为___。

A. ≤0.5%

B. ≤1.5%

C. ≤2.0%

D. ≤0.4%

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【单选题】

苯酚对皮肤和衣物都有较强的腐蚀性，其别名叫___。

A. 蚁酸

B. 蓝素

C. 石碳酸

D. 油酸

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【单选题】

破乳剂能够改变水滴表面保护膜的稳定性，提高水滴沉降速度，加速脱水过程，它是一种___。

A. 缓蚀剂

B. 表面活性剂

C. 阻垢剂

D. 抗磨剂

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【单选题】

通过三段汽化蒸馏装置可以生产各种燃料和润滑油馏分，该装置不包括___。

A. 预汽化

B. 常压

C. 减压

D. 催化裂化

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【单选题】

航空煤油要限制___的含量，且要求不大于20%。

A. 烷烃

B. 环烷烃

C. 芳香烃

D. 烯烃

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