【多选题】
"以下哪些属于四类票务事故的处理。
A. 当事人给予警告处分
B. 处室级内部通报批评
C. 扣发当月绩效工资50％
D. 分公司范围内通报"
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答案
BC
解析
《票务稽查管理办法》--第十七条
相关试题
【多选题】
"以下哪些属于一类票务事故。（ ）
A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在10000元以上。
B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域，并且规避监控管理的行为。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目，被查处有个人或集体违规获利事实的行为。"
【多选题】
"以下哪些不属于一类票务事故。（ ）
A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在10000元以上。
B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域，并且规避监控管理的行为。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。"
【多选题】
"以下哪些属于二类票务事故。（ ）
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为。
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在500元以上1000元及以下。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上10000元以下。"
【多选题】
"以下哪些不属于二类票务事故。（ ）
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在500元以上1000元及以下
C. 违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上10000元以下"
【多选题】
"车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明（ ）、（ ）、（ ）、（ ），随当日票款收入一并解行。
A. 所补短款金额
B. 短款日期
C. 短款人姓名
D. 短款人工号"
【多选题】
"以下哪些是车站可自行办理即时退票的情况？（）
A. 乘客已进站但未赶上末班车
B. 携带违规用品（气球、 宠物等）进站
C. 地铁原因无法完成运输服务
D. TVM 出现储值票充值未成功"
【多选题】
"车站员工拾得乘客遗失物品时，必须立即转交（ ），共同填写OA失物招领系统，并填写“失物标签”粘贴在失物上，由（ ）放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。
A. 值班员
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 站务员"
【多选题】
"为规范运营分公司乘客遗失物品工作，规范乘客遗失物品、可疑物品的检查分类和（ ）工作流程，结合分公司实际，特制定《乘客遗失物品管理办法》。
A. 提交
B. 保管
C. 领取
D. 处理"
【多选题】
"车站应组织（ ）等加强对重点部位的巡视和防范工作；需要进行客流控制时，按控制等级需要，积极与车站配合，听从（ ）的安排，执行客流控制方案，确保客流得到有效控制
A. 地铁公安
B. 保安
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【多选题】
"以下哪些是义务监督员的选聘条件？（）
A. 在本市长期居住
B. 经常乘坐轨道交通
C. 有一定的观察能力和文字表达能力
D. 具备一定的法律法规常识
E. 能够充分反映群众建议和意见"
【多选题】
"乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括（ ）信息显示。
A. 车站、列车广播
B. 车站、列车 PIS
C. 车控室
D. OCC"
【多选题】
"客运处负责车站范围内 PIS 设施设备的巡视、( )。
A. 信息发布及取消情况的检查
B. 信息发布及取消
C. 设备发布的现场效果的监控
D. PIS 系统设备故障或信息异常情况的报送"
【多选题】
"本办法为强力推进“（ ）”品牌创建，全面提升客运服务质量，全力打造“（ ）”服务文化，切实实现乘客满意度高的“五心”服务品牌。
A. 五星服务
B. 微笑服务
C. 五心服务 微笑随行
D. 创新服务"
【多选题】
"企划处工作职责包含以下哪些？（ ）
A. 服务热线受理的乘客事务管理工作
B. 统筹有责投诉定责标准制定和完善
C. 负责严重有责投诉的调查处理
D. 协调跨处室乘客事务的调查处理 "
【多选题】
"车站现场接收到乘客事务后，应遵循乘客事务处理原 则妥善处理，并做好相关记录。如现场接收到的乘客事务信息有关（ ），立即按相关流程上报并报服务热线备案。
A. 社会关注热点
B. 敏感问题
C. 可能引发负面舆论
D. 具有公关危机苗头倾向"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 在乘客服务过程中，与乘客发生争执。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求。
C. 车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉。
D. 在乘客服务过程中，使用不文明用语。"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 未按照规定时机错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求。
C. 在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉。
D. 发现乘客有违反《合肥城市轨道交通管理办法》中禁止行为的，未给予制止并造成一定影响。"
推荐试题
【单选题】
40战略是国家关于军事问题的最高决策，处于军事领域的最高层次，统筹军事斗争的各个方面和各个部分，指导军事斗争的全部过程，是各项工作的和总纲，是各种活动的依据，因此战略具有___的特点。
A. 全局性
B. 对抗性
C. 谋略性
D. 相对稳定性
【多选题】
6国内战略环境是指对筹划、指导军事斗争全局具有重大影响的国内社会环境与自然环境，主要包括国家的政治、经济、军事、地理等方面的基本状况，其中，对战略具有直接影响的是___
A. 国家的地理环境
B. 政治环境
C. 综合国力状况
D. 外交政策
【多选题】
8我国的国家安全政策包括___。
A. 构筑软实力强化新战略安全观
B. 独立自主、和平推进多极格局形成
C. 重塑国家安全体制和区域合作机制
D. 继续贯彻与邻为善、以邻为伴， 倡导互信、互利、平等、协作的周边外
【多选题】
国际战略格局的特征包括___。
A. 国际战略格局与时代的发展密切相关
B. 国际战略格局同世界经济格局相适应
C. 国际战略格局各层次相对独立、相互影响
D. 国 际秩序是国际战略格局的现状在国际准则上的反映
【多选题】
14总体稳定是世界形势的主流，尽管发生世界大战的可能性越来越小，但局部战争的危险依然存在，由于___等因素导致局部战争和武装冲突此起彼伏，一度出现增多的势头。
A. 历史结怨
B. 民族矛盾
C. 格局转换
D. 宗教对立
【多选题】
15总体稳定是世界形势的主流， 尽管发生世界大战的可能性越来越，但局部战争的危险依然存在，由于___等因素导致局部战争和武装冲突此起彼伏，一度出现增多的势头。
A. 力量失衡
B. 资源纠纷
C. 外部插手
D. 武器扩散
【多选题】
18国际战略格局的特点是___。
A. 世界形势总体稳定，局 部动荡
B. 大国关系相对稳定，地区国家相互靠拢
C. 世界军备下降幅度参差不齐，质量建军成为主要竞争形势
D. 美国是世界唯一超级大国，积极发动战争以获取更大的国家利益。
【多选题】
国家主席习近平出席会议并发表题为《弘扬万隆精神推进合作共赢》的重要讲话，习近平就弘扬万隆精神提出___倡议。
A. 深化亚非合作 。面对新机遇新挑战
B. 拓展南南合作
C. 推进南北合作
D. 加强同西方国家的合作和发展
【多选题】
20美国倚仗其经济科技实力和超强的军事力量，企图建立以美国为领导的单极世界，充当世界的领袖，但是，这些因素___使得美国并不能凭借自己的优势地位在世界上为所欲为。
A. 几乎所在国家都不赞成建立以“美国为轴心的世界”新格局
B. 美国在国内面临众多的社会问题和经济问题，不具备承担“领导世界重任”的能力
C. 在国际上欧洲、日本等国家和地区的挑战，对美国的“世界新秩序”形成一大制约
D. 当今世界仍有许多尖锐矛盾和复杂问题，无论美国如何强大和富有，都不可能包揽解决所有问题
【多选题】
22未来国际战略格局的发展趋势是___。
A. “多极化”将是未来国际战略格局发展的必然趋势
B. 美国“一超独霸＂的局面将维持很长一段时间
C. 未来国际战略格局中各方关系将日趋复杂化
D. 维护国家利益的“软战争”将对国际战略格局产生重要影响
【多选题】
26从新中国成立到20世纪60年代， 对我国独立和安全的威胁主要来自美国，美国不甘心在中国内地的失败，长期推行___政策。
A. 政治上孤立
B. 经济上封锁
C. 军事上威胁
D. 反华、仇华
【多选题】
27为打破美、前苏两个超级大国对我国实施的战略包围 ， 我国先后 采取了一系列重大战略性举措，___有力地打击了霸权主义行径。
A. 抗美援朝
B. 中印边境自卫反击战
C. 援越抗美斗争
D. 中越边境自卫还击作战，
【多选题】
29美国在不放松对中国在经济、政治、文化等方面遏制的同时， 在军事方面采取的措施有___。
A. 实现了在中亚的军事存在
B. 增强了其在东亚、东南亚、南亚地区的军事存在
C. 提升关岛美军的军备水平和战略威慑能力， 形成日本和关岛两大地区兵力投送中心
D. 调整了其在亚太地区的军事战略部署， 强化了美国与日、韩、澳等盟国的军事同盟关系
【多选题】
中日之间存在一系列的矛盾和斗争，这体现在___方面。
A. 中日之间在钓鱼岛方面存在严重争端
B. 中日之间在东海大陆架和东海油气资源方面存在严重争端
C. 日本在台湾问题上挑战中国的国家核心利益
D. 日本当局歪曲历史，美化侵略战争，拒绝承担战争责任
【多选题】
31境内的恐怖势力与境外“三股恶势力”遥相呼应， 在西方反华势力的支待下正走出“垫伏期”，不断进行干扰破坏活动，暴力化趋势日益增强下列___给各族群众生命财产造成重大损失，给当地正常秩序和社会稳定 造成严重破坏。
A. 西藏“3·14”事件
B. 乌鲁木齐“7·5”严重暴力犯罪事件
C. 昆明火车站暴力恐怖案件
D. 云南腾冲除夕血案
