【多选题】
"以下哪些属于一类票务事故的处理。
A. 解除劳动合同
B. 分公司通报
C. 记过、记大过
D. 扣发当月绩效工资100%"
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答案
AB
解析
《票务稽查管理办法》--第十七条
相关试题
【多选题】
"以下哪些不属于三类票务事故的处理。
A. 解除劳动合同
B. 对当事人给予警告处分
C. 记过、记大过
D. 扣发当月绩效工资70%"
【多选题】
"以下哪些属于二类票务事故的处理。
A. 解除劳动合同
B. 分公司通报
C. 记过、记大过
D. 扣发当月绩效工资100%"
【多选题】
"以下哪些属于四类票务事故的处理。
A. 当事人给予警告处分
B. 处室级内部通报批评
C. 扣发当月绩效工资50%
D. 分公司范围内通报"
【多选题】
"以下哪些属于一类票务事故。( )
A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在10000元以上。
B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域,并且规避监控管理的行为。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目,被查处有个人或集体违规获利事实的行为。"
【多选题】
"以下哪些不属于一类票务事故。( )
A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在10000元以上。
B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域,并且规避监控管理的行为。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。"
【多选题】
"以下哪些属于二类票务事故。( )
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目,未造成票务收益损坏或流失的行为。
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在500元以上1000元及以下。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良,造成票务收益流失或损失,合计价值5000元以上10000元以下。"
【多选题】
"以下哪些不属于二类票务事故。( )
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目,未造成票务收益损坏或流失的行为
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在500元以上1000元及以下
C. 违反边门管理办法,私自放行人员从边门出入
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良,造成票务收益流失或损失,合计价值5000元以上10000元以下"
【多选题】
"车站补短款时不需单独填写现金解款单,在当日车站客运营收日报备注栏注明( )、( )、( )、( ),随当日票款收入一并解行。
A. 所补短款金额
B. 短款日期
C. 短款人姓名
D. 短款人工号"
【多选题】
"在车站付费区遗失以下哪些票卡须发售付费出站票(出闸线网最高单程票价)?()
A. 单程票
B. 预赋值单程票
C. 储值票
D. 纪念票"
【多选题】
"以下哪些是车站可自行办理即时退票的情况?()
A. 乘客已进站但未赶上末班车
B. 携带违规用品(气球、 宠物等)进站
C. 地铁原因无法完成运输服务
D. TVM 出现储值票充值未成功"
【多选题】
"以下哪些情况,需填写《乘客事务处理单》。()
A. 储值票付费区票卡无效
B. 单程票付费区票卡无效
C. 单程票出站闸门误用
D. 单程票非付费区人为原因票卡无效"
【多选题】
"乘客在非付费区,持人为折损的单程票的处理为( )。
A. 回收票卡
B. 加封上交
C. 办理相应退款
D. 重新发售一张同等金额车票"
【多选题】
"以下哪些是乘客在付费区,持非人为折损的无效储值票的处理?()
A. 票卡加封上交
B. 申请无效票处理
C. 客运值班员及以上人员确认
D. 发售免费出站票"
【多选题】
"乘客在付费区,持过期储值票,车站的处理方式为( )。
A. 发售出闸线网最高单程票价的出站票
B. 发售免费出站票
C. 发售本次车费的付费出站票
D. 办理延期"
【多选题】
"车站员工拾得乘客遗失物品时,必须立即转交( ),共同填写OA失物招领系统,并填写“失物标签”粘贴在失物上,由( )放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。
A. 值班员
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 站务员"
【多选题】
"为规范运营分公司乘客遗失物品工作,规范乘客遗失物品、可疑物品的检查分类和( )工作流程,结合分公司实际,特制定《乘客遗失物品管理办法》。
A. 提交
B. 保管
C. 领取
D. 处理"
【多选题】
"证件类遗失物品分类编码为( )及保管期限为( )天。
A. 13
B. 14
C. 15
D. 16"
【多选题】
"车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的( ),并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接班检查签认。
A. 清点
B. 检查
C. 认领
D. 登记"
【多选题】
"“失物标签”编码规则:编码规则:( )+序号(2位)。
A. 线路
B. 车站名首字母
C. 类别
D. 年月日(8位)"
【多选题】
"车票指乘客乘车的有效凭证,是连接乘客与车站AFC系统的载体,分为( )等。
A. 单程票
B. 计次票
C. 纪念票
D. 储值票 "
【多选题】
"车站客运服务人员在服务过程中应( )杜绝服务禁忌。
A. 使用普通话
B. 用语文明
C. 态度和蔼
D. 主动耐心"
【多选题】
"车站、列车应运用( )等设施告知运营服务信息和安全信息;自动广播发生故障时,应按相关规定进行( )。
A. 广播
B. 乘客信息服务系统
C. 人工广播 D、主动引导"
【多选题】
"车站应组织( )等加强对重点部位的巡视和防范工作;需要进行客流控制时,按控制等级需要,积极与车站配合,听从( )的安排,执行客流控制方案,确保客流得到有效控制
A. 地铁公安
B. 保安
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【多选题】
"服务用语通用规范中,服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些?( )
A. 你
B. OK
C. 什么
D. 我现在很忙"
【多选题】
"服务用语通用规范中,正确的服务用语有以下哪些?( )
A. 先生/小姐
B. 拜拜
C. 再见
D. 请问有什么可以帮您呢?"
【多选题】
"服务用语通用规范中,厅巡岗规范的服务用语有以下哪些?( )
A. 对不起,请您稍等
B. 您好,请问有什么可以帮助您
C. 您好,××,请出示您的车票
D. 等我教你啦"
【多选题】
"以下哪些是义务监督员工作原则?()
A. 自愿原则
B. 坚持群众参与,社会监督的原则
C. 实事求是原则
D. 客观公平原则"
【多选题】
"以下哪些是义务监督员的选聘条件?()
A. 在本市长期居住
B. 经常乘坐轨道交通
C. 有一定的观察能力和文字表达能力
D. 具备一定的法律法规常识
E. 能够充分反映群众建议和意见"
【多选题】
"乘客应急信息:由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时,车站、列车需要对乘客发布的信息,具体包括( )信息显示。
A. 车站、列车广播
B. 车站、列车 PIS
C. 车控室
D. OCC"
【多选题】
"客运处负责车站范围内 PIS 设施设备的巡视、( )。
A. 信息发布及取消情况的检查
B. 信息发布及取消
C. 设备发布的现场效果的监控
D. PIS 系统设备故障或信息异常情况的报送"
【多选题】
"OCC 乘客应急信息发布要求中,发布范围包括( )。
A. 客服热线
B. 各车站
C. 受影响列车
D. 通号中心"
【多选题】
"分公司秘密包括以下事项,但不局限于以下范围:( )。
A. 人事类
B. 财务类
C. 技术类
D. 物资类"
【多选题】
"分公司秘密是指关系到( ),依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
A. 企业安全利益
B. 经济利益
C. 竞争优势
D. 日常运作"
【多选题】
"分公司秘密人事类包含以下范围:( )。
A. 人事档案
B. 人事基本信息资料
C. 员工薪资
D. 考试试卷"
【多选题】
"本办法为强力推进“( )”品牌创建,全面提升客运服务质量,全力打造“( )”服务文化,切实实现乘客满意度高的“五心”服务品牌。
A. 五星服务
B. 微笑服务
C. 五心服务 微笑随行
D. 创新服务"
【多选题】
"对员工的服务奖励分为:( )。
A. 嘉奖
B. 通报表扬
C. 记功
D. 授予荣誉称号"
【多选题】
"对员工的服务惩罚分为:( )。
A. 通报批评
B. 警告
C. 记过
D. 降级、降职
E. 解除劳动合同"
【多选题】
"以下哪些属于乘客事务处理原则:( )。
A. 首问责任制
B. 投诉不申辩原则
C. 乘客满意原则
D. 及时原则
E. 现场处理原则"
【多选题】
"企划处工作职责包含以下哪些?( )
A. 服务热线受理的乘客事务管理工作
B. 统筹有责投诉定责标准制定和完善
C. 负责严重有责投诉的调查处理
D. 协调跨处室乘客事务的调查处理 "
【多选题】
"车站现场接收到乘客事务后,应遵循乘客事务处理原 则妥善处理,并做好相关记录。如现场接收到的乘客事务信息有关( ),立即按相关流程上报并报服务热线备案。
A. 社会关注热点
B. 敏感问题
C. 可能引发负面舆论
D. 具有公关危机苗头倾向"
推荐试题
【单选题】
卫生纸和卫生纸原纸微生物指标不包括_______。___
A. 荧光增白剂
B. 大肠菌群
C. 金黄色葡萄球菌
D. 溶血性链球菌
【单选题】
以下哪项不是婴幼儿服装的检验项目______。___
A. 重金属
B. 小附件抗拉强力
C. 绳带安全
D. 微生物
【单选题】
以下不需要实施入境验证管理的商品为______。___
A. 汽车用儿童安全座椅
B. 儿童首饰
C. 电动玩具
D. 婴儿推车
【单选题】
儿童玩具的国家强制性技术规范为_____系列标准。___
A. GB18401
B. GB15979
C. GB6675
D. GB4806
【单选题】
进口玩具检验项目中的可迁移元素包括______项重金属。___
A. 2
B. 6
C. 8
D. 12
【单选题】
进口固体废物原料在货物的进口口岸______进行放射性污染检测。___
A. 20%
B. 50%
C. 80%
D. 100%
【单选题】
《中华人民共和国进出口商品检验法》第十七条规定:生产出口危险货物的企业,必须申请商检机构进行包装容器的_________,使用未经鉴定合格的包装容器的危险货物,不准出口。___
A. 使用鉴定
B. 性能鉴定
C. 分类鉴别
D. 属性鉴定
【单选题】
《出口危险货物包装检验规程 第1部分:总则》(SN/T 0370.1-2009规定,容器的标记中,用一个字母表示其设计型号已成功地通过试验的包装类别,分别用(     )表示。___
A. 1、2、3
B. A、B、C
C. I、II、III
D. X、Y、Z
【单选题】
____________必须向商检机构申请进行包装容器的性能鉴定。___
A. 为出口危险货物生产包装容器的企业
B. 生产出口危险货物的企业
C. 为出口货物生产包装容器的企业
D. 生产出口货物的企业
【单选题】
进口可用作原料的固体废物的国外供货商、国内收货人在______,应当取得注册登记。___
A. 签订对外贸易合同前
B. 签订对外贸易合同后
C. 报关前
D. 报关后
【单选题】
根据《进出口商品检验法实施条例》的规定,海关商品检验的范围包括____________:___
A. 飞机的适航检验
B. 进出口药品的质量检验
C. 出口危险货物包装容器的性能鉴定
D. 计量器具的量值检定
【单选题】
进口固体废物原料的工作内容包括国外供货商注册登记、_______、装运前检验、口岸查验。___
A. 进出口商品检验鉴定机构资质审核
B. 国内收货人注册登记
C. 进口旧机电产品备案
D. 进口机电产品入境验证
【单选题】
进口商品重量鉴定工作的方式包括水尺计重、衡器鉴重、_______、流量计重。___
A. 容量计重
B. 装运前检验
C. 口岸查验
D. 熏蒸消毒
【单选题】
进出口危险化学品及其包装检验属于____________。___
A. 目录外抽查
B. 入境验证
C. 法定检验
D. 退运调查
【单选题】
进口矿产品须在____________实施检验。___
A. 最终收货地
B. 启运地
C. 途径地
D. 卸货口岸
【单选题】
进口商品重量鉴定工作须在____________实施。___
A. 最终收货地
B. 启运地
C. 途径地
D. 卸货口岸
【多选题】
现场查验是检验检疫的一个重要组成部分,需要配备具备相应检验检疫技能的人员,下列选项中需要持证上岗的是哪个_____?___
A. 金属材料
B. 废物原料
C. 进口旧机电
D. 危化产品
【多选题】
以下哪些岗位需要取得岗位资质_____。___
A. 进口固体废物原料检验监管
B. 危险化学品及其包装检验监管
C. 重量鉴定
D. 进口食品添加剂检验监管
【多选题】
商品检验监管是对商品是否符合技术规范强制性要求的合格评定活动。下列属于合格评定程序的是_____?___
A. 验证
B. 合格保证
C. 认证
D. 认可
【多选题】
出入境检验检疫机构对进出口商品实施检验的内容,包括是否符合_____等要求。___
A. 安全
B. 卫生
C. 健康
D. 环境保护
【多选题】
目录内进口商品法定检验的依据包括_____。___
A. 我国的强制性技术规范
B. 国家标准
C. 行业标准
D. 合同约定
【多选题】
制定、调整必须实施检验的进出口商品范围的依据包括:_____。___
A. 保护人类健康和安全
B. 保护动物或者植物的生命和健康
C. 保护环境
D. 维护国家安全
【多选题】
对______,收货人应当依据对外贸易合同约定在出口国装运前进行预检验、监造或者监装,商检机构根据需要可以派出检验人员参加。___
A. 重要的进口商品
B. 普通的进口商品
C. 特殊国家或地区输入的进口商品
D. 大型的成套设备
【多选题】
进口或者出口属于______,构成犯罪的,依法追究刑事责任。___
A. 掺杂掺假的商品
B. 以假充真的商品
C. 以次充好的商品
D. 以不合格进出口商品冒充合格进出口商品
【多选题】
______应当在卸货口岸检验,海关总署可以根据便利对外贸易和进出口商品检验工作的需要,指定在其他地点检验。___
A. 大宗散装商品
B. 易腐烂变质商品
C. 可用作原料的固体废物
D. 已发生残损、短缺的商品
【多选题】
除法律、行政法规另有规定外,法定检验的进口商品经检验,涉及人身财产安全、健康、环境保护项目不合格的,责令当事人______。___
A. 销毁
B. 按规定办理退运手续
C. 没收
D. 拍卖
【多选题】
以下哪些属于行政审批事项?___
A. 口岸卫生许可证核发
B. 进口可用作原料的固体废物国内收货人注册登记
C. 进出口商品检验鉴定业务的检验许可
D. 进境(过境)动植物及其产品检疫审批
【多选题】
法定检验的出口商品经检验不合格的,《进出口商品检验法实施条例》规定的处理措施包括:_________。___
A. 技术处理后重新检验合格的,准予出口
B. 技术处理后重新检验不合格的,责令销毁
C. 不能进行技术处理的,不准出口
D. 不能进行技术处理的,责令销毁
【多选题】
根据《进出口商品检验法实施条例》的规定,对装运出口易腐烂变质食品的船舱和集装箱,______必须在装运前申请适载检验,未经检验合格的,不准装运。___
A. 出口商
B. 装箱单位
C. 承运人
D. 国外收货人
【多选题】
根据《进出口商品检验法实施条例》的规定,海关实施监督管理或者对涉嫌违反进出口商品检验法律、行政法规的行为进行调查,有权查阅、复制当事人的______其他有关资料。___
A. 进口合同
B. 发票
C. 账簿
D. 出口合同
【多选题】
根据《进出口商品检验法实施条例》的规定,海关对进出______等海关特殊监管区域的货物以及边境小额贸易进出口商品的检验管理,由国家商检部门另行制定办法。___
A. 保税区
B. 出口加工区
C. 经济技术开发区
D. 国家高新技术产业开发区
【多选题】
当事人____________,可处以货值金额5%以上20%以下的罚款。___
A. 擅自销售、使用未经检验的属于法定检验的进口商品的
B. 擅自出口未经检验的属于法定检验的出口商品的
C. 销售、使用经法定检验、抽查检验或者验证不合格的进口商品的
D. 不如实提供进出口商品的真实情况,取得海关的有关证单的
【多选题】
根据《进出口商品检验法》的规定,当事人对海关作出的复验结论不服的,______。___
A. 只能申请行政复议
B. 只能提起行政诉讼
C. 可以申请行政复议
D. 可以提起行政诉讼
【多选题】
出口______国家的工业产品需经我国实施装运前检验,并出具装运前检验证书。___
A. 埃塞俄比亚
B. 塞拉利昂
C. 伊朗
D. 也门
【多选题】
以下属于国外技术性贸易措施的有______。___
A. ROHS指令
B. REACH指令
C. CE认证
D. 3C认证
【多选题】
下面哪类商品属于不属于机电产品的范畴?___
A. 儿童玩具
B. 机动车辆
C. 仿真饰品
D. 儿童家具
【多选题】
进口旧机电产品的检验内容包括哪些?___
A. 到货检验
B. 装运前检验
C. 口岸查验
D. 后续监管
【多选题】
以下属于国外技术标准的是________。___
A. GB标准
B. EN标准
C. JIS 标准
D. QB 标准
【多选题】
下列哪些项目属于汽车安全基本要求检验项目?___
A. 汽车的方向盘必须设置于左侧
B. 汽车必须有VIN,VIN应符合GB 16735的规定
C. 汽车应安装与其最大设计总质量、最高车速相适应的轮胎
D. 汽车的门窗应安装符合GB 9656规定的安全玻璃
【多选题】
以下哪些属于特种设备?___
A. 锅炉
B. 气瓶
C. 家用空调
D. 电梯