【多选题】
"保管票卡时,应注意以下哪些事项?( )
A. 防扭曲
B. 腐蚀
C. 刻划
D. 高温和防水"
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答案
ABCD
解析
"《票务管理规则》--
相关试题
【多选题】
"乘客自进入车站付费区后,票卡使用时限为( )。乘客应在有效时限内出站,超时须按( )补票出站。
A. 120分钟
B. 240分钟
C. 出闸线网最高单程票价
D. 线网最高单程票价"
【多选题】
"非标准币包括( )。
A. 假币
B. 外币
C. 机币
D. 停止流通使用的人民币"
【多选题】
"合肥城市轨道交通起步价2元可乘( );乘坐( )的,每增加9公里,加收1元。
A. 8公里
B. 6公里
C. 29公里以上
D. 28公里以上"
【多选题】
"相关人员凭哪些证件可免费乘车( )。
A. 《安徽省老年人优待证》
B. 《中华人民共和国士官证》
C. 《中华人民共和国残疾军人证》
D. 军校学员证"
【多选题】
"以下哪些行为属于票务违章。
A. 违反边门管理办法,私自放行人员从边门出入
B. 非客服中心营业时间,违规进入客服中心并违规使用票务设备
C. 客服中心岗当班期内身上带有私款(备用金除外)
D. 违规利用工作卡进行牟利的行为"
【多选题】
"车站每月盘点一次站存( )。
A. 车票
B. 现金
C. 票务备品
D. 票务钥匙"
【多选题】
"调查过程中对( )的将依据运营分公司相关条例追究其责任,情节严重者将依法移交司法机关处理。
A. 隐瞒
B. 捏造
C. 诬陷
D. 提供虚假证言、物证"
【多选题】
"以下哪些不属于四类票务事故。( )
A. 车票的注销及销毁出错,涉及金额在500元以上1000元及以下。
B. 非客服中心营业时间,违规进入客服中心并违规使用票务设备。
C. 未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票,造成错误发放、遗漏回收的情况。
D. 违规利用工作卡进行牟利的行为。"
【多选题】
"以下哪些属于三类票务事故。( )
A. 没有按规定要求设置或修改AFC系统EOD参数,给票务正常工作造成严重影响的。
B. 丢失车票(按成本、押金、余额计算)或票务备品,合计价值1000元以上5000元及以下(配送途中非人为因素除外)。
C. 车票的注销及销毁出错,涉及金额在1000元以上5000元及以下。
D. 违规利用工作卡进行牟利的行为。"
【多选题】
"丢失( )钥匙属于四类票务事故。
A. TVM维修门
B. 钱箱
C. 钥匙柜
D. 配票箱"
【多选题】
"票务事故举报形式包括( )。
A. 电话举报
B. 书面举报
C. 匿名举报
D. 当面举报"
【多选题】
"以下哪些属于一类票务事故的处理。
A. 解除劳动合同
B. 分公司通报
C. 记过、记大过
D. 扣发当月绩效工资100%"
【多选题】
"以下哪些不属于三类票务事故的处理。
A. 解除劳动合同
B. 对当事人给予警告处分
C. 记过、记大过
D. 扣发当月绩效工资70%"
【多选题】
"以下哪些属于二类票务事故的处理。
A. 解除劳动合同
B. 分公司通报
C. 记过、记大过
D. 扣发当月绩效工资100%"
【多选题】
"以下哪些属于四类票务事故的处理。
A. 当事人给予警告处分
B. 处室级内部通报批评
C. 扣发当月绩效工资50%
D. 分公司范围内通报"
【多选题】
"以下哪些属于一类票务事故。( )
A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在10000元以上。
B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域,并且规避监控管理的行为。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目,被查处有个人或集体违规获利事实的行为。"
【多选题】
"以下哪些不属于一类票务事故。( )
A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在10000元以上。
B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域,并且规避监控管理的行为。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。"
【多选题】
"以下哪些属于二类票务事故。( )
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目,未造成票务收益损坏或流失的行为。
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在500元以上1000元及以下。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良,造成票务收益流失或损失,合计价值5000元以上10000元以下。"
【多选题】
"以下哪些不属于二类票务事故。( )
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目,未造成票务收益损坏或流失的行为
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在500元以上1000元及以下
C. 违反边门管理办法,私自放行人员从边门出入
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良,造成票务收益流失或损失,合计价值5000元以上10000元以下"
【多选题】
"车站补短款时不需单独填写现金解款单,在当日车站客运营收日报备注栏注明( )、( )、( )、( ),随当日票款收入一并解行。
A. 所补短款金额
B. 短款日期
C. 短款人姓名
D. 短款人工号"
【多选题】
"在车站付费区遗失以下哪些票卡须发售付费出站票(出闸线网最高单程票价)?()
A. 单程票
B. 预赋值单程票
C. 储值票
D. 纪念票"
【多选题】
"以下哪些是车站可自行办理即时退票的情况?()
A. 乘客已进站但未赶上末班车
B. 携带违规用品(气球、 宠物等)进站
C. 地铁原因无法完成运输服务
D. TVM 出现储值票充值未成功"
【多选题】
"以下哪些情况,需填写《乘客事务处理单》。()
A. 储值票付费区票卡无效
B. 单程票付费区票卡无效
C. 单程票出站闸门误用
D. 单程票非付费区人为原因票卡无效"
【多选题】
"乘客在非付费区,持人为折损的单程票的处理为( )。
A. 回收票卡
B. 加封上交
C. 办理相应退款
D. 重新发售一张同等金额车票"
【多选题】
"以下哪些是乘客在付费区,持非人为折损的无效储值票的处理?()
A. 票卡加封上交
B. 申请无效票处理
C. 客运值班员及以上人员确认
D. 发售免费出站票"
【多选题】
"乘客在付费区,持过期储值票,车站的处理方式为( )。
A. 发售出闸线网最高单程票价的出站票
B. 发售免费出站票
C. 发售本次车费的付费出站票
D. 办理延期"
【多选题】
"车站员工拾得乘客遗失物品时,必须立即转交( ),共同填写OA失物招领系统,并填写“失物标签”粘贴在失物上,由( )放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。
A. 值班员
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 站务员"
【多选题】
"为规范运营分公司乘客遗失物品工作,规范乘客遗失物品、可疑物品的检查分类和( )工作流程,结合分公司实际,特制定《乘客遗失物品管理办法》。
A. 提交
B. 保管
C. 领取
D. 处理"
【多选题】
"证件类遗失物品分类编码为( )及保管期限为( )天。
A. 13
B. 14
C. 15
D. 16"
【多选题】
"车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的( ),并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接班检查签认。
A. 清点
B. 检查
C. 认领
D. 登记"
【多选题】
"“失物标签”编码规则:编码规则:( )+序号(2位)。
A. 线路
B. 车站名首字母
C. 类别
D. 年月日(8位)"
【多选题】
"车票指乘客乘车的有效凭证,是连接乘客与车站AFC系统的载体,分为( )等。
A. 单程票
B. 计次票
C. 纪念票
D. 储值票 "
【多选题】
"车站客运服务人员在服务过程中应( )杜绝服务禁忌。
A. 使用普通话
B. 用语文明
C. 态度和蔼
D. 主动耐心"
【多选题】
"车站、列车应运用( )等设施告知运营服务信息和安全信息;自动广播发生故障时,应按相关规定进行( )。
A. 广播
B. 乘客信息服务系统
C. 人工广播 D、主动引导"
【多选题】
"车站应组织( )等加强对重点部位的巡视和防范工作;需要进行客流控制时,按控制等级需要,积极与车站配合,听从( )的安排,执行客流控制方案,确保客流得到有效控制
A. 地铁公安
B. 保安
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【多选题】
"服务用语通用规范中,服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些?( )
A. 你
B. OK
C. 什么
D. 我现在很忙"
【多选题】
"服务用语通用规范中,正确的服务用语有以下哪些?( )
A. 先生/小姐
B. 拜拜
C. 再见
D. 请问有什么可以帮您呢?"
【多选题】
"服务用语通用规范中,厅巡岗规范的服务用语有以下哪些?( )
A. 对不起,请您稍等
B. 您好,请问有什么可以帮助您
C. 您好,××,请出示您的车票
D. 等我教你啦"
【多选题】
"以下哪些是义务监督员工作原则?()
A. 自愿原则
B. 坚持群众参与,社会监督的原则
C. 实事求是原则
D. 客观公平原则"
【多选题】
"以下哪些是义务监督员的选聘条件?()
A. 在本市长期居住
B. 经常乘坐轨道交通
C. 有一定的观察能力和文字表达能力
D. 具备一定的法律法规常识
E. 能够充分反映群众建议和意见"
推荐试题
【单选题】
班委会的组成人数一般是___
A. 1~3人
B. 4-6人
C. 5~7入
D. 6~8人
【单选题】
班级管理的中心任务是___
A. 家长管理
B. 学生管理
C. 任课教师管理
D. 班级的组织建设
【单选题】
少先队主题活动的单位是___
A. 大队
B. 中队或小队
C. 大队或小队
D. 天队、中队或小队
【单选题】
班主在对家长实施家庭教育的指导,实现的方式是通过___
A. 与家长进行有效沟通
B. 参与家庭教育
C. 参与家长教育活动
D. 与家长相互支持
【单选题】
9,个体角色定位的依据___
A. 自我认同
B. 自我意识
C. 自我要求
D. 自我目标
【单选题】
行动研究的理念强调___
A. 实践性
B. 理论性
C. 研究要与行动相结合
D. 应用性
【多选题】
任何一个管理活动的开展都要具备三个基本条件,分别是___
A. 管理手段
B. 管理经费
C. 管理者
D. 管理对象
E. 管理资源
【多选题】
经验的班级管理,经验来自于___
A. 上级领导的指令
B. 有经验的班主任的示范
C. 班级管理理论
D. 班级管理规范
E. 在实践过程中摸索,边实践边寻找问题的解决方法
【多选题】
下列符合小学班级组织特征的有___
A. 既有学生自主管理又有成人指导
B. 既符合学生身心发展需要又适应社会数化的需要
C. 既要符合学校整体规范的约束又要有相对的独立性
D. 既有知识学习的任务又有品质发展的要求
E. 既要培养品德又要完成学习任务
【多选题】
班级目标设定的原则有___
A. 整体性原则
B. 发展性原则
C. 综合性原则
D. 针对性原则
E. 层次性原则
【多选题】
改进班级组织规范的依据是___
A. 班级组织的新目标
B. 教育思想的新认识
C. 班级组织出现的新情况
D. 班级组织的发展规律
E. 班级组织的新特征
【多选题】
小学班组织存在与发展的条件是___
A. 组织的客观条件
B. 组织的主观条件
C. 组织的环境条件
D. 组织成员行为方式条件
E. 组织的社会条件
【多选题】
晨会活动的特点___
A. 筒短
B. 方便
C. 细致
D. 及时
E. 深入
【多选题】
8家长正确开展家庭教育需要具备的基本素养有___
A. 公民基本素养
B. 家庭教育修养
C. 职业技术素养
D. 社会交往素养
E. 个人品质
【多选题】
班主任的管理能力素养包括___
A. 领导能力
B. 交流与交往能力
C. 应变能力
D. 信息能力
E. 研究管理的能力
【多选题】
班级管理者开展研究的意义在于___
A. 管理工作本身
B. 教学工作本身
C. 教育本身
D. 管理者自身
E. 班级自身
【判断题】
教育教学工作的直接指向是学生的学习
A. 对
B. 错
【判断题】
最不只是许多个体的简单集合,它一且建立就作为一种数育响国教面存在
A. 对
B. 错
【判断题】
同家庭对儿童道德品质教育相比,班级中的道德品质学习更多带有自发性的特点
A. 对
B. 错
【判断题】
班级管理目标与学校教育目标只有联系没有区别
A. 对
B. 错
【判断题】
在班级体的形成发展阶段中,班集体阶段与形成组织阶段和形成稳定组织的阶段是连续的
A. 对
B. 错
【判断题】
品德教育是小学生班级生活的中心任务
A. 对
B. 错
【判断题】
班级活动能在多大程度上发挥教育功能,取决于班级数育水平的高下
A. 对
B. 错
【判断题】
课堂管理不仅是任课教师的事情
A. 对
B. 错
【判断题】
随着学生的年龄成长,权力性的影响越来越重要
A. 对
B. 错
【判断题】
班级管理者参加理论研究,主要应为班级管理理论的发展做出贡献
A. 对
B. 错
【单选题】
正确认识具体事物的基础是分析 ___
A. 矛盾的同一性
B. 矛盾的斗争性
C. 矛盾的普遍性
D. 矛盾的特殊性
【单选题】
《老子》中说:“九层之台,起于垒土;千里之行,始于足下。”这表明 ___
A. 量变是质变的前提和必要准备
B. 质变为新的量变开辟道路
C. 质变优于量变
D. 质变和量变相互渗透
【单选题】
时间和空间,是 ___
A. 人们为了生活的方便制造出来的。
B. 物质运动的连续性和广延性。
C. 与物质运动无关的。
D. 无法精确测量和准确计算的。
【单选题】
所谓世界统一于物质,是指 ___
A. 物质是其自身永恒存在与无限发展的唯一原因。
B. 指世界统一于存在。
C. 世界是多样性的统一。
D. 仅与物质的具体属性保持统一。
【单选题】
所谓意识 ___
A. 仅仅是主观的东西。
B. 在形式上是主观的,内容上是客观的。
C. 是头脑自生的。
D. 仅仅是客观的东西。
【单选题】
唯物主义一元论同唯心主义一元论的根本对立在于 ___
A. 对世界状况的不同回答
B. 对世界本原的不同回答
C. 对世界模式的不同回答
D. 对世界趋势的不同回答
【单选题】
承认哲学是世界观和方法论的统一的观点 ___
A. 是一切哲学的观点
B. 只是唯物主义哲学的观点
C. 只是唯心主义哲学的观点
D. 只是马克思主义哲学的观点
【单选题】
事物发展的两种状态是指 ___
A. 对立和统一
B. 运动和静止
C. 肯定和否定
D. 量变和质变
【单选题】
只承认绝对运动,不承认相对静止的观点是 ___
A. 主观唯心主义
B. 相对主义和诡辩论
C. 形而上学
D. 客观唯心主义
【单选题】
哲学上的物质范畴与自然科学物质结构理论的关系属于 ___
A. 内容和形式的关系
B. 本质和现象的关系
C. 全局和局部的关系
D. 一般和个别的关系
【单选题】
把思维归结为只是人脑的生理过程的观点是 ___
A. 庸俗唯物主义
B. 二元论
C. 客观唯心主义
D. 相对主义
【单选题】
413、全部社会生活 ___
A. 在本质上是真实的
B. 在本质上是客观的
C. 在本质上是物质的
D. 在本质上是实践的
【单选题】
“任何个别(无论怎样)都是一般”。这句话的正确含义是 ___
A. 特殊性就是普遍性
B. 特殊性存在于普遍性之中
C. 普遍性是特殊性的总和
D. 特殊性中包含着普遍性
【单选题】
在人与客观规律的关系问题上,人的主观能动性表现在 ___
A. 人可以创造客观规律
B. 人可以改变客观规律
C. 人可以认识和利用客观规律
D. 人可以消灭客观规律