遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，____。____答案

【单选题】

遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，____。___

A. 乘务员应让乘务长出面解决

B. 乘务员应让安全员出面解决

C. 乘务员首先应有理、有利、有节的处理

D. 乘务员应把该旅客交地面有关保卫部门处理

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【单选题】

对于发怒的旅客,乘务员首先应____。___

A. 设法改变现状

B. 耐心听取抱怨

C. 了解发怒原因

D. 向其赔礼道歉

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【单选题】

无签证过境旅客的代码是___。___

A. TWOV

B. TWOR

C. STCR

D. STCH

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【单选题】

下机时，乘务长必须把无签证过境人员的文件袋交给___。___

A. 本人

B. 边检人员

C. 海关人员

D. 接航班的地面工作人员

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【判断题】

落地前四十分钟广播预计到达时间，三十分钟回收耳机致谢，二十分钟安全检查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

美国航线旅客禁运物品应在落地前交还旅客。

A. 对

B. 错

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【判断题】

美国航线旅客禁运物品应在落地后交地面服务人员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅客休息时应将客舱灯光关闭，以使旅客休息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅客休息时应将录像系统关闭，已使旅客休息。

A. 对

B. 错

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旅客休息时应将客舱过道值班灯开启，以便观察客舱状态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅客休息时应将录像应有间隔地播放，不可全部关闭。

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驻外期间乘务员有事请假外出必须是三人以上。

A. 对

B. 错

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驻外期间乘务员有事请假外出只要向主乘请假即可。

A. 对

B. 错

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【判断题】

第三餐的餐食应在供餐前30分钟从冷藏箱内取出。

A. 对

B. 错

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第三餐的餐食应在供餐前2小时从冷藏箱内取出。

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【判断题】

上海始发站乘务组的行李托运应由6号和8号负责清点和交接。

A. 对

B. 错

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上海始发站乘务组的行李托运应由主乘和二乘负责清点和交接。

A. 对

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检查水箱指示必须在满的位置。

A. 对

B. 错

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检查水箱指示必须在70%以一位置。

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如遇带小孩旅客，乘务员主动送上塑料袋以备存放拉圾。

A. 对

B. 错

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供应完第一餐即向旅客广播美国检疫规定，以便旅客及时处理禁止携带物品（如肉类、水果等）

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供应完第三餐即向旅客广播美国检疫规定，以便旅客及时处理禁止携带物品（如肉类、水果等）

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国际航班到达降落站，需等廊桥靠稳便可让旅客下机。

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国际航班到达降落站，需等CIQ人员到达获准后便可让旅客下机。

A. 对

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放映电影的顺序为：专题类、综艺类、电影类。

A. 对

B. 错

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放映电影的顺序为：综艺类、专题类、电影类。

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负责小卖部的乘务员销售之后，即刻锁好并铅封好车门，以防帐目及物品发生意外。

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负责小卖部的乘务员销售之后，应在第三餐后再广播一次，确认无旅客购买后方可铅封。

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A. 对

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A. 对

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乘务员驻外期间，如无飞行任务，外出者也必须在当地时间22：00归队。

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乘务员驻外期间，如无飞行任务，外出者也必须在北京时间22：00归队。

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值班时乘务员给旅客送热饮时，不要过烫，并用纸杯。

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A. 对

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A. 对

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A. 对

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A. 对

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A. 对

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A. 对

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A. 对

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A. 对

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支距点位置不对，支距尺寸不标准和作业不细会导致导曲线不圆顺。

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A. 对

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A. 对

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打磨作用边“肥边"，焊补伤损心轨、翼轨可整治辙叉轨距不合标准。

A. 对

B. 错

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A. 对

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

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A. 对

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A. 对

B. 错

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曲线上某一点拨道时，其相邻测点在长度上会随之移动。

A. 对

B. 错

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