下列不属于影响有效沟通障碍人际因素的是____答案

【单选题】

下列不属于影响有效沟通障碍人际因素的是___

A. 双方的互相信任

B. 信息来源的可靠度

C. 地位差别

D. 发送者与接收者之间的相似程度

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【单选题】

在影响有效沟通障碍的因素中,语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量属于___

A. 个人因素

B. 人际因素

C. 结构因素

D. 技术因素

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【多选题】

在沟通的类别划分中，按照沟通的方向为依据可以把沟通划分为___

A. 双向沟通

B. 上行沟通

C. 单向沟通

D. 下行沟通

E. 平行沟通

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【多选题】

按照所借助的中介或手段划分，沟通可以分为___

A. 口头沟通

B. 书面沟通

C. 体态语言沟通

D. 语调沟通

E. 电子媒介沟通

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【多选题】

电子媒介沟通包括___

A. 传真

B. 闭路电视

C. 电子邮件

D. 计算机网络

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【多选题】

影响有效沟通的障碍性因素有___

A. 个人因素

B. 人际因素

C. 结构因素

D. 技木因素

E. 制度因素

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【多选题】

按照方向，沟通可分为___

A. 正式沟通

B. 非正式沟通

C. 上行沟通

D. 下行沟通

E. 平行沟通

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【多选题】

冲突通常的处理办法有___

A. 回避

B. 迁就

C. 强制

D. 妥协

E. 合作

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【多选题】

在管理实践中，影响沟通效果的结构性因素包括___

A. 地位差别

B. 思想信仰

C. 信息传递链

D. 团体规模

E. 空间约束

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【多选题】

管理学意义上的沟通是一个比较复杂的过程，这个过程一般包括以下几个因素___

A. 噪音

B. 信息的接受者

C. 沟通渠道

D. 编码和译码

E. 信息的发送者

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【多选题】

导致沟通障碍的结构因素包括___

A. 地位差别

B. 信息传递链

C. 团体规模

D. 空间约束

E. 媒介的有效性

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【多选题】

导致组织内冲突的原因大致包括___

A. 沟通差异

B. 结构差异

C. 个体差异

D. 管理差异

E. 地域差异

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【多选题】

管理冲突通常的处理办法包括___

A. 回避

B. 迁就

C. 强制

D. 妥协

E. 合作

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【单选题】

作业中断（A），作业人员再次进入有限空间作业前，应当重新通风，检测合格方可进入。

A. 30分钟

B. 20分钟

C. 15分钟

D. 1小时

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【单选题】

毛泽东思想形成的时代背景是___

A. “三民主义”运动风起云涌

B. 反帝反封建斗争势不可挡

C. 共产主义运动席卷全球

D. 帝国主义战争和无产阶级革命

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【单选题】

俄国十月革命以后，中国的资产阶级民主主义革命幵始从属于___

A. 旧民主主义革命的范畴

B. 世界资产阶级民主革命的一部分

C. 社会主义革命范畴

D. 世界无产阶级社会主义革命的一部分

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【单选题】

毛泽东思想形成和发展的实践基础是___

A. 中国共产党领导的工人运动

B. 中国共产党领导的农民运动

C. 中国共产党领导的革命和建设的实践

D. 中国共产党领导的学生运动

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【单选题】

毛泽东思想初步形成的标志是___

A. 中国革命道路理论的提出

B. 新民主主义革命理论的系统阐述

C. 农村包围城市、武装夺取政权思想的提出

D. 人民民主专政理论的提出

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【单选题】

新民主主义革命总路线的提出是在___

A. 第一次国内革命战争时期

B. 土地革命战争时期

C. 解放战争时期

D. 抗日战争时期

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【单选题】

毛泽东思想趋于成熟的标志是___

A. 农村包围城市道路理论的提出

B. 新民主主义革命理论的系统阐述

C. 中国革命道路理论的提出

D. 人民民主专政理论的提出

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【单选题】

毛泽东提出正确处理人民内部矛盾的理论是在___

A. 第一次国内革命战争时期

B. 土地革命战争时期

C. 解放战争时期和新中国成立以后

D. 抗日战争时期

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【单选题】

毛泽东提出把马克思列宁主义的基本原理同中国革命和建设的具体实际进行“第二次结合”是在___

A. 第一次国内革命战争时期

B. 土地革命战争时期

C. 解放战争时期和新中国成立以后

D. 抗日战争时期

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【单选题】

《在中国共产党第七届中央委员会第二次全体会议上的报告》这篇文章形成于___

A. 第一次国内革命战争时期

B. 土地革命战争时期

C. 解放战争时期和新中国成立以后

D. 抗日战争时期

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【单选题】

___的胜利开辟了世界无产阶级社会主义革命的新时代。

A. 五四运动

B. 俄国十月革命

C. 第一次世界大战

D. 北伐战争

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【单选题】

新民主主义革命理论提出中国革命的主要形式是___

A. 工人斗争

B. 武装斗争

C. 经济斗争

D. 农民斗争

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【单选题】

中国革命、建设和改革的重要法宝之一是___

A. 统一战线

B. 武装斗争

C. 以人为本

D. 艰苦奋斗

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【单选题】

社会主义基本制度初步确立后，正确处理人民内部矛盾的具体方针是___

A. 实行“统筹兼顾、适当安排”的方针

B. 实行“团结一批评一团结”的方针

C. 实行“百花齐放、百家争鸣”的方针

D. 实行“长期共存、互相监督”的方针

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【单选题】

毛泽东指出人民军队的唯一宗旨是___

A. 把政治工作放在一切工作的首位

B. 坚持中国共产党对军队的绝对领导

C. 全心全意为人民服务

D. 坚持以马克思主义为指导

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【单选题】

推进党的作风建设的核心是___

A. 建设高素质的千部队伍

B. 加强党的领导

C. 保持党同人民群众的血肉联系

D. 廉政建设

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【单选题】

正式指出毛泽东思想的活的灵魂有三个基本方面的党的重大会议是 ___

A. 十一届六中全会

B. 十一届三中全会

C. 六届六中全会

D. 七届二中全会

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【单选题】

毛泽东思想的精髓是___

A. 实事求是

B. 群众路线

C. 独立自主

D. 艰苦奋斗

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【单选题】

党的思想路线的基本内容是统一的整体，其实质和核心是___

A. —切从实际出发

B. 理论联系实际

C. 实事求是

D. 在实践中检验和发展真理

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【单选题】

理论联系实际是党的思想路线的___

A. 前提和基础

B. 实质和核心

C. 根本途径和方法

D. 目的

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【单选题】

—切从实际出发是实事求是思想路线的___

A. 前提和基础

B. 实质和核心

C. 根本途径和方法

D. 目的

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【单选题】

中国共产党人认识世界、改造世界的根本要求是___

A. 实事求是

B. 理论联系实际

C. 群众路线

D. 马克思主义

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【单选题】

我们党的生命线和根本工作路线是___

A. —切从实际出发

B. 群众路线

C. 艰苦奋斗

D. 解放思想

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【单选题】

群众路线本质上体现的是马克思主义关于 ___这一基本原理。

A. 群众是真正的英雄

B. —切从实际出发

C. 社会意识对社会存在有反作用

D. 人民群众是历史的创造者

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【单选题】

我们党一切行动的根本出发点和落脚点是___

A. —切从实际出发

B. 实事求是

C. 全心全意为人民服务

D. 独立自主

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【单选题】

我们党区别于其他政党的根本标志是___

A. —切从实际出发

B. 实事求是

C. 全心全意为人民服务

D. 独立自主

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【单选题】

我们党的基本思想方法、工作方法、领导方法是___

A. 实事求是

B. 理论联系实际

C. 群众路线

D. 马克思主义

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【单选题】

在中国共产党历史上，最早提出“马克思主义中国化”这个命题的是 ___

A. 李大钊

B. 陈独秀

C. 毛泽东

D. 张闻天

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推荐试题

【单选题】

个人投资者风险承受能力评估问卷用于测评个人投资客户风险类型，风险类型评估是测评、记录和留存投资产品签约和购买投资产品的客户风险承受能力评估的内容和结果，以评估得分判断客户的（）类型。 ___

A. 风险

B. 偏好

C. 投资

D. 选择

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【单选题】

应根据客户所属（）类型，选择与客户风险承受能力相适应的投资产品。 ___

A. 风险

B. 偏好

C. 投资

D. 选择

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【单选题】

个人投资者风险测评，业务受理时，客户需有我行（），没有客户号的无法进行测评。 ___

A. 客户号

B. 认证代码

C. 编号

D. 测评号

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【单选题】

客户在购买银行理财、代销的公募基金和由证券公司、信托公司、基金（子）公司管理的各类资管计划、金市通（账户贵金属）、金市通（代理金交所）、柜台债券、代理保险、汇市宝等产品时，需按相关监管及业务要求（未曾评估、评估过期或评估不符合风险等级要求）填写（）。 ___

A. 评估问卷

B. 调查试卷

C. 个人结算申请书

D. 单位结算申请书

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【单选题】

个人投资者风险测评过程中，业务审核时，要审核客户填写问卷是否（）。 ___

A. 完整

B. 真实

C. 一致

D. 伪造

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【单选题】

个人投资者风险测评时，要请客户阅读《（）风险承受能力评估问卷使用说明》。 ___

A. 个人投资者

B. 机构投资者

C. 金融投资者

D. 投资者

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【单选题】

个人投资者风险测评时，要由客户在柜外清上填写问卷并提交，由（）确认是否做答完整。 ___

A. 柜面经理

B. 大堂经理

C. 内勤行长

D. 网点主任

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【单选题】

个人投资者风险测评生成的电子凭证（含基本客户信息、凭证信息、问卷问题、客户选择的答案、客户问卷得分及风险类型等），在推送到柜外清后，由（）提示客户确认问卷得分及风险类型，由客户电子签名确认。 ___

A. 柜面经理

B. 大堂经理

C. 内勤行长

D. 网点主任

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【单选题】

个人投资者风险测评产生的凭证，由（）打印凭证（带电子章），并专夹保存。 ___

A. 柜面经理

B. 大堂经理

C. 内勤行长

D. 网点主任

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【单选题】

总行（）部门负责按照相关制度对销售专区及“双录”工作提供法律合规支持。 ___

A. 个人金融部

B. 运营管理部

C. 总行内控与法律合规部

D. 安全保卫部

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【单选题】

网点需按规定管理和操作“双录”相关文件，以下（）哪项网点可以操作。 ___

A. 新增

B. 更改

C. 涂改

D. 删除

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【单选题】

下列临柜业务手工登记薄中，( )保管年限为永久。 ___

A. 《业务印章钥匙等物品及密码保管使用登记簿》

B. 《协助查询冻结扣划登记簿》

C. 《柜面业务交接登记簿》

D. 《重要空白凭证有价单证及其它有价值品保管使用登记簿》

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【单选题】

《重要空白凭证、有价单证及其他有价值品保管使用登记簿》保管年限是（）。 ___

A. 5年

B. 10年

C. 30年

D. 长期

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【单选题】

《柜面重要事项登记簿》保管年限是（）。 ___

A. 5年

B. 10年

C. 30年

D. 长期

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【单选题】

运营档案管理系统是（）的电子化管理平台 ___

A. 运营档案库

B. 运营档案和运营档案库

C. 运营档案

D. 以上都不对

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【单选题】

凭证应定期移交（）集中保管，在周转库临时保管时间最长不得超过（） ___

A. 周转库，一年

B. 周转库，三年

C. 中心库，一年

D. 中心库，三年

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【单选题】

《箱包交接登记簿》保管年限是（）。 ___

A. 5年

B. 永久

C. 10年

D. 15年

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【单选题】

对于（）或记账失败的任务，可以由网点发起任务撤销。 ___

A. 流程未终结

B. 业务处理完成

C. 流程已终结

D. 业务未完成

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【单选题】

遇特殊情况，受理网点、作业中心确需重新签到机构，可向（）运营管理部申请，审批通过后由（）系统管理人员维护处理。 ___

A. 二级分行，二级分行

B. 支行，支行

C. 市分行，市分行

D. 一级分行，一级分行

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【单选题】

集中作业平台受理网点的检查分为日间检查和（）两类。 ___

A. 日终检查

B. 现场检查

C. 非现场检查

D. 不定期抽查

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【单选题】

集中作业平台的电子档案包括作业中心和受理网点扫描形成的（）、业务资料影像，以及NBOS生成的电子数据。 ___

A. 业务受理凭证

B. 日终报表

C. 凭证影像

D. 以上均是

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【单选题】

集中作业平台网点任务撤销须由受理网点内勤行长审核同意签字（章）后，由（）发起，经授权后办理。 ___

A. 业务受理人员

B. 业务审核人员

C. 业务授权人员

D. 切片录入人员

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【单选题】

网点负责超级柜台钥匙管理，加卡、取卡、日终清机，耗材领用、添加和更换以及安全巡查人员为（）。 ___

A. 前端服务员

B. 设备维护员

C. 业务查询员

D. 生产管理员

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【单选题】

网点负责超级柜台业务引导和咨询，确认业务办理场景的真实性的人员为（）。 ___

A. 前端服务员

B. 设备维护员

C. 业务查询员

D. 生产管理员

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【单选题】

负责营业网点超级柜台的生产监控、考核评价，检查监督业务操作的合规性的人员为（）。 ___

A. 前端服务员

B. 设备维护员

C. 业务查询员

D. 生产管理员

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【单选题】

超级柜台备用钥匙如需启封，需经（）批准，使用完毕后要立即密封放入保险柜。 ___

A. 内勤行长

B. 网点负责人

C. 支行运营财会部负责人

D. 支行主管行长

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【单选题】

超级柜台作业中心的身份审核员在受理客户身份信息审核业务时，下列哪项不属于审核要点（）。 ___

A. 检查系统获取的身份证信息是否清晰、完整和正确

B. 检查核对身份证联网核查结果是否一致

C. 检查联网核查照片、身份证照片与客户现场头像是否一致

D. 核实业务办理是否为客户意愿

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【单选题】

日终，（）应查看超级柜台剩余银行卡张数，与核心系统中柜面经理凭证箱余额核对是否相符，并在《发卡明细表》上签字确认。 ___

A. 前端服务员

B. 设备维护员

C. 业务查询员

D. 生产管理员

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【单选题】

因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片，以下处理方法正确的是（）。 ___

A. 剪角作废

B. 直接返还客户

C. 按照自助设备吞卡处理规定处理

D. 以上方法均可

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【单选题】

开展离行上门服务的超级柜台，无线通讯SIM卡应由（）保管。 ___

A. 网点

B. 支行统一

C. 二级分行统一

D. 以上均可

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【单选题】

超级柜台每次离行上门服务时间原则上不得超过（）个工作日。 ___

A. 5

B. 10

C. 15

D. 30

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【单选题】

超级柜台开展离行上门服务，业务现场应至少有（）人在场。 ___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【单选题】

开展离行上门服务的超级柜台，每日营销结束后，设备应（）。 ___

A. 可放置于营销现场

B. 带回营业网点妥善保管

C. 带回支行妥善保管

D. 以上均可

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【单选题】

营业网点结合监控录像，至少多长时间需抽查一次前端服务员审核确认操作是否规范。 ___

A. 每天

B. 每周

C. 每月

D. 每季

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【单选题】

针对柜面经理指纹异常情况，各管辖行运营管理部可以根据相关规定和辖内实际情况，评估、决定是否采用（）方式。 ___

A. 密码+主管指纹授权认证

B. 密码认证

C. 密码+主管密码授权认证

D. 指纹认证

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【单选题】

“密码+主管指纹授权认证”方式只允许对柜面经理类型为（）的柜面经理使用。 ___

A. 主管兼柜面经理

B. 纯主管

C. 九级主管

D. 柜面经理

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【单选题】

网点一级（含）以上主管兼柜面经理、纯主管必须使用（）方式。 ___

A. 密码+主管指纹授权认证

B. 密码认证

C. 密码+主管密码授权认证

D. 指纹认证

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【单选题】

现金中心、分支库保管区门控必须配备三个密钥，其中至少（）个是密码或指纹（掌纹）等。 ___

A. 0

B. 1

C. 2

D. 3

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【单选题】

网点库日间出库的款箱（包）应按柜面经理现金箱管理相关规定执行。出入库时，（）或其授权人要清点核对款箱（包）个数。 ___

A. 网点负责人

B. 内勤行长

C. 主出纳

D. 柜面经理

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【单选题】

自助设备一律不得采用_方式进行加钞。 ___

A. 补充加钞

B. 整体换箱

C. 整体换钞

D. 整体换箱和整体换钞

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