因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片，以下处理方法正确的是（）。 ____答案

【单选题】

因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片，以下处理方法正确的是（）。 ___

A. 剪角作废

B. 直接返还客户

C. 按照自助设备吞卡处理规定处理

D. 以上方法均可

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相关试题

【单选题】

开展离行上门服务的超级柜台，无线通讯SIM卡应由（）保管。 ___

A. 网点

B. 支行统一

C. 二级分行统一

D. 以上均可

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【单选题】

超级柜台每次离行上门服务时间原则上不得超过（）个工作日。 ___

A. 5

B. 10

C. 15

D. 30

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【单选题】

超级柜台开展离行上门服务，业务现场应至少有（）人在场。 ___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【单选题】

开展离行上门服务的超级柜台，每日营销结束后，设备应（）。 ___

A. 可放置于营销现场

B. 带回营业网点妥善保管

C. 带回支行妥善保管

D. 以上均可

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【单选题】

营业网点结合监控录像，至少多长时间需抽查一次前端服务员审核确认操作是否规范。 ___

A. 每天

B. 每周

C. 每月

D. 每季

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【单选题】

针对柜面经理指纹异常情况，各管辖行运营管理部可以根据相关规定和辖内实际情况，评估、决定是否采用（）方式。 ___

A. 密码+主管指纹授权认证

B. 密码认证

C. 密码+主管密码授权认证

D. 指纹认证

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【单选题】

“密码+主管指纹授权认证”方式只允许对柜面经理类型为（）的柜面经理使用。 ___

A. 主管兼柜面经理

B. 纯主管

C. 九级主管

D. 柜面经理

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【单选题】

网点一级（含）以上主管兼柜面经理、纯主管必须使用（）方式。 ___

A. 密码+主管指纹授权认证

B. 密码认证

C. 密码+主管密码授权认证

D. 指纹认证

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【单选题】

现金中心、分支库保管区门控必须配备三个密钥，其中至少（）个是密码或指纹（掌纹）等。 ___

A. 0

B. 1

C. 2

D. 3

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【单选题】

网点库日间出库的款箱（包）应按柜面经理现金箱管理相关规定执行。出入库时，（）或其授权人要清点核对款箱（包）个数。 ___

A. 网点负责人

B. 内勤行长

C. 主出纳

D. 柜面经理

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【单选题】

自助设备一律不得采用_方式进行加钞。 ___

A. 补充加钞

B. 整体换箱

C. 整体换钞

D. 整体换箱和整体换钞

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【单选题】

以下不属于现金类自助设备的是_。 ___

A. 自动取款机

B. 存取款一体机

C. 自动存款机

D. 自助服务终端

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【单选题】

自助设备用钞的冠字号码记录工作由（）负责。 ___

A. 内勤行长

B. 钞箱管理员

C. 配钞机构

D. 设备管理员

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【单选题】

自助设备不具备自动清机功能的应每_天至少人工清机一次。 ___

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

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【单选题】

自助设备长短款应在清机日起（）个工作日内完成查找工作。 ___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

自助设备在自动清机发生短款时，应在（）个工作日内启动人工清机。 ___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

对于采用手动记账的通用账户，营业机构应逐笔勾对账户发生明细，核实业务发生的真实性，核对账务处理的准确性。 ___

A. 每日

B. 每周

C. 每旬

D. 每月

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【单选题】

用户号使用人员因请休假暂时离岗超过（）个工作日的，应暂停其用户号使用。 ___

A. 五

B. 十

C. 三

D. 十五

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【单选题】

用户号使用人员的操作权限，是根据其（）设定的。 ___

A. 工作分工

B. 岗位职责

C. 系统控制

D. 内控要求

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【单选题】

人员调动、离职、被开除或其他原因不再使用的用户号，应在（）个工作日内完成注销。 ___

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

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【单选题】

柜面经理岗位纳入（）岗位序列，其职责范围由总行运营管理部统一制定和调整。 ___

A. 专业类

B. 管理类

C. 操作类

D. 综合类

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【单选题】

下列哪一项不是柜面经理的主要工作职责？（） ___

A. 执行文明标准服务相关要求，在服务过程中识别客户需求，适时开展产品推介和柜面营销

B. 做好潜力客户转介和复杂产品销售转介工作

C. 做好智能服务区业务审核，在综合服务区操作智能设备无法办理的非现金业务

D. 积极配合做好各项内外部检查，以及职责权限范围内的其他工作

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【单选题】

下列哪一项不属于柜面经理的培训内容？（） ___

A. 网点常见业务与基础产品知识

B. 潜力客户识别及柜面营销技巧

C. 风险案例分析

D. 厅堂管理与营销环境打造

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【单选题】

新入行柜面经理需进行不少于（）天的临柜实习。 ___

A. 7

B. 15

C. 30

D. 45

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【单选题】

柜面经理全年累计学习培训时间不少于（）天（按一天6个学时计算）。 ___

A. 5

B. 7

C. 12

D. 15

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【单选题】

高级柜面经理应由一级分行组织评定，总数不超过辖内柜面经理总数的（），832个国家扶贫重点县高级柜面经理的比例上限按照（）掌握。 ___

A. 5%，10%

B. 8%，10%

C. 10%，15%

D. 10%，12%

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【单选题】

柜面经理层级晋升考评项目包含业务水平和实际工作表现两大类。其中，不属于实际工作表现考评项目的是（） ___

A. 业务量

B. 工作质量

C. 服务水平

D. 业务知识

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【单选题】

晋升至柜面经理层级，须从事柜面工作满（）年，通过中级柜面经理岗位资格考试，年度考核结果为“称职”及以上，达到柜面经理考评标准。 ___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

柜面经理考核内容主要包括业务量、工作质量、服务水平、日常行为表现等项目。其中，工作质量、服务水平指标权重合计占比不得少于（）。 ___

A. 0.4

B. 0.5

C. 0.6

D. 0.7

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【单选题】

晋升至高级柜面经理层级，须大专及以上学历，从事柜面工作累计满（）年，通过高级柜面经理岗位资格考试，近两年年度考核结果为“称职”及以上且至少有一年为“良好”，达到高级柜面经理考评标准。 ___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【单选题】

（）是指营业网点拥有核心业务系统用户号，在高柜服务区进行业务操作，为客户提供金融服务，并在（）序列岗位工作的人员。 ___

A. 柜面经理

B. 大堂经理

C. 大堂保安

D. 内勤行长

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【单选题】

（）负责本条线用印白名单梳理、发起和申请。 ___

A. 运营管理部

B. 业务部门

C. 内控与法律合规部

D. 安全保卫部

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【单选题】

（）按照制度规定履行法律审查、合同管理等职责，负责本级行销毁临柜业务实物印章的监督与见证。 ___

A. 运营管理部

B. 业务部门

C. 内控与法律合规部

D. 安全保卫部

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【单选题】

（）按照查库要求定期通过“印章校准”清点印章实物，“印章校准凭证”随网点当日传票保管。 ___

A. 用印审批岗

B. 印章普通用户

C. 印控仪操作岗

D. 内勤行长

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【单选题】

营业机构应在临柜业务实物印章停用（）将其上缴至支行等上级管辖部门。 ___

A. 当日

B. 次日

C. 3日之内

D. 一周之内

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【单选题】

印控仪备用钥匙应（）管理。 ___

A. 上交至支行或以上运营管理部门

B. 交由印控仪操作岗

C. 交由用印审批岗

D. 交由内勤行长

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【单选题】

临柜业务实物印章销毁应集中至（）进行统一处理 ___

A. 二级分行或一级分行

B. 支行或二级分行

C. 仅限二级分行

D. 以上均不对

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【单选题】

销毁临柜业务实物印章时，由（）派人参加核对无误后监销。 ___

A. 运营管理部门、内控合规部门、安全保卫部门

B. 运营管理部门、内控合规部门

C. 运营管理部门、安全保卫部门

D. 安全保卫部门

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【单选题】

临柜业务实物印章定期检查应当覆盖全部机构，至少每年组织一次，其中，对直接下一级行的年度现场检查覆盖率不得低于百分之二十、检查间隔期间不得超过（）年。 ___

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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【单选题】

对外营业机构启用并纳入印控仪使用的临柜业务实物印章，其保管人在系统中记录为（）。 ___

A. 印控仪

B. 业务管理员

C. 系统管理员

D. 印章保管员

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推荐试题

【单选题】

防静电的接地电阻要求不大于___Ω。

A. 10

B. 40

C. 100

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【单选题】

PE线或PEN线上除工作接地外其他接地点的再次接地称为()接地。___

A. 直接

B. 间接

C. 重复

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【单选题】

保险绳的使用应()。___

A. 高挂低用

B. 低挂调用

C. 保证安全

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【单选题】

“禁止合闸,有人工作”的标示牌应制作为 ()。___

A. 红底白字

B. 白底红字

C. 白底绿字

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【单选题】

当电气设备发生接地故障,接地电流通过接地体向大地流散,若人在接地短路点周围行走,其两脚间的电位差引起的触电叫()触电。___

A. 单相

B. 跨步电压

C. 感应电

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【单选题】

根据线路电压等级和用户对象,电力线路可分为配电线路和___线路。

A. 照明

B. 动力

C. 送电

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【单选题】

下列材料中,导电性能最好的是()。___

A. 铝

B. 铜

C. 铁

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【单选题】

导线的中间接头采用铰接时,先在中间互绞()圈。___

A. 2

B. 1

C. 3

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【单选题】

国家标准规定凡()kW以上的电动机均采用三角形接法。___

A. 3

B. 4

C. 7.5

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【单选题】

降压启动是指启动时降低加在电动机()绕组上的电压,启动运转后,再使其电压恢复到额定电压正常运行。___

A. 转子

B. 定子

C. 定子及转子

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【单选题】

电动机在额定工作状态下运行时,定子电路所加的()叫额定电压。___

A. 线电压

B. 相电压

C. 额定电压

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【单选题】

使用剥线钳时应选用比导线直径()的刃口。___

A. 稍大

B. 相同

C. 较大

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【单选题】

照明系统中的每一单相回路上,灯具与插座的数量不宜超过()个。___

A. 20

B. 25

C. 30

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【单选题】

导线接头连接不紧密,会造成接头()。___

A. 绝缘不够

B. 发热

C. 不导电

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【单选题】

日光灯属于()光源。___

A. 气体放电

B. 热辐射

C. 生物放电

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【单选题】

当低压电气火灾发生时,首先应做的是()。___

A. 迅速设法切断电源

B. 迅速离开现场去报告领导

C. 迅速用干粉或者二氧化碳灭火器灭火

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【单选题】

特种作业人员未按规定经专门的安全作业培训并取得相应资格，上岗作业的，责令生产经营单位（）。___

A. 限期改正

B. 罚款

C. 停产停业整顿

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【单选题】

特种作业人员必须年满()周岁。___

A. 19

B. 18

C. 20

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【单选题】

三个阻值相等的电阻串联时的总电阻是并联时总电阻的()倍。___

A. 6

B. 9

C. 3

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【单选题】

电磁力的大小与导体的有效长度成___。

A. 反比

B. 正比

C. 不变

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【单选题】

单极型半导体器件是()。___

A. 二极管

B. 双极性二极管

C. 场效应管

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【单选题】

()仪表由固定的永久磁铁,可转动的线圈及转轴、游丝、指针、机械调零机构等组成。___

A. 电磁式

B. 磁电式

C. 感应式

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【单选题】

测量电动机线圈对地的绝缘电阻时,摇表的“L”、“E”两个接线柱应()。 ___

A. “E”接在电动机出线的端子，“L”接电动机的外壳

B. “L”接在电动机出线的端子，“E”接电动机的外壳

C. 随便接，没有规定

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【单选题】

万用表实质是是一个带有整流器的()仪表。___

A. 电磁式

B. 磁电式

C. 电动式

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【单选题】

非自动切换电器是依靠()直接操作来进行工作的。 ___

A. 外力(如手控)

B. 电动

C. 感应

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【单选题】

低压熔断器,广泛应用于低压供配电系统和控制系统中,主要用于()保护,有时也可用于过载保护。___

A. 短路

B. 速断

C. 过流

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【单选题】

电流继电器使用时其吸引线圈直接或通过电流互感器()在被控电路中。___

A. 并联

B. 串联

C. 串联或并联

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【单选题】

在采用多级熔断器保护中,后级的熔体额定电流比前级大,目的是防止熔断器越级熔断而()。 ___

A. 减小停电范围

B. 查障困难

C. 扩大停电范围

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【单选题】

电容器在用万用表检查时指针摆动后应该()。___

A. 保持不动

B. 逐渐回摆

C. 来回摆动

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【单选题】

避雷针是常用的避雷装置,安装时,避雷针宜设独立的接地装置,如果在非高电阻率地区,其接地电阻不宜超过()Ω。 ___

A. 4

B. 2

C. 10

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【单选题】

为避免高压变配电站遭受直击雷,引发大面积停电事故,一般可用()来防雷。___

A. 接闪杆

B. 阀型避雷器

C. 接闪网

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【单选题】

对于低压配电网,配电容量在100KW以下时,设备保护接地的接地电阻不应超过()Ω。___

A. 6

B. 10

C. 4

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【单选题】

()可用于操作高压跌落式熔断器、单极隔离开关及装设临时接地线等。 ___

A. 绝缘手套

B. 绝缘鞋

C. 绝缘棒

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【单选题】

登杆前,应对脚扣进行()。___

A. 人体载荷冲击试验

B. 人体静载荷试验

C. 人体载荷拉伸试验

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【单选题】

一般情况下220V工频电压作用下人体的电阻为()Ω。___

A. 500-1000

B. 800-1600

C. 1000-2000

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【单选题】

保护线(接地或接零线)的颜色按标准应采用()。___

A. 红色

B. 蓝色

C. 黄绿双色

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【单选题】

低压断路器也称为()。___

A. 闸刀

B. 总开关

C. 自动空气开关

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【单选题】

热继电器的整定电流为电动机额定电流的()%。___

A. 120

B. 100

C. 130

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【单选题】

星-三角降压启动，是起动时把定子三相绕组作()联结。___

A. 三角形

B. 星形

C. 延边三角形

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【单选题】

对电机内部的脏物及灰尘清理,应用()。___

A. 布上沾汽油、煤油等抹擦

B. 湿布抹擦

C. 用压缩空气吹或用干布抹擦

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