拆除跨越电力线的通信线缆时，应事先做好（）安全准备工作。____答案

【多选题】

拆除跨越电力线的通信线缆时，应事先做好（）安全准备工作。___

A. 必须事先与供电部门联系停电

B. 拉闸断电后，须设专人看闸

C. 作业前应验证确属停了电，方可作业

D. 必须先请示上级，同意后方可作业

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答案

ABC

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【多选题】

常用无源光分路器ODN有（）。___

A. 1:8

B. 1:4

C. 1:16

D. 1:32

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【多选题】

代维人员在处理故障的过程中，若发现有设备需要带回检修的，应记录相关设备的返修信息包括（）。___

A. 产品批次

B. 设备名称

C. 安装位置

D. 型号编号

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【多选题】

电杆上杆前需认真检查杆根，发现以下（）情况不得盲目攀登。___

A. 有折断危险

B. 腐烂

C. 松动

D. 露筋

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【多选题】

对机动车要进行定期（）。___

A. 保养

B. 检查

C. 年检

D. 维修

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【多选题】

对于高空作业的施工人员，须执国家劳动部门颁发的高空作业证上岗作业。定期进行身体检查，患有的人和其他不适于高空作业的人，禁止高空作业___

A. 高血压

B. 心脏病

C. 癫痫病

D. 乙肝

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【多选题】

对于故障定位的一般原则，下列总结正确的是（）。___

A. 先外部，后传输，就是说在定位故障时，应先排除外部的可能因素，如光纤断，交换故障或电源问题等

B. 先单站，后单板，就是说在定位故障时，首先，要尽可能准确地定位出是哪个站的问题。

C. 从告警信号流中可以看出，线路板的故障常常会引起支路板的异常告警，因此在故障定位时，应按先线路，后支路的顺序，排除故障

D. 先高级，后低级的意思就是说，我们在分析告警时，应首先分析高级别的告警，如危急告警、主要告警；然后再分析低级别的告警，如次要告

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【多选题】

防止人身电击的技术措施包括（）___

A. 在容易电击的场合采用安全电压

B. 绝缘和屏护措施

C. 电气设备进行安全接地

D. 采用微机保护

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【多选题】

符合接头盒两侧光缆余留长度标准的是（）。___

A. 6

B. 8

C. 10

D. 12

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【多选题】

高处作业人员应正确佩戴防护用品，其中包括（）。___

A. 使用合适的脚扣

B. 脚穿防滑鞋

C. 头戴安全帽

D. 腰系安全带

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【多选题】

故障处理时要做到四清，以下说法正确的是：___

A. 时间清

B. 原因清

C. 地点清

D. 责任清

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【多选题】

观看电视节目出现缓冲转圈圈、画面卡顿，造成的原因有（）。___

A. 网络传输质量

B. CDN平台服务能力

C. 机顶盒软件机制问题

D. 牌照方视频源质量

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【多选题】

光功率的使用要注意以下几点（）___

A. FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续连接插头）的衰减值小于1.5dB

B. 光功率计上行方向测试1490nm波长的衰减，下行方向测试1310nm波长的衰减。

C. 测得的光功率值应该与光源本身的设定值相近

D. 常用基于PON的FTTH光功率测量仪器主要有普通光功率计和波长分离的PON功率计两种

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【多选题】

光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用()进行清洗。___

A. 清水

B. 脱脂棉

C. 酒精

D. 气油

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【多选题】

光功率计可用于测量（）。___

A. 光通道衰减

B. 接收机灵敏度

C. 信噪比

D. 接收机过载功率

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【多选题】

光功率检查主要包括以下几个方面（）___

A. 平均发送光功率是否正常

B. 光纤是否有断裂

C. 接受光灵敏度是否正常

D. ONU是否故障

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【多选题】

光缆标识牌为单面蓝底白字，保护内容有()___

A. 工程名称

B. 建设时间

C. 光缆走向

D. 光缆型号

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【多选题】

光缆测试的两个指标是（）。___

A. 光缆直径

B. 长度

C. 光缆强度

D. 损耗

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【多选题】

光缆成端的方式有哪几种?()___

A. 直接终端方式

B. ODF架终端方式

C. 终端盒

D. 室外光缆交接箱

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【多选题】

光缆分类方法很多，按敷设方式不同可分为（）。___

A. 管道光缆

B. 直埋光缆

C. 架空光缆

D. （水底）光缆

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【多选题】

光缆工程验收包括()。___

A. 随工验收

B. 初步验收

C. 竣工验收

D. 质保验收

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【多选题】

光缆交接箱接地线用整段线，中间不得有（）。___

A. 接头

B. 弯曲

C. 直角弯

D. 8字

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【多选题】

光缆交接箱具备()等基本功能。___

A. 光缆成端固定

B. 尾纤熔接存储

C. 光路调配

D. 光信号分路

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【多选题】

光缆接续包括的内容有（）。___

A. 缆内光纤的连接

B. 加强构件的连接

C. 光缆外护层连接

D. 光纤的盘绕固定

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【多选题】

光缆在进（）处要求做好余留。___

A. 光交接箱

B. 光分纤箱

C. 接头处

D. 光缆标石处

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【多选题】

光纤熔接过程中，若出现纤芯轴向偏移现象，解决方法是（）。___

A. 尾纤

B. 清洁V型槽

C. 电极

D. 光纤压脚

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【多选题】

红光笔按其最短检测距离划分为：___

A. 1Km

B. 3Km

C. 5Km

D. 10Km

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【多选题】

机顶盒输出接口有（）。___

A. VGA

B. AVI

C. HDMI

D. USB

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【多选题】

机动车的三大随车工具是（）。___

A. 备用轮胎

B. 灭火器

C. 安全锤

D. 三角警示牌

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【多选题】

计算机网络按网络的拓扑结构可分为哪几种？（）___

A. 环型网

B. 星型网

C. 总线型网

D. 树型网

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【多选题】

家客故障处理步骤包括（）___

A. 预约

B. 故障处理

C. 演示

D. 安心服务

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【多选题】

家客故障处理满意度影响的主要因素为（）___

A. 上门不及时

B. 网络质量差

C. 故障解决不专业

D. 服务差

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【多选题】

家客物料管理的内容包括哪些（）___

A. 仓库管理

B. 台帐管理

C. 故障件返修

D. 废品材料回收

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【多选题】

家客新装投诉包括（）集中受理的家宽客户投诉___

A. 移动省公司

B. 移动在线公司

C. 铁通公司

D. 移动地市公司

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【多选题】

家客装机步骤包括（）___

A. 预约

B. 装机

C. 测速

D. 演示

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【多选题】

家客装机满意度影响的主要因素为（）___

A. 网速慢

B. 上门不及时

C. 安装不专业

D. 服务差

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【多选题】

家客装机维护服务差主要体现在哪些方面（）___

A. 服务态度不好

B. 答疑指导不耐烦

C. 服装不统一

D. 未穿工装鞋套

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【多选题】

家客装维人员日常工作出现（）等情况纳入月度考核___

A. 迟到

B. 旷工

C. 事假

D. 病假

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【多选题】

家客装维人员应具备的基本职业道德要求包括（）___

A. 吃苦耐劳

B. 勤奋好学

C. 热情友好

D. 偷奸耍滑

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【多选题】

家客装维现场抽查内容包括（）___

A. 装维规范

B. 入网流程

C. 维护资料

D. 资管数据

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【多选题】

家庭宽带业务客户服务体系主要内容：___

A. 对家庭宽带客户服务流程的管理。

B. 对家庭宽带客户服务标准的管理。

C. 对家庭宽带客户服务质量的管理。

D. 对家庭宽带客户服务过程的管理。

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推荐试题

【单选题】

单位公务卡取款时，当“业务类型”选择“___”时，交易金额应（）溢缴款金额。

A. 取款小于

B. 取款小于等于

C. 缴款小于

D. 缴款小于等于

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【单选题】

银企直联银行端操作员角色类型分为___。

A. 总行级操作员和网点级操作员

B. 特权录入员和特权复核员

C. 普通录入员和普通复核员

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【单选题】

银企直联系统签约、变更、注销企业客户,需要___在待办任务管理进行复核。

A. 网点业务主管

B. 分管行长

C. 支行行长

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【单选题】

银企直联银行端操作员角色类型分为总行级操作员和网点级操作员，网点级操作员分为普通录入员和普通复核员，普通录入员对应柜面系统的综合柜员，普通复核员对应柜面系统的___。

A. 综合柜员

B. 网点业务主管

C. 综合管理员

D. 负责人

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【单选题】

在银企直联系统业务中，银行机构修改交易主要提供总行管理员修改银行机构相关信息功能，选择需修改机构，点击“修改”，可修改___。

A. 机构代码

B. 机构名称

C. 机构级别

D. 机构类别

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【单选题】

如电信话费客户超过___个月未缴费，则无法在我行缴费，只能去电信公司缴费。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

现金缴纳数字电视费用一般情况下，上半年正常缴费截止日为___，下半年为（）。

A. 4月30日；9月30日

B. 6月30日；12月31日

C. 4月30日；8月31日

D. 3月31日；9月30日

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【单选题】

下列___为我行独家代理签约。

A. 社保代扣

B. 数字电视

C. 水费

D. 电费

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【单选题】

代收业务中数字电视，如果某家庭有4只终端，客户来我行缴纳一年的电视费，那么柜员应向客户收取多少___

A. 240

B. 276

C. 312

D. 348

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【单选题】

代收代付业务属于银行的___业务

A. 中间

B. 表内

C. 表外

D. 资金

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【单选题】

我行代收代付业务中电信代收与电费代收为每___月扣缴一次，煤气费代收为每（）月扣缴一次，一户通水费代收为每（）月一次，我行批扣数字电视费按每（）月一次

A. 1，2，3，1

B. 1，3，2，3

C. 1，2，3，3

D. 1，2，3，6

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【单选题】

我行现行的一户通签约有水费和___

A. 社保

B. 电费

C. 地税

D. 国税

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【单选题】

广电规定，客户每多加一个终端多收___元，最多不超过6个

A. 5

B. 6

C. 3

D. 8

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【单选题】

建立对照关系交易中，哪项业务不能进行签约___

A. 电费

B. 煤气费

C. 社保

D. 水费

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【单选题】

一户通水费代收为每___。

A. 一个月一次

B. 二个月一次

C. 三个月一次

D. 四个月一次

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【单选题】

BC.如他行已有___代扣关系，则我行无法再次签约。

A. 消费

B. 电费

C. 电信费

D. 煤气费

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【单选题】

下列哪个代收业务我行可以提供发票___

A. 水费

B. 电费

C. 数字电视

D. 无

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【单选题】

以下各项代收业务中，哪几项代收业务为每二个月扣缴一次___

A. 电信代收

B. 电费代收

C. 煤气费代收

D. 一户通水费代收

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【单选题】

以下各项代收业务中，哪几项代收业务为每三个月扣缴一次___

A. 电信代收

B. 电费代收

C. 煤气费代收

D. 一户通水费代收

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【单选题】

只能在该代收业务相应渠道的开放时间段内缴纳的缴费方式___

A. 代扣缴费

B. 现金缴款

C. 网银缴费

D. 手机银行缴费

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【单选题】

《代缴费委托付款授权书》中授权人基本情况，填写时按___填写

A. 银行付款账户人信息

B. 签约代扣个人水费（电费、煤气等）用户信息

C. 现房屋使用人信息

D. 前三者都可

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【单选题】

城乡居民两费（灵活就业）征缴完成后申请冲账，缴费时间与当前冲账时间间隔不能超过___分钟。

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 半小时

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【单选题】

代发开户文件格式为Excel工作表，以下哪项属于非必输项：___

A. 开户存入金额

B. 电话号码

C. 交易序号

D. 证件有效类型

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【单选题】

批量导入文件中“___”格式须为全中文或全英文。

A. 姓名

B. 证件类型

C. 国籍

D. 职业

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【单选题】

代收代付作为银行中间业务被认为___业务

A. 低风险

B. 中风险

C. 高风险

D. 无风险

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【单选题】

下列哪种介质不能建立代扣关系 ___

A. 兰花卡

B. 金融IC卡

C. 存折

D. 公务卡

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【单选题】

目前我行一张卡最多可以建立___代扣关系

A. 3

B. 2

C. 4

D. 5

E. 无限制

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【单选题】

6207交易开通批量短信业务，该短信业务表示___时可以发送短信给客户。

A. 办理取款业务

B. 办理存款业务

C. 批量代发

D. 代扣业务

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【单选题】

代收代付业务是指银行受单位或个人客户委托，利用自身的___，为委托单位或个人客户办理代收（代扣）、代付（代发）的业务

A. 结算便利

B. 信用状况

C. 业务系统

D. 社会形象

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【单选题】

柜面通业务中存款金额≥___万元，需另一柜员授权复核，并加盖复核章。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

我行综合业务操作系统不能做冲账交易的是___

A. 存款

B. 取款

C. 柜面通取款

D. 转账

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【单选题】

对以下柜面通的描述不正确的是：___

A. 柜面通存款单笔最高限额20万元，每日累计金额、笔数不限；

B. 柜面通取款单笔最高限额为10万元，每日累计金额、笔数不限；

C. 柜面通取款单笔最高限额为10万元，每日累计金额100万，累计取款笔数不限；D、柜面通转账单笔最高金额20万元，每日累计100万，累计转出笔数不限制；

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【单选题】

柜面通存款单笔限额为（）万，取款交易单笔最高限额为人民币（）万，转账交易单笔最高限额为人民币（）万。 ___

A. 10 10 20

B. 15 20 20

C. 20 10 20

D. 30 10 20

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【单选题】

转账交易单笔最高限额为人民币20万元整，每日累计转出金额为___，每日累计转出笔数不限。

A. 人民币50万元整

B. 人民币100万元整

C. 人民币80万元整

D. 金额不限

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【单选题】

柜面通___属于特殊交易，必须经分（支）行营业部负责人授权才能处理。

A. 转账交易

B. 银联柜面通查询

C. 存款撤销

D. 账户余额查询

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【单选题】

我行银联柜面通现行存款单笔最高限额为（），每日累计金额为（）___

A. 10万元，不限

B. 20万元，100万元

C. 20万元，不限

D. 10万元，100万元

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【单选题】

我行借记卡在他行进行___万元（含）以上的大额取款交易时他行也必须输入完整正确的证件信息，我行后台主机系统将自动核对证件信息，对证件信息不符的将拒绝该交易。

A. 3万元

B. 10万元

C. 5万元

D. 20万元

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【单选题】

柜面通业务目前仅限于在浙江省内银联入网银行之间开展交易，目前尚无法使用柜面通业务的银行有___

A. 稠州商业银行

B. 宁波银行

C. 北京银行

D. 泰隆银行

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【单选题】

下列说法错误的是___。

A. 小额存款交易（<5万元），收款人姓名、证件号码、代理人姓名和证件号码可自选输入。

B. 转账交易单笔最高限额为人民币10万元整，每日累计转出金额为人民币100万元整。

C. 他行卡大额转账，必须输入正确的转出人姓名和证件号码。

D. 各行存、取款交易单笔金额上限不低于人民币 5万元整，每日累计金额、笔数不限。

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【单选题】

柜面通存款撤销是指柜员在操作存款交易中出现差错而交易已经完成的情况下提供的一种可能补救的紧急处理机制。这里的差错包括___。

A. 金额不符或入错账户

B. 金额不符

C. 入错账户

D. 电话号码

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